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1、物业工程部的年终工作总结年终总结归纳是人们对一年来的工作学习进行回忆和分析,从中找出体会和教训, 引出规律性熟识, 以指导今后工作和实践活动的一种应用文体； 年终总结归纳的内容包括一年来的情形概述、 成果和体会教训、今后努力的方向； 接下来橙子为你带来物业工程部的年终工作总结归纳,期望对你有帮忙；【范文格式一：物业工程部年终工作总结归纳】时间飞逝, 20年就要过去,在这简洁而不平凡的一年,花园城物业工程部依靠公司及领导的支持和关怀,有了很大程度的提高, 回忆一年来的工作, 为了适应各种工作要求, 我们不断提升员工品质, 在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面 有了逐步明显
2、提升； 在公司及治理处领导的正确指导下, 基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结归纳体会,查找差距,规划前景, 促成 20年工作再上一个新的台阶,现将20年工作总结归纳如下：一、部门团队建设工作：依据 20年工作方案,我部于今年 7 月份完成工程人员的聘请工作, 从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队, 部门充分利用优势资源为行人部, 解决了部分人员聘请压力, 并于 9 月份完成工程修理人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,1 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证；部门在公司及治理处领导的号召下,提倡团队整体作战才能；在日常
3、工作中,坚持广开言路,强化执行,在制定方案时,员工齐心合力、群策群力, 将每一件事找到正确的解决方案后；团队成员排除一切杂音,以统一的行动,确保制定的方案得到有效落实；部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外,工程团队的职业资格水平也处于行业领先, 16%人员持有中级电工证, 16%人员持有高级电工证, 32%人员通过外送培训获得电梯治理证和高压电工证；二、部门培训工作：共计开展 45 次,培训参与人数 157 人次,包括新员工入职培训, 部门人员在岗专业培训, 安全生产学问培训, 项目方案基础学问培训等；三、体系文件建设工作：部门依据现场实际工作需要, 在治理处主任的带领下, 完成修改、
4、编制工程部作业指导书,共计修订文件41 个,表格格式 34 个, 并通过部门全员培训后,严格依据作业指导书要求开展相关工作；为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、 部门依据各岗位的具体要求, 编制部门岗位职责及日常工作指引, 对岗位操作的具体工作及执行规范通过培训进行了明确；四、安全生产工作：依据项目方案实际情形, 工程部为了保证接管设备设施的正常运2 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习1 次以上的安全检查, （注：详见公行,每周对接管设施设备进行共设施巡查记录）对存在安全隐患的设施准时进行修复或与地产主管部门沟通和谐售后责任单位进行处理, 部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理
5、87 项,通过沟通和谐施工单位处理的39 项,部门为了保证工程部员工对安全危急源的精确识别,共组织了19 次危急源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：第一季度：共计参与地产工程相关会议11 次；施工现场不定时巡查 47 次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径；与项目方案部、设计部、施工单位沟通和谐设计功能23 件,已到达整改目的的有 19 件,如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等；没有接受但对后期物业治理很重要的问习题有4 件,仍在连续沟通中, 并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报治理处负责人和地产客户服务中心,如：物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等；其次季度： 共计对 4 异
6、地展现区施工现场不定时巡查 48 次；参与地产项目方案部周例会 9 次,设计部图纸会审专习题会 3 次, 工程整改和谐会 4 次；共计提出 39 条设计功能等书面建议； 42 条工程整改口头建议；工作函件建议 7 条；相关部门接受并施行的45 条、经协商后期进行处理的16 条、没有接受的 27 条、没有接受但对后期物业治理很重要仍在沟通的问习题： 如物业用房, 增设公共卫生间及建渣堆放等；另本季度完成 9 栋 2和 2 1 4 异地样板房及景3 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习观的接管验收工作；第三季度：共计对 5 施工现场不定时巡查 61 次；参与地产项目方案部周例会 9 次,完成对
7、14地块景观图纸初审, 后期使用设计建议工作；完成 12 物业治理用房图纸会审及功能建议和谐工作；完成 12 景观施工图纸会审功能建议工作；完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目方案部的审核；共计提出41 条设计功能等书面建议； 52 条工程整改口头建议；工作函件建议6 条；相关部门接受并施行的 29 条、经协商不作处理的19 条、没有接受的 11 条、接受侍后期施行的 40 条；第四季度：共计对 5 施工现场不定时巡查 52 次；参与地产项目方案部周例会 11 次,帮助项目方案部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后服务部完成 预接管验收等工作； 完成物业治理
8、处办公室的装修和布置等工作； 完成物业对 12 各类设备设施的接管验收资料接管工作；完成业主入伙的预备工作； 完成物业治理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作,共计提出 59 条功能缺陷等书面建议； 52 条工程整改口头建议；工作函件建议 9 条；相关部门接受并施行的 38 条、经协商不作处理的 19 条、没有接受的 18 条、接受侍后期施行的 45 条；六、工程营销协作：营销协作全年总计处理 2448 件工程类报事,报事处理完成率百分之九十五；4 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习1 次定期保养, 保证设备每周五对营销区域现有的设备设施进行设施的正常运行；每天对营销区域进行1
9、 次设施设备巡查, 准时对出去故障的设备设施进行修理更换或联络责任单位进行修理更换；七、节能、环保、降耗工作：为响应公司扬帆年节能降耗指导精神, 部门充分利用外部资源, 向公司举荐专业工程供货商, 使工程材料质量及材料售后得到有效保证,同时也使选购成本下降 20；（详见：历年工程材料选购清单比照）部门从 4 月份开头施行节能降耗的另一措施, 对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关,使营销区域能 消耗用从匀称每月的 59509 元左右降低到 48975 元左右,每月为地产节省 10534 元左右的能消耗用, 为了更有效的响应公司节能降耗的精神,于 8 月份部门再次与保洁部主
10、管沟通, 将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面, 最大程度上降低水资源的铺张, 同时再次对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明依据季节进行调 整,使其施行 3 个月以来,降耗成效明显,将水电能耗从匀称48975 元,降低到匀称 30598 元；（详见地产 20年与 20年花园城营销区域水电支付费用清单比照）工程材料方面, 部门于 5 月份经多次与地产设计部主管人员沟通,最终在设计部主管人员的监视下, 促使施工单位严格依据售后质5 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习保要求, 配送营销区域工程保护所需光源,并促成地产设计部门在花园城精装修,施工合同中备注明确的质保期间,光源配送
11、要求；仅达 成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项, 为公司节省材料费用8572 元,并大大的降低了物业后期保护成本； （详见地产精装修施工合同及配送光源清单比照）部门节能掌握方面： 部门从 4 月份开头建立报事以派工单方式,和材料更换费料回收治理方法和材料领用登记治理方法,有序的掌握了材料的使用,从根本上杜绝内部对材料的铺张；八、本年度部门存在的问习题：由于花园城物业工程部20年才完成组建,虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司, 职业技能和工作体会也处于成熟状态, 但是磨合成一支拥有高度协作才能和高执行力的团队仍有肯定难度, 必需有以下几点作为前习题： （ 1）需要得到公司相关领导连续的
12、支持和信任（ 2）制造轻松、和谐、但庄重仔细的工作气氛和简洁直接的沟通原就（ 3）建立公正、公正的鼓励机制和良好的工作环境；才能使工程部成为一支优秀的团队；众所周知工程部作为物业专业技术团队, 面临新接管的设施设备,只有在相对熟识设备性能的情形下, 才能快速的解决各类设施故障,另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系,才能保证能源的良好供应,这仍不包括团队建设、培训、工程对客和谐、整 改沟通、工程前期介入、工程物料掌握等,这些都是需要消耗很大精6 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习力才能做好的工作, 综合现今工程团队的实际情形（工程人员大多不善于处理文字工作） ,部门需上交公司的各
13、类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经消耗了 （能处理好上述问习题人员） 的大部分精力,面临花园城一期的入伙,二期前期工程介入开展等,工作事务的 成倍增加,连续保持团队的良好开展和工作的有效推动是有很大难度 的,因此部门需配备主管及专职文员才能使20年部门的各类工作得到高效的推动,才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队；九、 20年度工作方案：依据治理处开展需要,稳固团队建设,通过连续内部、外部培训,提升部门全员综合技能和服务水平；与各部门高度亲热协作, 做好业主装修治理工作 （部门将从装修审图、装修日巡查掌握） ；连续仔细开展设施巡查保养方案, 保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设
14、备设施的稳固运行, 做好治理处的核心技术保证；严格执行治理处的工作方案, 开展户内工程工作, 提升物业管理处经济效益；通过部门工程对客服务专项培训及内部考核, 提升部门工程专业服务水平,争取 20年客户工程中意度在 90以上；连续开展节能降耗工作, 对接管的一期设备设施, 依据综合衡量适,时进行调整,力争最大程度掌握能耗；连续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道, 处理好对治理7 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习处运营造成影响的一期工程遗留问习题；总结归纳20年前期工程介入体会,做好 4 514的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作；【范文格式二：物业工程部主管年终工
15、作总结归纳】 年是简洁而不平凡的一年, 物业服务行业面临许多严肃的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比较猛烈,因此工程修理也有了更高的要求； 为了适应市场要求, 我们在今年不断提高工程修理技能, xxxx整体工作绩效,专业技能,服务态度,治理方法规章 及外围单位治理等方面有了逐步明显提升； 为了总结归纳体会, 查找差距,规划前景, 促成年工作再上一个新的台阶,现将年工作总结归纳如下：一、主要工作总结报告：叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装, 将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关, 在也不
16、会发生业主到家忘了关灯, 促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的成效；独栋弱点问习题查找和复原监视工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,43 户线路全部断,24 户主线断,报警电源坏 1 只,解码器坏 4 只,系统隔离器坏 6只,掌握箱坏 4 只,在公司领导和服务中心经理多次和开发商和谐沟8 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克制人员少,进行时时监视,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外, 其余时间都跟着施工队, 当然在跟着的时候也发觉了不少问习题, 偷工减料,能省事就省事的解决规定,埋线管不够深等问习题,在我们 强有力的
17、要求下, 促使施工队依据规范施工, 如今独栋弱点基本已经复原了常态；日常修理工作的开展；今年我工程部接到修理单张, 完成张, 修缮率在百分 以上；先后完成了叠加区域 38 台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作, 70 号门口总污水管道下榻更换修理工作, 叠加 69 号,70 号,72 号,82 号, 94 号, 95 号, 101 号合计 7 户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了, 通过我们工程部两个多星期的努力查找, 找到 5 户总阀的位置所在, 把挖出来后, 重新提高了井的高度并做了井盖,仍有 95 号和 101 号由于没找到, 最终和谐自来水公司关掉总阀, 停水两小时, 重新安装了
18、阀门, 并给叠加区域全部井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体；另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨 季节对小区全部房屋渗漏水进行检查, 对有渗漏的准时和开发商施工队联络,准时修理,此工作得到了业主充分确定；在雷暴雨期间准时 对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水, 老虎窗渗水, 存在各类遗留问习题进行归纳,发文开发商和谐解决, 目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明9 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习无法修复,该问习题真在和谐之中,查找积极可行的规定；另在今年梅雨季节来暂时给三组团安装了一台380v 水泵,由于从前没有 380v 电源可供,我们
19、克制人员少, 时间紧的情形下, 开路面槽,挖沟埋管, 穿线,固定,最终赶在暴雨来暂时安装好,确保了今年防洪工作圆满 顺当的完成,在今年5 火灾日的其次天我们就对小区全部的消防设 施进行检查, 检查时发觉的问习题仍是比较多的,有点是平常有点忽视没留意到,比如电梯基坑油杯油溢出来,没有准时清理,假如有什 么烟头掉下基坑, 这也是火灾事故的苗头, 我们准时组织电梯保养人员赐予清理并督促以后发觉满时准时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器 20 只压力已经不够, 另外服务中心也需要增加一箱灭火器, 该问习题已经向余经理做了总结报告； 仍特殊向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试
20、, 线头螺丝紧固工作, 这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作；日常设备保护保养情形目前小区设备保养情形总体仍是比较到位的, 全部的设备依据设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态；二、本年度工作遗留问习题小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养问习题, 由于该处围墙比较超高, 我们修理人员包括我在内只有两名, 一周工作日除了休息天, 只有三次碰在一起的时机, 仍有负责处理业主日常报10 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向余经理做了总结报告是否请外单位人员完成,等待回应中；小区一号
21、桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,63 号闸门设备, 儿童乐园,刷油漆保养,油漆汇报已经打了,正在等待油漆；小区监控摄像头坏5 只,分别为西大门西向北, 69 号西向东,38 号北向西, 18 号北向南,水闸门,周界报警坏两对,分别为37 防区和 7 防区；该汇报已经打到公司选购；三、目前存在的问习题专业技术水平仍比较欠缺,一专都能的水平仍达不到工作流程规范中, 标准操作的统一性不强, 对外围单位监视检查工作做得不够细致养护单写的不是很标准,笔迹不够工整,仓库材料摆放不够标准,东西摆放比较乱,没有贴明显标签个别工作进度均比方案拖延滞后, 修理工作的效率和修理质量有待提高和各部门工作连接仍不是很完善
22、四、年美兰金邸修理工作重点设想；针对以上提到的问习题和薄弱环节, 年对我们美兰金邸修理工作初步设想主要环绕“方案,完善,标准,落实”；等几个方面开展方案：主要对年的工作做一个全年工作方案, 月月有进展,11 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习周周有活忙,每天有落实；依据小区实践工作需要进行合理安排人员,把工作落实到人,责任到人；完善： 依据公司“精细化服务规范”的方针, 对美兰金邸工程部的工作进一步细化, 将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节,形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的中意程度标准： 结合规范要求, 对上述工作存在的问习题以及其它方面的工作环节进一步标准, 一切以规范为标准, 一切以业主中意为目的,（包括对外围单位的治理, 一切以行业规范为标准） 做到各个工作环节有方案,有治理方法,有施行,有检查,有改良,并形成相关记录落实；对方案工作肯定落实到位,责任到人,提高我们修理人员的责任心, 督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合, 发觉问习题,准时解决,促使各项规章治理方法落实到实处以上就是我年工作总结归纳, 有不足之处仍请领导和同事们批判指正！12 / 12文章来源网络整理,仅供参考学习