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1、市接待办公室 20XX 年上半年工作总结XXXX 年上半年,我办紧紧环绕市委、市政府“一三七”的工作思路,仔细履行接待部门的职能, 积极发挥“窗口”、“桥梁”、“纽带” 作用,进一步推动了接待工作的深化开展,为经济社会进展做出 了积极奉献；一、服务大局,圆满完成各类接待任务今年上半年, 随着我市新一轮进展高潮的兴起, 成为各级领导 考察调研的重点和热点地区；面对新的形势与任务,我们把接待工作放到全市工作大局中去摸索、 去谋划, 把听从服务于全市进展作为接待工作的根本动身点和立足点,根据高起点、高标准、高效率的要求, 克服人手少、 时间紧、任务重、变化大等困难, 在各县（区）和市级有关部门的支持
2、协作下, 仔细做好每一次接待工作, 圆满完成了各项任务；今年 1 至 6 月,我办共完成接待 87 批次,1458 人次（含随行人员）；比上年同期增加 2 批次, 126 人次 ；其中,圆满完成二级接待任务 1 批次, 30 人次；接待部（省）级（含全国人大、省委、省人大、省政府、省政协各类综合检查、督查）19 批次, 420 人次； 接待厅（局）级（含中心部委、省级各部门、其他市（州）主要领导 及党政代表团） 46 批次, 864 人次；接待外国友人、重要客商21批次, 144 人次；二、服务中心,不断拓展接待工作职能1、仔细做好市领导外出学习考察、招商引资和经贸活动期间 的联络、和谐和服务
3、；今年上半年,市委、市政府领导先后率党政代 表团赴南充、遂宁、成都、自贡、资阳五市考察,率党政、企业代表 团赴德阳、资阳考察,率工业招商暨考察团赴华东地区招商和考察, 我办派员随团全程负责联络、 和谐和服务工作, 与所到地接待部门取得联系,得到他们的大力支持,保证了考察活动的顺当进行；2、连续做好先进性训练活动期间的接待工作和各种会议的会 务工作；今年上半年, 我市第三批保持共产党员先进性训练活动连续开展,我办领导作为市委先教办负责人之一, 牵头组织做好了活动期间的接待工作和各种会议的会务工作； 特殊是仔细做好了省委第六巡回检查组在我市进行巡查期间的接待工作, 做好了四川电视台 “党的女儿”栏
4、目摄制组在我市采访期间的接待工作；3、按要求完成中心警卫局“ 1001 任务”；根据省委、省政府接待办公室的支配, 我办仔细做好中心警卫局下达的 XXXX年“ 1001 任务”的前期工作；同时,细心组织,确保优质、安全、准时地完成 了中心警卫局追加的任务；三、服务来宾,进一步提升接待工作水平1、接待程序更为规范；为仔细贯彻四川省省级对内政务接 待工作规程（试行）,使接待工作进一步适应新形势的要求,对原有的各项接待规定进行梳理, 结合新的实际和情形, 在学习借鉴外地体会做法和广泛征求看法的基础上, 制定了市市级对内政务接待工作规程并报请市委办公室、 市政府办公室正式印发； 根据规程要求,对接待工
5、作实行统一领导、统一治理、统一标准、统一报批程序,规范接待行为,使我市接待工作更加规范化、制度化；2、接待服务更为优质；一是强化细节服务；建立了重宾接待 档案（包括房间摆放物品清单和菜单等） ,为客人供应了用细心制作的专用盒包装的洗漱用具, 在宴席上为主客双方摆放互知卡等；二是注意特色服务； 开发了表达特色和文化内涵的接待礼品, 如将张大千的画用蜀锦制作,高雅脱俗,颇受欢迎；对重宾在内期间的重要 活动准时摄影,装入特地制作的相册,在重宾离内时送达；对各酒店 的菜肴品种和搭配、加工提出明确的要求,强调多用“土产品”,少用“洋产品”,表达地方特色；三是表达个性服务；接待前通过多种 渠道明白来宾的生
6、活习惯, 如饮食偏好或禁忌等, 在接待中有针对性地做好服务； 四是加强对口服务； 对来宾都尽可能联系一名相应市级部门领导 “一对一”的伴随,既为市级部门供应了与上级部门领导加强联系、增进感情的机会,又使接待更有针对性；四、夯实基础,进一步加强接待队伍自身建设1、切实加强对县（区）接待工作的指导；对各县（区） 、市级各部门办公室主任进行了公务接待礼仪学问培训, 应邀对市中区各乡镇、区直部门的领导进行了公务接待礼仪学问培训；召开了公务接待工作座谈会,市、 县两级接待工作者加强了联系和沟通；在重要接待中派员加强对县（区）接待工作的指导,积极争取市领导和谐解决县（区）接待工作存在的困难和问题,在促进县
7、（区）接待水平提高等方面发挥了重要的作用；2、着力提升接待队伍的政治业务素养；加强政治思想训练； 引导职工强化政治意识, 明确责任和使命； 组织职工准时学习明白各级党委、政府的重大决策和工作部署,明白进展的基本情形,进 一步提高了职工的政治思想素养, 增强了责任感、事业心和服务意识；加强业务培训； 组织全办职工积极参与各类学习培训,如在派员为市领导外出学习考察、 招商引资和经贸洽谈服务时, 要求职工仔细学习兄弟市（州）接待工作的先进体会；特殊注意在实际接待工作中加强 对职工的培训, 坚持 总结 和讲评制度, 在重要接待任务完成后准时总结 、讲评,使职工的业务素养不断得到提高；3、强化接待办公室
8、的基础工作；连续办好接待办公室网站, 使其在宣扬、 加强同行联系和沟通等方面发挥了重要作用；进一步加强了接待任务的登记、统计工作,完成了XXXX年档案工作；今年上半年, 我市接待工作总体上看成效明显, 但也仍存在以下问题：一是市、县（区）两级接待办公室人员均偏少,制约了接待 工作更深化地开展； 二是接待干部的素养仍需进一步提高,特殊是已成立接待办的三县,从事接待工作的新手较多,素养亟待提高；今年下半年,我办将连续环绕全市工作大局,内强综合素养, 外塑窗口形象,求真务实, 扎实工作,努力把全市公务接待工作推上一个新的台阶,为全市经济社会又快又好进展服好务；中共市委、市政府接待办公室XXXX 年 7 月 3 日 .本文档为 DOC 格式,便利复制、修改与打印,假如您觉得有用,请留言支持,您的支持是我最大的动力；