CIO的职业面貌 .docx

《CIO的职业面貌 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CIO的职业面貌 .docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、精品名师归纳总结CIO 的职业面貌本章争辩以下内容：从 CIO 的角色演化看企业信息化CIO 角色分析之领军人物信息化的“一把手”工程概念企业信息化的战略规划者 CIO 的职责分析CIO 的胜任条件如何评判 CIO呼吁 CIO 北京吉普汽车有限公司信息化体会摘自 - AMTeam 3 月 31 日下午，车宁祖被中国信息协会CIO 分会支配作为北京市重点企业的CIO 介绍信息化的体会，但在北京吉普汽车有限公司的技术大楼四层的会议室，车宁祖却笑着说“我是运算中心主任，但确定不算CIO，由于 CIO 是属于经管范畴的概念，我的职责更多的仍处在技术层面上。而我们信息化推动工作急需的就是CIO 。”北京

2、吉普从 1993年花三四十万美元开头上SSA 公司的 MRPII 系统，本意就是为了整合公司内的信息孤岛，现在10 年过去了，原定实施的 16 个模块至今实施了 8 个，而信息孤岛的问题仍然存在。在分析并不成功的MRPII 系统实施的缘由时，车宁祖认为，“现在回过头来看，当时上MRPII 系统仍是有些超前，企业在实施大型信息系统方面基于心理、经管和技术的预备仍不够充分，但最根本的仍在于我们缺少一位明晰公司整体经营进展战略、对各部门都有和谐才能的CIO。”今年北京吉普方案投入1000 多万元建企业门户等系统，主要仍是为明白决信息孤岛问题，但这似乎仍只是权宜之计，由于门户系统只是从技术层面上解决系

3、统整合问题，但并未涉及到各业务部门的经管问题。不过车宁祖仍然尽力着，期望在北京吉普CIO 空缺之际把孤岛问题解决得更好。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结CIO空缺遭受尴尬运算中心在北京吉普中调换的部门最多，“运算中心实施 MRPII 之初隶属公司人事部，后来分别换到了财务部、企业经管部、综合技术部、总经理办和现在的公司事务部。”车宁祖谈到这一话题时似乎也有些无奈，“其实 MRPII 系统的实施并不归运算中心管，当时北京吉普设立了企业信息化指导委员会和一个工程推动小组，而运算中心是下属于推动小组负责技术支持的。但在1998 年公司机构改革之际，推动小组的人都离开了，MRPII 的

4、工程既没人抓也没人管，始终到 2001 年的这几年中，北京吉普的信息化工作基本处于停滞状态，运算中心的主要工作和IT 开支大多集中在旧系统的爱惜上。 ”谈起信息孤岛，车宁祖深有感受， “在 MRPII 实施期间，北京吉普的各个部门也都熟识到运算机的重要性，但各部门在上各自的工程时，如需要用到运算机设备时大都自己解决，仍大都宠爱买越贵、越好的产品，这样的结果往往是在旧的信息孤岛仍没完全整合之际，新的孤岛又很简洁的产生了。”“假如我们有一位 CIO，运算中心确定不会换这幺多部门，新的孤岛完全可以防止， MRPII 的实施也不会需要这幺长时间。”编码统一问题涉及部门和谐2003 年 3 月 14 日

5、，北京吉普的一款新车型“速跑”正式上市，其特点是批量小，但零件特殊多，许多新零件库房经管员都没有见过。结果该车型在试装的时候就出过问题：部分零件找不到，也不知道放哪儿了。甚至不知道送来 的大箱子里有什幺零件，是哪个生产车间订的，该送到哪条生产线的哪个工位上。显现这种情形的缘由与试装时的编 码未统一有直接关系。原先北京吉普的选购部门、财务部门和生产车间始终接受自己的一套编码。多年运作下来，每 个部门都已经各自习惯了原先的编码，谁也不愿意换。而编码问题没有解决，也是车间作业把握系统仍没有在北京吉普实施的重要缘由。“其实车间作业把握系统特殊管用，上了这套系统后，假如以后这辆车的某些零件出了问题或故障

6、，厂家马上就能知道是哪一家供货商在哪一天提供的零件，也知道该车出厂前是由哪一名工人组装或检测的。”车间作业把握系统是北京吉普MRPII 系统中仍没有实施的一个模块，车宁祖介绍，“我们方案上16 个模块，到现在为止上了选购、物料需求方案、制造数据经管、库存、才能需求、应收、应对和总账等8 个模块，但车间作业把握、生产方案等系统现在仍没有实施（仍包括客户订单、成本会计、多币制等小模块）。而且实施过的总账财务模块用得也不顺，由于原先的财务经管体制存在缺陷，各个分厂和部门有自己的小账，账目也有分目、分用途的作法，但两套账之间没有任何关联，而且除了选购账目和银行结款账目之外，北京吉普仍有大量的账目体系，

7、所以总账并不够清楚。到 2002 年和用友合作完成了总账系统后，财务系统最终有所好转。”“编码问题是阻碍 MRPII 系统实施的重要缘由，当然这和公司缺乏一位有才能和谐各部门关系的CIO 有关。不过编码问题现在正在解决， 公司已经准备统一使用财务部门的编码。而对这一问题熟识的统一来自于业务部门的推动。”业务部门推动不行或缺最近几年，作为中国汽车行业第一家合资企业的北京吉普始终处于亏损状态，这与一汽大众、上海通用、广州本田等合资企业令人仰慕的利润率形成了鲜明的对比。为了转变这一现状， 北京吉普除了在开发新车型等方面下功夫外， 利用信息系统提高效率、降低成本也成了业务部门的迫切需求。2002 年，

8、运算中心在业务部门的推动下，开发、应用和实施了索赔经管系统和生产选购经管系统。索赔系统主要处理产品和零部件销售、修理后的索赔经管过程，不仅可以完全替代手工处理，而且利用该系统能够得到比较充分的产品客户信息、故障显现时间、分布的域、故障部位等信息。这对于分析故障缘由、提高产品质量和客户中意程度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结具有重要意义。该系统独立于公司MRPII 系统之外，但产品数据和编码取自公司MRPII 的主数据库中。生产选购经管系统实际上是MRPII 工程的新实施阶段。在流程分析和编码定义过程中显现问题时，由工程组提出技术方案，领导拍板准备后执行。另外确定了实施的不同阶段

9、和阶段目标，在保证前一个阶段目标完成的基础上进 行下一个阶段实施。由于将整体实施方案分发给全部有关部门，并依据情形进行培训，为顺当实施下一个阶段做了技 术上和经管上的预备。到目前为止，工程实施正按部就班的进行。谈及今年的预备，车宁祖表示除了进一步完善现有的系统外，北京吉普仍方案在2003 年加强对企业信息门户的建设以及内部办公系统的建设。急需 CIO作为由中方（北京汽车工业控股有限公司）控股的合资公司，北京吉普现在没有CIO 。但车宁祖介绍，合资的外方汽车企业戴姆勒 克莱斯勒公司在它的每一家分公司却都设置了CIO，通常他们既向本的公司的CEO 汇报工作，也对上一层母公司的 CIO 负责。而北京

10、吉普的兄弟单位中韩各占50%股份的北京现代汽车有限公司却全部接受了韩国现代公司的信息经管系统，北京现代每天的经管数据都会准时的传到韩国现代总部。看着外方公司信息系统的自如运转，车宁祖实在不想只做个看客，他也做过北京吉普的IT 规划，但他认为运算中心的规划不能和 CIO 的规划相提并论，由于CIO 可以明确的知晓企业自身的进展战略和业务经营方向。“企业信息化包含着很深的内容，不是建立一个局域网络、应用几项经管系统、购买如干台大、中、小型运算机、拥有多少套软件、年投入量多少就完成了企业信息化建设。企业信息化建设既准备于企业战略、经营理念、组织机构、人力资源政策等战略要素，又准备于在企业内部投入方向

11、、投入量、达到的详细目标等战术要素。既准备于听从企业总体战略规划的信息化总体规划、又准备于实际实施阶段规划和阶段目标。 ”车宁祖再次强调， “这些都需要 CIO。”启示：迎接 CIO 阶层显现的日子为期不远全国各的关于 CIO 的活动越来越多，网站上关于 CIO 的文章越来越多，各种形式的 CIO 进展论坛也越来越多。据说我国的 CIO 或 CIO 的数量会达到 400 万，正在形成新的 CIO 阶层，成为以 CEO 为首的企业决策层的一位新成员。北京吉普汽车有限公司的案例说明企业信息化与 CIO 的工作密不行分， 这本书是特殊为 CIO所写的，重点就在于摸索、分析、探讨 CIO 的角色和工作

12、机制。1.1 CIO 的角色：企业信息化领跑者二十年前，运算机专业的同学编写出来的程序要先交给专职的程序录入员，用特的的穿孔机制成卡片，到其次天才能取到卡片，这与医院化验的过程有些相像。而修改程序的手段是用补孔工具来修改黑纸带上的程序，学习电脑的方式完全可以用“原始”这样的字眼来描述。几乎没有人能在那个时候预见到信息化进展成今日这个样子，虽然已经有人提出了信息 爆炸的概念，但只有在因特网时代我们才真正体会到其中的含义。因特网的进展最终使 每一个产生在 21 世纪的人从小就生活在信息时代里， 使我们每一个人不是从理论上懂得信息化的含义，而是从浩渺的网页中感知信息时代，从网上购物中体验信息时代。现

13、在，我们的目光并不会放在信息化的进展历史上，也不会放在宏观层面的信息化环境可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结上，而会更多的关注是谁在帮忙企业实现信息化这个目标，是谁在领跑企业的信息化。1.1.1 产生与使命在近 20 年的企业信息化进程中，最早期的 CIMS 影响特殊深远。它把运算机在企业的应用目标放在通过集成 CAD 、CAE 等系统， 把企业变成自动化工厂 上，而且这个目标被列入国家 863 方案。但真正使企业尝到信息化甜头是把MRP、MRP-II 等概念变成应用产品以后， 运算机网络技术、数据库技术和应用软件技术，真正成为企业运作的平台。而最令人瞩目的是在5年前开头显现的“

14、 ERP 运动”，几乎到了把 ERP 与企业信息化划等号的的步。为了 ERP 这个概念，中国企业花在其上的投资已经达到上百亿元，却显现了许多的失败案例，最终被戏称“不上 ERP 是等死，上 ERP 是找死”，一句话把企业信息化的道路描述得暗淡无光。 经过阵痛之后， 归纳总结出来的体会认为， 上 ERP 确定是一项“一把手” 工程，企业信息化需要“总体规划、分步实施”。这些体会中最重要的有两点：一是企业信息化需要一位领军人物。二是企业信息化需要严密的规划。 正是这样的熟识催生出 CIO 这个角色， 企业中的 IT 负责人也因此进入了企业的战略决策圈。CIO（ Chief of Informati

15、on Officer ），可以直译为“首席信息运营官”在中国的实践中，实 际上只是把其职责定位在信息化推动方面，因此也被称为“信息化主管”。CIO 的确是一个“洋”概念，比某某副总更清楚的描述出这个职位的责任和权力，更精确的说，CIO 执掌了企业信息化的帅印，是的的道道获得授权的信息化一把手。CIO 这个经管职位在国外已经设立了十几年了，而我们才刚刚开头大约两年时间，其中的缘由是对于信息技术的熟识存在差异，也和我们的决策体制上有差异。经济发达国家 比较留意量化决策，而我们的就仍然在接受点子决策，职能经管的思想也约束了我们的 进展思路。在信息化战略的战略部署上，CIO 无疑是最重要的第一步，从根

16、本上转变了对信息化的熟识。而对于 CIO 来讲应当懂得到对于企业来讲， 进展信息化不是一个工程或一个产品的事情， 而使一种机制上面的全新支配。这些机制包括对信息化进展水平的自我测评，对行业信息化进展水平的跟踪，对资金投入的评判，对人力资源储备的检讨。而且重要的是把这种机制建立在整个决策层中，无论是CEO、CFO 仍是其它职能部门都需要对信息化的进展有清楚的熟识，把信息化作为企业的运作平台，而不是报表方面的工具。其实从这些推论中，我们已经为CIO 找到了时代赐予的职责。他应当，也必需成为领跑企业信息化的关键人物，当企业把信息化授命给这样一位能从战略高度摸索问题，为企 业信息化呐喊的人时，这个企业

17、才真正踏上时代的列车，步入高速进展的轨道。归纳总结起来 CIO 的职责包括：.挖掘企业的信息资源.制定企业信息化战略.为企业信息化布局可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.爱惜企业信息化环境.评估信息化对企业的价值.完成信息产品的选购.负责信息流、物流、资金流的整合在许多人的 观念中 IT 信息技术 无非是一种技术手段，在企业经管中自然也就处于配角的位置，实际上以信息技术所建立起来的企业运作平台正成为一种经管主体，越来越多 的企业熟识到企业应用ERP等信息系统实际上是在引入全新的经管思想，企业信息化的过程并不简洁的只是技术手段的提升，更是一种经管思想的导入和经管风格的转变，是 企业

18、的一种深刻的变革。正是这样的机会和熟识，把企业信息化推向一个崭新的高度，企业的IT 负责人一步步的提出信息化的战略目标，越来越多的与企业的战略规划同步，信息化越来越多的成为企业进展战略的组成部分， IT 人员的学问结构调整自然就加入了企业经管思想和理论。IT 主管增补经管学问和体会是一种“蝶化”的过程，是其职业生涯的重要步骤，一个懂得规划自己的职业道路的 IT 负责人，需要把这种熟识放到最高的位置。1.1.2 生存根本大法经营信息化事业时， CIO 第一需要给自己的定位，进而才能带领一支团队来为企业完成信息化的使命。企业信息化才能真正反映出信息时代的特点，最大的难点在于全部进展 空间和机会要遵

19、循“摩尔定律”的，需要不断的推动和挑战，企业信息化的模式、评判 依据、规划方法、实施方法都需要不断归纳总结提高，CIO 的价值便是为企业经营信息化这一富有历史使命感的事业。信息时代的确对企业信息化提出了最高要求，各种虚妄不实的概念也就充斥于市，信息产品获得市场认可的最好手段几乎都在于把其服务和产品的价值奇妙化。经营信息化事业就需要以务实的观念，防止被这些多变、多样、不确定概念蒙蔽。久经沙场的CIO 自然懂得其中的经营奥妙。正如上面所提到的困难，在于目前仍没有严密的体系来帮忙企业实施信息化，也就是说企业信息化的指标才刚刚建立之中，推动企业信息化需要具有创新精神，时刻关注信息化方面的进展变化，理清

20、 MRP、MRP-II 、ERP、SCM、CRM 、PDM 等各种概念的最新含义，看透那些“新瓶装旧酒”的东西，才能帮忙企业找到最具投资价值的信息化工程。CIO 能否把握企业信息化的关键，就在于是否具有战略观、价值观、资源观。同时必需懂得企业信息化所规定的长期任务和短期效益之间的关系。战略观企业开发一套信息经管系统，做好ERP 系统的选型和实施可能是一时的事情，但企业信息化却不能与此划等号， 在 20 年前我们根本没有企业信息化的概念和轮廓，可能我们也无法明确的知道 20 年后企业信息化的新含义是什幺。但是假如我们不能略有前瞻，今日为企业建立的信息化系统可能就会被剔除，这是信息可编辑资料 -

21、- - 欢迎下载精品名师归纳总结进展技术的特点所准备。理想和现实是冲突的。 一方面我们无法预见将来的进展，另一方面却又要规划可变化的、与时俱进的系统。但作为企业信息化最高规划和执行人的CIO 必需要用战略的眼光来看待企业信息化这方面的工作。在作为企业提出信息化的规划目标时，充分明白企业的战略意图，把信息化对企业战略的影响，可能的支持和限制都考虑进去，为企业决策层供应信息化方面的战略情报，与企业的其它人员一起承担战略进展的任务。价值观至今为止，仅有少数企业把信息化投入作为生产力的原始投入，一方面是由于信息化过程需要建立在企业经管基础完善的基础之上。另一方面是由于信息化的投入和成功之间存在不确定的

22、因素。业界已经提出“软件开发成熟度”的概念，ERP 等典型信息经管系统的实施才刚有人提及到“实施成熟度”的概念。然而，归纳总结出一个严密、科学的实施方法是特殊艰巨的任务，这涉及到企业的组织层面、操作层面和决策层面的复杂的信息化问题，这里既有技术上面的困难，也有企业人员队伍方面的困难，更有与企业经管水平亲热相关的问题。企业信息化的投入仍然有太多的陷阱，信息化的投资风险与投资规模都是实现企业信息化的障碍， CIO 所要关注到的包括信息化程度的先进性和投资稳健两方面，在规划和实施过程中必需要有周详的价值考虑，任何的信息化工程都需要从战略方面考虑其投资价值，一切以保证投资效益为目标，那些盲目的为信息化

23、概念而投资的企业几乎都有一次或多次的“滑铁卢”感受和教训。资源观实现企业信息化经常与企业的经管变革相联系，与企业的业务流程变革相联系，这一现象说明企业信息化是一个复杂的资源重组问题，调研、规划、选型、实施等全部环节都牵涉到企业各方面的资源，甚至仍包括软件公司或顾问公司的资源。在信息化过程中资源的经管和应用水平准备着企业信息化的成功机会，因此企业信息化的首要任务演化成为对企业信息资源的整合经管任务，信息资源的综合利用，信息流、资金流、业务流一体化程度成为了企业信息化成功重要指标。这里所要强调的便是一种全面的资源观念，懂得运用各种资源来推动企业信息化进展是CIO 所必需具备的学问和技能，资源调度和

24、运用必需提升到企业决策层的高度来处理， CIO 要当仁不让的挑起这一重担。1.2 领跑者角色微软的历史与比尔盖茨是不行分割的。Dell 公司的推动者也就是戴尔先生。没有韦尔奇的通用确定也大不一样。从宏观上看，信息化正成为中国的战略进展目标，但归根结底是企业的决策人如何看待信息化，是否能物色到领军之才。信息化进程的驱动因素也说明信息与决策是分不开的。决策与人是分不开的。在企业里低层的员工即便提出很好的建议，也只能起到“点子”的作用，全部投资面上的进展， 需要高层的决策才能变成现实。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结美国前 MIT 教授 Michael Hammer 提出 BPR 时

25、强调：顾客（ Customer）、竞争（ Competition）和变化（ Change ）形成了影响现代企业生存与进展的三股力气，正是这些力气的作用促使企业重视业务流程重组，而且把重组的过程作为企业的一次变革来进行，具有完全性、根本性和戏剧性变化和成效。全部这些关于 BPR 的概念同样适用于企业信息化，许多关注BPR 的询问界人士更多的在探讨 BPR 与 ERP 的关系，好象它们是孪生兄弟一样， 其实凡涉及到企业信息化的全部转变都与 BPR 有关。之所以称这个时代为信息时代，那是我们无时无处不感受到信息化的影响，企业信息化的过程为企业所带来的变化也就具有根本性、完全性和戏剧性的特点。无论是期

26、望 BPR 的成功仍是期望信息化的成功，最关键的就是对它们有深刻的熟识，投入足够的资源，而第一要投入的资源其实只是一个人，我们可以称之为CIO。当企业有了信息化领军人物之后，才能运用各种资源来挖掘信息化的价值，制定信息化的目标和最终实现信息化的使命。1.3 “一把手”工程企业的良性运作的确不是单个部门的事情，全部部门的薄弱环节所形成的限制才是企业进展的瓶颈，是否薄弱也是与经济环境、竞争环境相关联的。企业的最高领导层当然会关注那些显现瓶颈的方向，期望集中企业的资源来解决这些瓶颈问题，在经管上把这一过程称为“一把手”工程。就前面分析关于信息化的内、外部环境来看，实现信息化对于信息时代的企业来讲是必

27、定的方向，假如仍不具备这个方面的竞争优势，便需要运用“一把手”工程的概念，来整合资源实现突破。信息化对于企业来讲到底是一个新的投资方向， 作为生产要素是从二十世纪 90 岁月开头的，“如何投资”到目前为止仍然没有特殊明确的理论指引，基本上是随市场供应而变化的，这一本应随企业建立而定位的投资，便因此滞后。同时，也提示我们信息化是需要经管和 IT 技术两方面学问相结合才能规划好的投资。这便是产生 CIO 职位的背景，规定了 CIO 需要作为信息化方面的“一把手”代表公司最高决策层，规划和推动信息化。牵驴：责任有个故事：一头驮了许多东西的“驴”进城了道路也平整了，反倒不知怎样走路。怎幺办了？牵驴的人

28、不会放掉这头驴自己走吧，便组织人前拉后推，最终仍是能够上路的。CIO 为企业信息化工程制定规划， 组织实施。战略高度使 CIO 成为企业信息化的引路人， 当遇到企业内有人对信息化迟疑时，便要用完浑身解数，像那位牵驴者一样，前拉后推， 促成使命的完成。这里所真刚要分析的是CIO 可能与企业的其它同事在信息化这个问题上存在差异，更早的懂得到信息化的意义，也知道路在哪里，规章是什幺样的。推动信息化其实是一件非可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结常困难的事，惟有不舍弃的与企业各个部门沟通，一步一步的行进。信息资源整合：难点在传统的企业经管中，厂房、设备、人员、原材料是生产要素，也就是资源。

29、随着全球经济一体化的进展和信息技术的进展，信息也开头被定位为企业运作和进展的资源，由于客户已经在关怀企业供应信息、经管信息的手段和效率。信息资源是在信息经管系统平台上集成起来的，也就是把产生于选购、生产、销售等各个环节的资料录入到具有统一经管才能的信息系统中，使企业及客户能够快速得到查询、统计、运算和分析等方面服务。快捷性是信息利用最重要的指标，也是受到认同的根本缘由。在因特网的环境下，企业之间可以进行快捷的信息交换，供应信息的才能成了彼此合作的重要考量因素。CIO 所面临的挑战就是最大程度的整合这些信息，其实我们知道单个部门、单个功能要求的信息经管系统并不难实现，而要把企业可以应用的如干系统

30、都集成到一起就要困难得多。虽然理论上讲要总体规划、分步实施，信息经管系统之间的集成应当不成问题， 但现实的状况根本没有这种理想的状态，在一些系统成功应用之后，集成问题也就是信息资源的整合问题变得越来越突出。火车头：价值驱动企业信息化第一需要建立两个基本观念：信息流和价值链。信息流的价值是业务流与资金流的同步性、把握性的有效方法与手段。价值链的观念深化的为企业中各部门的合作建立起投入产出模型。我们强调任何运作都要对企业的整体运行有价值贡献，企业运作必需建立在价值增长的框架下。建立信息化的企业运作体系，第一要懂得信息流、业务流与资金流的整合，在企业的传统运作模式中，许多表格被填写、审核和传递，但我

31、们不能称之为“整合”，整合的意义是建立在同步的基础之上的。比如说当业务发生时，相应的信息便产生，债权债务关系也随之显现。信息流保证了业务发生与资金调动之间的同步，使把握资金的部门所得到的指令是可查核的，而不是简洁的受命于付款通知书、收货单。信息流的建立、价值评估体系的建立，便是信息化中CIO 需要负责规划与实现的部分。假如说现在的企业仍可以利用大量的人力来实现这些经管目标的话。信任在五年之内影响国际经济进展的跨国集团将会舍弃不能建立信息化体系的合作伙伴。推动这些信息化目标的实现需要拖动的是一个庞大的组织，各部门就像是火车上的一节一节的车厢，有的部门起步早一点，基础好一点，有些部门就相反。由此可

32、以想象，以CIO 为核心的信息化部门需要发挥的火车头的作用，来启动企业信息化工程。工程实施：帅与将归纳总结 ERP 工程的实施应用成效， 得出的结论是成功率只有 10%，于是显现许多归因， 有针对产品的，有针对流程的。第一一个熟识误区是把ERP 和企业信息化等同起来，在没有充分论证的情形下，就启动ERP 工程，有时仍有意低估了实施 ERP 所需要的经管和业务基础。任何归因都有相应的案例来支持，要得出结论生怕是不行能的，但对于人的归因是最真实的，企业的信息化 最终仍需要在内部有能够承担起推动其实行的一支队伍。回到企业信息化这个题目上来，企业信息化不是一个单一封闭的工程，是相伴社会环境变化和企业进

33、展的长期工作方向，全员熟识上的变化是实现企业信息化的基础。观看企可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结业的运作可以发觉，仍是那些企业总裁都已经被信息化所感染的企业，员工的作业都依靠于电脑的企业，对信息化的需求自然也就比较高。企业设置出 CIO 这个职位， 便是为其信息化战争拜出一帅来， 而 IT 部门也就是其所带领的大将。在认知这种组织结构的框架下，企业的信息化才有真正的指挥者，全部的目标也自然会成为战略性的，而不是短视的。1.4 CIO 职责分析实践证明，企业在强有力的领导之下，才有实现信息化的可能，这正是产生CIO 的大背景。CIO 所担负的任务从运算机网络建设、应用软件开发上升

34、到更高的战略层面，开头成为具有战略摸索的职位特点，成为企业信息化的领军人物，而且职责范畴更为宽广。对于 CIO 职责的熟识，需要从信息技术的应用和信息价值利用两方面来熟识。为企业组织信息经管系统的应用工程，无论是开发、选购或者网络集成，都经常被确定为 CIO 的工作职责，这些是经常要完成的任务。仍有许多长期的职责，与信息系统间接一些的方面，需要进行研讨才能明确出来，也就是那些战略面上的，那些为实现信息化而要做出的预备面上的，仍有与其它员工共同承担方面的。我们把 CIO 视为企业信息化的推动者或领跑者，第一CIO 是进入企业决策圈的角色，有义务对企业的长期进展负责，通过组织起一支专业的队伍来完成

35、其使命，而整合外部资源也是其中之一。 可以从四个层面来分析CIO 的职责：战略层面、执行层面、 变革层面、沟通层面。.战略层面 挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化布局、评估信息化对企业的价值等。.执行层面 负责信息流物流资金流的整合、 完成信息系统的选型实施、 收集争辩企业内外部的信息为决策供应依据。.变革层面 帮忙企业完成业务流程重组、 运用信息经管技术重建企业的决策体系和执行体系。.沟通层面 支配企业信息化方面的培训、 发觉信息运用的瓶颈、 观看争辩企业运作中的信息流及其作用。1.4.1 职责之一：战略时至今日，业界已经普遍熟识到企业信息化的两个关键点是信息规划和CIO

36、工作机制， 战略规划、整合信息资源、跟踪信息化进展是CIO 的工作内容，只有学会从战略高度来可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结摸索问题，与 CEO 公正对话， CIO 的价值和作用才相应的发挥出来。信息资源规划前几年，企业信息化的指挥棒好象并没有把握在企业手里。ERP 供应商几乎把其产品和信息化划上了等号，把以 ERP 作为企业信息化解决技术方案可以说是ERP 进展的巅峰， 其中也反映出 ERP 中的一些泡沫成分。信息资源规划自然是 CIO 的首要职责，信息化的第一步应当是信息资源规划而不是详细的产品选型。第一需要确定的是企业的信息资源产生于企业的选购周期、生产周期和销 售周期各

37、个阶段。信息资源产生于企业内部，也产生于与伙伴之间的合作，也就是供应 链及客户两个方面。更广泛的角度来看，信息资源仍包括因特网所传递的几乎无限的信 息。整合信息资源信息之所以受到如此广泛重视，关键是信息对决策的贡献。企业的任何经营活动、战略方向都离不开信息。 企业主假如不明白自己的有形资产和无形资产状况、市场环境状况、竞争状况，企业决策层便不能快速精确的做出决策，也无法在客户和市场上建立信誉。因此，早期的信息化都是以进销存和财务为主要内容，第一把来自企业内部的信息资源整合起来。随着信息化水平的提升，更全面的系统进入企业：ERP 为企业建立起更高效的决策体系和执行体系。 SCM 为企业处理对外关

38、系供应来自于合作层面的信息。CRM 帮忙企业关注客户方面的信息，归纳总结销售成效。这些系统的应用帮忙企业建立起更全面的信息框架，整合信息的任务范畴更为广泛。因特网的进展使企业的市场行为更公开，对于竞争环境的关注引起更高重视，进行战略 规划的观念成为企业进展的支撑点，信息化也从详细的产品、工程转向进行规划。信息 资源的概念、范畴都在调整之中， CIO 对信息的处理范畴进一步扩大，包括了企业内部和外部。把握信息对决策的贡献，准时精确的处理信息是重要职责，需要强调的是整合 的全面性。跟踪市场进展信息技术的进展速度往往超出人们的信任，MRP、MRP-II 、ERP、SCM、CRM 等信息经管的概念层出

39、不穷，相互融合、整合也在不断发生，信息经管系统的集成受到高度关注， 曾经被视为企业信息化代名词的ERP 概念受到挑战，更多的产品涌入企业信息化市场， 成为企业信息化解决技术方案的一部分。企业在进行信息化规划和选型中开头产生诸多困惑，一方面要借助第三方的询问服务来 把握企业信息化进程，另一方面CIO 必需要在企业信息化规划中发挥作用，为企业懂得企业信息化市场上的各种技术进展趋势，跟踪市场进展是CIO 的又一个重要职责。这一职责也就要求 CIO 能把握信息技术的进展趋势， 特殊是众多信息系统集成的可能性。企业原先自行开发的小系统，在购入ERP 系统时大多遇到两难的问题：.这些小系统依据企业的需求而

40、开发，有自己独到的功能，连ERP 也未必都能涵盖。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.企业信息化好象不能给这些小系统连续生存的空间。企业信息化的困难可能并不在于挑选 ERP 的问题，更多的问题往往显现在需要 ERP 进一步与财务系统、人力资源系统、与 SCM、CRM 等系统集成的时候，并不是全部的 ERP 都能具有这样的延长性。1.4.2 职责之二：推行企业信息化不是纸上谈兵的事，现实中存在3 大阻力：.懂得差异.流程分析.权力支配CIO 需要进行大量的和谐工作，有时甚至给人超越权限的感觉，要干涉到企业的经管流程、作业方法。实际上 CIO 及 IT 工作团队，在为企业理清业务流程

41、中，扮演的角色的确是经管规章和流程的制定者，必定要转变企业的现行作业，代之以建立在信息化系统上 的新格局。推动流程重组在企业经管上面的参加程度是区分CIO 和 IT 负责人的重要标志， 在信息化建设普遍受到重视的时代里，设立 IT 负责人来解决信息化的技术和产品问题是特殊普遍的，但只有支配其参加到企业的经管与运作之中，对信息流、物流、资金流的整合上负起责任来，才能符合 CIO 的位置。竞争环境的不断变化，要求企业有高度的适应性，在内外部变化的推动下，企业越来越重视进行业务流程重组，以保持竞争优势。而几乎全部成功的业务流程重组都是以信息化应用为基础进行的，信息化进程中也必定要引入许多新的经管思想

42、，因此CIO 仍有一项重担是推动流程重组。流程重组观念的建立是基于对新的经管思想、经治理念的懂得和接受上的，CIO 对经管的影响正在这个方面，一个称职的CIO 需要关注的不仅仅是技术方面或产品方面，更要关注到企业的经管方面，我们甚至可以把业务流程重组看成是经管改造过程。假如只是把眼光放在 ERP、SCM、CRM 的选型上面， 而不关注企业的状况和流程重组的压力的话， CIO 并没有完成其工作职责，信息化仍然会拖企业的后腿。工程选型决策CIO 不仅仅是企业的战略顾问，更要负责和参加详细的工程，对产品的选型负责，包括ERP 工程、 SCM 工程和 CRM 工程等。工程选型所需要关注的是企业需求和市

43、场供应两方面的问题，必需考虑的方向有：.市场考察 落实到详细的工程，不能主观盲目的定义需求，第一应当从市场供应方面，其它企业的应用情形方面找到自己选型定位的依据，适当超越并不是无限拔高。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.业务分析 对企业内部的业务流程要能精确把握，而且要制作成分析文档， 进行必要的工作分析是很重要的，不仅CIO 需要懂得，全部参加的人员都需要明白。.需求分析 主要是衡量信息系统将在哪些方面发挥作用，对将来系统应用中的重要功能给与描述，业务流图、数据流图等工具都能有效供应帮忙。.技术方案论证 邀请供应商依据企业的业务分析、需求分析提出解决技术方案、实施技术方案和二

44、次开发技术方案，这三者是亲热协作的。详细争辩三个技术方案才能得出将来的远景，对目标有精确的预期。.投资决策 现在市场供应是多方面的，接受货比三家的方法才能真正挑选出企业优秀的供应商，为企业信息化服务，而投资效益比较当然不行缺少，有句广告说得很好：“只选对的，不选贵的”。信息化训练永久不能遗忘开放信息化训练这件事，也就是CIO 的重要工作职责。对于企业员工，对信息化的懂得也不能只是停留在将资料输入电脑，看到运算结果的层面上。信息化的全 球共享特性，需要用更开放的体验来让员工感觉到，比如与总裁的直接对话，企业进展 建议的提交与反馈等。在信息化训练中需要让员工充分体会到信息技术所带来的广泛影响，体会

45、到信息在信息经管系统中如何快速传递，并影响决策。在许多时候阅读信息的一方有没有机会进行验证，保证信息系统的完整性和精确性，全靠员工对工作的认真细致，一丝不苟。企业建立 ERP 系统其实只是信息化的一种起步，从中所能获得只是一些数字信息，当员工知道这些数字怎幺在决策和执行中起作用时， 便更能自觉的参加到信息化的工作之中， 爱惜系统的正常运行， 保证录入数据的精确性， 这些目标的达成与信息化训练密不行分。1.4.3 职责之三：经管CIO 工作不是单枪匹马来完成的，许多日常的事务需要通过建立IT 团队来完成。同样要通过时刻检查反应信息化水平的各种KPI 指标来跟踪企业的运作，一旦显现业务上的调整变化

46、，就需要与之协作，这种反应才能就是建立在日常经管之上的。组建工作团队正如企业需要把人力资源放在首要位置一样，CIO 成为“光杆司令”也就无所作为了， 需要组织起一个工作团队才能担负企业信息化的重担。这个团队至少需要有负责网络建可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结设、硬件爱惜的人，仍要有负责软件开发、工程实施、训练培训、业务分析的人。从企业的特点来看，企业信息化的确是帮忙企业建立高效的决策体系和执行体系。信息化并不是企业的终极目标，选购、生产、销售才最终实现企业的生存价值，可以把CIO领导的团队的贡献看成是一种内部的服务，帮忙企业保持竞争优势，获得数字化生存的权益。企业信息化所需要的人才的专业特点，要求CIO 不能依靠于人力资源负责人来组织这支队伍，即便有了一支队伍，也仍要有负责其工作，为他们提出工作目标，支配详细任务， 进行绩效评判等等。CIO 所需要的人力资源仍远超过这样的要求，许多时候仍需要调动外部的人力资源共同完成目标。一些企业依据自己的情形仍会把信息技术外包出去，而负责沟通、评判的重担仍然是由 CIO 来负责的。对于如此专业的方向，人力资源的调度是胜任工作的基础。保证系统安全技术的奇妙性使得一些极端古怪、甚至疯狂的人，沉迷于琢磨可破坏系统正常