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1、精品学习资源学习导航通过学习本课程，你将能够： 明白企业培训治理进展的四个阶段； 制定相关的培训方案与实施步骤； 解决年度培训规划执行中的问题； 选择合适的培训方式对企业进行培训；年度培训规划的制定与执行一、正确认知年度培训规划1. 企业培训治理进展的四个阶段任何企业的培训进展，都要经受以下四个阶段：明白学习阶段学习阶段的重点是通过培训，最终提高企业的生产效率；要提高企业的劳动生产率， 就必需提高员工的工作才能，转变他们的工作态度，让员工明白到学习的重要性；企业的核心竞争力不是治理、制度，而是不断创新治理制度的才能；引入课程阶段引入课程阶段，企业可以大胆地引进成熟的课程体系，然后逐步形成自己的
2、课程体系；在这个阶段必需要形成符合企业自身进展的课程体系；资源建设阶段在培育人才方面起关键作用的是企业的各级治理者，因此在资源建设方面，最关键的工作，就是让企业的各级治理者成为培训师；精细进展阶段企业在精细进展阶段要建设企业高校，企业高校与企业的现实运营体系是相辅相成的，它既为企业的运营体系培育人才，又为企业员工和治理者相互轮岗供应了一个平台；2. 培训规划制定及实施的步骤欢迎下载精品学习资源企业培训治理进展各阶段的工作内容和重点是不一样的；所以，在进行培训规划之前，第一要明白企业目前的培训处在哪个阶段；一般来说，企业培训规划的制定和实施，主要包括以下步骤：建立以人力资源部为核心的培训组织企业
3、制定和实施培训规划时，第一要建立以人力资源部为核心的培训组织，合理安排培训资源；人力资源部是组织中心，它既制定培训规章，又监督培训过程；进行培训需求调研进行培训需求调研，包括课程培训需求、课程开发需求、内部资源开发需求和资源整合需求等的调研；课程培训的需求，要从组织、绩效领域和员工三个方面进行分析；课程开发的需求， 要从内部课程的开发、引进的课程和内部资源开发的要求进行分析；资源建设开发的需 求，由讲师队伍的建设和内部课程体系形成；资源整合的需求，就是整合外部资源，共同做好企业内部的培训工作；制定培训方案与预算企业制定年度培训规划的同时，为了保证企业目标的实现，也要制定相关的预算；这个预算是投
4、资预算，而不是成本费用的预算；实施培训方案企业肯定要按步骤、按阶段实施培训方案；评估培训成效企业实施培训方案后，要对培训成效进行评估，强化培训结果的实际运用；培训成效包括：资源建设成效和整合成效两个方面；评估课程的培训成效是为了实现年度培训目标，以绩效和员工为中心的评估只是这个工作的一个方面，而资源建设和整合的成效评估，包含了为支撑企业将来培训体系建设所做的预备，所以，企业肯定要强化培训结果的运用；调整培训方案，进行再培训企业要依据评估结果和工作变化的要求，调整培训方案，进行有针对性的再培训；这主要是由于培训方案在实施过程中显现了问题，没有达到预期的培训成效；欢迎下载精品学习资源3. 年度培训
5、规划结构企业年度培训规划结构，主要包括：封面目录执行概要执行概要包含了年度培训规划的重点及其次年培训工作支配的重点；主体规划年度培训分析； 年度培训分析，也叫背景分析与需求调查结果分析；在年度培训规划中，最关键的部分就是年度培训分析报告；年度培训规划文案的撰写是由培训部门和人力 资源部共同完成；关键问题分析； 对于所供应的培训调查报告要进行关键问题分析，关键问题要从组织战略、资源建设、绩效目标、人员成长培育四个角度进行分析；培训目标设定；通过关键性问题，并结合培训需求调查报告，制定企业年度培训目标；培训课程支配； 年度培训目标制定之后，企业就要开头支配培训课程；行动方案及相关预算；企业制定行动
6、方案时，要把全部的工作重点都放在方案里，同时仍要进行相关预算；可以是先有方案，再有预算；也可以先有预算，再有方案；预期成效和评判方法；企业培训要达到的成效是否与预期成效相符，要通过评判才能得知；评判方法包括资料信息分析法、观看法、面谈法、问卷调查法和标杆分析法等；培训结果运用； 培训完成后，企业要将培训结果运用到生产经营中，进而提高生产效率；附录可以将相关的资源、信息，或者是培训的调查报告作为附录；二、年度培训规划的内容1. 培训课程方案表欢迎下载精品学习资源企业问题有三大类型：维护性问题、改善性问题和创新性问题；改善性问题或者维护性问题指的是企业现有的问题，要对其进行针对性的培训；要做好企业
7、培训，第一要分析企业是否建立了自己的价值体系，价值体系在形式上表达为绩效、薪酬体系的设计，绩效治理和薪酬治理是价值治理的一种形式和手段，企业要形成统一的价值体系；人力资源治理更高的阶段就是文化治理，在价值体系的基础上，最终用文化对人员进行治理；2. 年度培训预算年度培训预算是企业依据培训目标制定的预算；这种预算不叫成本费用预算，而叫人才投资预算；一般而言，企业培训费用的优先次序是： 第一，内部讲师（经理）；其次，外派培训；第三，行政费用支出；总额预算法在实际工作中，各企业总额预算法的运算方法是不同的；例如，有的企业运用工资比例预算法，有的企业就运用营业收入预算法，仍有的企业是运用利润比例预算法
8、；一般来说，国际大公司的培训总预算占年总销售额的1% 3%，最高达到 7%；比如平安保险公司比较重视员工的培训，它的培训费用约占总销售收入的5% 6%；目前，很多企业基本上都低于0.5%，有的企业甚至在0.1%以下；零基预算法“零基预算法”，全称为“以零为基础编制方案和预算的方法”，简称“零基预 算”，最初是由德州仪器公司开发的；它是指在编制预算时，全部的预算支出，均以零为基底，不考虑之前的情形，从根本上争论、分析每项预算是否有支出的必要和支出数额的大小；零基预算法的特点； 零基预算法主要有以下特点：第一，零基预算的基础是零，本期的预算额是依据本期经济活动的重要性和可供安排的资金量确定的；其次
9、，零基预算法要对预算期内全部的经济活动进行成本效益分析；第三，零基预算除重视金额高低外，主要是从业务活动的必需性以及重要性对有限的资金进行安排；编织零基预算的步骤；企业编织零基预算，主要有以下五个步骤：第一步，划分和确定基层预算单位；企业各基层业务单位通常被视为能独立编制预算的基层单位；其次步，编制本单位的费用预算方案；由企业提出总目标，然后各基层预算单位从企业总目标和自身责任目标动身，编制本单位为实现上述目标的费用预算方案，在方案中必需具体说明提出工程的目的、性质、作用，以及需要开支的费用数额；欢迎下载精品学习资源第三步，进行成本效益分析；基层预算单位按下达的“预算年度业务活动方案”， 确认
10、预算期内需要进行的业务工程及其费用开支后，治理层对每个工程所需的费用和所得收益进行比较分析，权衡轻重，区分层次，划出等级，挑出先后；基层预算单位的业务工程一般分为三个层次：第一层次是必要工程，即非进行不行的工程；其次层次是需要工 程，即有助于提高质量、效益的工程；第三层次是改善工作条件的工程；进行成本效益分析的目的在于判定基层预算单位各个工程费用开支的合理程度、先后次序以及对本单位业务活动的影响；第四步，审核安排资金；依据预算工程的层次、等级和次序，依据预算期可动用的资金及其来源，依据工程的轻重缓急次序，安排资金，落实预算；第五步，编制并执行预算；资金安排方案确定后，就要制定零基预算正式稿，经
11、公司批准后下达执行；执行中如有偏离预算的地方，要准时订正；假如是预算本身的问题，要找出缘由，总结体会加以提高；要点提示基层预算单位的业务工程一般分为： 必要工程，即非进行不行的工程； 需要工程，即有助于提高质量、效益的工程； 改善工作条件的工程；零基预算法的优点； 零基预算法主要有以下优点：第一，有利于提高员工的“投入产出”意识；零基预算是以“零”为起点观看和分析全部业务活动，不考虑过去的支出水平；需要动员全体员工参与预算编制，排除不合理因素，从投入阶段就开头削减铺张，增强员工的投入产出意识；其次，有利于合理安排资金；经过成本效益分析，可以看出应有的业务工程，资金支出是否适当，要精打细算，量力
12、而行，使有限的资金流向富有成效的工程，安排更加合理；第三，有利于发挥基层单位参与预算编制的制造性；在零基预算的编制过程中，企业内部易于沟通和和谐，企业整体目标更趋明确，多个业务工程的轻重缓急简洁得到共识， 有助于调动基层单位参与预算编制的主动性、积极性和制造性；第四，有利于提高预算治理水平；零基预算极大地增加了预算的透亮度，预算支出中的各项经费一目了然，预算会更加切合实际，更好地起到掌握作用，逐步规范整个预算的编制和执行，提高企业预算治理水平；零基预算法的缺点； 零基预算法主要有以下缺点：第一，由于零基预算法的一切工作从“零”做起，因此工作量大、费用相对较高； 其次，在分层、排序和资金安排时，
13、可能有主观因素的影响，简洁引起部门之间的矛盾；第三，任何工作工程的“轻重缓急”都是相对的，过分强调当前工程，可能使有关人员只留意短期利益，忽视本单位的长远利益；3. 课程设计与开发设计欢迎下载精品学习资源课程设计方案课程设计开发的原就；课程内容的开发，一般依据Why What How If的原就进行；为什么（ Why）表达了学习本部分内容的目的与价值；是什么（WHA）T 指的是学问和理论要点，及其具体要求；怎么做（HOW）指的是技能工程、实施步骤和实施要点；典型情形（IF ）指的是该任务有哪些典型工作情形；课程开发中最难做的是“怎么做”的部分，也就是具体的操作技巧部分；由于学员学习的目的是为了
14、在实际工作中应用，所以对技巧的可执行性要求很高；在培训中采纳案例演示的方法进行训练，第一个关键点是要保证案例的典型性，典型性不够，会影响培训的针对性，也不利于仿照；其次个关键点是案例练习与所培训学问点和技能点的练习，假如案例和练习的分析讲评不能与培训内容相联系，就无法让学员懂得培训内容，达不到培训成效；所以，一个好的案例练习应当包括五部分 : 目的、背景、练习要求或争论问题、操作步骤和讲评要点；培训课程设计程序；培训课程设计程序，主要包括：第一步，拟定培训工程方案；拟定培训工程方案包括：企业培训方案、课程系列方案、培训课程方案；其次步，培训课程分析；企业要对培训课程进行分析，确定学员必需把握的
15、、用来执行符合课件意图的分内工作的学问和技能；课程分析主要包括：学员分析，通过采访学 员、现场观看等方法明白培训前学员的学问、技能和才能水平；任务分析，分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的学问、技能和才能水平要求；课程目标分析，就是在培训课程终止时，期望学员通过课程学习能达到的学问、技能和才能水平；培训环境分析，即对开展培训的环境和条件进行分析（打算课程内容的设计和课程方法的选择）；第三步，收集信息和资料；第四步，设计课程模块； 第五步，确定课程内容； 第六步，课程演练与试验；第七步，信息反馈与课程修订；要点提示培训课程分析主要包括： 学员分析； 任务分析； 课程目标分析； 培训环境分析；欢
16、迎下载精品学习资源课程开发模型企业培训课程开发的动机行为模型，如图所示；1 所示；企业培训课程开发的层次模型，如图 1企业培训课程开发的动机行为模型图 2图 2 企业培训课程开发的层次模型企业要想开发一个胜利的课程，需要配备三方面的专家：工程经理、内容专家、方法专家；工程经理； 主要负责课程开发立项、工程团队治理、开发工程进程掌握、组织课程评审、组织课程推广等任务；内容专家； 主要负责供应开发课程内容、典型案例、练习和角色扮演场景等，并对课程内容和互动活动的正确性和针对性进行把关；方法专家； 主要负责课程开发流程和开发技术的供应，帮助内容专家针对正确的培训内容设计出良好的培训方式，提高培训的有
17、效性；假如企业具备这三个方面的专家，那么开发课程的难度不是很高，自主开发比较好； 企业有优秀的工程经理，但是缺乏内容专家和方法专家，选择外包开发比较合适；外部合作伙伴必需特别明白企业的业务，并且对课程开发方法特别明白；企业有内容专家，但是缺乏方法专家时，可以选择联合开发的方式；欢迎下载精品学习资源企业初次进行内部课程开发时选择联合开发比较好，这样不仅可以保证课程的质量， 而且可以培育内部的开发力气，提高企业课程开发的治理才能；企业具备了开发才能和开发队伍时，就可以依据实际情形选择外包或内部开发；培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计，如图3 所示；图 3 培训课程三明治体系设计在设计培训
18、课程时，可依据制作三明治的方法，从治理技能、岗位技能、基本技能三个方面设计具体课程；三、选择合适的培训方式企业培训的成效，在很大程度上取决于培训方法的选择；企业培训常用的七种方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法、案例争论法和模拟与嬉戏法；1. 讲授法讲授法属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授学问，并期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定学问；要求欢迎下载精品学习资源讲授法在实际操作中，应当留意以下要求： 第一，培训师应具有丰富的学问和体会；其次，讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出； 第三，讲授时语言清晰，生动精确；第四，必要时运用板书；第五，应尽
19、量配备必要的多媒体设备，以加强培训的成效；第六，讲授完之后，应留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式猎取学员对讲授内容的反馈；优点讲授法的优点，主要包括：第一，运用便利，可以同时对很多人进行培训，经济高效； 其次，有利于学员系统地接受新学问；第三，简洁把握和掌握学习进度；第四，有利于加深懂得有难度的内容；缺点讲授法的缺点，主要包括：第一，学习成效易受培训师讲授水平的影响；其次，主要是单向性的信息传递，缺乏老师和学员间必要的沟通和反馈； 第三，学过的学问不易被巩固，常被用于理念性学问的培训；2. 演示法演示法是指由有体会的技术能手或直接主管人员，在工作岗位上对受训者进行培训， 假如是单个
20、的、一对一的现场个别培训，就称为师带徒培训；负责指导的教练，其任务是教受训者如何做、提出相关建议，并对受训者进行勉励；这种方法肯定要有具体、完整的教案方案，但应留意以下培训要点：第一，留意关键工作环节的要求；其次，把握工作的原就和技巧；第三，防止显现问题和错误；这种方法可广泛用于基层生产工人；要求采纳演示法进行培训时，要留意以下要求：第一，培训前，要预备好全部用具，并将其摆放整齐； 其次，让每个受训者都能看清示范物；第三，教练一边示范操作，一边讲解动作或操作要领，示范完毕，让每个受训者反复仿照实习；第四，对每个受训者的试做赐予立刻反馈；欢迎下载精品学习资源优点演示法的优点，主要包括：第一，通常
21、能在培训者与培训对象之间形成良好的互动关系，有助于工作的开展； 其次，一旦师傅调动、提升或退休、辞职时，企业中训练有素的员工可以快速补缺；缺点演示法的缺点，主要包括：第一，不简洁选择到合格的教练或师傅；其次，有些师傅担忧“带会徒弟饿死师傅”而不情愿倾尽全力； 所以，企业应当选择沟通、监督和指导才能强，胸怀宽广的教练；3. 研讨法研讨法，又分为一般研讨会、小组争论两种方式；研讨会多以专题演讲为主，中途或会后答应学员与演讲者进行沟通沟通，一般费用较高，而小组争论法费用就较低；研讨法培训的目的是为了提高才能、培育意识、沟通信息、产生新知，比较适用于治理人员的训练或用于解决有肯定难度的治理问题；这种方
22、法对提高受训者的责任感或转变工作态度特殊有效；要求采纳研讨法时，应留意以下要求：第一，每次争论都要有明确的目标，并让每位参与者都明白这些目标； 其次，要使受训人员对争论的问题产生爱好，启示他们积极摸索；优点研讨法的优点，主要包括：第一，强调学员的积极参与，勉励学员积极摸索，主动提出问题，表达个人感受，激发学习爱好；其次，争论过程中，老师与学员、学员与学员之间的信息可以多向传递，学问和体会可以相互沟通，有利于学员发觉自己的不足，开阔思路，加深对学问的懂得，促进才能的提高；缺点研讨法的缺点，主要包括：第一，在运用时，对培训指导老师的要求较高；欢迎下载精品学习资源其次，争论课题选择的好坏将直接影响培
23、训的成效； 第三，受训人员自身的水平会影响培训的成效；第四，不利于受训人员系统地把握学问和技能；4. 视听法视听法就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训，一般可作为培训的帮助手段；要求采纳视听法时，要留意以下要求：第一，播放前，要清晰地说明培训的目的； 其次，依讲课的主题选择合适的视听教材；第三，以播映内容发表各人的感想或以“如何应用在工作上”进行争论，最好能边看边争论，以增强懂得；第四，争论后培训师必需做重点总结，或将如何应用在工作上的具体方法告知受训人员；优点视听法的优点，主要包括：第一，由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明，所以比讲授或争
24、论给人的印象更深；其次，教材生动形象，且给学员以真实感，比较简洁引起受训人员的关注和爱好； 第三，视听教材可以反复使用，能更好地满意受训人员的个别差异和不同水平的要求；缺点视听法的缺点，主要包括：第一，视听设备和教材的成本较高，简洁过时； 其次，不简洁选择合适的视听教材；第三，学员处于消极位置，反馈和实践较差；5. 角色扮演法角色扮演法是指在一个模拟的工作环境中，指定参与者扮演某种角色，借助角色的演练懂得角色内容，模拟性地处理工作事务，提高处理各种问题的才能；这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能；比如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高；欢迎下载精品学习资
25、源适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境；要求采纳角色扮演法进行培训时，要留意以下要点：第一，老师要为角色扮演预备好材料以及必要的场景工具，确保每一事项均能代表培训方案中所教诲的行为；其次，为了勉励演练者的士气，在演出开头之前及终止之后，全体学员应鼓掌，以表示感谢；第三，演出终止，教员针对各演示者存在的问题进行分析和评论；角色扮演法应和授课法、争论法结合使用，才能产生更好的成效；优点角色扮演法的优点, 主要包括：第一，学员参与性强，学员与教员之间的互动沟通比较充分，可以提高学员培训的积极性；其次，特定的模拟环境和主题有利于增强培训的成效；第三，通过扮演和观
26、看其他学员的扮演行为，可以学习各种沟通技能； 第四，通过模拟后的指导，可以准时熟悉自身存在的问题并进行改正；缺点角色扮演法缺点 , 主要包括：第一，角色扮演法成效的好坏主要取决于培训老师的水平； 其次，扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；第三，简洁影响学员的态度、而不易影响其行为；6. 案例争论法案例争论法是指为参与培训的学员供应员工或组织如何处理麻烦问题的书面描述，让学员分析和评判案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法；该方法由美国哈佛治理学院推出，目前广泛应用于企业治理人员（特殊是中层治理人员）的培训；目的是训练他们具有良好的决策才能，帮忙他们学习在紧急状况下如何处理各类大事；要求采
27、纳案例争论法时，要留意以下要点：第一，案例争论法通常是向培训对象供应一就描述完整的经营问题或组织问题的案例，案例应具有真实性，不能随便捏造；欢迎下载精品学习资源其次，案例要和培训内容相一样；优点案例争论法的优点, 主要包括：第一，学员参与性强，使学员由被动接受转变为主动参与；其次，将学员解决问题才能的提高融入到学问传授中，有利于学员参与企业实际问题的解决；第三，教案方式生动具体，直观易学；第四，简洁使学员养成积极参与和向他人学习的习惯；缺点案例争论法的缺点, 主要包括：第一，案例的预备需时较长，且对培训师和学员的要求都比较高； 其次，案例的来源往往不能满意培训的需要；7. 模拟与嬉戏法模拟与嬉
28、戏法就是通过模拟和嬉戏的形式对员工进行培训；要求嬉戏涉及竞争，必需制定相应的嬉戏规章；优点该方法可以激发参训者的积极性，改善人际关系，让受训者懂得更深刻，可使参训者联想到现实的后果；缺点该方法比较简洁化，参与者缺少责任心，比较费时，而且模拟嬉戏的有效性没有得到证明；四、执行年度培训方案1. 培训方案的执行保证欢迎下载精品学习资源很多企业做了培训规划，却没方法实施，一方面是由于企业自己的规划做得不系统、不合理；另一方面是企业对方案没有足够的重视；为明白决培训方案执行困难的问题，可以实行以下措施：制定执行报告制度企业每执行一个培训方案，都要有一个汇报系统；全部培训工作的开展，最终都要在人力资源部备
29、案；与各部门亲密联系不管是财务部，仍是人力资源部，都是企业的服务中心，都是为其他职能部进行服务的；企业各部门亲密协作，会提高业务员的中意度，员工心情自然也很好，对待客户也友好，客户忠诚的中意度也会提高，企业利润就会得到不断增长；制定提示制度制定工程方案后，培训组织者必需时刻留意提示，比如提示某部门经理讲课的时间， 或是需要开发培训课程体系等；采纳工程治理制为了保证培训规划的执行，企业必需实行工程治理制，培训课程由谁负责、由谁帮助等，都要明确指定，责任到人；网上准时通报企业应当建立办公自动系统，可以实行网上准时通报的方式，保证培训规划的有效执行；2. 培训方案的执行困难及应对方法培训方案的执行困
30、难总体来说，培训方案的执行困难主要包括： 第一，领导层的重视程度不够；其次，业务与冲突； 第三，暂时性转变；第四，员工的意愿不高；欢迎下载精品学习资源第五，参训人员纪律性差；应对方法针对培训方案的执行困难，企业可以实行以下应对方法：第一，邀请领导参与开幕讲话，企业制定年度培训规划后要向全体员工宣布，宣读之前，可以请领导讲话，以示这项工作的重要性，加强培训过程中的纪律性；其次，支配领导亲自讲课，支配领导亲自讲课就是让领导重视这个培训，领导者亲自参与到工作中，能起到示范作用，其他员工就会比较积极地参与这个培训；第三，定期通报培训情形； 第四，业务优先原就；第五，坚持重要紧急原就；第六，与员工的非正
31、式沟通说服；第七，制订治理制度，坚决执行培训规定；五、培训成效评估与结果运用1. 培训成效评估培训是人力资源开发的重要手段，它不仅可以为组织制造价值，而且可以为组织获得竞争优势，有助于企业迎接各种新的挑战；但是，很多企业只重视培训前的过程，忽视了培训的真正成效和实效性，因此进行培训成效的评估是特别必要的；培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，包括事前评估与事后评估；事前评估事前评估是指对培训过程的评估，即收集如何使方案更抱负的信息，如对培训方案的看法、信任和感觉等；事前评估有助于保证培训方案合理、顺当运行，使受训者能够主动参与培训方案；事后评估事后评估指对受训者参与培训方案后的转变
32、程度的评估，即受训者是否把握了培训目标中确定的学问、技能、态度、行为方式或其他成果；事后评估仍包括对公司从方案中猎取的货币收益（也称做投资回报）的测量；事后评估通常用测试、行为打分或绩效等客观评判标准，如销售额、事故发生次数或开发专利工程进行评判，可以通过问卷调查的方法进行评估；2. 培训结果运用欢迎下载精品学习资源企业进行培训后仍要留意运用，为了督促员工运用所学学问，可以采纳以下方法： 第一，与年终奖金挂钩；其次，与年度涨工资挂钩； 第三，与其次年晋升挂钩；课后测试假如您对课程内容仍没有完全把握，可以点击这里再次观看；测试成果： 100.0 分； 恭喜您顺当通过考试！单项题1. 企业培训治理
33、进展的四个阶段不包括：A明白学习阶段B引入课程阶段C资源建设阶段D课程实施阶段正确答案： D2. 企业中在培育人才方面起关键作用的是：A企业各级治理者B员工的自身努力C培训内容D培训方式正确答案： A3. 对培训调查报告进行关键问题分析的角度不包括：A讲师队伍培育B组织战略C资源建设D绩效目标正确答案： A欢迎下载精品学习资源4. 对企业培训课程需求进行分析时，需要重点分析的三个方面是：A 企业愿景、组织和员工B 组织、绩效领域和企业愿景C 组织、绩效领域和员工D 企业愿景、绩效领域和员工正确答案： C5. 以下关于零基预算的说法，错误选项：A 全部的预算支出，均以零为基底B 主要是依据业务活
34、动的重要程度而非必需性安排有限资金C 有利于提高员工的 “投入 产出 ”意识D 可能使有关人员只留意短期利益，忽视本单位的长远利益正确答案： B6. 要做好企业培训，第一要分析：A 企业是否有健全的治理制度B 员工对培训是否排斥C 企业是否建立了自己的价值体系D 企业领导是否重视培训正确答案： C7. 年度培训预算是企业依据培训目标制定的预算；这种预算叫：A 成本预算B 费用预算C 利润预算D 人才投资预算正确答案： D欢迎下载精品学习资源8. 基层预算单位业务工程的三个层次不包括：A 潜在工程B 必要工程C 需要工程D 改善工作条件的工程正确答案： A9. 培训课程内容开发的一般原就是：A
35、Why What If HowB Why How What IfC What Why How IfD Why What How If正确答案： D10. 课程开发中最难做的部分是：A 具体的操作技巧部分B 学问和理论的要点部分C 对应典型工作情形部分D 学习的目的与价值部分正确答案： A判定题11. 年度培训规划文案的撰写，由人力资源部特地负责，其他部门不用参与；此种说法： 正确错误正确答案： 错误12. 企业要建立以人力资源部为核心的培训组织，对培训资源进行合理安排；此种说法： 正确欢迎下载精品学习资源错误正确答案： 正确13. 企业有内容专家，但是缺乏方法专家，培训时可以选择外包开发的方式；此种说法： 正确错误正确答案： 错误14. 研讨法比较适用于对新员工、岗位轮换和职位晋升的员工的培训；此种说法： 正确错误正确答案： 错误15. 企业高校既为企业的运营体系培育人才，又为企业员工和治理者相互轮岗供应了一个平台；此种说法： 正确错误正确答案： 正确欢迎下载