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1、20XX 年度信息治理工作总结暨20XX 年工作方案在“ XXXXX”这个荣誉集体中,我主要负责网络信息治理；这五 个月来, 时时感到公司领导的关怀备至, 到处得到公司同事的热忱相助,使我快速融入到了新的工作环境中, 使自身在各方面都有所提升；通过在岗位上刻苦钻研专业学问, 认真总结体会,不断提高工作水平, 我勤奋踏实的完成了本职工作, 也顺当完成了领导交办的各项工作任务；现将我这五个月来的工作情形汇报如下：第一部分： 20XX 年工作总结汇报一、运算机硬件、软件治理此项工作主要包括公司运算机硬件的爱护,治理、选购申请、并保证运算机及相关网络产品的正常工作；运算机软件的安装及爱护, 解决软件在
2、使用过程中显现的问题, 操作系统安装爱护, 防治运算机及网络病毒感染,防治木马程序网络入侵及资源共享设置等；在进行此项工作时,我态度主动热忱,服务快速周到,技术精益求精,多次受到公司领导、同事的褒扬；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理运算机硬件、 软件故障及问题208 次；二、办公设备治理此项工作主要包括公司传真机3 台,打印机 10 台,复印机 1 台日常的治理爱护工作；常见的故障问题有,缺粉,卡纸,不能共享打 印等；在耗材产品的选用上我严格把关, 某公司两次用假冒劣质耗材产品妄想以次充好蒙混过关,被我当场予以拆穿；依据故障处理统计,公司办公大厅常常显现不能共享打印的故障,我分析查
3、找出缘由, 提出合理化建议, 申请购买一台 HP P2055dn型激光黑白网络双面高速打印机,解决了长期存在的共享打印故障, 同时解决了办公大厅打印效率低的问题, 并且双面打印可节约一倍的纸张,压缩了公司的办公经费；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理办公设备故障及问题42 次,准时有效的保证了办公系统的运行；三、通讯及办公网络的爱护此项工作主要包括公司网线及电话线路的安装、变更、爱护、报 修等；常见的问题有新员工安装电话线路, 变更电话号码, 电话杂音, 网络不通, IP 地址安排等；在信息治理资料档案诸多不完备的情形下, 我克服困难, 从头收集资料,认真进行整理、归档；完成公司网络
4、分布平面图 、电话分布平面图、视频监控分布平面图的绘制,完成机房电话号码 对应登记表、机房服务器设备对应登记表的登记编订；在建立完 善这些基础信息资料后, 可以大大削减通讯及办公网络故障的处理时间,提升工作效率；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理通讯及办公网络故障及问题54 次；四、IT 设备资产治理此项工作主要包括对公司全部IT 设备资产的盘点、登记工作, 爱护固定资产治理制度；在进行 IT 设备登记工作时,我发觉之前的IT 设备登记存在有登记资料不全；编号不规范、 表达意义不清晰；甚至仍显现两台运算机设备同一个编号的重号现象； 为此,我制定了IT 资产登记编号规章, 并为每台 I
5、T 设备建立纸面及电子档案,制作IT 资产登记卡,进行分类编号统计,登记成册；五、机房治理此项工作主要包括日常机房的巡察检查,机房硬件设备的配置、爱护及故障检修,机房用电的安全保证,机房环境等；在进行机房治理工作时, 我认真细致检查, 几次在发觉安全问题隐患后,快速向上级汇报,安全问题隐患得以准时处理,把隐患毁灭 在萌芽状态中,没有最终酿成安全事故给公司造成经济缺失；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共巡察检查机房 46 次,处理机房故障及问题 18 次；六、IT 应用系统治理此项工作主要包括服务器操作系统爱护,软件升级,网络安全, 数据备份等；此项工作需要丰富的体会及深厚的技术背景, 我
6、常常关注浏览相关网络安全技术论坛,并留意学问的积存与利用,勤看,勤思,勤动 手,勤记录；七、视频会议系统治理此项工作主要包括视频会议系统的建设、部署、调试及爱护； 在进行此项工作中,我积极负责,勇于承担压力,多次赴分公司安装、调试设备, 对分公司相关人员的会议系统操作进行培训、 指导；9 月 16 日,安装四套视频会议软件系统； 9 月 18 日,部署视频会议服务器系统； 9 月 21 日,安装测试视频会议客户端； 9 月 25 日, 赴南阳公司安装、 部署视频会议系统,对相关操作人员培训； 9 月 28日,赴分公司安装、部署视频会议系统,对相关操作人员培训；12月 5 日,全省调试视频会议系
7、统； 12 月 23 日,全省调试视频会议系统； 12 月 28 日,赴分公司调试视频会议系统音响部分；八、OA 办公系统治理此项工作主要包括 OA 系统文件档案、通知信息发布； OA 帐号开通、关闭、权限治理； OA 系统业务流程设计； OA 系统操作培训； OA 系统 ASP前、后台程序的修改完善；在进行此项工作中,我明白到现用OA办公系统不能进行多层分类查询, 给行政经理使用中造成很大麻烦, 经过后台 ASP程序修改对OA 办公系统进行改进,成效明显；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理 OA 办公系统故障及问题 68次；九、会议网络技术支持此项工作主要包括布置会场,安装调试笔记
8、本电脑、投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔,拍照会议照片等；在进行此项工作中, 公司组织高层领导培训会议, 我认真总结出十条问题,并供应解决方法,为今后筹备大型会议供应了方法思路；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共供应会议网络技术支持 97 次；十、指纹考勤机治理此项工作主要包括每月考勤数据汇总、 导出,帮助行政经理完成考勤统计；十一、财务系统治理此项工作主要包括检查系统运行状况； 快速排除系统故障； 关注相关领域技术论坛；在进行此项工作中,我发觉服务器系统常常显现“假死”状态, 需要重新启动服务器后, 才能连续供应服务； 凭借我之前相关方面的体会,我判定出这是由于远程终端服务器登陆
9、用户较多,服务器系统内存不足造成的； 而后我提出合理化建议, 扩充了服务器系统内存容量,服务器系统稳固性得到大幅度提高,财务系统的办公效率也得到了提升；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理财务系统故障及问题48 次；十二、集团公司网站治理此项工作主要包括对集团公司网站结构进行设计,最大化满意集团网站的功能需求； 与设计公司沟通, 完成对集团网站的美化设计工作；网站前后台 ASP 程序开发,网页版块内容修改制作；网站SEO 优化及网络推广工作；网站专题的制作发布；与相关部门人员对接,发布、更新相关栏目信息；在进行此项工作中, 共修改代码 8 月 30 日筹备集团网站改版； 9月 7 日为
10、集团网站增加流量统计功能； 9 月 8 日开头设计制作工作；10 月 12 日设计制作完成,公开发布测试版； 10 月 13 日为集团网站增加首页新闻图片功能； 10 月 23 日新版网站正式上线； 12 月 4 日联通网络问题致使网站中断拜访； 12 月 23 日网站复原正常拜访；自 8 月中旬至 12 月 31 日,共处理集团网站系统故障及问题 37次；数据显示, 几个月以来有效的提高集团公司网站的拜访量、网页收录数量、 PR值、关键字排名等；图表：十三、 XX 仓存物流信息化系统工作此项工作主要包括赴 XX参加 XX仓存物流信息化系统的基础资料收集、与相关人员调查访谈、分析不同需求、设计
11、解决方案、供应方法思路；确定使用 XXXX服务器系统后, 对 XXXX服务器的安装、调试,XXXX服务器客户端的安装部署、人员操作培训等；在此项工作中,我深化到 XX 厂区、车间、仓库、试验室等第一线,收集第一手的信息资料,与厂区、车间、仓库、试验室等相关人员访谈调查分析需求,与 XX 人员共同争论设计解决方案,结合以往信息化系统实施体会,提出如干合理化建议；十四、帮助同事工作1、帮助人力资源部,制作网络治理员岗位笔试题、ERP治理员岗位笔试题帮助人力资源部对信息技术岗位的面试、笔试；帮助培训经理对培训课程视频资料整理及资料光盘刻录；2、帮助资金部,加班制作文件；3、帮助审计监察部、财务部,进
12、行固定资产盘点工作；同事眼中我是电脑专家, 任何问题都难不倒； 同事工作中遇到各式各样的运算机难题,在同事期望的目光中,我不能退缩,最终想尽 方法解决同事的难题后,得到同事的颂扬是我工作中最大的满意；其次部分： 20XX 年信息治理工作中的不足1、工作过于劳碌,往往简洁陷入琐碎的事务中不能脱身,有时难免顾此失彼；过于留意细节,缺少了对大局上的把握；今后我将要在工作中善用零星时间,连续进行高效的时间治理,依据工作重要、紧迫程度合理安排时间,尽量做到准时完成工作；2、在工作中我觉察到自己财务学问、治理学问的匮乏,今后我将要在这两个方面加强学习,提升自身综合素养,全面进展；、在工作中遇到困难时,与领
13、导沟通不足；今后我将要在工作中多于领导进行沟通,多请示、多汇报；第三部分： 20XX 年信息治理工作思路及工作目标一、成立 IT 信息治理小组1、IT 信息治理小组,是一个跨公司、跨部门的组织；为统一加强集团公司信息治理,提高集团信息化水平；负责制定信息治理制度、行使信息治理职责、实施信息化项目等；2、明确 IT 信息治理小组的人员组成结构、成员权益与义务、职责范畴等内容；3、确定 IT 信息治理小组的日常工作流程、活动及基本要求；二、建立 IT 服务治理体系1、增强 IT 服务意识；良好的服务意识是以满意服务对象要求, 时时到处以服务对象中意为标准, 把握自己的言行, 时刻预备为服务对象供应
14、优质服务的一种意识；把服务对象的需求放在首位, 态度热忱、周到、认真、认真, 增强责任心, 为服务对象供应特需服务, 努力做到中意一百、 零差错, 全面提升服务质量,树立良好的部门形象；2、提高 IT 服务水平；应不断学习提高业务技术水平、 留意积存； 将每日遇到的问题及处理方法进行记录, 对常见问题及处理方法进行归类, 沟通共享好的体会；对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ,以便高效的为服务对象解决问题；3、量化 IT 服务指标；从接到故障问题报修开头运算时间, 规定不同类型的故障问题处理时间,量化考核 IT 服务质量；三、OA 办公系统升级改造投资 OA 办公系统在使用过程中,发觉
15、缺少消息即时提示功能, 不能准时将消息通知到需要审批的领导, 在线流转困难、审批时间长, 造成 OA 系统使用效率不高,同时仍存在操作培训不到位的现象；我与 OA 办公系统供应商沟通,系统供应商不能供应功能修改、版本升级等后续服务；我将在 OA 办公系统升级改造报告中提出几套完整方案备领导挑选；四、IT 信息规划公司长时间以来忽视了 IT 信息规划的重要性,可能会造成 IT 信息系统选型时扩展性不好； IT 信息系统建设重复投资； IT信息系统投资回报率不高； IT 信息系统变成“信息孤岛”等弊端；我将从 IT 信息规划的角度,建议公司长远准备投资建设 IT 信息系统；五、XX 信息化系统项目
16、的实施、运行与优化、没有标准化就没有信息化, 信息分类编码标准是信息标准中最基础的标准；完成信息分类编码标准是 XX 信息化进程的第一步, 也是当务之急；2、不精确的数据对于运算机来说就是谎言,它们只能被运算机 用来高速地产生错误的答案； 必需建立明确的责任制度, 数据操作的各个环节上的精确性都要有专人负责；在公司没有更合适的人选前, 我将连续跟进 XX信息化系统项目, 完成未完成的相关工作；六、建立学问治理系统学问治理, 就是让组织中的信息和学问, 透过获得、 制造、共享、整合、记录、存取、更新等过程,达到学问不断创新的最终目的,并回馈到学问系统内, 个人和组织的学问得以不间断的累积,成为组
17、织的聪明资本；简洁举例,就好比设立一个“公共图书馆”,将分散在各处的资料、文件集中储备,使用相应规章对资料进行归类,依据使用查询权 限查询、使用；未能有效建立学问治理系统可能会显现的问题：1、企业各种信息大都零散地储备在各个部门或个别员工脑海里, 查询和共享起来特别不便利； 员工常常需要花费很多时间去找寻或整合一些重复的、零散的企业信息,占去了员工很多珍贵的工作时间, 造成企业成本的铺张；2、企业信息和学问缺乏沟通和整合；企业信息资源缺乏整合, 常常是各部门多套人马做重复相同的工作；3、企业学问很多,却不能有效应用和爱护；企业在进展,员工 也在进展,每个人都具备了丰富的体会学问； 好不简洁培育了一个人, 却常常是人走“知”空,不能将员工的学问变为企业的财宝；4、新员工加入组织,常常无从下手；企业积存了很多学问,却大都“藏”在个人的脑海中,新人无法借鉴传承；5、事情已经做过,并取得了胜利体会,可相像的任务又来时却仍要重新创造“轮子” ；我的建议是为公司增加一台公共文件储备服务器,将在构建网络增建 XX 公共文件储备服务器报告中提出几套完整方案备领导挑选；第四部分：总结在 20XX 年这个新的年度里,我将挑战自我,改正过去工作当中的不足,强化专业技能,不断提高自身综合素养,更加努力的完成工作,为公司的进展做出奉献；XXXXX XXX20XX年 12 月 31 日