《2022年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》多选试题.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、常州市专业技术人员连续训练考试全部试卷 多项题集合 多项题：每题2 分，共 20 题，至少有两个选项正确，多项、少1. 领导通过会议沟通的方式来（AB） B. A下达上级的方针政策B明白下属成员思想状况C沟通体会 D增深友谊2. 基层组织社会掌握弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农夫的行政掌握严峻弱化(D) 中国社会基层组织的社会掌握力呈明显的弱化趋势4. 作为现代领导者，所应具备的学问结构是（）A深厚的政治理论学问B精深的专业业务学问C娴熟的领导专业学问D广博
2、的科学文化学问5. 领导和谐才能的作用及意义有（）A沟通才能的主要表现形式B顺当完成领导和谐活动的主观条件C领导者必需具备的才能D领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）A进行社会实践B深化社会阶层 C认真争论历史记载D拜访当事人7. 在领导系统的营运中，可供挑选的和谐手段和和谐途径有（）A经济手段B治理手段 C行政手段D方案手段8. 基本的沟通方式有哪些（）A电话沟通 B当面沟通C书信沟通D公文沟通9. 按和谐过程为标准，和谐可分为（）A事前和谐 B预先和谐C事中和谐D事后和谐10. 增强自身文化底蕴的结果有（）A视野和思路越开阔B沟通更有成效C说起话来，会妙语连珠D撰写出来的
3、文章，会越有品位11. 有些思想问题是由（）导致的A意识问题 B心理问题C熟悉问题D现实问题12. 挑选沟通方式应留意（）A场合 B沟通内容的性质C沟通数量D排除可能产生的障碍14. 普遍训练与个别训练的关系是（）A个别训练是普遍训练的深化B个别训练是普遍训练的基础C普遍训练是个别训练的深化D普遍训练是个别训练的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）A当时的情境 B行为发动者和行为反应者的心情C行为发动者和行为反应者的角色与位置D行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴.（）A要培育理论学习的爱好和热忱B把握正确的读书学习方法C每天学习D要做到不动笔
4、墨不读书17. 正确的读书方法有（）A尽可能地博览群书B要尽量做到熟读精思C要做到不动笔墨不读书D常常复习18. 下面哪些属于沟通才能的特点（）A综合性B动态性C实践性D体会性19. 和谐与上级关系的准就包括（）1 / 23A迎合上级 B敬重上级 C听从上级 D体谅上级20. 冲突和冲突来源于（）A性格的差异B学问水平的差异C工作动机的差异D需求的差异二、多项选择题7、以下说A、 马克 思主 义 认为，1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）；A、目的性B、选择性C 、 双 向 性 D 、 互 动 性法 中 ， 正 确 的 项 是 （ ABCD ） ；无 产 阶 级 对 历 史 上 劳
5、 动 人 民 的 道 德 遗 产 是 要 批 判 地 继 承 ；B、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评判、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美；D、 夜 郎 自 大 ， 是 一 种 庸 俗 、 浅 薄 、 盲 目 排 外 的 思 想 意 识 ， 是 在 自 身 的 思 想 道 德 建 设 上 搞 自 我 封 闭 ；13 、 专 业 技 术 人 员 在 与 同 事 相 处 时 ， 应 该 （ ABCD） ；A 、 同 事 之 间 相 处
6、时 ， 不 要 显 示 出 太 强 的 优 越 感B 、 与 同 事 沟 通 时 ， 要 注 意 为 别 人 保 全 面 子C、 同 事 之 间 的 沟 通 ， 朴 实 的 行 动 比 华 丽 的 言 语 更 为 有 效D、 学 会 与 同 事 进 行 友 好 的 合 作16 、 领 导 者 的 协 调 能 力 具 有 的 特 点 是 （ ABCD） ；A 、 内 容 的 综 合 性 B 、 组 合 的 差 异 性 C 、 发 展 的 渐 进 性 D 、 表 现 的 机 遇 性是（ABCD）；D、准确性18 、 良 好 的 认 知 能 力 ， 必 须 具 有 的 特 性A 、 敏 感 性B 、
7、 深 入 性C 、 全 面 性20 、 解 决 领 导 者 与 他 人 的 冲 突 ， 领 导 者 作 为 矛 盾 的 一 方 ， 要 （ ABCD） ；A 、 善 于 自 我 批 评 B 、 摆 正 自 己 的 位 置 C 、 善 于 克 制 自 己 D 、 对 人 不 能 苛 求24 、 作 为 领 导 者 ， 要 明 了 对 全 局 的 控 制 主 要 通 过 （ ABCD） 等 方 面 实 现 ；A 、 通 过 控 制 趋 势 和 关 键 因 素 控 制 全 局 B 通 过 领 导 者 自 身 的 领 导 权 威 控 制 全 局C、 通 过 提 高 主 管 人 员 的 素 质 实 现
8、对 全 局 的 间 接 控 制 D、 通 过 对 重 大 特 殊 情 况 的 处 理 控 制 全 局28 、 下 列 有 关 处 理 下 级 关 系 的 说 法 ， 正 确 的 是 （ ABCD） ；A 、 公 正 是 领 导 者 处 理 下 级 关 系 的 基 本 原 就 之 一 ， 是 领 导 者 职 业 道 德 的 核 心 ；B、坚持公平原就处理下级关系，第一要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以公平地商评；坚 持 民 主原就；讨、争论和批C 、 处 理 下 级 关 系 除 了 必 须 坚 持 公 正 、 平 等 原 就 ， 仍 需 要D、 掌 握 和 运 用 建
9、 立 在 公 正 、 公平 基 础 上 的 平 衡 艺 术 处 理 下 级关 系 ， 关 键 在 于 寻 找 下 级 之 间的 平 衡 点 ；30 、 建 立 威 信 的 有 效 途 径 是 （ ABCD） ；A 、 品 德 高 尚 生 威 信 B 、 言 出 必 行 建 威 信 C、 以 身 作 就 树 威 信 D、 做 出 实 绩 立 威 信 ；31、领导和谐素养与才能基础是指领导者要履行领导和谐职责所必需具备的素养、品行和才能条件，包括学问基础、（ABCD）等；A 、 心 理 生 理 基 础 B 、 实 践 基 础 C 、 一 般 能 力 基 础 D 、 性 格 基 础34 、 要 妥
10、善 协 调 各 方 面 的 利 益 关 系 ， 正 确 处 理 人 民 内 部 矛 盾 ， 应 该 （ ABCD ） ；A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的动身点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B 、 高 度 重 视 和 维 护 人 民 群 众 最 现 实 、 最 关 心 、 最 直 接 的 利 益 ， 坚 决 纠 正 损 害 群 众 利 益 的 行 为C、健全正确处理人民内部冲突的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法准时合理地处理群众反映的问题D 、 建 立 健 全 社 会 利 益 协 调 机 制 ， 引 导 群 众 以 理 性 合 法 的 形 式
11、 表 达 利 益 要 求 、 解 决 利 益 矛 盾2 、 沟 通 的 互 动 性 的 特 征 说 明 （ BD） ；2 / 23A 、 沟 通 ， 是 一 种 双 向 的 交 流 活 动 ； 缺 少 了 任 何 一 方 ， 都 无 法 实 现 真 正 意 义 上 的 沟 通 ；B 、 沟 通 不 仅 是 一 种 双 向 的 交 流 活 动 ， 仍 是 一 种 互 动 的 行 为 ；C 、 人 类 的 任 何 沟 通 都 是 一 种 有 目 的 的 行 为 ；D 、 在 沟 通 过 程 中 ， 任 何 一 方 的 刁 难 合 作 ， 都 会 导 致 沟 通 的 失 败 ；5 、 以 下 有 关
12、 沟 通 能 力 特 性 的 说 法 ， 不 正 确 的 项 是 （ AD ） ；A、 所 谓 沟 通 能 力 ， 是 指 一 个 人能 有 效 地 与 他 人 进 行 信 息 交 流的 主 观 条 件 ； 这 种 能 力 是 天 生就 具 有 的 ；B、 沟 通 能 力 的 动 态 性 特 征 ， 要 求 沟通 者 加 强 学 习 ， 深 入 实 践 ， 不断 完 善 自 己 ， 培 养 自 己 的 沟 通能 力 ；C、沟通才能的实践性特点，要求沟通者能够依据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通才能；D、 沟 通 能 力 是 一 个 闭 合 的 系 统 ； 它 随 着 沟 通 者
13、 自 身 素 质 状 态 的 变 化 而 变 化 ， 呈 现 出 动 态 性 的 特 征 ；8 、 沟 通 者 要 增 强 自 身 的 文 化 底 蕴 ， 应 该 注 意 把 握 两 个 方 面 （ BD） ；A 、 理 论 学 习 的 兴 趣 和 热 情 ， 不 是 与 生 俱 来 的B 、 读 书 学 习 是 增 强 文 化 底 蕴 的 重 要 途 径C 、 从 现 实 生 活 中 获 取 知 识 素 养 ， 必 须 学 会 观 察 D 、 深 入 实 践 是 增 强 文 化 底 蕴 的 必 要 渠 道19 / 23能力作动的主须关具系备素质17、 领 导 协 调A、领导 协调活C、领 导
14、者 必22、内部C、领导目 标与领导主 体23、在现 实 的 领导活 动 中 ， （A、利益和为 领 导 力 的 重 要 组 成 部 分 ， 是 （BC） ；体B 、 顺利 完成领导 协调活动 的 主观条件的能 力D、提 高组 织整 体功 能的 过程的协调主要表现在（CD） ；的 协 调 B 、 全 局 与 部 分 的 协 调成 员 关 系 的 协 调 D 、 总 目 标 与 分 目 标 的 协 调AB ） 、 分 散 主 义 等 ， 都 是 违 反 系 统 和 整 体 观 念 的 表 现 ；A、 地 方 主 义B、 本 位 主25 、 处 理 冲 突 的 主 要 行 为 意 向 ， 主 要本
15、 本 主 义D、 个 人 主 义这 两 个 维 度 考 虑 选 择 处 理 的 方 法 ；义C、从（ BD）A、 冲 突 程 度B、 合 作 程 度C、 激 烈 程 度D、 肯 定 程 度26 、 以 下 有 关 潜 在 冲 突 的 说 法 中 不 正 确 的 项 是 （ CD） ；A、潜在冲突，是处懂得决冲突时简洁被人忽视的环节；实际上，假如充分重视对潜在冲突的处理，许多冲突都是可以避 免 或 消 除 的 ； B 、 明 确 工 作 职 责 是 预 防 潜 在 性 冲 突 的 措 施 之 一C 、 潜 在 冲 突 只 是 为 公 开 冲 突 提 供 了 一 种 可 能 性 ， 潜 在 冲 突
16、 是 不 能 控 制 并 发 展 为 公 开 冲 突 的D 、 领 导 协 调 能 力 不 足 ， 这 是 潜 在 冲 突 形 成 的 原 因3、以下有A、发送者33、 对突发 性群 体矛 盾的解 决 ，具 体 应 把握 的 处理 方 针是 （AB）；A 、 “ 快 、 稳 、 化 ”B 、 “ 活 、 公 、 清 ”C、 “ 小 、 快 、 灵 ”D、 “ 快 、 准 、 狠 ” 关沟通的主要因素中说法正确的项 是 （ BCD ） ；， 是 信 息 发 送 的 主 体 ； 这 个 主 体 只 能 是 个 人 ；B 、 编 码 ， 是 指 将 所 要 传 递 的 信 息 ， 按 照 一 定 的
17、 编 码 规 就 ， 编 制 为 信 号 ；C 、 接 收 者 ， 是 信 息 接 收 的 主 体 ； 这 个 主 体 既 可 以 是 个 人 ， 也 可 以 是 群 体 ；D、 理 解 ， 是 指 接 收 信 息 者 的 反应 ； 成 功 的 沟 通 ， 应 该 是 信 息发 送 者 的 意 愿 与 信 息 接 收 者 的反 应 一 致 ；4 、 以 下 有 关 沟 通 的 意 义 的 说 法 中 ， 正 确 的 是 （ ACD ） ；A 、 沟 通 是 人 类 社 会 交 往 的 重 要 手 段B 、 沟 通 是 科 学 决 策 、 正 确 实 施 决 策 的 目 的C 、 沟 通 是 组
18、 织 系 统 存 在 和 发 展 的 前 提 D 、 沟 通 是 提 升 组 织 整 体 领 导 水 平 的 重 要 途 径6 、 沟 通 能 力 具 有 的 作 用 是 （ BCD） ；A、 沟通 能 力出 色是 成 为一 名成 功 者的 必 要素 质B、 沟通 才能 是 沟通 者实 现 抱负 目标 的 重要 手 段C、 沟 通才能 是沟 通 者增 强自 身魅力 的重 要载 体D、 沟 通 能 力是 沟通者 建立 良好人 际关 系的桥 梁9 、 以 下 有 关 创 新 思 维 的 说 法 ， 正 确 的 项 是 （ ABC） ；A 、 沟 通 者 要 训 练 自 身 的 创 新 思 维 能
19、力 ， 不 仅 要 打 破 思 维 定 式 ， 仍 要 培 养 创 新 思 维 ；B 、 逆 向 思 维 是 最 典 型 的 创 新 性 思 维 ， 说 得 简 单 点 ， 就 是 “ 倒 过 来 想 ” ；C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法；它的主要表现特点就是“大胆地设想”；D、创新思维是指人们在摸索问题时，跳出常规，转变摸索对象的空间排列次序，从反方向查找解决问题的方法；ABC）；级的尊严10 、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上C 、要 让上级的 想法 变 成自 己的想法D 、拒绝 上级要直 接干 脆11 、上级
20、与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）；的立场好氛）围；A、对沟 通要怀有 真诚的心 态B、 以委婉的 方式表达 自 己C、 对 下 级 保 持 开 放 的 态 度D、 主 动 创 造 沟 通 的 良12 、 以 下 有 关 上 级 下 级 沟 通 的 方 法 中 ， 正 确 的 项 是 （ ABCA、下级遇到一些特别的困难时 如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等 ，作为领导，此时应伸出暖和的手，那才是雪中送炭；B 、 作 为 领 导 者 ， 不 仅 要 对 下 属 予 以 认 可 ， 仍 要 向 他 们 显 示 自 己 的 大 度 ， 尽 可 能 原 谅 下 级 的 过 失 ；C 、
21、 领 导 者 应 该 有 足 够 宽 阔 的 心 胸 ， 能 够 容 纳 得 下 下 级 的 批 评 ， 以 此 来 不 断 促 进 自 己 的 工 作 ；D 、 领 导 者 事 事 都 做 到 完 美 ， 不 需 要 下 级 给 予 坦 白 的 、 有 用 的 、 建 设 性 的 批 评 ；14 、 以 下 说 法 正 确 的 是 （ BCD） A 、 帮 助 别 人 ， 自 己 就 要 有 所 牺 牲 ， 别 人 得 到 了 自 己 就 一 定 会 失 去 ；B、帮忙别人就是强大自己，帮忙别人也就是帮忙自己，别人得到的不会是自己失去的，由于付出总会得到回报的；C、 在 团 队 中 ， 每
22、个 成 员 都 应 具 有 奉 献 精 神 ， 并 有 责 任 做 出 自 己 应 有 的 贡 献 ， 贡 献 自 己 的 聪 明 才 智 ；D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随便打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的；15 、领导最重要的职责就是（ACD）；A、 使 大 家互 相 交 流思 想 B、 指 挥、 协 调 生 产 活 动 C、 使 大家 在 关 键的 地 方 一齐 努 力 D、 规 定硬 性 指 标19 、 领 导 者 平 衡 关 系 的 能 力 主 要 包 括 （ ABD） 等 方 面 ；A 、 平 衡 与 各 个 下 属 之 间 关 系 的 能 力
23、B 、 平 衡 各 种 力 之 间 关 系 的 能 力C 、 平 衡 组 织 内 外 关 系 的 能 力D 、 平 衡 各 种 利 益 关 系 的 能 力21 、 以 下 对 具 有 逆 反 心 理 的 人 做 思 想 政 治 工 作 的 方 法 ， 正 确 的 是 （ ABC） ；A 、 思 想 政 治 工 作 要 旗 帜 鲜 明 ， 坚 持 “ 灌 输 ” B 、 必 须 坚 持 正 确 的 作 风 和 实 事 求 是 的 原 就C 、 思 想 政 治 工 作 要 坚 持 正 面 教 育 为 主 和 科 学 的 工 作 方 法D 、 坚 持 普 遍 教 育 与 个 别 教 育 相 结 合
24、的 方 法27 、 协 调 与 上 级 关 系 的 方 法 是 （ ABC） ；A 、 展 其 长 ， 避 其 短 B 、 及 时 汇 报 ， 反 复 疏 通C 、 大 事 讲 原 就 ， 小 事 讲 风 格 D 、 投 上 级 所 好 ， 歪 曲 事 实 ， 一 味 讨 好29 、 在 处 理 群 众 关 系 时 应 该 坚 持 的 原 就 是 （ ABD） ；A 、 一 切 为 了 群 众 ， 一 切 依 靠 群 众 的 原 就B 、 积 极 领 导 群 众 的 原 就C 、 宣 传 群 众 、 组 织 群 众 、 教 育 群 众 和 带 领 群 众 一 道 前 进 ； D、 自 觉 接
25、受 群 众 监 督 的 原 就 ；32 、 以 下 有 关 领 导 能 力 协 调 发 展 的 说 法 中 ， 正 确 的 是 （ ABC ） ；A 、 一 个 领 导 者 性 格 的 弱 点 ， 常 常 是 他 们 的 协 调 能 力 形 成 和 发 展 的 障 碍 ；B 、 坚 强 的 意 志 对 领 导 协 调 能 力 的 形 成 和 发 展 来 说 是 很 重 要 的 ；C 、 自 我 严 格 要 求 和 勤 奋 ， 对 协 调 能 力 的 发 展 来 说 是 十 分 重 要 的 ；D 、 个 人 道 德 修 养 是 能 力 发 展 的 必 要 条 件 ； 二 多项题：每题 2 分，共
26、 20 题，至少有两个选项正确，多项、少选、错选均不得分1. 应防止在正式场合向上级提建议，缘由在于（）A给自己留有回转的余地B防止有损自己在公众心目中的形象C有利于保护上级的个人尊严和自尊心D不使上级陷入被动和难堪2. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理冲突等保证社会安全运行的积极作用(B) 建立爱好社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设3. 基层组织社会掌握弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导
27、对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农夫的行政掌握严峻弱化(D) 中国社会基层组织的社会掌握力呈明显的弱化趋势4. 就测评的内容来说，可把领导和谐才能分为（）A定性测评B定量测评C造诣测评D才能倾向测评5. 影响正常沟通的障碍包括（）A物理B心理C语意D位置6. 论述式考试依据写作方式分为（）论述题A扩展性B表达式 C限制性D说明式7. 才能倾向测评的方法包括（）A推断法 B分解检测法C定性分析法 D定量分析法8. 思想和谐包括（）A思想政治工作学B思想政治工作学、心理学C社会学 D舆论学9. 依据现代治理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（
28、）A规定硬性指标B平均安排任务C使大家在关键的地方一齐努力D使 大家 相互沟通思想10. 领导者素养综合测评的方法和技术有（）A竞争B测量C考试D评判中心11. 实行弹性掌握（）A会加大上下级之间的冲突B下级会失去掌握，自由散漫C有利于调剂上下级之间的心理冲突D有利于培育下级的责任感和事业心12. 领导者必需具备的心理品质有（）A坚决性B自觉性 C顽固性D坚决性13. 以情感人的做法有（）A在平常的工作中要常常深化员工群众B在平常的工作中要常常亲密联系员工群众C在平常的生活中要常常关怀群众疾苦D帮忙群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题14. 违反系统和整体观念的表现是A统筹兼顾B本位主义
29、C头痛医头D当救火队15. 如何和谐各阶层利益关系、正确处理人民内部冲突（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B) 表达时代性、把握规律性、富于制造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥当和谐各方面的利益关系，正确处理人民内部冲突(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部冲突16. 日常中跟领导相处的模式有（）A说得对，就办；说得不对，就顶B信任我，就干得欢；冷落我，就泄气C喜爱什么，就奉献什么D嘱咐干什么，就干什么17. 领导者如何吸引群众（）A容忍群众的某些缺点B答应群众发牢骚C让群众有受敬重感D让群众在与领导交往的过程中获得乐趣18. 沟通才能要留意（）的
30、培育A自身的思想品德修养B心理素养修养C思维才能修养D沟通技巧修养19. 在国内人际关系一般如何划分（）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分类20. 依据信息传递的方向，沟通的分类有（）A上行沟通B下行沟通C左右沟通D水平沟通二、多项挑选题1、以下选项中属于沟通具有的特点的是（ABC）；A、 目的性B、挑选性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特点说明（ABC）；A、沟通，是一种双向的沟通活动；缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通；B、沟通不仅是一种双向的沟通活动，仍是一种互动的行为；C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为；D、在沟通过程中
31、，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败；3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）；A、发送者，是信息发送的主体；这个主体只能是个人；B、编码，是指将所要传递的信息，依据肯定的编码规章，编制为信号； C、接收者，是信息接收的主体；这个主体既可以是个人，也可以是群体；D、懂得，是指接收信息者的反应；胜利的沟通，应当是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一样；4、以下有关沟通的意义的说法中，正确选项（ABCD）；A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和进展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通才能特性的说法，
32、不正确的项是（AD）；A、所谓沟通才能，是指一个人能有效地与他人进行信息沟通的主观条件；这种才能是天生就具有的；B、沟通才能的动态性特点，要求沟通者加强学习，深化实践，不断完善自己，培育自己的沟通才能；C、沟通才能的实践性特点，要求沟通者能够依据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通才能；D、沟通才能是一个闭合的系统；它随着沟通者自身素养状态的变化而变化，出现出动态性的特点；6、沟通才能具有的作用是（ABCD）；A、沟通才能杰出是成为一名胜利者的必要素养B、沟通才能是沟通者实现抱负目标的重要手段C、沟通才能是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通才能是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以
33、下说法中，正确的项是（BCD）；A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承；B、学习外国的优秀道德，必需抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔 的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评判、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美；D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭；8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应当留意把握两个方面（BC）；A、理论学习的爱好和热忱，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中猎取学问素养，
34、必需学会观看D 、深化实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（AD）；A、沟通者要训练自身的创新思维才能，不仅要打破思维定式，仍要培育创新思维；B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简洁点，就是“倒过来想”；C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法；它的主要表现特点就是“大胆地设想”；D、创新思维是指人们在摸索问题时，跳出常规，转变摸索对象的空间排列次序，从反方向查找解决问题的方法；10、在向上级提建议时，一般要留意的方面有（ABC）；A、多从正面阐发自己的观点B、留意保护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D 、拒绝上级要直接干脆11
35、、上级与下级胜利沟通的三个基本要点是（ACD）；A、对沟通要怀有真诚的心态B 、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动制造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）；A、下级遇到一些特别的困难时 如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等 ，作为领导，此时应伸出暖和的手，那才是雪中送炭；B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，仍要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失；C、领导者应当有足够宽敞的心胸，能够容纳得下下级的批判，以此来不断促进自己的工作；D、领导者事事都做到完善，不需要下级赐予坦白的、有用的、建设性的批判；13、专业技术人员在与同事
36、相处时，应当（ABCD）；A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要留意为别人保全面子C、同事之间的沟通，淳朴的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作14、以下说法正确选项（CD ）A、帮忙别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就肯定会失去；B、帮忙别人就是强大自己，帮忙别人也就是帮忙自己，别人得到的不会是自己失去的，由于付出总会得到回报的；C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的奉献，奉献自己的聪慧才智；D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随便打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的；15、领导最重要的职责就是（A
37、BC）；A、使大家相互沟通思想B 、指挥、和谐生产活动C 、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标16、领导者的和谐才能具有的特点是（ABC）；A、内容的综合性B、组合的差异性C、进展的渐进性D、表现的机遇性17、领导和谐才能作为领导力的重要组成部分，是（ABCD ）；A、领导和谐活动的主体B、顺当完成领导和谐活动的主观条件C、领导者必需具备的才能D 、提高组织整体功能的过程18、良好的认知才能，必需具有的特性是（ABCD ）；A、敏锐性B、深化性C、全面性D、精确性19、领导者平稳关系的才能主要包括（ACD）等方面；A、平稳与各个下属之间关系的才能B、平稳各种力之间关系的才能C、平稳组织
38、内外关系的才能D、平稳各种利益关系的才能20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为冲突的一方，要（ABC）；A、善于自我批判B 、摆正自己的位置C 、善于克制自己 D 、对人不能苛求21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确选项（ABCD）；A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必需坚持正确的作风和实事求是的原就C、思想政治工作要坚持正面训练为主和科学的工作方法D、坚持普遍训练与个别训练相结合的方法22、内部关系的和谐主要表现在（AB）；A、利益和素养的和谐B 、全局与部分的和谐C、领导目标与领导主体成员关系的和谐D 、总目标与分目标的和谐23、在现实的领导活动中，（BD）、分
39、散主义等，都是违反系统和整体观念的表现；A、地方主义 B、本位主义C、本本主义 D、个人主义24、作为领导者，要明白对全局的掌握主要通过（ACD）等方面实现；A、通过掌握趋势和关键因素掌握全局B通过领导者自身的领导权威掌握全局C、通过提高主管人员的素养实现对全局的间接掌握D 、通过对重大特别情形的处理掌握全局；25、处理冲突的主要行为意向，主要从（AB）这两个维度考虑挑选处理的方法；A、冲突程度B、合作程度C、猛烈程度D、确定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）；A、潜在冲突，是处懂得决冲突时简洁被人忽视的环节；实际上，假如充分重视对潜在冲突的处理，许多冲突都是可以防止或排除
40、的；B 、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性，潜在冲突是不能掌握并进展为公开冲突的D、领导和谐才能不足，这是潜在冲突形成的缘由27、和谐与上级关系的方法是（AC）；A、展其长，避其短B、准时汇报，反复疏通C、大事讲原就，小事讲风格D 、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、以下有关处理下级关系的说法，正确选项（ABCD）；A、公平是领导者处理下级关系的基本原就之一，是领导者职业道德的核心；B、坚持公平原就处理下级关系，第一要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以公平地商讨、争辩和批判；C、处理下级关系除了必需坚持公平、公平原就，
41、仍需要坚持民主原就；D、把握和运用建立在公平、公平基础上的平稳艺术处理下级关系，关键在于查找下级之间的平稳点；29、在处理群众关系时应当坚持的原就是（ABCD）；A、一切为了群众，一切依靠群众的原就B、积极领导群众的原就C、宣扬群众、组织群众、训练群众和带领群众一道前进；D 、自觉接受群众监督的原就；30、建立威信的有效途径是（ABCD）；A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C 、以身作就树威信D、做出实绩立威信；31、领导和谐素养与才能基础是指领导者要履行领导和谐职责所必需具备的素养、品行和才能条件，包括学问基础、（ ABCD）等；A、心理生理基础B、实践基础C、一般才能基础D、性格基础32、以下有关领