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1、精品学习资源一、单项题：电子政务导论形成性考核手册1欢迎下载精品学习资源1、（ D）是中国电子政务的雏形；（D ） P3D三金工程2、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B） P30B 对行业或企业的治理和服务3、CSCW的关键是：（C ） P37C和谐4、实施电子政务的发达国家中；起步较早=进展最为快速的国家是：（A） P47A 美国5、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B） P30B 对行业或企业的治理和服务6、工作流治理系统的核心是：（B） P39B工作流执行服务7、商务智能的基础是：（C） P42C数据仓库8、政务智能的基础是：（D） P43D政府各种活动的各项数据9
2、、实施政务智能要解决的首要问题是：（A） P43A 建立数据库，10、电子政务产生的时间：（D） P12D.20世纪 90 岁月1、电子政务的核心内涵是：（D） P114D 创建“虚拟政府”2、中国电子政务的纲领性文件时：（B） P137B中国电子政务建设指导看法3、各国电子政务进展实践形成一种共识，其进展的前提和必要条件是：（C） P80C高层领导的支持和推动4、以下关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B） P96B 家庭信息化是电子政务的前提5、以下关于说法正确选项：（C） P104C 使企业的治理核心转移到“在正确时间和地点获得企业的最大利润”6、德国电子政务的技术核心是：（A）
3、P135A 柏林 - 波恩信息协会7、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（C） P147C 电子政务业务系统建设8、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A） P149A 办公业务资源网9、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B） P163B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享10、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程快速进行整合的直接动力；（C） P166 C政府数据交换中心的建设1、电子政务产生的时间：（D） P12D20世纪 90 岁月2、政务智能的基础是：（D） P43 D政府各种活动的各项数据3、商务智能的基础是：（C） P42
4、 C 数据仓库4、依据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的中意程度的标准评判（B）国家的电子政务排名世界第一；（ B） P50 B 加拿大5、20 世纪 80 岁月，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经受了一场（D）革命； D 政府再造运动6、（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯独途径；D 加快政府职能转变，优化工作流程7、（ A）是国家信息化的核心任务和关键；（A） P87A信息资源8、GRM与 CRM的本质区分是：（A） P107A是赢利组织的治理手段，政府不以赢利为目的9、电子政务的核心内涵是：（D） P114D 创建“虚拟政府”10、中国电子政务的纲领性
5、文件时：（B） P137 B 中国电子政务建设指导看法1、（ D）标志着电子政务在中国正式起步；（D） P3A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程2、工作流治理系统的核心是：（B）P39 B工作流执行服务3、实施政府智能要解决的首要问题是：（A） P43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据4、英国政府宣布（ B）全面建成电子政务；（B） P51 B.2005 年5、实施电子政务的发达国家中；起步较早、进展最为快速的国家是：（A ）P47 A美国6、依据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的中意程度的标准评判（B）国家的电子政务排名世界第一；（ B） P50 B 加
6、拿大欢迎下载精品学习资源7、（ B）标志着北京市正式启动了电子政务工程；（B） P63 B首都之窗8、（ B）已经成为中国电子政务进展的关键所在；（B） P68 B 资源整合9、（ A）是目前世界各国电子政务进展的重要趋势；（A） P71 A市场化二、多项题：1、电子政务建设规划的方法有：（ABCD）P140-141 A试点试验 B 统一的进展规划C实行“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案D 利用财务杠杆2、数据挖掘技术在电子政务中的应用：（ABCD） P173-174 A政府电子交易 B 政府网站设计C政府搜寻引擎 D 帮助政府决策3、政府治理体制创新包括：（ABC） P83 A手段
7、创新 B 方法创新 C 模式创新4、GRM在电子政务中的详细应用表现为：（ACD）P106-107 A为创新与整合服务供应渠道C 整合政府服务内容D供应个性服务5、电子政务的组成包括：（ABCD） P23A政府内部的电子化和网络办公B 政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息沟通D 政府部门与公众之间的信息沟通6、厂商对电子政务市场的竞争表现在：（ABCD）P123-124A大牌厂商实行渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军B 地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势C专业性的电子政务公司逐步崭露头角D 目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力气7、电子政务的特点是：（A
8、BCD） P10A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的；8、电子政务进展的阶段有：（ABCD ） P13A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段9、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ） P43 B将数据转换成信息C将信息转换成学问D 提取整合数据10、决策支持系统的子系统有：（BCD ） P44 B 对话C数据D模型1、电子政务进展的阶段有：（ABCD） P13A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段2、目前中国的电子政务建设主要有哪两种推动方式：（AC） P22 A系统内
9、自上而下的纵向推动C地区内的横向推动3、协同政务的关键技术是：（AB） P36A运算机支持下的协同工作技术B工作流治理技术4、德国电子政务的分类有：（ABC） P52 A政府对公众B政府对企业C政府对政府5、中国电子政务建设要遵循的原就有：（ABCD）P137A统一规划、加强领导B需求主导、突出重点C整合资源、拉动产业D统一标准、保证安全6、中国电子政务的主要目标是：（ABCD ） P68 A政府信息网络平台发挥支持作用欢迎下载精品学习资源B重点业务系统建设取得显著成效C基础性、战略性信息库取得重大进展D初步形成电子政务网络与信息安全保证体系7、电子政务业务系统建设的内容有：（ABD） P14
10、8A政府为社会供应的各类供应B 政府部门之间的供应D政府部门内部的各类供应8、电子政务业务系统的核心层包括：（BC） P149B办公业务资源系统C 宏观经济治理系统9、政务信息资源开发利用的原就是：（ABCD） P163 A结合经济和社会进展方案B统一和谐、联合建设原就 C统一标准、注意质量原就D互联互通、高度共享原就10、中国电子政务启动的战略性、基础性信息库包括：（ABCD） P168 A人口基础信息库B 法人单位基础信息库C自然资源和空间地理基础信息库D 宏观经济数据库1、电子政务进展的阶段有：（ABCD） P13A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶
11、段2、电子政务的应用模式有：（ABCD） P23A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务3、商务智能的特点有：（ABCD ） P40-41A系统整体设计思想B利用分类技术简化对信息的拜访C支持对全部形式的业务信息拜访D为企业供应强大的报表功能4、决策支持系统的子系统有：（BCD） P44 B对话C数据D模型5、政府再造改革的主要内容有：（ACD） P76A职能的优化C公共服务的市场化D内部治理体制改革6、政府治理体制创新包括：（ABC） P83 A手段创新B方法创新C模式创新7、电子政务与企业信息化的关系是：（ABC） P71A电子政务可以使
12、企业通过网络向政府有关部门申请各种证件和执照B可以使企业拜访政府拥有的政务数据网C可以为中小企业提高国际竞争力和知名度供应帮忙8、行业信息化与电子政务的关系：（AC） P92A电子政务是行业信息化的一个组成部分C 开展行业信息化有利于电子政务行监管的实施9、电子政务的组成包括：（ABCD） P23A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息沟通D政府部门与公众之间的信息沟通10、政府关系治理面临的困难包括：（ABCD） P106A政府“以公共服务为中心”的观念的树立B 政府多种沟通渠道C政府服务内容的整合D 政府与企业的合作1、电子政务的特点是：（A
13、BCD） P10A以信息技术为工具B以政府数据为中心 C以业务应用为动力D以便民服务为目的 2、电子政务的讨论机构有：（ABCD） P20-21 A发达国家的政府讨论机构和县官的非政府讨论机构 B IT服务公司和治理询问公司C各高校的电政务的讨论机构欢迎下载精品学习资源D庄助于电子政务业务的公司3、政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD） P43 B将数据转换成信息C 将信息转换成学问D 提取整合数据4、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ABC ） P65A开创了参政议政的新途径B供应正在线服务的有效方式C 已有 80的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统5、美国电子政务的优势
14、：（ABCD） P49A扩大了政府传播信息的渠道B 扩展了政府供应服务的职能C提高了办事效率，降低了成本D 拉近了政府与公众之间的距离6、德国电子政务的分类有：（ABC） P52A政府对公众 B 政府对企业 C政府对政府7、上海市电子政务取得的阶段性成效有：（ABC） P65A开创了参政议政的新途径B供应正在线服务的有效方式C 已有 80的政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统8、中国电子政务进展应当遵循的原就有哪些？（ABCD） P67-70A目标明确、分步实施；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注意实效；D 基础扎实、保证有力；9、中国棉铃的数字鸿沟主要是指：（BCD） P73 B与
15、发达国家之间C 国内各个地区之间D 城市与农村之间三、名词说明：1、电子政府 ：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众供应信息服务；P152、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的治理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政治理和日常食物按设定的程序在网上 实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身供应一体化的规范、高效、优质、透亮、符合国际 惯例的治理和服务；P103、商务智能： 是能够帮忙企业对自身业
16、务经营作出明智打算的工具；P404、决策支持系统 ：是一个有多种功能和谐协作而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统；它由对话、数据和模型等 3 个子系统构成；P441、商务智能 ：是能够帮忙企业对自身业务经营作出明智打算的工具；P402、决策支持系统： 由多种功能和谐协作而成的以支持整个决策过程为目标的集成系统；有对话、数据和模型等3 个子系统构成； P443、办公自动化 ：是指利用现代化办公设备、运算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业；P144、电子政府 ：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众供应信息服
17、务，它是一种政府服务体系；P151、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新；P762、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深化开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程；P873、数字鸿沟 ：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象；P734、政府关系治理 :是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众供应个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象；P105-1061、政府资源规划：就是通过信息技
18、术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的连接，从而提高政府的办事效率、提高治理和服务才能，降低政府运行的财政负担；P1042、政府关系治理: ：是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众供应个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象；P105-1063、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新；P764、国家信息化： 就是在国家统一规划和组织的下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深化开发、利用信息资源，加速国家实现现代
19、化的进程；P87四、简答题：欢迎下载精品学习资源1、电子政务的主要内容有哪些？P21-22答：网上信息发布；部门内部办公自动化；实现网上交互式办公；各个政府部门资源共享、和谐工作；2、电子政务网络系统应当具有那几个方面？P27答：电子政务网络系统应当具有四个方面：政务核心层；办公业务层；信息交换层；公众服务层；3、简述开展协同政务迫切性；P34-35答：开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必定要求；开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必定要求；开展协同政务是防止电子政务投资黑洞的必定要求；开展协同政务是改革政府治理体制的必定要求；4、商务智能的构成部分有哪些？P41答：商务智
20、能由以下几部分构成：商务智能应用；拜访工具；数据储备和数据源；元数据处理；安全及治理；数据集成工具；1、中国电子政务的主要目标是什么？P68答：形成标准统一、功能完善、安全牢靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；中心和地方各级政府的应急才能、治理才能、决策才能和公共服务才能得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成；2、政府决策支持系统对行政决策的影响？P46答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，第一，它减弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性；最终，支持与
21、强化行政决策过程；3、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？P68答：当前中国电子政务建设的主要任务是： 有方案、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台； 完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料； 积极推动公共服务； 基本建立起电子商务安全保证体系； 建立电子政务标准化体系； 完善公务员信息化培训和考核体系： 建立并完善电子政务法律法规和制度；4、电子政务进展的计策有哪些？P70-73答：电子政务进展的计策有：走市场化、产业化之路；进展电子民主、富强公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨过数字鸿沟、关注弱势群体用户；1、电子政务与政府
22、治理体制创新的相互影响？P81-83欢迎下载精品学习资源答：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的转变；抓住电子政务进展的契机推动政府体制改革；政府电子政务进展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、治理职能和保证职能；2、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？P138-139答：建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立重点政务、业务体系，规划和开发政务信息资源；积极推动公共服务；基本建立电子政务安全保证体系；建立标准化体系；完善
23、公务员信息化培训和考核体系；建立和完善法律法规和制度；3、中国电子政务的整体状况如何？P61-62答：国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效；海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策讨论仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中，仍存在许多不利因素；中国开展电子政务也有一些有利条件；4、电子政务进展的计策有哪些？P71-73答：走市场化、产业化之路；进展电子民主、富强公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨过数字鸿沟、关注弱势群体用户；1、中国进展电子政务的必定性；P50-60答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必定要求；电子政务建
24、设是中国加入WTO的必定要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必定要求；电子政务建设是进展信息产业、拉动内需的必定要求；2、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要位置，以信息共享和数据猎取为基础，以网络化办公为依靠，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心；3、政府治理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P83-84答：政府治理体制创新的内容包括：治理手段创新；治理方法创新；治理模式创新；政府治理体制创新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范；4、国家信息化必需遵循的原就有哪些？P89答：国家信息化必需遵循以下原就：第一，
25、坚持以市场需求为主导，用市场经济的方法进展信息化；其次，政府信息化先行，带动其他领域的信息化进展，电子政务建设要与政府职能转变相结合； 第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培养竞争机制，又要加强统筹和谐；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发；五、论述题：1、谈谈你对中国电子政务进展的一些摸索以及中国电子政务进展的详细计策；P67-73答：中国电子政务进展的一些摸索：目标明确、分步实施；资源整合、建设门户；应用主导、注意实效；欢迎下载精品学习资源基础扎实、保证有力；中国电子政务进展的详细计策：走市场化、产业化之路；进展电子民主、富强公众服务；充分发挥社会中间组织的作用
26、；跨过数字鸿沟、关注弱势群体用户；2、试从国内外公共治理信息化进展状况分析我国进展电子政务的意义；P16 第四章答： 21 世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政治理改革的主要方向；美国政府在2000 年 9 月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、便利地明白政府；加拿大也在2001 年 1 月开通了加拿大政府门户；英国也在2005 年实现了全面电子政务，英国仍开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，供应全年的不间断服务；日本政府在2005 年全面进入网上办公电子化阶段；这种省时省力，便利快捷，便利公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地
27、区；为了适应时代进展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993 年底我国正式启动“三金工程”， 即中国电子政务的雏形到今日，电子政务对我国政府信息化的进展起了重大意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间治理层，简化行政运作环节和程序；树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；为人们供应便利服务，亲密政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量；1、谈谈我国电子政务的指导原就和加快电子政务建设的主要措施；P137-140答：我国电子政务的指导原就有：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保证安
28、全；加快电子政务建设的主要措施有：统一熟悉、加强领导；明确分工、各施其职；稳步推动，严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证资金；制造有利的外部环境；2、谈谈你对中国电子政务进展的一些摸索以及中国电子政务进展的详细计策；P67-73答： 21 世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政治理改革的主要方向；美国政府在2000 年 9 月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、便利地明白政府；加拿大也在2001 年 1 月开通了加拿大政府门户；英国也在2005 年实现了全面电子政务，英国仍开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，供应全年的不间断服务；
29、日本政府在2005 年全面进入网上办公电子化阶段；这种省时省力，便利快捷，便利公众的政府办公方式已经广泛应用 89%的国家和地区；为了适应时代进展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993 年底我国正式启动“三金工程”， 即中国电子政务的雏形到今日，电子政务对我国政府信息化的进展起了重大意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间治理层，简化行政运作环节和程序；树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；为人们供应便利服务，亲密政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量；1、谈谈电子政务与政府治理体制的相互影响及政府治理体制创
30、新的内容和实施步骤有哪些？P81-84答：电子政务与政府治理体制的相互影响有以下几点：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的转变；欢迎下载精品学习资源抓住电子政务进展的契机推动政府体制改革；政府电子政务进展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、治理职能和保证职能；政府治理体制创新的内容：治理手段创新；治理方法创新；治理模式创新；政府治理体制创新的实施步骤有：规划；实施；反馈；示范；2、谈谈 GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P1
31、06-107答： GSM在电子政务中的详细应用表达为：为创新与整合服务供应渠道；整合政府服务内容；供应个性化服务；要真正把 GRM思想贯穿到电子政务中，必需做好如下一些工作：第一，提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想；其次，供应多种不同的沟通渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式信函、面对面的沟通等，以满意不同公众群体的要求；第三，不同的政府部门实现数据共享，无论公众挑选任何方式与政府机关接触，公众的明白和需求的把握应别无二致；1、试从国内外公共治理信息化进展状况分析我国进展电子政务的意义；P16第四章答： 21 世纪是信息化的世纪，电子政务已经
32、成为世界各国政府行政治理改革的主要方向；美国政府在2000 年 9 月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、便利地明白政府；加拿大也在2001 年 1 月开通了加拿大政府门户；英国也在2005 年实现了全面电子政务，英国仍开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，供应全年的不间断服务；日本政府在2005 年全面进入网上办公电子化阶段；这种省时省力，便利快捷，便利公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区；为了适应时代进展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993 年底我国正式启动“三金工程”， 即中国电子政务的雏形到今日，电子政务对我国政
33、府信息化的进展起了重大意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间治理层，简化行政运作环节和程序；树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；为人们供应便利服务，亲密政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量；2、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响；P84-85答：官员腐败的问题特别复杂，但其中有两条至关重要的缘由：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运行缺少透亮度，简单进行暗箱操作或权钱交易；为了促进政务公开，削减因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政 务；电子政务是一种开放式治理方式，公众可以通过网络参加和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府治理人员利用信息垄断进行暗箱操作，保证政府决策的顺当执行；电子政务是一场深刻的变革，它将极大的推动政府职能转变；电子政务可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透亮度，改善政府与公众的沟通方式，在实现信息资源共享的同时，从根本上规范政府行为，提高行政效率，削减“寻 租”行为以及腐败现象的、发生；欢迎下载