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1、精品名师归纳总结ERP 综合实训同学学习手册（ 2021 年版）南京工业职业技术学院可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结经济治理学院综合实训工程同学学习手册一、 综合实训工程名称南京电子集团 ERP综合实训工程二、工程教案才能目标ERP综合实训是经济治理学院物流治理专业群技术平台上的一门重要的综合 性实训工程课程。通过本实训课程的学习，解决两方面的问题，其一，将本专业群已 学习过的专业课程中已把握的学问、技能与所形成的单项、单元才能通过一个综合性 实训工程课程进行融合，使同学明白这些已把握的学问、技能与所形成的单项、单元 才能在完成一个本职业技术领域的典型工作任务时所起的作用，并把
2、握如何运用这些学问、技能与单项、单元才能来完成一个综合性的工程，并激发与培养其从事本职业 技术领域工作的爱好与爱好。其二，通过本综合性实训工程课程，使同学在前期已进 行过的其他单个工程训练的基础上， 学习并培养自己完成一个本职业技术领域方面典型工作任务完整工作过程所需要的方法才能与社会才能，养成良好自觉的职业习惯与素养。三、对同学学习的要求每个同学应通过本综合实训工程课程的学习，培养自己系统、完整、具体的完 成一个企业 ERP生产工程所需的工作才能，通过信息收集处理、方案比较决策、制定行动方案、实施方案任务和自我检查评判的才能训练，以及团队工作的协作协作，锻 炼同学自己今后职场应有的团队工作才
3、能。 每个同学经受综合实训工程完整工作过程的训练， 将把握完成连锁配送企业日常配送工程应具备的核心才能和关键才能。具体要求如下：1. 充分明白本指导手册规定拟填写的工程各阶段的作业文件与作业记录。2. 充分明白自己的学习才能，针对拟定工程的设计功能要求与操作规范，查阅资料，明白相关流程情形，主动参与团队各阶段的争辩，表达自己的观点和见解。3. 在学习过程中，认真负责，在关键问题与环节上下功夫，充分发挥自己的主可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结动性、制造性来解决流程上与技术上的问题，并培养自己在整个工作过程中的团队协作意识。4. 认真填写或撰写从资讯、方案、方案、实施、检查到评估各
4、阶段按规范要求完成的相关作业文件与工作记录， 并学会依据学习与工作过程的作业文件和记录准时反省与总结。四、对同学工作的要求1 实训组织支配（1） 实训以 58 个人一小组为单位进行，每组同学各举荐1 名组长，每天任务的支配均由组长组织进行，关怀每个小组的进展。（2） ）留意实训过程，同学按实训环节和任务要求进行，小组成员间在分工的基础上加强合作，遇到问题小组成员准时沟通并解决。（3） ）各个阶段的作业文件要保留完整，实训终止后上交指导老师，并作为实训成果的一部分。（4） 工程完成后，小组进行成果的总结、沟通，并进行考核评判。2 实训过程治理（1） ）同学熟识在实训中的要求、程序和纪律，包括工作
5、态度、小组成员的分工及合作、实训流程、作业要求与作业记录要求等。（2） ）小组考勤员每天负责考勤，并报告考勤情形，在告知清楚的前提下无故迟到 3 次实训成果最高只能给及格，旷课1 次，实训无成果。（3） ）每个组长每天向指导老师汇报一天的实训进展、成果、作业文件的完成情形等方面的沟通，有问题准时与指导老师沟通，指导老师应准时赐予指导。五、同学成果评定标准1. 过程考核：工程教案每一阶段依据每位同学参与完成任务的工作表现情形和完成的作业文件和记录，综合考核每一阶段同学参与工作的热忱、工作的态度、与人沟通、独立摸索、勇于发言，综合分析问题和解决问题的才能以及同学安全意识、卫生状态、出勤率等赐予每一
6、阶段过程考核成果。2. 结果考核：依据同学提交的作业文件、流程作业完成精确程度、按连锁配送企业作业治理规范、 以及工程答辩思路是否清楚、语言表达是否精确等给出结果考核成果。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 综合成果评定：过程考核占60%，结果考核占 40%4. 否定项：旷课一天以上、违纪三次以上且无改正、发生重大责任事故、严肃违反校纪校规。关于同学本综合实训工程课程成果评定标准与打分细就详见连锁配送综合实训教案标准。课组织同学工作任同学应完成老师指导要的点任务六、综合实训工程方案支配（建议）时形式务的作业文件求4ERP1、参训学员分1、集中1、组建工程团1 、工程团队1、全
7、班同学分实 训组、组建 ERP实布 置 任队。成员、 角色名组中心训工程团队。务2、领取工程任单。2、宣布纪律和2、团队集中领2、小组务。2 、工程背景留意事项取工程任务。争辩。3、分析工程背资 料 分 析 报3、布置实训任3、小组争辩，景资料、分派角告。务分 析 工 程 背景色。3 、小组争辩4、组织争辩资料。记录。5、保证同学外4、实训日记。出调研的安全4课ERP1、依据本次工1、集中1、分析本次工1 、本次工程1、布置实训任时实 训程 背 景 资 料分布 置 任程 的 需 求 和 将的 需 求 相 关务中心析 工 程 执 行的务达到的目标。性分析报告2、组织争辩流程简况。2、明白用友 E
8、RP2、小组争辩2、设计本次工程 运 行 的 大 致2 、本次工程执 行 的 技 术3、指导同学设计本次工程执 U8 系统对本3、分角流程。路 线 图 （ 流行的技术路线次 工 程 的 执行色 个 人3、针对用友 ERP程）图能 力 和 功 能匹实施 U8 系统对本3 、用友 ERP配 指 标 进 行分次 工 程 的 执 行 U8 系统的析能 力 和 功 能 匹功能报告配 指 标 进 行 分4、实训日记析。8课ERP1、认知企业帐1、集中1、在老师指导1、“南京电子1、布置实训任时实 训套的基本概念。布 置 任下 熟 悉 企 业 帐钟表集团” 生务中心2、分析企业帐务套的概念、 作用产帐套（导
9、出2 、 讲 解 用 友套 设 计 的 流程2、小组和设计要素、 了在 U 盘，以帐ERP U8 系统和基本要素。3、在用友ERP争辩3、分角解 设 立 帐 套 的流程。套主管命名）2 、设立帐套中设立企业帐套的流程和要 U8 系统中设色 个 人2、在用友ERP的流程图素关联立“南京电子集实施 U8 系统中设3、实训日记3、指导同学设团”生产帐套。4、设计帐套主立“南京电子钟表集团” 生产帐计“南京电子钟表集团”帐管、启用帐套功套。套可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结能。3、分类编码、5、导入、导出确定数据精度、帐套启用帐套。8 课ERP1、分析公共基1、集中1、厘清、梳理1 、
10、公共基础1、布置实训任时实 训础资料（包括资布 置 任公共基础资料资料（整理为务中心料间层次关系、务2、将公共基础一张表）。2、组织争辩各 项 资 料 在系2、小组资料汇编， 明确2 、用友 ERP3、指导同学梳统 运 行 中 的 作争辩录入次序 U8 系统中理公共基础资用）。3、分角3、在用友ERP的 公 共 基 础料并录入系统2、在用友ERP色 个 人 U8 系统中录资料（导出在 U8 系统中录实施入 公 共 基 础 资U盘帐套）入 公 共 基 础资料3、实训日记料。8 课ERP1、各工程团队1、集中1、成立商机管1 、商机治理1、布置实训任时实 训成立“南京电子布 置 任理小组， 明确各
11、团队分工表务中心集团”商机治理务角色分工2 、客户关系2、组织争辩小 组 并 进 行分2、小组2、设计客户关治理流程图3、指导同学设工。2、设计本企业争辩3、分角系治理流程3、录入客户关3 、用友 ERP U8 系统中计客户关系管理流程和客户客 户 关 系 管 理色 个 人系 管 理 基 础 资的 客 户 关 系关系治理基础的一般流程。实施料管 理 基 础 资资料录入工作3、在用友ERP料（导出在 U U8 系统中录盘帐套）入 客 户 关 系 管4、实训日记理基础资料。4 课ERP1、在用友ERP1、集中1、商机录入（寻1 、商机治理1、布置实训任时实 训 U8 系统的客布 置 任找商机）流程
12、图务中心户 关 系 管 理 基务2、构建一个商2、实训日记2、组织争辩础 资 料 中 寻 找2、小组机 管 理 的 进 程3、指导同学构商机争辩对 商 机 进 行 评建一个合理、2、设计商机管3、分角估和推动。 通过高效的商机管理 流 程 对 商机色 个 人商机的接触、 立理进程进行有效追踪、实施项、方案设计、把握。商 务 谈 判 直 到商 机 成 功 转 化为企业订单4 课ERP1、依据前阶段1、小组1、进一步熟识1、实训日记1、自由争辩时实 训领 取 的 工 作任争辩用 友 ERP U8中心务（客户订单） 、系统功能， 结合结 合 企 业 的各基 础 资 料 数 据项 综 合 指 标和设想
13、、争辩工程数 据 分 析 该项完 成 的 可 行 性任 务 完 成 的可及 不 良 后 果 的行性（该步骤是改进方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结8 课时ERP实 训中心完 成 本 次 工 程的核心， 同学应能 够 在 修 改工作日历、增加设备 等 与 企 业成本 之 间 作 出有效把握）1、考核2、总结1、集中布 置 任务2、小组争辩3、总结1、对本次实训进行考核2、撰写总结报告1、总结报告2、实训日记1、工程实施情况总结2、针对各工程团队完成任务情形进行点评可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结七、工程产品验收标准1. 对实训有深刻体会或独到见解的实训报告。2.
14、 相关的作业文件齐全。八、作业文件验收标准1、企业帐套（储存在 U盘）2、工程基础数据（表格或者截图）3、同学学习手册和活动记录4、实训日记九、同学工作过程应完成的记录表综合实训工程学习活动1 记录表姓名：马国祥学号： 1205403104日期： 2021-12-5班级：连锁 1211题目 1请你描画用友 U8ERP 系统的框架结构。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结用友 ERP U8是以集成的信息治理为基础，以规范企业运营，改善经营成果为目标，帮忙企业“优化资源，提升治理”，实现面对市场的赢利性增长。用友 u8All-in-One以用友 U8为核心，全面融合用友公司 PLM、C
15、RM、 BI 、HR、分销零售、协同办公等产品，包含了中国治理软件市场上五个单项冠军，目的在于帮忙中小企业实现完整的八大经营治理循环，掩盖了八大行业及 200 个细分行业深化应用，真正实现企业全面信息化。用友 ERP-U8是一套企业级的解决方案， 可中意不同的制造、 商务模式下，不同运营模式下的企业经营治理， U8 全面集成了财务、生产制造及供应链的成熟应用，延长客户治理至客户关系治理（CRM），并对于零售、分销领域实现了全面整合。同时通过实现人力资源治理（HR），办公自动化（ OA），保证行政办公事务、人力治理和业务治理的有效结合。用友ERPU8 是以集成的信息治理为基础，以规范企业运营，改
16、善经营成果为目标，最终实现从企业日常运营、人力资源治理到办公事务处理等全方位的产品解决方案。题目 2 请给出在信息系统中设立帐套的作用，以及在U8 中设立帐套的步骤和帐套参数说明附上建立帐套重要过程的截图 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结账套是软件的最基本，所以，正确的建立一个自己的账套，是一个集团开头业务的最基本的东西，也是开展客户关系治理的开头。综合实训工程学习活动2 记录表姓名：马国祥学号： 1205403104日期： 2021-12-5班级：连锁 1211题目 1 请列出本次实训所依靠的全部公共基础资料信息企业业务员全貌、本人的大客户销售漏斗、本人企业的客户金字塔（每个
17、层级都要有客户）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结建立清楚的部门档案，由于软件的缘由，我只是基本的建立了我需要的人员，但是建立人员档案，能够更好的治理本公司的业务操作，更好的治理人员，准时的支配任务，能快更好的完成工作。进行这两项，能让我们在以后的商机进程中，能够做好工作，进行更好更快的确定商机的进程及成功要素。综合实训工程学习活动3 记录表姓名：马国祥学号： 1205403104日期： 2021-12-5班级：连锁 1211题目 1 请给出客户关系治理中“商机治理”的一般流程，并作说明可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结录入了商机， 就表示你的这个工程有了新的进展，
18、 而商机成功， 意味着你的工程就要开头运作盈利了。这两个步骤，可以让我们对企业的业务是怎么进行的有确定的帮忙，能让我们在接下来的任务中，更加直接的进行。只有商机成功，才能去销售，去发货，然后开发票，否就，一切都是免谈，都是不能进行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的，因此，我任务，在整个实训中，商机录入，是最重要的一块。题目 2 请举例说明客户关系治理系统的应用可以给企业在哪些方面带来收益。CRM 是一个猎取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM 既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业治理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户中
19、意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM最大程度的改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM 整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效的、结构化的进行支配和重组，便于在整个客户关系生命周期内准时明白、使用有关资源和学问。简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把留意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈才能。 也为客户带来了便利，客户能够依据需求快速获得个性化的产品、方案和服务。CRM 是一种手段， 它的根本目的是通过不断改善客户关系、 互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提可编辑
20、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结高企业销售收入、客户中意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系治理是达到上述目的的手段，从这个角度可以不加掩饰的讲 CRM应用是立足企业利益的，同时便利了客户、让客户中意。综合实训工程学习活动4 记录表姓名：马国祥学号： 1205403104日期： 2021-12-5班级：连锁1211题目 1 请给出 CRM的整个实训流程， 包括第一个步骤的截图及说明。 （从试验假设 试验基础信息 CRM业务的整个流程）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结先进行销售模式的设置，能够进行接下来商机、发票等等的步骤。整个 CRM 业务流程
21、，就是由设置销售模式，到销售阶段配额，然后直接录入商机， 在商机里有商机团队合作， 有商机的评估， 有商机进程，这就是整个 CRM 的系统操作。题目 3请你谈谈本次 EPR综合实训的目的意义以及个人体会 小组成员每人一份实训总结和体会 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结通过这两周的 ERP软件实训与学习， 我对电脑的操作有了更深的熟识和体会。 闻老师对我们特殊关怀， 当我们有不会的的方， 老师对我们进行正确有效的指导，使我们能够更快的熟识并操作这 个软件。同时，我也把握了建立企业账套的必要操作与人员分工， 这有助于我毕业后更好的找工作。 我也明白到企业门户的含义与功能， 基础档案的设置与修改， 也知道了一个企业从建立到治理再到成功的来之不易。另外，从中我也看到了自己的不足之处：（ 1）自己不够细心，经常看错数字或遗忘步骤，导致企业运行无法正常进行，（ 2）我仍要连续加强自己的专业学问，努力提升自己的综合素养，提高自己的专业才能。可编辑资料 - - - 欢迎下载