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1、论数字时代下图书馆馆员的素质培养论数字时代下图书馆馆员的素质培养 摘 要：图书馆高水平的服务质量不仅需要现代化计算机技术和设备，更需要具有高素质、高新技术的图书馆馆员。本文阐述了数字时代下图书馆馆员的素质要求及培养路径，为期图书馆馆员不断提高自身的业务素质和管理能力，为读者提供更确切而有价值的文献咨询服务，促进图书馆事业的可持续发展。 关键词：图书馆馆员 素质培养 服务理念 随着通信技术、信息技术、计算机技术的突飞猛进，图书馆传统服务模式面临着前所未有的巨大冲击和严峻挑战。图书馆的业务流程不再局限于传统的“物质流”，而是更多地表现为电子信息资源和网络虚拟信息资源。数字时代图书馆馆员的工作不再是
2、简单地提供借还书服务，更多的将是为读者提供增值服务和满足读者需求，这对馆员的能力和素质提出了新的要求。图书馆馆员为了适应时代要求，必须跟进数字时代不断掌握新知识、新技术，努力提升自己的业务能力，要成为一名具备复合型知识结构的业务能手。 一、数字时代下图书馆馆员的能力和素质要求 1.应具备复合型知识结构。数字时代的图书馆要求图书馆馆员的知识不断更新和补充，培养和造就一批知识丰富、才能全面的复合型人才将成为未来图书馆建设的重要任务。复合型图书馆人才要求具备图书馆数据库及网络化技术知识、深厚的外语功底、自然和社会科学专业知识、心理学与教育学知识、法学知识、人文社会学知识，并有较强的中外文献检索及阅读
3、能力。 2.应具备熟练应用图书馆相关信息技术。在这种形势下，先进技术在图书馆广泛应用，信息处理手段呈高度自动化趋势。因此，图书馆馆员必须掌握现代信息技术知识，熟练应用计算机技术，较好地组织与利用网络信息资源，为读者提供一个查全率高的文献信息存储和检索系统，全方位、多角度灵活选择各種资源信息，进一步开发信息产品，为读者提供增值服务，为网络信息咨询不断开辟新的空间。只有这样，才能保证图书馆的各项工作紧跟时代发展步伐。 3.应具备良好的心理素质。网路环境下，馆员承担着一定程度上繁琐重复、为“人做嫁衣”的服务工作，没有良好的心理素质则难以胜任。为此，图书馆馆员应具备强烈的事业心和责任感、较强的自信心和
4、个人效能感、服务意识，以“方便读者”吸引读者”“迅速满足读者需求”为座右铭。同时具备强烈的竞争意识、思维敏捷，创新意识和能力。 4.应具备良好的与读者沟通能力。“读者第一”是图书馆的服务理念，要做好沟通工作，馆员应加强公关学、心理学等方面的知识学习，锻炼语言表达和说服能力，掌握与读者沟通的艺术，逐步建立起一种相互信任、相互理解的相处关系，用真诚服务去争取更多读者的支持，提高图书馆馆员在读者心目中的地位和影响。 5.应具备较高的科研能力和组织管理能力。图书馆馆员只要具备较好的科研能力，才能做好知识的分析、组织工作，为读者提供参考咨询和跟踪服务。图书馆馆员要善于将理论和实际相结合，运用现代技术和理
5、论对图书馆现有工作模式进行改善。为此，图书馆馆员必须树立较强的科研意识，多看多写多思考理论文献，多联系自己的工作实际，以引发科研的灵感。同时，应具备调查统计、整理资料等基本的组织管理技能，以利于确定科学的目标和计划，完善图书馆的管理工作。 二、数字时代下图书馆馆员的素质培养 1.应树立终身学习的理念。在知识经济时代，科技发展日新月异，新知识、新技术不断应用于图书馆。图书馆馆员个体如果只局限在上岗前学历教育所学的知识中，将很快被不断更新的新观念、新理论和新技术所淘汰。因此，图书馆馆员应树立终身学习的理念，根据图书馆团队总体培训目标，结合团队管理与合作的新理论、新方法，坚持采用适合自身实际的继续教
6、育模式、业余自学提高模式、在职学历提升教育模式和网路在线互动学习模式等，选择合适的学习内容及深浅程度，自己的综合素质和时代同步，才能适应图书馆数字化的新要求。 2.参观先进图书馆，学习先进经验。组织图书馆馆员常到先进的图书馆参观学习，虚心请教，学习先进的工作方法和管理经验，取长补短，不断地充实自己的知识，完善和改进自己的工作方法，尽快地提高自己的专业水平。数字化时代下，图书馆馆员要更新观念，不断参观学习， 始终坚持干中学、学中干，多样性，灵活性、多途径的进行学习，全面提高综合素质，从而提高服务质量和服务水平，达到预期工作目标。 3.参与科研活动，提高自身科研能力。图书馆馆员通过多参与科研交流活
7、动，不仅能掌握当前图书馆事业的科研热点问题和科研发展方向，而且可借鉴和学习兄弟图书馆的科研方法，吸取成功的经验，避免人力、资源和物力的浪费。积极申报各级科研课题，将会发挥其优势，在研究中摸索经验、提高能力。同时，图书馆人员应主动与对口的部门和教学、科研人员保持经常性的密切联系，为他们提供专、精、深的信息服务，并针对性地进行科研。 4.图书馆应制定多种激励机制，营造积极进取的人才成长气氛。图书感应制定振奋人心的发展目标，对馆员尊重信任、鼓励和赞赏。进行绩效考核，择优使用人才，调整、轮换岗位，且利用职位普升、学习机会、学术交流等办法，激励、启发馆员事业心和成就感。同时严格考核业务技能，建立人才测评和上岗证书制度，通过对人才管理和评估，实现公平竞争，不断发现和提拔优秀人才，营造一个有利于人才成长和发展的良好环境。 三、结语 培养和提高图书馆馆员的综合素质，是一项长期而又艰巨的任务，需要从实际出发，并制定一套可行有效的措施，长期继续下去使之作为一项有计划、有规模的活动。在数字时代下图书馆馆员的素质提出了更好的要求，他们要不断提升自身的综合素质，才能负担的起新的任务和责任，只有拥有这样的一批既具有文化修养又具有深厚的专业知识，同时具备熟练网络技能、传播信息能力的新型图书馆馆员，图书馆事业才能迅猛发展。 3