2022年电大专科《个人与团队管理》网考案例2.docx

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1、精品学习资源个人与团队治理机考案例题字母 X 案例(一):小 M目前在一家公司担任文秘一职,51、小 M 方案“三个月内提高自己的打字速度”,这表达了SMART原就中的(C);( C) 目标必需是有时间限制的52、除了小M 的自身努力外,小M 的公司也应当给他供应些在职学习的机会,比如(D);( D) 其他都是53 、 下 面 能 体 现 小M的 目 标 是 可 达 到 的 选 项 是 (B) ;( B) 每个月打字速度提高15 个字每分钟54、小 M 在设计自己的目标时除了要遵守SMART原就外,仍应当留意的是(C);( C) 让自己的目标遵循并听从团队的目标55、 SMART目标中的 S

2、代表(A); ( A) 明确的字母 X 案例(二):小石和小陈是高校同学,两人常常在一起沟通今后的想法和准备;小王和小尹是一个宿舍的同学,两人常常在一起沟通今后的想法和准备;56、案例中,小石和小陈暑假的方案属于(D);(D) 短期目标57、和小石相比,小陈急需(A);( A) 明确自己的职业目标58、关于目标 , 下面的说法错误选项(C);( C)目标越远,就要越详细、越精确59、在打算以后的进展方向和目标前,我们可以先进行下自我评估,找到自己的优势和劣势等,下面方法可以帮我们进行自我评估的是(B); ( B) SWOT法60、依据 KOLB学习周期,小石暑假预备看三到五本治理方面的书,学习

3、一些治理学问,这属于从(D)阶段开头学习的方法;( D)理论化字母 X 案例(三):徐先生 2003 年 4 月加盟东信公司担任软件实施顾问;61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为治理人员后,却遇到了许多麻烦,造成徐先生目前局面的最大缘由在于(A);( A)他没有实现好角色的转变62、徐先生试图掌控每个人的销售情形及学校治理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为悠闲,工作热忱特别低下,士气特别低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职;这说明徐先生(B);( B)不善于授权63、徐先生要想取得员工的信任,他需要(D);( D) 其他都需要64、徐先生的遭受告知我们,在

4、团队成员的角色发生转变时,公司可以通过(C)让他们尽快适应新的工作;( C) 对他们进行培训65、面对工作中显现的这些问题,你觉得徐先生应当(A); (A) 正视自己的不足, 加强学习字母 K 案例(四):孔子的同学子贱奉命担任某地方的官吏;66、从案例中可以看出子贱的领导方式是(B);( B) 授权67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是(C);( C) 命令欢迎下载精品学习资源68、子贱的治理特别胜利,他的胜利最重要的缘由是他(A);( A)知人善任69、从领导者才能的角度来看,案例表达了子贱的(A );( A)思维才能70、子贱的例子发人深思,充分说明白一个好的治理者需要(B);( B)

5、 信任下属字母 X 案例(五):下面是销售部的小张某天的活动跟踪表:71、依据工作优先级,优先级A的工作属于(C);( C) 重要并且紧迫72、活动跟踪表可以帮小张(B);( B)明白自己的工作习惯,找出无效的工作73、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是(C);( C) 记录的时间不连续74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情形属于任务优先级中的D,这意味着他的这一活动( B);( B) 不重要也不紧迫75、对于活动跟踪表上属于A 级的事务,小张应当(A);( A)立刻加以关注,优先处理字母 Z 案例(六):张鑫是移动某市分公司网络运维部员工,76、从案例中可以估计出,胡经理是个(D);

6、( D) 专横武断的人77、张鑫现在处在一个十字路口上,他需要好好摸索自己的目标,作出打算;下面能帮忙他进行摸索的方法是(B); ( B)思维导图法78、胡经理对下级工作特别挑剔,常常顽固己见,听不进下属的建议,仍常不分场合地批判属下员工;下面对他的这种做法说法正确选项(D); ( D)其他都对79 、 假 如 你 是 张 鑫 , 面 对 目 前 的 困 难 , 最 好 的 解 决 方 法 是 (C) ;(C) 摸索自己的职业目标,挑选一条最适合自己的道路80 、胡经理的员工们都不情愿和他进行沟通,这种沟通障碍主要出在沟通环节中的(A);( A) 发送者 -胡经理字母 X 案例(七):张翔是某

7、矿业公司露天矿机修车间的一位修理钳工,81、案例中,张翔的问题主要在于(D);( D)没有进行好角色转换82、张翔当上主任后,仍和其他员工一样去处处抢修机器,而忽视了自己是一个治理者;他的这种做法使他更像团队角色中的(B);( B) 实施人员83 、 张 翔 每 天 工 作 很 辛 苦 , 但 仍旧 没 有 把 工 作做 好 , 仍 受 到 领导 抱 怨 ; 这 说明 他(C);( C)没有分清事物的轻重缓急84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪,合理支配方案,他可以运用(A)来确定任务的优先级;( A) 时间治理矩阵85、案例中,周副矿长特殊关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的(D);(

8、D) 优先级 A字母 T 案例(八):天泰公司是国内一家闻名的医药公司,86、培训给天泰公司带来了许多好处,下面几种情形中,天泰公司需要对员工进行培训的是(D); ( D)其他情形都需要87、培训有五个步骤,下面不属于培训步骤的是(C);( C) 摸索欢迎下载精品学习资源88 、 案例 中 , 天泰 公 司的 治理 层 非 常 重视 培 训, 这 说 明 他们 很注 重 领导 角 色 中的(A);( A) 个人进展89、学习和进展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种,下面不属于在职学习的是(A);( A)研讨会90 、 天 泰 公 司 通 过 培 训 帮 助 员 工 更 好 地 维 持 了 (

9、B) 之 间 的 平 衡 ;( B) 工作和维护工作才能字母 B 案例(九):巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂,91、案例中,巴斯夫公司实行了许多措施,让公司内意外事故发生率降到很低的水平,使员工感觉到在公司工作很放心,依据需求层次理论,这样做满意了员工的(C);(C) 安全需求92、巴斯夫公司对表现好的员工增加酬劳,这属于绩效鼓励中的(B);( B) 其次级结果93 、 根 据 案 例 , 巴 斯 夫 公 司 的 领 导 在 面 对 公 司 内 部 冲 突 时 最 可 能 采 取 的 方 式 是(A);( A) 协作94、巴斯夫公司在工厂邻近设立各种专用汽车设施,并规定了弹性的工作时间;每个

10、工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室,依据双因素理论,这样做可以(A);(A) 预防或排除员工的不满95、从案例中可以看出,巴斯夫公司特别重视(D);( D) 其他都是字母 C 案例(十):创建于 1939 年、总部设在加州的惠普公司,96、从案例中可以看出,惠普取得庞大胜利的最重要缘由在于(C);( C)对员工的重视和信任97、惠普的创建人比尔休利特说:“惠普的政策和措施都是来自于一种信念,就是信任惠普员工想把工作干好,有所制造;”这句话说明,休利特倾向于鼓励理论中的(B);( B) Y 理论98、在惠普的食堂,不到3 美元就能吃到丰富的午餐,依据双因素理论,这种福利食堂属于双因素理论

11、中的(A);( A)保健因素99、案例中,惠普公司的团队属于团队进展的(D);( D)成熟阶段100、依据惠普公司的团队所处的进展阶段,团队领导的精力应主要放在(C )上;字母 X 案例(一):小崔在高校期间所学的专业是运算机应用,51、从小崔的例子可以看出,我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面关于 职业 生涯规划的说法不 正确的是(D) ;( D) 职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的挑选52、小崔在挑选职业前,可以分析下自己的优势和劣势、机会和威逼,以便帮他更好的进行挑选,这种分析方法被称为(C); ( C)SWOT法53、小崔的情形告知我们找工作前肯定要摸索自己的目标,下

12、面不属于我们常常使用的有欢迎下载精品学习资源效的摸索方法的是(D); ( D) PEST法54、通常情形下,小崔在制定目标时需要留意(D);( D) 其他都是55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估,客观地明白一下自己的情形, 在自我评估中,我们应当实行(A)的态度; ( A)实事求是字母 X 案例(二):小刘是某公司业务处的职员,他最近对一些电话来访特别头疼,56、从小刘的情形可以看出,他在工作中没有处理好(C)之间的平稳;( C) 工作和生活57、小刘的工作过于劳碌,要想转变这种状况,下面做法不正确选项(B);(B) 把责任都推给别人58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急,这是造成

13、他工作支配纷乱的主要缘由,对此小刘可以通过运用(B)帮他分清事情轻重缓急的是;(B) 时间治理矩阵59、对于同事总找他帮忙的情形,小刘应当(A); ( A) 学会适当地拒绝60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清晰,为此他可以通过(A)来明白自己的工作情形,找出无效工作;( A) 填写活动跟踪表字母 H 案例(三):环宇公司原先是一家从事产品加工的小企业,61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于(C);( C) 波动阶段62、在团队进展的这个阶段,江总最需要重视的是(C)( C) 团队需要和个人需要63、在江总领导的团队中,存在着不健康的团队气氛,下面情形不太可能发生在这一气氛下的是(B);

14、 ( B) 成员共享感觉和观点64、江总要想解决目前公司面临的问题,他需要(D); ( D)其他都是65、依据团队类型,江总所在的团队属于(A); ( A) 有明确领导的团队字母 Z 案例(四):资料一几个月前,张涛参与过一次培训, 资料二某公司小陆两年前曾参与过一次培训,66、张涛从培训中学到了许多有益的东西,尽管刚开头他并不知道,可见培训对员工进展很有用;下面情形中需要进行进展和培训的是(D); ( D) 其他都是67、小陆发觉自己的工作效率越来越低,甚至新员工的工作才能也和他差不多了,造成他的问题的缘由在于(A); ( A)缺少培训和学习,对新技术新学问不明白68、除了进行培训外,人们仍

15、可以通过从体会中学习获得进步和提高,它的周期通常包括四个阶段,这四个阶段不包括(B); ( B)再学习69 、 根 据KOLB 学 习 周 期 , 下 面 从 理 论 化 阶 段 开 始 学 习 的 是 (C) ;( C) 从书本或课程中得到相关学问,然后打算怎样应用理论进行实践70、培训对提高员工的技能有很大帮忙,在培训前的预备阶段,第一需要(A);欢迎下载精品学习资源( A) 填写任务清单并进行备份字母 Z 案例(五): 资料一:1、我们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里;2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情形又会怎样呢? 资料二:在学年开头的时候,校长告知三位老师他们是学校里最好的老

16、师,71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时熟识到了基本需求的重要性, 这种基本需求是指(C);( C) 生理需求72、顶楼上饿得要死的艺术家为了制造传世之作而与贫困为伴,这说明(D);( D) 在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求73、有人为了能够全神贯注于他们特别重视的事情而宁愿舍弃社交和友情,这类人的做法是为了(A);( A) 满意自我实现的需求74、资料二中的现象符合(B);( B) 皮格马利翁效应75、从资料二的情形可以看出,校长是一个(D);( D)善于鼓励的人字母 L 案例(六):蓝星公司是一家大型公有企业单位,最近几年来公司业绩始终很差,76、案

17、例中,张总实行的沟通方式属于(C);( C)口头语言沟通77、张总仔细听取员工们的看法,依据大家的建议结合实际情形来制定制度;这说明他的领导方式属于(B); (B)协商78、张总通过与员工直接沟通,获得了许多有益的建议;这说明沟通可以(D);(D) 其他选项都对79、张总通过集思广益,使公司重新焕发愤怒;这表达了团队工作优势中的(B);(B) 合理决策80、张总除了采纳面对面的会议进行沟通,他仍可以采纳(D)的方式进行沟通;( D)其他都可以字母 N 案例(七):尼邦公司的人力资源部经理小付预备举办一个培训班,81、案例中,小付很顺当地获得了大家的支持,这充分反映了他(A );( A) 善于进

18、行沟通82、小付和他师兄沟通时,上去先给了他师兄一拳,他的这一做法属于非语言沟通中的( B);( B)身体语言沟通83、小付挨个的去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D);( D) 一对一84、案例中,小付想从各个车间抽调一部分员工去参与培训班,这属于员工进展循环周期步骤中的(C);( C) 挑选进展方法85、通过小付的这种沟通方式,我们可以初步判定他是 A ;( A) 积极自信的人字母 T 案例(八):天博公司是一家跨国企业,最近,该公司在中国的业务进展不顺当,86 、 从 案 例 中 , 我 们 可 以 看 出 , 这 家 公 司 在 裁 员 的 过 程 中 非 常 重 视 (

19、A) ;( A) 与员工进行沟通欢迎下载精品学习资源87、案例中,部门经理单独与每位员工见面,通知各个人详细的去留支配,这种沟通方式属于(A);( A) 口头语言沟通88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息;这说明他们在处理这个问题上采纳的领导方式是(B);( B) 说服89、现代信息技术的进展给企业供应了许多沟通方式;除了案例中的BBS 外,下面也属于这些沟通方式的是(D);( D)其他都是90、下面选项中不属于沟通五要素的是(C);( C)察言观色字母 X 案例(九):小孙在建行工作就要满4 年了,作为建行的一名一般员工,91、依据双因素理论

20、,薪酬属于双因素中的(B); ( B) 保健因素92、建行积极推行薪酬改革,预备实行股权鼓励方案;这样做的目的在于(D);( D) 其他都是93、建行提倡和帮忙每位员工制定职业生涯规划;关于这种做法,下面说法不正确选项(C);( C)会阻碍员工的正常工作94、案例中,建行将培训纳入人力资源治理和薪酬体系中,需要时仍组织员工进行脱产培训;下面选项中不属于脱产培训的是(C);( C) 工作观摩95、除了进行培训,在职学习也是一种重要的员工个人进展方法;下面不属于在职学习的是(B);( B) 托付培训字母 X 案例(十):小黄毕业于上海外国语高校日语专业,96、案例中,小黄辞职而去的直接缘由在于(B

21、);( B)公司没有实行措施对表现优秀的员工进行合适的鼓励97、小黄向日方销售经理汇报工作后,经理对他很客气,庆贺他已取得的成果,并说: “咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了;”依据需求层次理论,经理的做法满意了小黄的(C);( C)自尊的需求98、除了进行嘉奖外,提高鼓励水平的方法仍有(D);( D) 其他都是99、从小黄辞职的大事可以看出,小黄所在公司的领导(A);( A)鼓励水平很低100 、假如你是小黄公司的日方经理,你很想鼓励小黄连续努力工作下去,你可以(D);( D) 其他都行字母 Q案例(一):勤业家政公司为了实现将来5-10 年的远景规划,明确了自己的详细的使命:51、各

22、个区的经理们召开会议,对每个团队进行任务安排,然后各团队对每个人进行详细的分工,这属于反馈环中的(B )部分;( B) 对工作进行方案和确认52、从案例上可以看出,勤业公司在任务分解时使用了(A);( A) WBS53、面对任务执行中显现的问题,经理们应当积极供应支持,下面不属于供应支持的方法的是(C);( C)开除业绩差的员工54 、 年 末 各 个 区 的 经 理 想 对 工 作 情 况 进 行 正 式 的 评 估 , 他 们 可 以 采 取 的 方 法 有(D);( D) 其他都是欢迎下载精品学习资源55、要想得到有效的评估,下面事项中最需要留意的是(A);( A) 设定合理的评估目标字

23、母 B 案例(二):本田宗一郎被誉为20 世纪最杰出的治理者;56、案例中,罗伯特头也不回地走出了本田的办公室,他这样做是由于(A);( A) 他觉得自己没有受到敬重57、罗伯特大事说明,领导者在和员工交谈时需要(C);( C) 仔细倾听58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的(D );(D) 接受者本田59、善于倾听是沟通中的重要技巧,在倾听时应当留意的问题包括(D);(D) 其他都是60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(C );( C) 口头语言沟通字母 X 案例(三):夏雨硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新工程的经理;61、案例中,一位

24、老员工在一次会议上当面批判夏雨,对此夏雨应当(C);(C) 正视他所提出的问题,积极改正62、当会议中显现争辩时,作为会议的主持人,夏雨应当(B); ( B)引导争辩双方把留意力集中到当前正在争论的议题上63、从案例中可以推断出,夏雨所在的团队最可能处于团队进展阶段中的(A);(A) 波动阶段64 、 根 据 夏 雨 目 前 团 队 所 处 的 进展 阶 段 , 下 面几 种 需 要 中 处于 较 高 水 平 的需 要 是(B);( B) 团队需要和个人需要65、针对团队目前的状况,夏雨应当(D);( D) 其他都是字母 H 案例(四):鸿星证券公司是一家全国性的证券公司,1994 年经中国人

25、民银行批准设立,66、案例中,公司给楚天营业部安排了新的任务,要求他们“完成2000 万元的利润指标”,这句话最符合SMART原就中的(A); ( A) 明确的67、 2006 年股市形势大好,楚天营业部用了半年时间就超额完成了原先全年的目标,这时公司下达了新的 2000 万的年利润目标,据此你认为这个目标(D);( D)其他都对68、鸿星证券将公司2.6 亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2 亿元,投资银行部6000 万元,资产治理部8000 万元;经纪业务部拿到这一目标后,又进一步向全国20 个营业部进行 分 配 , 其 中 楚 天 营 业 部 的 利 润 目 标 为 1200万 元 ;

26、这 一 过 程 属 于 目 标 管 理 中 的(B);( B) 目标分解69、面对营业部员工的埋怨和看法,公司负责人应当实行的做法是(C); ( C) 与员工进行沟通,向他们讲明情形争取他们的支持70 、假如你是楚天营业部的经理,面对这种情形,不合适的做法是(A); ( A) 拒不执行公司的新利润指标字母 J 案例(五):常常去麦当劳的消费者都知道,在任何一个麦当劳餐厅,71、案例中,麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习,将培训渗透到日常的点滴工作中;这种学习方式属于(B);( B)在职学习欢迎下载精品学习资源72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训,这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务

27、中的(B); ( B)进展个人73 、 关 于 训 练 和 培 训 , 下 面 说 法 错 误 的 是 (D) ;( D) 训练比培训更有作用,企业应当多训练少培训74 、 在 职 学 习 是 一 个 很 重 要 的 发 展 个 人 能 力 的 方 法 , 它 的 优 点 包 括 (D) ;(D) 其他都是75、假如你是麦当劳某个团队的负责人,在支持团队学习时,下面做法你觉得不合适的是(C); ( C)培训是员工个人的事,无需过问字母 B 案例(六):北京盛达科技进展有限公司始建于1994 年,公司创办之初特别艰巨;76、从案例中可以看出,王经理的团队属于团队进展阶段中的(B);( B) 波动

28、阶段77、王经理的各个部门各行其是,团队之间联系很不亲密;这样下去一般情形下不会导致(D);( D) 团队成员的道德水平下降78、除了进行物质鼓励外,王经理仍可以通过(D)来进行鼓励;( D) 其他都可以79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情形下,会被鼓励去做某些事情;这一观点代表的理论是(A);( A)期望理论80、在工作中,影响鼓励水平的因素许多,下面因素中对鼓励水平没有什么影响的是(C);( C)公司规模的大小字母 QM案例(七):情形一:某市场火车票售票处,一位女售票员正在劳碌地工作着, 情形二:最近我的工作让我特别郁闷;81 、情形一中,女售票员轻松地化解了旅客的不满;

29、从这可以看出她(B);( B) 善于进行沟通82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于(B); ( B) 口头语言沟通83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应当属于(A);( A) 双输84、从情形二中我们可以看出,“我”的经理的领导方式最可能是(C);( C) 命令85、依据情形二中的表达,造成“我”现在特别苦恼的缘由是(D);(D)其他都是某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍; 这一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了;86. 女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行说明,属于沟通方式中的(B)沟通; B 副语言87. 女旅客在与

30、售票员进行沟通时,采纳(D)的沟通技巧是不合理的;D 把自己的观点强加给别人88. 女售票员轻松地化解了旅客的不满;从这可以看出她(c);C 能够把握好沟通技巧89. 女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素,沟通的要素包括(A);(A) 目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间支配90. 女售票员和旅客的主要沟通方式属于(B);B口头语言沟通欢迎下载精品学习资源字母 M案例(八):某市星宇冰箱厂近几年来有了很大进展,86、依据 Ansoff矩阵,星宇冰箱厂实行的战略属于(C); (C) 产品开发战略87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的(B);( B) 外部利益相关者88、案例中周厂长很早就

31、预见到冰箱会滞销,并提早让公司新产品开发部研发新产品,这表达了周厂长的(C); ( C) 思维才能89、案例中,李英工作勤恳,仔细负责,但不熟识冰箱生产技术,组织生产才能差;对李英这样才能弱,但工作意愿高的下属,周厂长应当实行的特定领导方式是(A);(A) 多指令,低支持90、周厂长采纳王教授的建议,把李英支配到生产指挥部当副指挥,由懂生产有才能的赵翔任指挥长;这一做法的好处是(D); ( D)其他都对字母 Y 案例(九):一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%;91、爱立信有一个课程叫“自我明白”,员工要想自我明白,进行自我评估,可以实行的方法是(C);( C) SWOT法92、在爱

32、立信,每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程,依据KOLB学习周期,这属于从(B)阶段开头学习;( B)理论化93、爱立信想通过领导才能培训让治理人员更明白自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术;在领导者挑选领导方式时,他需要考虑的问题包括(D);(D) 其他都是94、爱立信比一般的跨国公司更留意培训,这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的( A);( A) 进展个人95、下面关于培训的说法错误选项(C);( C) 培训应当只对治理人员进行字母 K 案例(十):康佳集团自成立之始,就特别重视新员工的入职培训,96、案例中,康佳集团对每一个新聘请的员工指派专人进行3 个小时的单独指导,这属于在职学习方法中的(C);( C) 训练97、案例中,康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估,新员工在自我评估时可以采用的方法是(B);(B) SWOT法98、除了需要对新员工进行培训外,下面情形也需要进行培训的是(D);( D)其他都是99、案例中,康佳的新员工在一年的实习期内需要学习许多与工作相关的学问,这属于进展方法里的(B);( B)在职学习100 、康佳公司特别重视对新员工的培训,这说明公司领导层很重视领导者任务中的(C);( C)进展个人欢迎下载

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