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1、. .XX电力电容XX公司质量管理体系手册200309Q/JR.G28.01-2001 质 量 手 册QUALITY MANUALXX电力电容器XX公司JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTDXX电力电容器XX公司标准Q/JR.G28.01-2001质 量 手 册第3版 第1次 修订手册编号：副本控制：持 有 者：2001年5月28日发布 2001年06月01日实施目 录发布令 质量管理体系组织机构图 前言 10 质量方针和质量目标 31 X围 52 引用标准 63 术语和简称 74 质量管理体系 104.1 总要求 104.2 文件要求 115 管理
2、职责 135.1 管理承诺 135.2 以顾客为关注焦点 155.3 质量方针 165.4 筹划 175.5 职责、权限和沟通 185.6 管理评审 196 资源管理 216.1 资源的提供 216.2 人力资源 226.3 根底设施 236.4 工作环境 247 产品实现 257.1 产品实现的筹划 257.2 与顾客有关的过程 277.3 设计和开发 297.4 采购 327.5 生产和效劳提供 347.6 监视和测量装置的控制 368 测量、分析和改良 378.1 总那么 388.2 监视和测量 398.3 不合格品控制 418.4 数据分析 428.5 改良 449 质量手册的管理 4
3、6附录 A 质量管理体系程序文件清单 48附录 B 质量手册编写人员 49附录 C 质量手册更改控制表 50发 布 令XX电力电容器XX公司JR在多年推行全面质量管理的根底上，不断深化完善质量体系。依据GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994?质量体系 设计、开发、生产、安装和效劳的质量保证模式?对原JR?质量手册?进展换版。编写了JR?质量手册?第二版。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994 ?质量体系 设计、开发、生产、安装和效劳的质量保证模式?在XX电力电容器XX公司的实际应
4、用，同时通过了质量认证。在此根底上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000?质量管理体系 要求?对质量手册予以换版第三版，以持续改良，满足顾客和适用法律法规的要求。本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准那么，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的根底文件。依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。我作为
5、JR总经理，根据中华人民XX国产品质量法和有关的法律、法规，对JR的产品质量全面负责。为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。总经理：2001年5月28日质量手册前 言 XX电力电容器XX公司原XX电力电容器厂创立于1965年5月。该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的XX市市中心。锦容公司(JR)是国家大型二档企业，是东北输变电机械制造股份XXXX上市公司的子公司，XX省电力电容器产品质量监视检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一。1993年国家统计局发布的“中国500家最大电器机械及器材制造企业之一。JR现有员工1047人，拥有各类专业
6、技术人员245人。其中高级工程师32人，中级技术人员87人。JR占地3.2万平方米，建筑面积3.83万平方米。拥有主要设备331台套，计量检测及仪表设备73台套。JR拥有总资产28，700万元，其中固定资产11，100万元，流动资金20，000万元。JR生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、上下压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列
7、500多个规格。JR产品质量稳定，创部优3项，国家级新产品3项，机械部科技进步奖2项、省优7项，省科技成果9项、市科技成果18项、创造专利3项、实用新型专利7项。新产品产值占总产值的比例连续8年占40%以上。2000年JR产值22，012万元，创造了建厂36年来历史最高水平，实现利税2，053万元，创利润973万元。JR以全心全意为用户效劳，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备。经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器900万千乏的生产能力。JR在多年全面质量管理的根底上，依据GB/T 10300标准，编写了质量手册第1版，1996年开场贯
8、彻GB/T 19001-1994 idt ISO 9001-1994标准，1997年将质量手册修改为质量手册第2版。并在1998年4月顺利通过GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994质量保证体系认证。现在依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准将质量手册转版为JR 2001版质量手册第3版。JR愿热忱为国内外顾客效劳，精诚合作，共图开展。总经理才奇向国内外顾客致意！地 址：XX省XX市古塔区锦华街49号邮政编码：121000电 话：0，3149070，3153546传 真：0公司主页：.pclcl.Email ：jrsspmail.j
9、zptt.ln.pclclelong.0 质量方针和质量目标0.1 质量方针JR以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨。内涵：承诺：JR开发生产电力行业首选精品电力电容器。精品：当代质量水平的电力电容器产品。开发生产：包括开发、设计、制造。永恒的含义：持续改良，不断改良JR的质量管理体系，以到达顾客满意。0.2 质量目标提供100%的合格产品。年损坏率小于3 。成品一次交检合格率95%，三年内逐年提高0.5。顾客满意率95%。内涵：在JR质量方针的框架内制定质量目标。提供100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是JR产品所要求的内容。满足国家的有关法律法规的要
10、求。按?质量目标分解和考核管理规定?在JR各部门、各层次上进展了分解。附：组织单元质量目标。组织单元质量目标组织单元 质量目标 指标 考核周期销售公司 合同兑现率 100 月技术中心 设计任务及时完成率 100 月设计重大过失率 0 月工艺纪律执行率 95 月设计过失率三年内逐年降低1 5 月质量管理部 质量目标考核率 100 月质量监视检查合格率 100 月组织人事部 培训方案完成率 100 月用户效劳部 效劳及时率 100 月顾客满意率 95 季生产制造部 设备、工装完好率 95 月比价采购降低率 2 年生产方案完成率 100 月各分厂 成品一次交检合格率三年内逐年提高0.5% 95 月成
11、品合格率 100 月监视、测量装置及时送检率 100 月错、漏、误检率 1 月1 X围1.1 本手册规定了JR质量管理体系的要求。a) 证实JR有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品；b) 通过JR质量管理体系的有效应用，包括持续改良和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而到达顾客满意。1.2 本手册适用于JR生产的500kV及以下电力电容器产品、220kV及以下电容式电压互感器产品装置型生产的质量控制和质量管理。1.3 本手册适用于JR与质量有关的各组织单元和人员。1.4 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系
12、要求?标准完全适用于JR的实际。本手册未对标准进展删减。2 引用标准以下标准所包含的条文，在JR?质量手册?中引用。并结合JR的具体实际，而构成JR?质量手册?的条文。本手册发布时，以下标准所示版本均为有效：a) GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系 要求?；b) GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000?质量管理体系 根底和术语?。3 术语和简称3.1 引用标准JR?质量手册?第3版采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000: 2000?质量管理体系 根底和术语?。3.2 常用术语3.2.1 质量一组固有
13、特性满足要求的程度。3.2.2 要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3.2.3 顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。3.2.4 体系相互关联或相互作用的一组要素。3.2.5 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.2.6 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。3.2.7 质量目标在质量方面所追求的目的。3.2.8 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。3.2.9 质量筹划质量管理的一局部，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。3.2.10 质量控制质量管理的一局部，致力于满足质量要求。3.2.11 质量改良
14、质量管理的一局部，致力于增强满足质量要求的能力。3.2.12 组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。3.2.13 组织构造人员的职责、权限和相互关系的安排。3.2.14 工作环境工作时所处的一组条件。3.2.15 顾客承受产品的组织或个人。3.2.16 供方提供产品的组织或个人。3.2.17 过程一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。3.1.18 产品过程的结果。3.2.19 设计和开发将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规X的一组过程。3.2.20 程序为进展某项活动或过程所规定的途径。3.2.21 质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性。3.2.22 可追
15、溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。3.2.23 合格满足要求。3.2.24 缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。3.2.25 预防措施为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。3.2.26 纠正措施为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。3.2.27 文件信息及其承载媒体。3.2.28 记录说明所采取的结果或提供所完成活动的证据的文件。3.2.29 质量手册规定组织质量管理体系的文件。3.2.30 检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进展的符合性评价。3.2.31 审核为获得审核证据并对其进展客观的评价，以确定满足审核准那么程度所进展的系统的
16、、独立的并形成文件的过程。3.2.32 审核准那么用作依据的一组方针、程序或要求。3.2.33 审核发现将收集的审核证据对照审核准那么进展评价的结果。3.2.34 审核结论审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。3.3 简称JR-XX电力电容器XX公司。4 质量管理体系4.1 总要求4.1.1 JR的质量管理体系是JR整个管理体系的重要组成局部，是JR按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系 要求?标准，建立JR质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改良。4.1.2 为了有效地实施JR质量管理体系，JR应：a) 识别质量管理
17、体系运行所需的过程及其在JR中的应用；b) 明确这些过程的顺序和相互作用，确定这些过程的接口关系；c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准那么和方法；d) 确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；e) 监视、测量和分析这些过程；f) 实施必要的措施，以实现这些过程所筹划的结果和对这些过程的持续改良；g) 对外包过程加以识别并有效控制，对此类外包过程的控制应在JR质量管理体系中加以识别。JR的外包情况有：成套装置框架镀锌、集合式箱体制作、铸铁件加工等；H) 评审改良结果，以确定适宜的后续措施。4.2 文件要求4.2.1 概述为实施有效的质量管理，JR质量管理体系
18、应文件化并加以有效的控制。4.2.2 职责4.2.2.1 总经理负责质量管理体系的建立和质量手册的批准发布。4.2.2.2 管理者代表负责质量管理体系文件的筹划，主管质量手册的设计及组织编制和控制。4.2.2.3 质量管理部是文件控制和质量记录的归口管理部门，具体组织质量手册的编制，质量管理体系文件、管理文件和质量记录的管理和控制。4.2.2.4 技术中心负责技术文件的控制，具体组织各分厂技术文件的管理和控制。4.2.2.5 其它各部门负责职能X围内的文件的管理和控制。4.2.3 管理内容和控制要求4.2.3.1 JR质量管理体系文件包括：a) JR的质量方针和质量目标； b) JR质量手册；
19、c依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系 要求?标准要求编制的程序文件；d) 依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系 要求?标准要求明示或非明示的有关准那么、规定和方法等；e) JR为确保其过程有效筹划、运作和控制所要求的文件，包括技术文件、管理文件、适当的外来文件等；f依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000?质量管理体系 要求?标准要求形成的质量记录；g) JR的文件采用书面形式和计算机软盘等形式。4.2.3.2 质量手册JR按GB/T 19001-2000 idt I
20、SO 9001:2000?质量管理体系 要求?标准要求，结合JR的实际情况对原JR?质量手册?第2版，1997年发布进展换版第3版，2001年发布。质量手册是组成质量管理体系文件的一个重要组成局部，其内容包括：a) 质量管理体系的X围，包括任何删减的细节与合理性；b) 形成文件的程序文件详见附录A 质量管理体系程序文件清单；c) 对质量管理体系所包括的过程的相互作用的表述。4.2.3.3 文件控制JR编制并实施?文件控制程序?，对质量管理体系所要求的文件按以下要求进展控制：a) 按程序规定，文件发布前得到批准，以确保文件是充分的和适宜的；b) 按程序文件要求，必要时对文件进展评审、更改并再次批
21、准发布；c) 建立文件清单，文件更改一览表，确保对文件的更改和现行修订状态得到识别；d) 确保在JR使用处可获得有关版本的适用文件；e) 确保文件保持清晰、易于识别和检索；f ) 确保外来文件得到识别，并控制其分发；g) 防止作废文件的非预期使用，假设因任何原因而保存作废文件时，对这些文件加以适当的标识。4.2.3.4 质量记录的控制JR编制并实施?质量记录控制程序?，制定并保持质量记录，按程序要求对质量管理体系所要求的质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置等进展控制，以提供产品符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。4.2.4 相关文件a) Q/JR.G28.02-2001?文件
22、控制程序?；b) Q/JR.G28.03-2001?质量记录控制程序?；c) Q/JR.G01.01-2001?企业标准的分类与编码规定?。5 管理职责5.1 管理承诺5.1.1 概述总经理最高管理者对JR质量管理体系的建立、实施和持续改良其有效性做出承诺，确保在建立、实施和持续改良JR质量管理体系中发挥其领导作用。5.1.2 职责5.1.2.1 总经理是JR最高管理者，是管理承诺的主管领导。负责JR质量意识的建立，组织制定并发布质量方针和质量目标，主持管理评审，为质量管理体系的有效运行和持续改良配备必要的资源。5.1.2.2 各副总经理、总工程师、管理者代表协助总经理在JR建立质量意识的根底
23、上，与总经理共同研究制定JR质量方针和质量目标。5.1.2.3 质量管理部是管理承诺的归口管理部门，负责按总经理所作出的承诺，具体组织建立和改良质量管理体系，协调各部门对管理承诺的实施，保存管理承诺的有关证据记录；5.1.2.4 各部门负责质量管理体系文件中管理承诺相关局部的具体实施。5.1.3 管理内容和控制要求5.1.3.1 为建立和持续改良质量管理体系，质量管理部通过组织以下活动为总经理做出管理承诺提供依据。a) 聚集顾客要求，法律法规要求，企业开展要求，上级行政要求包括东北输变电机械制造股份XX；b) 对JR质量目标按?质量目标分解和考核管理规定?进展考核；c) 广泛征求JR员工的意见
24、和建议。5.1.3.2 总经理对JR建立、实施和持续改良质量管理体系做出承诺，通过开展以下活动提供证据：a) 采取必要的方式会议、刊物、培训等组织建立和提高JR员工的质量意识，使JR全体员工充分认识到满足顾客需求和法律法规要求的重要性；b) 制定并发布实施JR质量方针和质量目标；c) 总经理依据?管理评审规定?要求按方案组织管理评审；d) 总经理应确保可获得必要的资源，以实现对建立和持续改良质量管理体系做出承诺。5.1.4 相关文件a) Q/JR.G28.10-2001?管理评审规定?；b) Q/JR.G28.28-2001?质量目标分解和考核管理规定?。5.2 以顾客为关注焦点5.2.1 概
25、述销售副总经理在总经理的领导下应把实现顾客满意作为JR的根本目标，确保顾客的需求和期望得到确定并予以满足，转化为规定的质量要求，并予以实现。5.2.2 职责5.2.2.1 销售副总经理是“以顾客为关注焦点的主管领导，把实现顾客满意作为JR的根本目标。5.2.2.2 各副总经理、总工程师、管理者代表配合、协助销售副总经理确定顾客的需求和期望，转化为产品要求规定的质量要求并予以满足。5.2.2.3 销售公司是“以顾客为关注焦点的归口管理部门，负责通过适当的方法确定顾客的需求和期望。5.2.2.4 技术中心负责组织将顾客的需求转化为产品要求，实施设计和开发等过程，使转化的产品要求得到满足。5.2.2
26、.5 质量管理部负责组织质量管理体系运行。5.2.2.6 生产制造部负责组织各分厂对产品要XX现的具体实施。5.2.3 管理内容和控制要求5.2.3.1 销售公司通过市场调研和市场预测，市场开发，与顾客直接接触，了解顾客的需求和期望。5.2.3.2 技术中心依据销售公司确定的顾客要求，按?设计控制和验证管理规定?、?产品设计评审管理规定?组织进展产品设计，将顾客需求和期望转化为产品要求。5.2.3.3 生产制造部组织各分厂实施生产、监视和测量，以实现产品要求。5.2.3.4 质量管理部组织各部门实施质量管理体系，保证产品要求得到满足，实现质量方针和质量目标，并进展持续改良。5.2.4 相关文件
27、a) Q/JR.G28.14-2001?设计控制和验证管理规定?；b) Q/JR.G28.38-2001?产品设计评审管理规定?；c) Q/JR.G28.12-2001?顾客产品要求的评审规定?；d) Q/JR.G28.17-2001?监视和测量管理规定?。5.3 质量方针5.3.1 概述总经理根据GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000?质量管理体系 根底和术语?标准中的八项质量管理原那么制定、批准、发布并组织实施质量方针和质量目标，并实施有效的控制。5.3.2 职责5.3.2.1 总经理负责制定并发布JR质量方针，组织JR质量方针在各层次的沟通、理解，及对JR质量
28、方针持续适宜性进展评审。5.3.2.2 各副总经理、总工程师、管理者代表参与JR质量方针的制定，负责所辖职责X围内质量方针的贯彻。5.3.2.3 质量管理部是质量方针的归口管理部门，负责组织JR质量方针的传达、学习。5.3.2.4 各部门负责质量方针的理解和贯彻执行。5.3.3 管理内容和控制要求5.3.3.1 总经理组织制定JR质量方针，并为质量目标的制定确定框架。5.3.3.2 JR质量方针见0.1应：a与JR的宗旨相适应；b包括对满足要求和持续改良质量管理体系有效性的承诺；c提供制定和评审质量目标的框架；d通过培训或其它方式在JR各层次内到达沟通和理解；e按?管理评审规定?要求对质量方针
29、持续适宜性方面进展评审。5.3.3.3 按?文件控制程序?要求，对质量方针的评审、批准、发布、更改良行控制。5.3.4 相关文件a) Q/JR.G28.02-2001?文件控制程序?；b) Q/JR.G28.10-2001?管理评审规定?。5.4 筹划5.4.1 概述总经理确保在JR相关职能和层次上建立质量目标，并对质量管理体系进展筹划，以满足质量目标和质量管理体系总要求。5.4.2 职责5.4.2.1 总经理组织在JR各部门、分厂建立质量目标，并为实现质量目标对质量管理体系进展筹划。5.4.2.2 各副总经理、总工程师、管理者代表协助总经理制定质量目标及对质量管理体系进展筹划。5.4.2.3
30、 质量管理部负责对质量目标的实施情况进展监视考核，并组织筹划质量管理体系的过程。5.4.2.4 各部门、分厂负责所辖职责X围内质量目标的实现。5.4.3 管理内容和控制要求5.4.3.1 质量目标：a) JR的质量目标在JR质量方针的框架内制定，具体内容见本手册第0章；b) JR按?质量目标分解和考核管理规定?在各部门、分厂建立质量目标，并进展考核；c) 各部门、分厂的质量目标是可测量的，并与质量方针包括对持续改良的承诺保持一致。5.4.3.2 质量管理体系的筹划：总经理应确保：a) JR对质量管理体系进展筹划，以满足质量目标及本手册4.1的要求。b) 在对质量管理体系的更改良行筹划和实施时，
31、保持质量管理体系完 整性。5.4.4 相关文件a) Q/JR.G28.28-2001?质量目标分解与考核管理规定?。5.5 职责、权限和沟通5.5.1 概述为了有效实施质量管理体系，JR应对组织内各部门、各级各类人员的职责、权限及其相互关系作出规定和沟通。5.5.2 职责5.5.2.1 总经理批准与质量管理体系有关的组织机构的设置，批准并传达各部门职责和各级各类人员的职责、权限，任命管理者代表。5.5.2.2 质量管理部是各部门职责和各级各类人员的职责、权限的归口管理部门，并负责组织信息沟通。5.5.2.3 各部门按规定实施对本部门的职责、权限和部门内人员的职责、权限的落实。5.5.3 管理内
32、容和控制要求5.5.3.1 职责和权限：JR各部门及各级各类人员的职责和权限在?质量职能分配与部门质量职责?、?各级人员质量责任管理规定?中予以规定。同时，由各部门传递到全体员工，以促进有效的质量管理。5.5.3.2 管理者代表：总经理应在管理层中指定一名成员为管理者代表，其具有以下方面的职责和权限：a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改良的需求；c) 确保在JR组织内提高对顾客要求的意识的形成；d) 与质量管理体系有关事宜的外部联络。5.5.3.3 内部沟通：JR按?质量信息管理规定?在JR各部门及各级人员之间，通过采取行之有效
33、的各种方式如简报、会议、文件、计算机网络等在组织内建立纵向、横向的联系，对质量管理体系的有效性进展沟通。5.5.4 相关文件a) Q/JR.G28.08-2001?质量职能分配和部门质量职责?；b) Q/JR.G28.09-2001?各级人员质量责任管理规定?； c) Q/JR.G28.30-2001?质量信息管理规定?。5.6 管理评审5.6.1 概述为确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，总经理应按方案的时间间隔组织实施管理评审。5.6.2 职责5.6.2.1 总经理主持管理评审，签署管理评审报告。5.6.2.2 管理者代表协助总经理实施管理评审。5.6.2.3 质量管理部是管理评
34、审的归口管理部门，负责组织评审输入资料的准备及管理评审输出结果的跟踪。5.6.2.4 各部门参与相关的管理评审，负责对评审输出结果的实施。5.6.3 管理内容和控制要求5.6.3.1 总经理依据?管理评审规定?按方案的时间间隔进展管理评审，以确保其持续适宜性、充分性和有效性，评价质量管理体系改良和变更的需要，包括质量方针和质量目标。5.6.3.2 管理评审输入：质量管理部组织各个有关部门在调查研究的根底上，对管理评审的输入资料形成记录，其具体内容包括：a) 审核结果；b) 顾客反应；c) JR过程的业绩和产品的符合性；d) 实施预防和纠正措施的状况；e) 上次管理评审的结果实施情况和有效性；f
35、 ) 可能影响JR质量管理体系的内、外环境的变化，包括资源变化、法律法规变化、新技术的应用、新设备的开发等；g) JR质量管理体系改良的建议等。5.6.3.3 评审输出：管理评审的输出结果由各相关部门负责实施并予以记录，包括与以下方面有关的措施：a) 质量管理体系及其过程有效性的改良；b) 与顾客要求有关的产品的改良；c) 资源需求，包括对JR未来所需的资源进展筹划。5.6.3.4 管理评审的输入、输出应形成记录，由质量管理部妥善保管。5.6.4 相关文件a) Q/JR.G28.10-2001?管理评审规定?。6 资源管理6.1 资源的提供6.1.1概述为确保质量管理体系的实施和改良，满足顾客
36、需求，增强顾客满意，JR应及时确定并提供所需的资源。6.1.2 职责6.1.2.1 总经理负责确定并批准所需资源的提供。6.1.2.2 生产制造部是资源提供的归口管理部门，负责组织各相关部门确定所需要的资源，并组织有关信息的沟通。6.1.2.3各分厂具体负责提出资源需求，提交生产制造部审核，上报生产副总经理，由总经理批准。6.1.2.4 销售公司负责顾客信息的收集和提供。6.1.2.5 组织人事部负责人力资源的调配、培训和考核。6.1.2.6 财务管理部负责财务资源的方案及调配。6.1.2.7 技术中心负责提供技术信息。6.1.3 管理内容和控制要求6.1.3.1 JR的资源包括：a) 人力资
37、源；b) 信息：相关方信息等；c) 设施：厂房、生产设备、监视测量设备、工装、运输设备、计算机及备品备件等；d) 软件：技术文件、资料、计算机软件等；e) 原材料、配套件、外购件、外协件等；f) 工作环境：生产现场、库房、办公室等；g) 资金。6.1.3.2 各相关部门应根据质量管理体系的要求，及时确定并提出所需资源，上报总经理。6.1.3.3总经理对各部门提出的有关资源的方案，及时确定并批准，并指派有关部门提供所需的资源，以：a) 实施和改良质量管理体系的过程；b) 到达顾客满意。6.2 人力资源6.2.1 概述为确保质量管理体系的有效实施，应使承当质量管理体系规定职责的人员具备相应的能力。
38、6.2.2 职责6.2.2.1 人事副总经理在总经理的领导下，主管人力资源，负责批准、任命各级各类人员。6.2.2.2 组织人事部是人力资源的归口管理部门，负责人员方案、调配、培训、考核等各项工作。6.2.2.3 各部门配合组织人事部编写人员方案，服从调配，组织本部门人员参加培训与考核。6.2.3 管理内容和控制要求6.2.3.1 人员安排：组织人事部根据?岗位人员能力要求及考核管理规定?有方案地配备人员，提出各部门人员花名册人力资源表。并经人事副总经理的批准，实施调配工作，确保能够胜任的人员承当起质量管理体系规定的职责。6.2.3.2 能力、意识和培训：a) 根据?岗位人员能力要求及考核管理
39、规定?对人员进展评价，明确从事影响质量活动的人员能力要求；b) 按?培训管理规定?提供培训或采取其它措施，以满足各岗位人员的能力的要求，并评价培训的有效性。c) 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出奉献。d) 应保持教育、经历、培训和资格的适当记录。6.2.4 相关文件a) Q/JR.G28.22-2001?培训管理规定?；b) Q/JR.G28.27-2001?岗位人员能力要求及考核管理规定?。6.3 根底设施6.3.1 概述为确保实现JR产品的符合性，应确保设施、设备、硬件和软件的配备、维护。6.3.2 职责6.3.2.1 生产副总经理是根底设施的主管领导，
40、负责领导生产所需的设施、设备、硬件的识别、提供和维护工作。6.3.2.2 总工程师负责领导设计和开发硬件、软件的识别、提供和维护工作。6.3.2.3 生产制造部是根底设施的归口管理部门，负责相关生产设备及工装的管理与控制。6.3.2.4 各分厂提供生产所需的设备和工装。6.3.2.5 技术中心负责计算机硬件、软件的管理。6.3.3 管理内容及要求6.3.3.1 生产制造部组织各分厂按?生产设备管理规定?组织实施设备的管理与维护保养，以满足生产能力的要求。6.3.3.2 按确定产品符合性要求，由各分厂技术处提供新工装工程方案，并设计绘图，提出方案和要求，并具体实施，必要时由技术中心组织各分厂进展
41、评审、验证等工作。6.3.3.3 生产制造部组织各分厂按?工艺装备管理规定?正确使用与管理本分厂使用的工艺装备。6.3.3.4各分厂根据需求，按生产制造部指令识别并提供生产所需设备、设施、硬件。6.3.3.5 根据设计和开发的需要，技术中心应识别并配备计算机硬件、软件，作好应用与管理工作。6.3.3.6 对运输的供方，应予以评价和控制，以满足JR对运输车辆的要求。6.3.4 相关文件a) Q/JR.G28.25-2001?工艺装备管理规定?；b) Q/JR.G28.29-2001?生产设备管理规定?。6.4 工作环境6.4.1概述为实现产品的符合性，满足顾客要求，JR应对生产现场的环境因素进展
42、识别和管理。6.4.2职责6.4.2.1生产副总经理是工作环境的主管领导，负责领导生产现场、工作环境的管理与检查。6.4.2.2生产制造部是工作环境的归口管理部门，负责组织生产现场、工作环境管理的实施与维护及监视检查。6.4.2.3各分厂具体实施生产现场、工作环境的管理与维护。6.4.3管理内容与控制要求6.4.3.1 生产制造部按生产管理及平安生产的要求，组织对生产现场、工作环境的管理，确保在适宜的环境下生产。6.4.3.2 各分厂实施对生产现场、工作环境的管理，确保并到达在适宜的环境下进展生产。6.4.3.2 由各分厂每月对本分厂工作环境、平安生产进展监视检查，并组织实施改良。6.4.4相
43、关文件a) Q/JR.G28.26-2001?平安管理规定?；b) Q/JR.G28.47-2001?生产现场管理规定?。7 产品实现7.1 产品实现的筹划7.1.1 概述为使JR电力电容器、电容式电压互感器产品确保满足顾客要求和法律法规的要求，必须对实现JR产品的全过程进展筹划。7.1.2 职责7.1.2.1 总工程师是产品实现的筹划的主管领导，负责产品实现过程及子过程的筹划，批准开发性新产品的质量方案、工艺方案、工艺路线及其它工艺文件。7.1.2.2 技术中心是产品实现筹划的归口管理部门，负责组织制定产品的质量方案、技术标准等技术文件。7.1.2.3 质量管理部负责参与产品实现的筹划，对质量方案、工艺方案、工艺文件的可操作性提出意见，并予以确认。7.1.2.4 技术中心组织各分厂制定产品工艺方案、工艺路线、工艺规程、作业指导书等工艺文件。7.1.2.5各分厂参与产品实现筹划。7.1.3 管理内容与控制要求7.1.3.1 JR针对特定的产品、工程或合同，质