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1、课程设计评分细就序号评 分 内 容分值得 分1 选题新奇、结构完整、原创性强，语言规范、排版美观、装订规范；202 需求分析工作深化具体，业务流程图、数据流程图、数据字典等需求文档完整，正确性高403 概念结构设计合理，CDM 的属性及其数据类型与数据字典一样，且正确性高204 转换的 PDM 正确性高，相应的 SQL教本正确，参考文献完整105 提交了数据库文件，且电子文档与打印稿一样106 迟到、早退、打嬉戏或做无关之事，发觉一次扣10 分；旷课一次扣 30 分负分答辩老师最终成果签名数据库原理课程设计报告题目：宾馆治理系统的数据库设计独 立完成与他人合作）组员 1 学号和姓名： *组员
2、2 学号和姓名： 分工-组员 1 完成：-组- 员 2 完成：指 导 教 师： *2021 年 6 月29 / 25目录1 工程背景 31.1 选题背景 31.2 系统目标和实现技术31.2.1 硬件及平台31.2.2 开发工具 31.2.3 系统功能目标 3 2 需求分析 52.1业务流程分析52.2数据流程分析92.3数据字典 132.3.1 数据流的描述132.3.2处理规律的描述152.3.3数据储备的描述162.3.4外部实体的描述162.3.5表结构 163 概念结构设计 173.1 E-R 图 17 3.2CDM 图 204 规律结构设计215 物理结构设计216 总结 247
3、参考文献 251 工程背景1.1 选题背景经调查明白后发觉，随着经济的进展，旅行业成为了人们休闲消遣的一种方式；出行旅行为宾馆服务行业的进展供应了良好的前提条件；宾馆治理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块；骤增的数据量为宾馆的数据处理增加了负担；良好舒服的住宿环境是人们的首选，同时，人们增加了对服务的质量要求，宾馆治理的合理性被摆上了桌面；客房之间，部门之间的信息不准时沟通对效率的提高存在致命的影响；运算机帮助治理已经不能满意高层次的酒店业信息治理；建立在集成化基础上的协同化应用成为高层次的宾馆的追求；通过互联网搭建统一的信息应用平台将客户、酒店、员工、供应商、合作伙
4、伴等各方联为一个整体以实现纵览全局的跨行业、跨组织、跨地区，实时在线的、端对端数据无缝交换的业务协同运作，实现社会资源配置最优化，各方联为一风光对顾客供应个性化服务，从而全面提升企业的竞争实力；宾馆是一个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的中意度来提升宾馆的入住率和经营效益；因此宾馆业需要从客户关系治理和电子商务的角度，把企业关注的焦点，逐步转移到客户上来，帮忙酒店最大限度地利用以客户为中心的资源，不断开发觉有客户和潜在客户，通过改进客户价值、客户中意度以及客户的忠诚度，增强酒店竞争优势；优秀的宾馆治理系统能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮忙酒店治理者准时、全面地明
5、白经营信息，做出更加精确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益；1.2 系统目标和实现技术1.2.1 硬件及平台CPU: Pentium 4 2.0GHz以上 windows 操作系统内存： 512MB以上容量显卡： 32MB或以上显存之AGP接口显卡1.2.2 开发工具PowerDesigner 9.0 Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Visio 20071.2.3 系统功能目标一）系统结构组织图：人财餐后力务饮勤资部部部源部接客采清维安待房会购洁修全人服计人人人人员务员员员员总经理前台二）系统目标：图 1.1 宾馆组织结构图系统能够对宾馆的来宾入住各项
6、事务进行治理；主要包括预定、客房接待、清洁工作；具体功能模块如下：1. 用户治理：用户注册、用户删除、用户信息2. 基本信息：客房信息、预定信息、入住信息、收入流水账3. 日常事务：预定业务、预订信息定期检查、入住业务、退房业务、洗衣服务、早餐预定、派送业务；2 需求分析2.1 业务流程分析预定业务流程：客户提出预定恳求；恳求信息包括：用户身份证号、日期段、房价要求；前台服务人员依据客房信息判定预订信息是否满意要求，如满意就生成订单信息，不满意就反馈信息；如图2.1所示；图 2.1 预定业务流程图定期检查预定信息流程：判定是否逾期，如超出预定时间，就自动作废处理；如图2.2 所示；图 2.2
7、订单逾期判定入住业务流程：客户提出入住恳求；向客户索取有效证件包括中国公民身份证、护照、港澳通 行证、回乡证、士兵 /军官证等）和会员卡，确认证件有效性；读预定信息库查看客人订单情形, 与客人确认当天订单的房型、房价、入住天数等信息；假如客人没有预订，依据实际房态情形直接以散客形式办理入住；）检查入住登记信息录入是否完整，确认预订入住；收取押金现金或刷卡）；打印RC 单并请客人签名；制作房卡，扫描证件，递交证件房卡；如图2.3 所示；客户提出入住恳求提交有效证件判定证件有效性 否证件无效，不得登记 是查询客人预定情形是否有预定 否客户提交入住信息 是入住信息描述客房信息库预订信息库核对订单信息
8、判定入住信息收取押金和房费 是是否满意 否入住条件不满意，终止现金支付 现金支付挑选支付类型 会员卡支付核对会员卡信息会员信息库会员卡是否有效 无效反馈无效缘由 有效扣除金额会员卡无效终止打印 RC单RC单信息客户确认 RC单并签字制作房卡并交付客户收入流水账删除预定记录入住信息库入住胜利终止图 2.3 入住业务流程图退房业务流程：索取房卡，核对房号，通知客房服务员清点物品，如有损坏就运算赔偿，系统结账，给发票和找零，通知客房服务员退房；如图2.4 所示；图 2.4 退房业务流程图洗衣服务流程：客户向前台要求洗衣服务，说明房间号；前台通知客服到达房间取衣物，填写单据包括房号，衣物数量，价格，送
9、回时间）并当场收费；如图2.5 所示；图 2.5 洗衣服务流程早餐预定流程：客户提出早餐预定服务，说明房间号，前台判定是否为赠送早餐房间，如是就反馈信息给客户，如不是就询问客户早餐内容，填写单据员工 员工号，部门编号，员工姓名，员工年龄，员工性别，员工电话，员工职位，治理分工） 客户 身份证号，客户姓名，客户性别，业务费用，客户电话 客房 房间号，类型，入住状态，价格，备注员工 -客房 员工号，房间号，流水号，设备保护，日期，备注设备 房间号，设备编号，名称，描述，赔偿价格业务办理表 员工号，房间号，身份证号，流水号，开头日期，终止日期，流水日期，业务费用，备注）3 概念结构设计3.1 E-R
10、 图实体属性联系部门拥有修理清洁预定员工治理客房入住退房业务洗衣服务客户入住早餐服务房卡图 3.1 系统 E-R图部门部门编号部门名称部门职责图 3.2 部门实体图员工号职位姓名员工联系方式年龄性别图 3.3 员工实体图房间号类型入住状态客房设备价格备注图 3.4 客房实体图身份证号会员号姓名客户联系方式性别年龄图 3.5 客户实体图流水号客户身份证号房间号预定入住时间流水时间押金图 3.6 预定处理实体图流水号客户身份证号房间号入住入住时间流水时间房费和押金图 3.7 入住处理实体图流水号客户身份证号房间号退房退房时间流水时间系统结算图 3.8 退房处理实体图流水号房间号洗衣服务衣物内容流水
11、时间服务费用图 3.9 洗衣服务实体图流水号房间号早餐服务早餐费用流水时间服务费用图 3.10 早餐服务实体图3.2 CDM 图设备编号名称Characters 11Characters 20描述赔偿价格.Characters 200 Money部门部门编号 Characters 8设备部门名称Characters 20部门职能Characters 100治理1,n部门- 员工治理分工 Characters 100归属客房- 设备1,1员工号员工姓名员工年龄员工性别员工电话员工职位.员工Characters 11Characters 10 Integer Characters 2Charact
12、ers 11Characters 100员工- 客房Characters 11Characters 100 TimeCharacters 200房间号类型入住状态价格备注.客房Characters 3Characters 20Characters 4 Integer Characters 2001,n流水号设备保护日期1,n备注.1,n1,n员工- 业务受理流水号开头日期终止日期流水日期业务费用.业务办理Characters 11 TimeTime Time Money.房间- 业务办理客户- 业务办理1,n身份证号客户姓名客户性别业务费用客户电话.客户Characters 18Charact
13、ers 3Characters 2 Money Characters 11图 3.11 系统 CDM 图4 规律结构设计房间号char3设备编号char11名称描述char20 char200赔偿价格.NUMERIC8,2员工员工号char11部门编号员工姓名char8 char10员工年龄员工性别员工电话int char2 char11员工职位治理分工.char100员工号char11房间号char3流水号char11设备保护char100日期datetime备注char200.员工号char11房间号char3身份证号char18流水号char11开头日期终止日期流水日期datetime
14、datetime datetime业务费用备注NUMERIC8,2char200部门编号部门名称部门职能部门char8 char20 char100设备治理归属员工- 客房房间号类型入住状态价格备注.客房char3 char20 char4 int char200char100房间- 业务办理员工- 业务受理业务办理.客户- 业务办理身份证号客户姓名客户性别业务费用客户电话.客户char18 char3 char2NUMERIC8,2char11图 3.12 宾馆系统 PDM 图5 物理结构设计/*=*/* DBMS name:Microsoft SQL Server 2005*/* Crea
15、ted on:2021 /7/1 8:26:09*/*=*/*=*/* Table: 业务办理*/*=*/create table 业务办理 员工号char11not null,房间号char3not null,身份证号char18not null,流水号char11not null,开头日期datetimenull,终止日期datetimenull,流水日期datetimenull,业务费用NUMERIC8,2null,备注char200null,constraint PK_业务办理 primary key 员工号 , 房间号 , 身份证号 , 流水号 go/*=*/* Table: 员工*
16、/*=*/create table 员工 员工号char11not null,部门编号char8not null,员工姓名char10null,员工年龄intnull,员工性别char2null,员工电话char11null,员工职位char100null,治理分工char100null,constraint PK_员工 primary key nonclustered 员工号 go/*=*/* Table: 员工 -客房 */*=*/create table 员工 -客房 员工号char11not null,房间号char3not null,流水号char11not null,设备保护cha
17、r100null,日期datetimenull,备注char200null,constraint PK_员工 -客房 primary key 员工号 , 房间号 , 流水号 go/*=*/* Table: 客户*/*=*/create table 客户 身份证号char18not null,客户姓名char3null,客户性别char2null,业务费用NUMERIC8,2null,客户电话char11null,constraint PK_客户 primary key nonclustered 身份证号 go/*=*/* Table: 客房*/*=*/create table 客房 房间号char3not null,类型char20null,入住状态char4null,价格intnull,备注char200null,constraint PK_客房 primary key nonclustered 房间号 go/*=*/* Table: 设备*/*=*/create table 设备 房间号char3not null, 设备编号char11not null, 名称char20null,描述char200null,赔偿价格NUMERIC8,2null, constraint PK_设备 primary key 房间号 , 设备编号 go/*=*/* Tabl