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1、物业管理和物业服务区别 积极拓展物业服务内涵努力提高*城市亮丽指数张毅随着房地产开发建设步伐的加快，*这座古城建设面貌日新月异，作为辽西一个地级城市，*物业起步晚，但是最近几年发展较快，物业服务水平正逐渐提高，研究如何拓展*物业服务管理内涵，积极引导物业企业发展方向，为古城建设增添美丽色彩，是我们物业管理要着重思考的内容，它既是我们积极响应中央提出推进新型城镇化的重要内容，也是创新*社会治理、提高群众幸福指数的基础环节。*与周边相邻城市相比，有自己的城市特点，将物业服务作为拌亮城市的重要因素，我认为*物业管理应着重从以下几点入手： 一、不断拓展服务方式，将物业服务与*社会主体消费创新相结合。积
2、极研究*城市住宅区业主消费特点，区分60年代以前的及80、90后业主不同群体，根据他们价值取向和服务诉求的多样化，以及社会就业工作的不同，紧密结合当下互联网和信息化时代特征，创新管理手段，“一应云”服务，“易帮生活”智能服务，这些新的服务手段，带来的新的服务方式，特别是“易帮生活”已经从*引入到*，目前在*已经蓬勃发展，他们一整套细化服务内容，对提升*服务品质，构建和创新物业管理商业模式，必然给*广大业主带来新感观享受。 二、研究城市特点，将物业服务与文明城市创建相结合。*是三燕古城，有着数千年的文化传承，建设文明城市，物业服务管理紧随其上，*的化石文化、佛教文化、特色旅游专线在国内外有名，如
3、果加上独特的物业配套服务管理，将给欣赏我们的城市独特文化带来别样的感受，将城市建设带来更多的点赞。把*的物业管理做成*的一个城市文化名片，做成城市管理的基石，做成社区建设的重要组成部分，通过物业的精细化管理和服务，推进城市管理的规范化和优质化，进一步促进文明城市的创建。 三、拓展服务思维，将物业服务内涵与*市社区经济发展相结合。社区服务020被认为是物业公司未来获利的一个手段，引导物业管理，为社区提供专业化、规范化、智能化的物业服务，以及满足业主多样化的生活类需求，将外部更加先进的专业的社区服务机构引进来，开设社区生活馆、社区团购、社区上门服务、社区一公里等，比如开心生活馆、开心茶馆、开心学堂
4、、开心居家上门服务等； 引导物业服务企业根据自身实际情况开展社区经济探索。借助“互联网+”物业这个时代科技发展的结果这一载体，将我们*地区物业服务做的深入业主之心，让我们居住小区的业主有一种深深的自豪感、荣誉感，业主积极主动交费，小区一片和谐。 四、打造安居城市，将物业服务与市内综合平安管理相结合。物业服务是业主居家第一接触者，他不旦是设施设备管理、公共秩序管理、安全服务管理、环境管理服务，更是一种家庭养护和谐守护者，物业公司的保洁员、保安员、维修员与业主个体相关安全信息紧密相联，因此积极探索社区与物业服务企业之间的有效衔接，逐步实现信息、服务、管理等方面的共享，逐步建立县（市）区、街道、物业服务企业“三位一体”的管理体系，实现城市社会综合管理与物业服务品质的同步有效提升，最终形成物业服务、环境保护、文化建设等综合一体的管理体制和运行机制。 把我们的家乡*建设成服务、文明型城市，物业管理有许多工作要做。这其中，最重要的就是要以人为本，替业主着想，以员工为本，创新物业管理方法，以城市建设的主体为着眼点，拓展物业服务内涵，为古城面貌增加新的亮丽指数。 本文来自xxxx 第 3 页 共 3 页