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1、. .十一、护理人员职业平安防护制度1护理人员职业平安防护措施应当遵照标准预防原那么，对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，接触这些物质时，必须采取防护措施。 2进展有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须穿相应工作服，戴手套，操作完毕，脱去手套后立即洗手，必要时进展手消毒。 3在诊疗、护理操作过程中，有可能发生血液、体液飞溅到面部时，应当戴手套、具有防渗透性能的口罩、防护眼镜；有可能发生血液、体液大面积飞溅或者有可能污染身体时，还应当穿戴具有防渗透性能的隔离衣或者围裙。 4手部皮肤发生破损，在进展有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须戴双层手
2、套。 5在进展侵袭性护理操作过程中，要保证充足的光线，并特别注意防止被针头、缝合针、刀片等锐器刺伤或者划伤。 6使用后的锐器应当直接放人耐刺、防渗漏的利器盒，也可使用具有平安性能的注射器、输液器以防刺伤。制止将使用后的一次性针头重新套上针头套，制止用手直接接触使用后的针头、刀片等锐器。 7使用紫外线消毒时，不得使紫外线光源照射到人，以免引起损伤。 8干热灭菌时勿与烤箱底部及四壁接触，灭菌后要待温度降到40cC以下再开箱，以防炸裂。 9压力蒸汽灭菌设备的具体操作步骤、常规保养和检查措施应按厂方说明书的要求严格执行。 10接触戊二醛等消毒溶液时应戴橡胶手套、防止溅人眼内、吸人体内或皮肤黏膜上，一旦
3、溅上应及时用清水清洗。 11调配化疗药物时防护要求：配备一次性口罩、帽子、一次性防透性防护服、护目镜，聚氧乙烯手套、乳胶手套、防护垫、污物专用袋及封闭式污物桶。 12处理锐器时的防护要求：锐器使用后的针头直接放人耐刺、防渗漏的利器盒中；制止手持锐器随意走动；制止将使用后的一次性针头重新套上针头帽：如果必须套回一定要单手操作；制止用手直接接触使用后的针头、刀片等锐器；制止将针等锐器随手传递；进展侵袭性诊疗，护理操作中，要保证充足的光线，防止被针头、缝合针、刀片等锐器刺伤或者划伤；丢弃的损伤性废物无论是否使用均按损伤性废物处理。 13护理隔离病人时的防护要求：着隔离衣，并执行区域性防护流程，与病人
4、近距离操作时戴护目镜，吸痰、气管切开、气管插管等操作时，要戴全面型呼吸防护器，每接触一个病人后马上洗手或卫生手消毒。十二、护士排班管理制度 用1坚持以病人需求为原那么，在充分征求科室护士意见的根底上，临床科室实行成组责任包干和扁平责任包干排班加弹性排班模式，保证护理工作有效性和连续性。 2各科护士长在掌握各班工作规律、工作量和护理人员前提下，按照护士分层要求和标准进展科学分工，保证护士能力能满足病人需求。 3班次要求：除夜班、中班外，以责任班为主，尽量减少其他班次，要求人人负责管理病人，条件不允许情况下可增加办公班和治疗班，但要逐步创造条件增加责任班。 4各班次要相对保持稳定，防止轮换过频，保
5、证病人治疗与护理的连续性。 5护士长值白班，保证科室日间护理工作的催促、检查、协调，病区护士数量缺乏时，请示护理部可参加值夜班。 6排班中表达一级应急人员XX、联系，遇有抢救等工作，及时调配人员，确保护理工作正常运转。 7每周休息2天，因工作需要欠休者，应在下周补休，无特殊情况，原那么下不得累计欠休，不准跨年度补休，欠休者应在排班表上注明。 8本周工作满4天者，可安排周休2天，工作满3天者，可安排周休1天，工作不满2天者，一般不再安排周休。 9护士长严格按护理部排班管理制度进展排班，未经批准不得排通宵值班或其他班次。10非临床科室护士排班根据病人需求和医院实际情况参考临床科室排班原那么进展。十
6、八、护理病例讨论制度 用1但凡对临床护理、科研和教学有意义的特殊病例均应组织进展病例讨论，主要是解决存在的护理问题、总结经历、吸取教训，并记录。 2科内病例讨论由护士长主持，全体护士参加，必要时邀请有关科室参加，并负责整理讨论结果，制定和落实相关预防措施。 3院内病例讨论由护士长提出申请，护理部负责组织全院护士长和有关人员参加，并负责整理讨论结果，制定相关预防措施，组织落实。 4科内病例讨论每年不少于4次；院内病例讨论每年不少于4次。5每次病例讨论前，病例所在科室做好准备，护士长或责任护士介绍病情及解答有关护理方面的问题，参加讨论人员共同讨论提出分析意见。 十九、护理文书管理制度 用1护士长是
7、科室护理文书管理第一责任人，其他护理人员是相关责任人，并纳入交班。 2护理文书由本医疗机构的护理人员书写，实习、进修生书写的护理文书要经过带教教师 修改签字后才能生效。 3护理文书书写要严格遵照护理文书书写规X进展，运行中的护理文书质量由各级护理质量管理组织负责质量控制。 4护理文书在病历中按要求排序，加锁保存、由本医疗机构医务人员传递，不准无关人员阅读，不得撕毁、拆散和丧失。 5出院患者护理文书必须经护士长或质控护士质控签字后交病室管理科管理。 6护理书复印和封存必须符合国家的有关规定。 7医护沟通本、各种交接登记本保存期一年。 8护理文书质量考核结果纳入科室、护士长和护士质量考核。 二十、
8、护理投诉管理制度 用1但凡医疗护理工作中，因效劳态度、效劳质量及自身原因或技术而发生的护理缺陷，引起的患者或家属不满，并以书面或口头等方式反映到护士长和护理部或从有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。 2各科和护理部应由专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使患者有时机陈述自己的观点，耐心安抚投诉者、并做好投诉记录。 3接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，防止引发新的冲突。 4各科、护理部建立护理投诉专项记录，记录投诉事件发生的原因、分析和处理经过及整改措施。 5接到护理投诉后，及时反响，并调查核实，告之有关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经历，承受教训，提出整改措施
9、。 6投诉经核实后，可根据事件情节严重程度及护理部奖惩制度，给予当事人相应的处理。 7并及时在护士长和护士会议上通报，组织整改。 二十七、护理单元器械和仪器管理制度1.各科室必须根据诊疗及教学需要方案领取，原那么上不应造成积压。 2.建立基数和固定资产档案，与相关科室健全交接手续。3.器械与仪器定位放置，精细仪器专人管理，除抢救必需外，原那么上不得借用，科室间必需借用时，建立借条登记，及时索回。4.所有器械必需建立其性能、保养方法和操作规程等指导性文件，护士长负责培训，科室有关人员必需熟悉掌握，按照指导性文件使用、保养，保证清洁和性能完好，出现故障请专业人员维修，并有故障标识。5.仪器管理人员
10、认真填写大型精细仪器使用记录，做好仪器设备档案资料的管理。6.各班之间建立交接记录本，护士长每月至少清点一次；病房内物品与设施病人出院时当面清点。二十八、急救物品、药品、仪器管理制度1. 急救物品、药品、仪器管理必须做到定人管理、定室、定位放置、定数量、定期维修，不得随意使用和外借，保证完好率100%，仪器建立使用流程和出现故障时的应急预案。2.急救车药品和物品管理要固定放置，不得随意挪动，使用后及时补充。3.急救车药品标识包括药名、剂量、基数、生产日期和失效期。4.各级护理人员必须掌握急救车内各种药品、物品和仪器放置位置、数量、作用、使用方法和考前须知。 5抢救任务重，抢救车使用频次较多的护
11、理单元，每班交接，护士长每周检查一次并记录。6抢救任务较轻，抢救车使用频次较少的护理单元，采用封条管理，用“封条。将抢救车的上盖、抽屉等相关位置进展封闭，封条上注明封闭时间、有效期，并做醒目标示“非抢救患者勿用，封闭责任人签字。 7抢救急、危患者后，及时清理和补充用物，纳入常规管理。 三十、抢救室管理制度 1抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用。 2一切抢救药品、物品、器械、敷料专人管理，固定位置，标识明显，不能任意挪用或外借，保证抢救物品性能良好状态。 3药品器械用后及时清理、消毒，消耗局部及时补全，放回原处以备再用。 4落实交接班制度，账物相符。 5室内每日空气消毒、每月空气培养。
12、患者离开抢救室后，做好终末消毒处理。 6抢救患者时，工作人员按岗定位，按照各种疾病抢救常规程序进展抢救。 7每次抢救完毕后，要做现场评定和总结。三十一、治疗室管理制度 1.工作人员进入治疗室必须衣帽整洁，无菌操作前后洗手、戴口罩。 2保持室内清洁、整齐，无菌区、清洁区与污染区分区明确，标志清楚。 3各种药品、物品分类放置，标签明显，字迹清楚，交接班制度落实。 4各项治疗操作准备时，必须严肃认真、思想高度集中，严格执行操作规程及“三查七对制度，防止过失、事故的发生。 5无菌物品专柜放置，非工作人员不准进入治疗室。 6开启的无菌溶液，瓶口用酒精棉球加压或瓶口贴封口，抗生素现配现用。 7一次性治疗用
13、品使用后按要求处理，卫生用具专用。 8.保持服药器具的清洁，非一次性服药杯应固定专人使用，并每周彻底擦洗消毒1次。 9治疗车上物品摆放有序，上层为清洁区，下层为污染区，进入病室的治疗车应配有快速手消毒剂。10治疗室配置冰箱按规定放置有关物品，并保持清洁，任何人不得随意存放物品。三十二、换药室管理制度1换药室专人负责管理，室内应保持清洁、整齐、光线明亮，不允许不必要的人员人室。 2工作人员进入换药室应衣帽整齐、操作前后洗手、戴口罩。 3严格区分无菌区、清洁区与污染区；无菌物品、清洁物品与污染物品分别放置，标志清楚。4严格遵守无菌技术，先换无菌伤口，后换感染伤口，特殊感染者不得在换药室换药。 5各
14、种物品、药品分类放置，标签明显，字迹清楚，并标明药液浓度。 6严格执行消毒隔离制度。 7各类医疗废物按规定处理，污物桶应及时更换，每周消毒液擦拭消毒1次。 8每次换药完毕，整理用物，放置在固定位置。 三十三、病区管理制度1护士长是科室管理第一责任人，科主任及各级医护人员是相关责任人，共同负责科室日常管理和平安管理。 2各级人员有责任保持病区整洁、安静、舒适、平安，物品陈设整洁、定位有序，贵重物品专人负责保管。未经护士长同意，不得随意搬动、外借、不得丧失或损坏，没病人病房加锁。 3工作人员上班必须着工装、仪表端庄，穿软底鞋、通讯工具处于静音状态，保证病房安静，医护排班必须满足病人治疗和护理需求，
15、值班期间必须落实职责内容，保证科室秩序和平安。 4各级医务人员必须及时评估病人平安危险因素，向患者、家属、陪伴人员做好平安教育工作，首次平安告知必须在本班内以书面形式落实，并让患者或家属签字，纳入护理文书管理。 5对儿童、老年患者、意识障碍和需要卧床休息的患者，应设提示牌，加护栏等，落实床边平安护理措施。 6洗手间、浴室要有防烫防滑标志，热水器要有操作指引。 7各级医务人员要时刻保持清醒头脑，提高警觉，对科室陌生和无关人员及时询问，必要时向保卫科报告。 8科室不得使用电炉、煤气炉，对电源、氧气等易燃、易爆物品严格按要求管理，发现异常及时报告有关部门、及时整改。 9医务人员有义务互相监视各项规章
16、制度和操作规程落实情况，发现平安隐患即时杜绝，必要时向科主任和护士长报告。 10根据工休会制度和安康教育制度做好患者的思想工作和生活管理，催促患者自觉遵守“住院须知和“探视陪护制度，听取对医疗、护理、伙食、文化生活等方面的意见，及时反溃，整改。 三十四、探视、陪护管理制度 用1根据医院医疗常规实际情况建立医院探视时间，患者家属应严格遵守探视时间，每次同时探视不超过2人，学龄前儿童不得进入病区探视。 2母婴同室病房、监护室、隔离病房等谢绝探视，必需时应在采取相应措施下探视。 3危重患者或6岁以下患儿需亲属陪护者，根据医嘱，由护士长发放陪护证。陪护人员离开患者时，必须经值班护士同意前方可离开。 4
17、探视、陪护者要遵守医院规定，服从医务人员管理，自觉保持病室内清洁、肃静、禁烟。制止在病人面前谈论有碍于患者身心安康的事情。 5服从医院治疗，凡未经医师允许的药品不得私自给患者服用，不得参与患者的治疗，如调节滴速、拔出静滴、吸痰、吸氧、灌热水袋、鼻饲等。 6不随意进入医护办公室、治疗室，不翻阅病历和其他物品，保护公物，注意节约水电，损坏物品照价赔偿。 五十一、重点科室、重点环节和重点人群管理制度1重点科室包括重症监护病房、新生儿蝌、急诊科、产房、血液透析室、手术室和供给室等。 2重点环节包括病人交接、病人身份识别、药品管理、围手术期病人管理、医护沟通等环节。 3重点病人包括急危重病人、有问题倾向
18、病人、新开展新技术病人。 4重点时间段包括中午、晚班、夜班、节假日等。 5重点员工包括新护士、一级护士和近期遭遇生活事件护士、重点科室护士等。 6各级管理组织要不断完善重点科室管理标准，按照护理质量管理方案，各级管理组织对重点科室进展重点考核，结果纳入科室、护士长考核结果中。 7对重点环节、重点病人各级护理质量管理组织要作为重点考核内容进展全面考核，及时发现问题，及时整改。 8重点时间段各科室护士长要根据科室病人动态随时进展护士调配，以满足病人需求为原那么。 9重点员工护理部和科室要每年组织平安风险教育，科室护士长要及时对其能力进展评估，原那么上新护士6个月内不单独承当夜班、遭遇生活事件的护士
19、给予心理支持和帮助外，原那么上安排调休，必要时报告护理部。五十二、输液、输血反响登记报告管理制度1各级护理人员要严格落实输液、输血操作规程，输液、输血时加强巡视。 2一旦发生输液或输血反响，立即停顿输液、输血，并报告医生，组织抢救，尽力减轻或消除反响事故的不良后果。 3对发生反响的有关物品、药品等妥善保管，以备鉴定之用。 4护士长填写：“输液、输血反响报告表上报护理部、药剂科(输血科)、院感办。 5科室、护理部要根据情况组织相关人员讨论、必要时通过协调机制与医院药剂科和院感办共同参与，查找原因，提出整改措施，并组织落实与追踪，防X此类事件再次发生。五十三、临床检验标本采集、储存和运送管理制度1护士接到检验医嘱，持申请单严格核对病人信息，打印标本条码。 2严格按各种标本采集流程采集标本。 3标本容器上注明科室、病人XX、住院号、标本种类、标本采集与送检时间等。 4标本采集后要及时送检，与收际本人员认真交接登记、签字；对不能按要求返回的检验结算要及时追踪。 5手术标本按要求固定，使用专用袋和容器，注明科室、病人XX、住院号、标本名称、标本种类、加锁保管，送检交接登记、签字。 6发现不合格标本，及时纠正，并查找原因，及时整改。. .word.