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1、眼镜店店长年终总结珠宝店长年终总结商店店长年终总结四篇店长年终总结范文* 年就要过去了, 在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多；从开头的保洁到现在的店长,其中也经受了许很多多, 有欢声笑语,也有彷徨迷茫；我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来； 在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结；一个店就像是一个家, 店长就是这个家的一家之长； 家长要治理这个家的全部问题,人员、货品、卫生、陈设、设备、安全各个 方面都要照料周到, 任何一个小的细节考虑不到, 就有可能给工作带来不良影响；店长也是一个店的领导者, 是企业文化信息传递的纽带, 是公司政策的执行者和具体操作者
2、;是企业产品的代言人,是店铺的核心；因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺 运营情形,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要懂得上级下达 任务和目标； 仍要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到正确的成效；每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富, 要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀； 此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最直接 的依据；外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特殊是应当在客流不够充分时, 将此作为一项日常工作, 一方面可以将人力资源利用得更加
3、充分, 同时也可以通过这一工作更加的明白客户； 电话跟进客户就是向外延长服务的有效手段,对服务情形进行售后追踪, 将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固；总之,要做一名合格的店长,必需要做到顾全大局,里外兼顾,宣扬是带动店面发 展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来；同时,服务质量 和对客户的明白也是不容忽视的, 否就之前的一切将会白费, 将是毫无意义的；另外,店面的经营治理也要常抓不放,这是店面运营的基础；第一要建立逐级治理制度,岗位职责分工细化,自上而下；使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的显现；其次要留意店内人员的培训工作, 培育员工、 销售人员的集体荣誉感和主人翁
4、意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自 的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到p 懂业务、会治理的高素养人才；第三要建立分明的奖惩制度, 以鼓励和约束员工、 销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地；第四要制造良好的外围环境, 和谐好与政府部门的合作关系, 以削减不必要的麻烦；一句话,市场是良好的,形势是严肃的；假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永久没有机会在做这个市场；我会仔细执行公司的品牌策略, 全力发挥店长的职能；在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世
5、的生意做的更大；珠宝店店长工作总结敬重的各位理事：20XX年是我国国民经济和社会进展 十二五2022-2022规划的* 之年,也是* 珠宝行业转型升级迈入关键性的一年；一年来,* 珠宝产业在市区两级政府的正确领导下,在全体会员单位的共同努力下, 向前迈出了一大步；这一年,全行业紧抓产业升级的重点,进展文化创意的品牌理念, * 珠宝品牌百花齐放,各展丰姿,全行业繁荣昌盛, 硕果累累；一年来,协会工作在 * 市人民政府、 * 区人民政府的关怀、帮忙和指导下, 在市民间组织治理局的正确领导下,在各会员企业的大力支持和积极协作下, 协会秘书处仔细落实 20XX 年工作方案, 服务政府、服务企业、规范行
6、业、进展产业,在实施* 珠宝区域品牌建设、建设珠宝行业公共服务平台、强化诚信建设、规范行业经营自律 行为、提高 * 珠宝创意设计和文化内涵的整体优势等等方面,开展了卓有成效的工作；现把 20XX 年度协会各项重要工作情形,报告如下：一、依据协会章程规定,进行换届选举依据 * 市黄金珠宝首饰行业协会章程有关规定,我会完成了换届选举； 20XX 年 4 月 1 日, * 市黄金珠宝首饰行业协会第五届会员代表大会在 * 市会展中心郑重召开；中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长兼秘书长 * 同志,* 市原政协副主席、 * 市黄金珠宝首饰行业协会名誉会长 * 教授,* 市科工贸信委副主任 * 同志,* 市
7、民间组织治理局社团治理处负责人, * 市* 区政府贸工局副局长 * 同志等领导、 嘉宾出席了本次大会； 大会实到人数 345 人,超过会员代表人数的三分之二,选举有效；大会由 * 同志主持；作为* 珠宝行业四年一届的换届选举大会,大会共通过二十六项议程,大会通过了关于第五届会员代表大会议程及各项议题表决方式的决议、第四届理事会工作报告、第四届理事会财务工作报告、第一届监事会工作报告等,为四年协会建设工作做了一个全面的总 结,确定了大家的努力与取得的成就；通过全体会员代表表决选举,选举产生了 * 第五届理事会, 选举产生了由副会长、 常务理事等 95 人组成的第五届常务理事会,选举产生新一届监事
8、大会,选举 * 同志任第五届理事会会长, * 同志任第五届理事会常务副会长, * 同志任第五届理事会秘书长；20XX 年,协会共召开会员代表大会一次,常务理事会四次,各种中小型座谈会 50 余次,吸取团体会员 49 家,截止目前,我会团体会员已达 455 家；协会全年向会员企业发布各类文件及通知49 次, 全年共发布通报 4 次,对 58 名有偷盗、掺假金银原料及宝玉石等不良行为的职工向全行业通报；此外, 为加强秘书处队伍建设, 加强我会内部制度建设和规范治理,举办协会工作办公会议 30 余次,使秘书处在沟通中相互学习, 努力营造积极、和谐的工作氛围,确保工作按质按量完成；二、强化诚信建设,规
9、范自律行业经营行为,确保* 珠宝产业可连续进展* 珠宝产业已经进入一个崭新的时期,只有诚信自律, 依法经营, 才能转变经济增长模式,大阔步前进,尽快完成* 珠宝的产业升级转型；应会员企业的要求,为进一步规范 * 市黄金珠宝首饰行业生产经营秩序,加强诚信建设,保护公正竞争原就,自觉保护行业进展和消 费者的合法权益,增强企业的核心竞争力,和自主创新才能,塑造* 珠宝的完善品质,提升 * 珠宝行业的制造实力,增强全行业各个企业的社会责任意识,协会深化 20 多家企业,调查争论两个多月,综合分析国内外市场现状, 多次征求四十家企业看法及建议, 于 20XX 年5 月、6 月,分别召开了两次常务理事会,
10、及多次专题研讨座谈会, 并经过 6 月 23 日常务理事会争论通过了 * 市黄金珠宝首饰行业制造批发诚信自律公约 以下简称诚信自律公约 ,制定了黄金、铂金、K 金素金珠宝首饰制造加工基准成本价格； 7 月 2 日,诚信自律公约签约仪式在 * 市* 酒店郑重举办, 8 月 1 日在全行业实施；经过几个月的贯彻落实, 反映良好； 20XX 年 10 月之后, 为完善诚信自律公约,秘书处分别赴大中小企业开展调查争论, 收集约 40 家镶嵌类首饰企业的加工费价格表,经过统计、比对分析,起草了镶嵌 类首饰加工费基准成本价格诚信自律条款, 并组织重点企业召集小型座谈会 6 次；12 月 23 日,召开第五
11、届四次常务理事会,就 * 市黄金珠宝首饰行业镶嵌类首饰加工费基准成本价进行了争论争论,对其进行补充,全会通过并形成了决议；商场店长工作总结 2 篇经过前一段时间的工作和大干50 天的拼搏,我们估计完成全年销售毛利平均方案的 * ,实际完成了 * ,有近 50的销售小组都已超额完成；排名前三位的部门是：生鲜部完成了105,食品部102.7,百货部 98.9；* 年两节销售额方案的完成, 这样的业绩凝结着全体干部员工的聪明和心血, 在此, 我谨代表 * 百货向大家表示诚心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下 * 年度两节销售的主要工作：一、经营方面（一）抓好营销策划工作 , 求新求变；由于 *
12、零售市场形势的变化,* 年我们 * 百货也在营销策划、促销活动上下了功夫,目的是抓住元旦、春节两大节日的销售,我们推出了一系列的促销活动：会员 积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大 转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条 街销售、情人节投许愿石羸现金卡、 送玫瑰、装饰巧克力一条街等等, 这些活动都为商场的集合人气,扩大影响,促进销售,起到了肯定的 拉动作用； 由于我们在促销策划上面没有什么体会, 但经过张经理和同事们的努力, 我们的促销活动仍是取得了肯定的成效, 我们信任我们的促销活动会越来越多, 越来越好的；良好的开端便是胜利的一半；节日旺季过后
13、,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来； 坚持“有节借节,无节造节” ,特殊是做好“无节造节”的文章；争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把 握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销 功能； * 年个人工作总结（二）抓好商品的结构调整、库存治理,争取厂商的政策支持, 适应市场消费需求； 由于经济形势的变化, 销售市场竞争格局的变化, 今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来, 各部门经理始终把商品结构调整、 组织适销对路商品, 库存治理最优化作为一项重要工作来抓落实； 各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库
14、存进行了更加具体的分析,依据优胜劣汰 的原就,抓好商品结构的调整、抓好库存治理；1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈,争论要货方案,最终 的要货量基本上是精确的； 为了吸引更多的顾客, 部经理与供货商勤沟通,基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略；另外仍补充 了不少新产品,例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥 花生,低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦 江香肠等等,都提高了销售；2、食品部：依据今年的实际情形,调整了上货量,啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的 50；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少；两节过后, 看这个比例
15、是正确的；为丰富商品品种,提高竞争力,又新进了黄金 酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片,吊炉花生、600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等；3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情形,经营情形, 精确要货,保证了节后库存商品,无大量积压、无断档现象；依据民 俗,中国人在春节有更换生活日用品的习惯, 百货部将日用碗的种类达到了 100 多个品种,筷子达到了 50 多种,菜板规格 40 多种,不锈钢、塑料盆 60 多种,使销售得到平稳上升；4、针纺部：与厂家沟通,争取了一些特价商品：床上用品组的 “ 108”元特价双人被,销售了近 300 条,并带动了其它商品的销售；5、鞋部：加强与各个
16、联销商、供应商的和谐,争取更多的优惠政策和促销资源；例如童鞋组新组装了一套货柜,转变了形象,增加了销量,平均完成方案的 108.1；商场店长工作总结（ 2）：6、服装部：因原材料价格上升,商品价格偏高,购买力下降, 整个服装行业都显得冷清, 各厂家销售都较去年直线下降, 部经理与营业员每天考查市场,共同分析、探讨；童装组的天津童装成了主打 商品,价格适中、适合运动；又进了一种时尚的款式,使得童装销售 特别乐观,完成了方案的 91.3；时间过得真快,转瞬间新的一年又开头了,我在* 已经四年了,在这工作期间也学了不少东西；作为一名店助,我能服务从领导的支配,和谐卖场内部的关系, 帮助店特长理一切事务；1、常常和员工沟通,对员工的工作进行必要的指导,促使员工按公司的要求进行规范化的作业；2、协作商管做好退货、收货工作；对要货、退货、商品不定期进行抽查,以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生；3、指导员做好卖场商品的陈设与卫生；4、店长不在时代店特长理卖场内的各项事务；仍有很多不足之处, 在以后的工作中努力改进, 在新的一年里我会更加做发自己的本职工作,用爱心做事,用感恩的心做人,让超市 的生意更加火红；