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1、精品学习资源第七届“挑战杯”中国高校生创业方案竞赛高校生华茂旅行社创业方案书创业简介我们都是一群喜爱旅行的年轻人，由于对旅行由衷的喜爱，进入高校我们都毫不徘徊地选择了旅行治理专业；通过对旅行全面系统的学习我们明白到旅行是个无污染，以绿色环保为主题的朝阳产业，在我国这个产业已经成为第三产业的支柱，发挥着举足轻重的作用；在高校中我们明白到高校生对旅行需求量大，但旅行社服务供应量少，形成一种需求与供应上的冲突；长期以来旅行社对高校生市场的不屑， 和高校生对旅行社服务的不解，造成双方信息传达滞后；所以我们想利用填补这个市场漏洞，想真正创办一个为我们大同学供应特地专业的旅行社，为高校生旅行供应一个服务平
2、欢迎下载精品学习资源台；丰富我们高校生的生活，用我们的真诚来服务高校生， 进而服务我们的社会；目录一.高校生华茂旅行社的简要描述二.市场分析三.风险与机遇四.旅行社产品开发五.旅行社服务业务旅行产品的销售手段六.治理团队与全部权七.人力资源的开发及治理欢迎下载精品学习资源八.总结一、高校生华茂旅行社的简要描述主营产业：旅行社主营产品和服务：以“我的青春因旅行而漂亮”“我 不悔的高校生活”为主题口号，开展“红色圣地- 民俗风情 - 展望新百色”“驴人生活 - 背包族 - 另类之行”“百色少数民族探究之旅”“爱心旅行”“竞技 旅行”等一系列主题旅行活动；逐步进展从市内到市 外，渐渐渗透 从广西到华
3、中和华南地区；代办机票，船票，火车票，代订课房餐饮等服务；竞争优势： 1. 价格低廉服务最优 2. 对高校生市场深化的明白 3. 最具特色的宣扬营销策略4. 最特殊的人力资源治理成立时间： 地点：广州街公司宗旨：一切为了高校生，为了一切高校生，为了高校生一切；最廉的价格，最优的服务，你的欢快就是我们存在的价值；进展目标初期目标 1-3月）欢迎下载精品学习资源加盟小马哥旅行社，成立我们的“风华正茂高校生旅行社”股份制有限责任公司；开发旅行社的特殊的旅行产品，设计符合高校生的旅行线路做好第一期宣扬方案工作；欢迎下载精品学习资源2. 建立我们的旅行社服务网站U&CSTT大网）同学旅行欢迎下载精品学习
4、资源3. 通过在百色和南宁的高校中实行校内代理制，紧罗 密网地在学校进行宣扬，我们将争取让百色和南宁 的高校中有电脑在校高校生熟识我们的网站，熟识 旅行，激起大家旅行的爱好；收成10%的高校生客源；4. 在高校中进行一系列的促销宣扬活动，公益晚会直接宣扬，上门服务宣扬等手段；争取让全部在校高校生明白我们的旅行社以及我们的服务网站；收成50%的客源；中期目标 1 年）1. 同样利用校内代理模式在广西各大高校进行宣扬，通过熟识我们旅行社的高校带动仍对我们生疏的高校；让其明白我们的服务性质和内容，争取获得20%的高校生客源；2. 当我们的旅行社在广西各高校中打响后，我们将和百色十几家旅行社实行强强联
5、合；这样既达到双赢的欢迎下载精品学习资源目的又可以在与其他旅行社的沟通和沟通当中大象我们的品牌；争取将我们的产品在广西这些高校中做大做强；3. 加强产品的更新和制造，坚持我们的廉价宗旨，在原先的基础上使我们的服务更全更优；有更多中上等的酒店，旅社与我们合作，加强与旅行景区的沟通和沟通开出市场最低价与我们高校生旅行社合作；远期目标 1-3 年）1. 将我们的影响力扩散到最靠近百色总部的华中、华 南、西南三个地区的高校中去；其次年最主要的市场放在西南地区的高校，搞西南地区出入省际旅行这样有助于我们的治理；将其他两个区域客源带入西南地区旅行，让他们熟识西部体验西部生活；第三年将华中、华南、西南连成一
6、体，渐渐深化逐步推动；2. 挖掘出自己的特色西南旅行线路，完善原有的旅行线路；3. 选择合适的时机退出加盟，利用节约下来的资金来完善公司的设备和治理；4. 向市场出售 20%的股份，主要目的是期望更多的人来关注我们的旅行社；既可以可以达到吸纳资金的目的，又可以取之于民而用之于民；欢迎下载精品学习资源5. 我们公司将在第三年在百色学院成立高校生基金会， 帮忙家庭经济困难的同学；在我们的U&CSTT大 同学旅行网）建立百色扶贫基金会，将我们以前全部 的高校生加入到当中去，定期举办“爱心桥”等旅 游活动；二、市场分析现在传统填鸭式的随团旅行，对高校生的追求而言已失去市场，在年轻人当中自由悠闲的自助游
7、已日渐成为主体，高校生的背包徒步游、自行车漫游等等旅行形 式，得不到重视和进展；随着中国经济水平在进展，人民生活水平提高的同时为追求精神需求，越来越多的人选择高等训练；高校也在扩招高校生数量在增多，很明显高校生是年轻群体， 同时也是潜在的旅行消费市场；我们第一从高校生心 理特点来说： 1）有充分的时间； 2）精力旺盛，身体条件最优的群体； 3 ）求情 猎奇心理强； 6 受牵绊少行动叫自由； 7资金略有结余； 假如建一个有特色服务， 能够服务好高校生这样一个特殊的消费群体的旅行社，同时基于高校生这样一个心理特点，这个市场是欢迎下载精品学习资源可以充分的去挖掘的；高校生市场可以更细化的划分为：情侣
8、市场、单身市场、大一新生市场、毕业生市场、经济条件高、中等级喜爱旅行的同学市场、经济条件低但对旅行特别喜爱的市场等我们的主要市场放在简述所选市场特点情侣市场具有依靠性、连带性一个人有要求另一个人也会陪着资金来源要广大一新生市场对新生活奇怪，迫切想要明白新的生活欢迎下载精品学习资源经济条件高、中等级喜爱旅行的同学市场资金充裕、对服务的质量要求高对价格不是很敏锐欢迎下载精品学习资源三、风险与机遇（一） 创业风险1. 我们创建中可能遇到的主要问题集中在以下几个方面：人才资源、经济资源、客户资源、产品资源， 治理体会与市场定位及产品推广；2. 公司运行过程中的弱点评估1） 早起会由于流淌资金不足，公司
9、规模难以较快速的扩大；欢迎下载精品学习资源2） 宣扬受资金技术等制约难以快速见效，员工积极性不高；3） 早期会由于治理体会不足，在应对突发大事的公关上有肯定难度；4） 由于产品的深度特色开发仍不够，在短时期难以打入市场；5） 会受到同行业排挤，如何处理业界关系很重要；（二） 规避风险在公司进展初期由于各方面条件制约，选择合作的形式；比如，在百色找一家有实力的旅行社，实行合作策略会是公司早期经营风险降低，凭借大公司大品牌的信誉和过饱和市场，从而以子公司使用剩余市场；然后再逐步的进展中不断完善进而走向独立；最终，形成肯定规模，有体会积存，产品成熟稳固就开头走品牌化之路；从合作意向和合作可行性分析，
10、首选百色小马哥旅行社作为其分社，选择小马哥旅行社的缘由： 广西百色小马歌旅行社是百色旅行业中一家独资注册的民营旅行企业 , 是经广西自治区旅行局审批 , 国家旅行局备案的旅行社 . 已全额激交了旅行质量保证金 , 旅行社责任险的企业许可证号 :L-GX-GN00373；拥有一批体会丰富、留意信 誉、讲究实效的治理人员和一支训练欢迎下载精品学习资源有素、工作严谨、素养良好的国语、粤语导游队伍；旅行社下设计调部、接待部、外联策划部、财务部、科教中心、散客接待中心等；并在同行中首推旅行星级会员制；小马哥旅行社具有丰富的接待策划大型活动的经 验: 同学爱教手拉手活动；同学夏令营专列；与同行合作胜利开往
11、武夷山、厦门、华东、北京等地的旅行专列；同时胜利接待了开赴百色首趟旅行专列及接待同学大型活动；就此可见与我们早期的利益办社思路相锲和，合作的可行性更大；实行这样的策略会使公司早期经营风险削减，凭借大公司拥有信誉和早期开拓的市场，子公司更易进入市场；在逐步的进展中渐渐独立，才能实现更广更大的进展， 开发产品，注册成品牌，进行品牌经营；（三） 创业机遇但作为朝阳产业的旅行业，却是一个巨大的可大力进展的领域，具有以下优势：1. 能制造就业机会，增加就业，减轻社会压力；2. 无污染企业，带来的是良好的经济效益和环境效益；3. 利用大量剩余劳动力和闲置资本，节约成本；4. 转移危机视线，缓和毕业就业压力
12、；欢迎下载精品学习资源5. 增加在校高校生实践操作才能；我们专业的、有特色的旅行服务就像一场准时雨，来得恰到好处；并且我们是有针对性的打造适合高校生这样一个旅行群体的特色旅行产品，做到物美价 廉，游客玩得高兴，我们做得畅心；6. 我们就是高校生我们对于这个市场有充分得明白，再开展工作是更实事求是，方案更具有操作性和可行性；7. 我们每个人在高校都有肯定的人际关系网，在班级 中、协会、同学会等我们的人际网就是一个巨大的市场，我们可以依靠我们的伴侣为我们做宣扬；8. 国家政策支持高校生自主创业，在资金和很多政策上有优惠；四、旅行社产品开发 一创建 UCST网站1999 年来我国上网人数 890 万
13、；依据不完全统计，目前我国已突破 1000 万，随着以高校生为主的校内网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加；为制造出一个高校生旅行地中介，我们将制造一个名为 U CSTUniversity college students travel telling）的网站，通过网络形式结合国内各地高校 旅行社的建立情形通过合作兼并一建立相应旅行组欢迎下载精品学习资源织）和聘用兼职 尚未建立相应体系）等形式，在网上开展高校生领导的异地接应，当地导游和结伴同行等 服务工程，已建立以高校为主要场所的流淌性青平旅 行含服务体系；广泛为日益增多的高校旅行学子供应 中转站服务，这是高校生期望的，也是很多旅行企业
14、机构所考虑的；通过拜访本网站，上网者可以看到丰富的旅行资 料及特地为高校生设置的旅行导游* ，可联系到各种旅行帮忙机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程支配等，从高校到高校，即可享受异地旅行乐趣，又可在食住方面得到相对牢靠的保证，既有伴侣式的照料又以实惠的价格完成旅行； 二 开创爱心旅行线路旅行产品是游客花费了肯定的时间、费用和精力所换取的一种旅行经受；这种经受包括游客离开家到旅行终止归来的全部过程中，对所接触的事 物、大事和所接受的服务的综合感受；游客用货币买来的不是一件件具体的实物，而是一种体验；本旅行社针对百色是个扶贫旅行城市，而且针对同学喜爱冒险、求新、求
15、异，年轻人多、学问层次高的特点，多方考察，细心选择，推出了“寻源瑶乡欢迎下载精品学习资源高校生献爱心公益旅行团队；”凌云伶站乡是个山清水秀的地方，天坑溶洞奇妙；有形似爱心的爱心湖天坑、岩流溶洞、浩坤湖及没有通路前瑶族人民为了出来而在溶洞搭建的垂直高度了60M的竹梯，为当地一绝的猪笼洞等，旅行资源丰富；但由于耕地资源贫瘠，交通不便，这里的居民都仍停在住茅草房、吃玉M、屯坑蓄水的生活水平上；高校生的生活丰富多彩，他们更应当明白到生活在贫困山区人民的生活；我们这一产品是在做爱心的前提下开展的，我们会组织同学捐献衣物，学习用品 等；发放给瑶族的人们；产品的线路是：从百色动身到凌云伶站瑶乡伶站爱心湖岩流
16、天坑及岩流瑶寨弄新学校 捐赠衣物学习用品）浩坤湖访瑶乡攀越猪笼洞天坑洞 底；这条线路的设计及满意了同学出外旅行的愿望 又达到了做公益事的成效；最主要的是高校生在这 次旅行中明白到了贫困山区的生活，身心都得到了 体验；产品的亮点是：1. 做公益献爱心 2. 游浩坤湖体验大好河山 3. 体验瑶族生活 4. 体验当地一觉猪笼洞；这一产品是全价包，游客参与全包价旅行 价格优惠，旅行社供应全部旅行支配和全陪服务， 使游客有安全感；虽然全包价旅行是一种传统的团欢迎下载精品学习资源队旅行形式，但由于高校生旅行存在的低消费这一特点，全包价游仍特别广高校生的受欢迎；凌云的扶贫线路是我们的开们红产品，等收到肯定的
17、经济效益后，我们会环绕百色多民族多贫困的特点开展更多的爱心旅行线路；为百色的进展奉献一份力 量； 三 开创竞技旅行由于高校生生活时间较充裕，我们开创竞技旅行是供应一个平台给高校生交友，加深明白及锤炼自己胆识，技能，学问，合作等多方面的才能；本产品是环绕竞技的目的，绽开的旅行；有团对形式， 两人合作形式，和单人形式；产品的线路及范畴很广；如团队形式的我们的行程为一天，活动地点为百色的县城 如凌云、田阳、乐业等）的其中一个；我们以田阳为例；田阳是百色科技农业点及壮族布洛陀文化的发源地；在这里的竞技活动主要是环绕体验田园风光和壮族文化开展；我们设计了五个嬉戏：画中取景景秀水果挑战敢壮阶梯 壮族山歌欢
18、快圈圈舞；嬉戏中的画中取景就是以团队为小组的形式依据我们赐予的图片在百色芒果风情园中查找相同的景点并拍照下来看那一小组以最快的速度找到，并且相像度最像；景秀水果是在欢迎下载精品学习资源风情园中找出有多少种水果；速度越快找到并且数目最接近的为胜；挑战敢壮阶梯就是比小组中速度最快跑上我们划定的阶梯为赢；壮族山歌我们找来当地居民来担任老师教我们的队员唱山歌，评出有胜对；最终依据前几轮的竞赛评出有优胜队，最终一起玩圈圈舞；本产品也是全包价的形式，最适合班级及社团开展的春游秋游活动；加强同学的团结及凝结力；我们设计的团队竞技活动会充分考虑当地的特色开展相应的活动；即满意旅行的需求也满意锤炼的需要，是高校
19、生走出校内领会山水文化即充分活动的很好的选择；两人形式的范畴主要在百色市邻近 选购与票务多位有旅行开发体会的业务联络人员及青年旅社业务治理体会的人员，同时网站具备一支有体会的旅行信息采编队伍；除采纳传统的方式我旅行社仍利用我们高校生的校内关系网，实行“校内代理”制；在欢迎下载精品学习资源百色的几所高校里设置旅行社的代理点，由在校高校生代理旅行社的基本业务；1）订票系统：为客户供应网上预订机票及其相关服务；或由“校内代理”为高校生客户群体供应相关服务；班次查询 车票估计订单的查询与修改送票上门票务提示退票代理出票 / 退票/ 订单保护功能；除了网上订票方式以外我们仍会上门服务 , 明白旅行者的需
20、求 , 急旅行者所急 , 向旅行者所想 , 做旅行者所需 .2） - 饭店系统：为需要在上网查询的客户供应快速，便利，牢靠的在线服务；同时收罗信息，构造一份相对具体的“百色市住宿一览表”，明确地标出住宿的基本条件以及价格，为不同的游客供应相应的饭店信息及服务；我们所供应的饭店都是各地服务优良价格能被高校生接受的；为了保证质量我们将和与我们旅行社合作的饭店签协议书，保证质量让顾客安心；欢迎下载精品学习资源客户登录 旅社查询饭店预订 更换预订取消预订 饭店导航房源保护库存预警退款模块3） -旅行线路系统：为客户供应迅捷，便利，可靠的在线旅行信息服务和在线预订；利用网络这一强有力的平台的，在线供应旅
21、行社推出的新颖业务及线路；由“校内代理”通过在各校论坛发帖的形式，进行宣扬；除我们设计的旅行线路外，仍可供应“自主线路套餐”- 景点游游客自主搭配，如何在保证餐饮质量、服务水平、卫生条件、价格与价值、就餐环境的方方面面优良下搞好餐饮服务呢；吃在整个旅行中是最头等也是次数最频繁的大事，省钱也存在这一方面；在饭店的选择等级上， 应是定级在二级和三级，这些在当地有较高的声 誉，技术力气较强，设施设备齐全，实行规范服务和规范治理的餐饮企业；为考虑更多的低消费人 群，我们会供应在城市或景区景点邻近、卫生条件好、规模中小、服务优良的大排档、特色小吃店、小餐饮店和面包店供消费人群选择；欢迎下载精品学习资源游
22、玩时间、天数由游客自主支配，服务标准、用餐标准由游客自主选择，旅行方式由游客自主组合；客户登录 信息查询线路预览网络体验线路预订 更换预订取消预订 旅行社治理和保护旅行交通服务1. 铁路交通服务铁路交通服务是指交通部门为旅行者供应的旅客运输服务；铁路交通服务包括一般客车服务、一般快车服务、直达快车服务、特快直达服务、旅行列车服务和旅行专列服务；各种铁路交通服务一般都是供应硬席座位、软席座位、硬席卧铺等设备，铁路交通服务是我们常项服务工程；2. 大路服务欢迎下载精品学习资源针对消费人群的消费支付才能，为高校生旅行者供应以专车为交通工具的旅行交通服务方式，主要用于市内旅行和近距离旅行目的地之间的旅
23、行；随着大路的建立和进展，大路交通服务在旅行社供应的旅行交通服务中占据越来越大的比重； 三旅行住宿服务这是我们产生低价的一个重要环节；住宿包括有饭店、旅社和普助性旅行住宿设施；表一）饭店设计类型消费者档次度假型饭店高档公寓型饭店高档小型饭店中抵抗中型饭店中低档表二）旅社类型考虑因素特点特色社会情侣游、小团设备简洁，拥有双旅体自助人间、三人馆游、三三间、四人间两两结伴游乡间享受淳厚古朴消费低、新颖自旅的风格、然、房价低、馆追求返璞餐食廉价归真、重回自然汽车满意高校生的可活动性强、配有欢迎下载精品学习资源旅野营奇怪较大面积停车馆露宿心理、随便性强、适合森林游季节性 接团服务：首站接团服务至关重要，
24、必需友好热忱，使旅行者有宾至如归的感觉；接团前， 全陪应向接待社明白本站接待工作的具体情形，全陪和地陪提前半小时到接待地点一起等候旅行团；全陪帮助地陪尽快找到旅行团，向领导自我介绍，立刻与领队核实实到人数， 行李件数，向地陪交接行李，核实住房、餐饮方面要求，特殊是与原方案有出入时应即时与地陪一起与接待社联系，反映该团的要求；致欢迎词：表示欢迎，自我介绍，介绍地 陪，表示供应服务的真诚愿望，预祝旅行开心；欢迎下载精品学习资源地陪接站服务：包括旅行团抵达前和抵达后的服 务；旅行团抵达前要确认旅行团所乘交通工具抵达的精确时间，与旅行车司机联络，提前半小时和司机抵达机场 车站、码头 与行李员取得联系，
25、通知行李送往地点，持接站标志迎接旅行团；假如是首站，仍要预先和全陪联系，在机场见面后，按全陪要求帮助做好相关迎接工作；旅行团抵达后要认找旅行团，站在明显的位置举起接站牌以便领队、全陪或散客前来联系；同时应积极主动从旅行者的民族特点、衣着、徽记分析判定或委婉询问，主动认找自己的团队；严防“野马导游”抢团、偷团；自我介绍，接入境团，由地陪向旅行团介绍全陪，介绍来迎接的领导，请领导致欢迎词；集中清点行李，与领队、全陪及行李员一起清点行李，检查行李完好状况，与行李员办妥交接手续；集合登车；登车后地陪致欢迎词，表示欢迎，说明愿竭诚为大家服务，期望大家合作，美好的希望；调整时间，一是介绍两国 两地的时差，
26、请旅行者调整；二是与预定方案时间的差距调整，并尽量表示虽然有时间差距，努力做到不影响方案内的相关活动；沿途介绍当地风光、风情、饭店情形；快到饭店时分发旅行图册； 五 旅行景点的服务欢迎下载精品学习资源在旅行目的地的各种旅行景区、定点向旅行者供应的游玩参观等服务，定点的服务人员是我们具有青春活力的高校在校兼职导游； . 旅行途中，特殊是城市之间的旅行途中无地陪在场，全陪可进行必要讲解，照料好旅行者的生活，长途旅行应组织文娱活动活跃旅行生活，进行感情沟通； . 参观游玩活动是旅行产品消费的主要内容，是旅行者期望的旅行活动的核心部分，也是地方导游员服务的中心环节；动身前做好各项预备，要提前10 分钟
27、到达集合地点，之前要督促司机做好各项预备，核实餐饮落实情形，预备好 必要的票证，核实清点人数，预报当每天气，游玩点的地 形，行走路线长短，必要时提示旅行者带好衣服、雨具、 雨鞋等；途中导游轮廓式地总体介绍本地的风土人情、自然景色；抵达景点前向游客介绍景点总体情形，特殊是 历史价值、位置、特色；抵达景点时，告知游客参观停留 时间、集合时间地点、留意事项，如博物馆不许照相、卫 生间位置、留意安全等等；景点导游讲解，假如景点有配 套的导游讲解；内容为景点的历史背景、特色、位置、价 值，特殊是美学价值、艺术价值；方法是讲解、引导、游 览相结合，集中分散相结合，共性讲解和个别答疑相结合，繁复和简约相结合
28、，语言应精确、鲜明、生动、富有欢迎下载精品学习资源幽默感；游玩过程中领队、全陪、地陪应亲密协作始终留意游客安全，随时清点人数，防止旅行者的走丢和意外大事的发 生；如有突发意外，轻就依靠地方政府处理，重就，如重病住院，重大伤亡事故，失窃、丢失护照及珍贵物品，人员走丢，全陪要快速向组团社汇报请示，如系失窃应请有关部门查找，确属丢失被窃，应办好有关保险索赔手续；参观活动，地陪应预先做好联络支配工作，参观过程中要翻译正确、传神，被参观单位的介绍者语言不妥，地陪在翻译前应予提示，请其订正，如时间来不及可改译或不 译，必要时要把关，以免泄露有价值的情报，如另有翻 译，导游就在旁静听；会见时如互赠礼品，留意
29、其中有应税物品，如有时应提示有关方面办妥必要的手续；. 返程工作；当日导游终止，地陪应向客人询问对活动支配的反映；假如不从原路返回，应做沿途风光导游；返回饭店后，地陪预报晚上或次日活动日程、动身时间、集合地点； 六 旅行消遣服务供应旅行目的地各种消遣活动的资讯，比如观看戏剧、电影、杂技的文娱工程，各种体育健身活动，这些对高校生都有很大的吸引力；欢迎下载精品学习资源. 社交活动：包括宴请、舞会等；宴请包括宴会、酒会、风味餐，如属方案内，导游人员一般都参与；方案 外、游客自费的，可邀请地陪参与，地陪就应介绍风味名菜及其吃法；舞会如是有关单位组织的社交性舞会，导游人员应伴随前往；非方案支配的舞会，可
30、请地陪代为购票，地陪参与与否自便，但无陪舞义务；. 方案内的文娱活动，全陪、地陪都应伴随前往；地陪应向客人简洁介绍节目内容及特点，引导客人入座，介绍剧场情形，解答旅行者的问题；在客人观看节目时，地陪自始至终坚守岗位；假如是大型消遣场所，要提示旅行者不要走散，并留意四周环境和客人动向，以防不测； 七旅行购物服务我们旅行社当然不会像市面上其他旅行社那样，从旅行者的身上收取购物差价，而是以服务的态度为旅客着想，介绍好的产品给与其好的购物建议与看法让游客高兴放心；全陪应当好客人购物顾问，在购买珍贵物品特殊是文物 时，要提示其保管好发票以便出海关时查验；购买中药 材、中成药时要讲清中国海关有关规定；地陪
31、应严格执行接待单位、制定的游玩活动日程，带旅行团到定点商店购物, 防止次数过多和强迫客人购物；在旅行者购物时，欢迎下载精品学习资源讲清有关购物的留意事项，介绍本地商品特色，承担翻 译，介绍商品托运手续；对强拉强卖的小贩，地陪有责任提示客人不要上当受骗；在商店质价不符，抛售伪劣商 品，不供应标准服务时，应准时向商店负责人指出，保护客人的利益； 八旅行服务进展目标1. 信息宣扬：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣扬与我旅行社有利资料；2. 收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中；72%的高校生情愿处处去游玩，这证明白我们研制开发专业是可行的； 3. 联络情感
32、：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好 感； 4. 优化服务：网上购票，询问；电话询问；各种宣扬单，便利游客明白我旅行社；5. 服务社会：参与公共活动，资助社会福利，提高社会知名度；五、 旅行产品的销售手段针对高校生人群 , 我们利用自己的在其他高校的同学和伴侣, 利用自己的人际网 , 通过我们的伴侣和同学, 和他们达成合作关系 , 让他们帮忙我们搞宣扬和销售, 并给他们肯定的提成 , 比如看他们的宣扬成效. 仍有就是他们能带多少人来我们旅行社 , 我们可以按人头算 , 带一个人得多少钱 , 要是一次带够 10 位就可以多加些钱 ,超过 10 位就按百分之
33、欢迎下载精品学习资源几来算 . 让他们发挥自己的能动性和他们的人缘, 一个传一个, 我们不行能熟识全部的高校生, 但是可以通过我们的伴侣, 然后我们的伴侣再通过他们在其他高校的伴侣, 把我们的宣扬销售工作做成网络 , 至少把广西的高校连成一个网络.搞促销活动 , 比如我们可以凡是来我们旅行社参与旅行的, 超过 5 次就可以免费办一张会员卡 , 通过次卡可以打九折 . 超过 10 次的就可以打八折 , 次数越多就可以更优惠. 凡是带伴侣来的 , 带够肯定数量也可以打折, 带得越多就越优惠 . 再次凡是生日 , 纪念日 , 聚会, 我们都可以打折 , 比如某个人生日, 他所带的人也可以打九折 .
34、赐予肯定的优惠 .通过网站 , 现在网络如此发达 , 我们不能简洁的把我们的产品介绍放上去而已 , 更重要的是仍要让别人知道这个网站, 让别人明白得更透彻 . 假如我的第一个销售手段行得通. 我们就有一个网络了 , 就可以利用这个网络 , 让全部高校生都知道有这样一个旅行社是特地属于我们高校生自己的旅行社. 这样我们的初级目标 , 在百色的高校打响我们的名声就指日可待了 .假如我们的这个专属高校生的旅行社在广西的高校有肯定 的名声 , 我们可以通过报纸 , 让社会关注我们这个旅行社 , 特殊是现在百色搞好名声 , 让这个红色土壤的高校生呈现风采 , 也可以革命之地来做些宣扬. 可以的话通过电视
35、台来 .欢迎下载精品学习资源与百色汽车总站和公车公司 , 出租车公司联系 , 可以与他们协商是否可以在车上画上我们旅行社的产品, 也可以装饰他们的车子 , 这样通过汽车的流淌达到宣扬的流淌, 就是流淌的广告 , 人们看多了也就知道了有这样一个旅行社. 而且有些汽车仍会到其他地方 , 也可以推广到其他市镇 . 而且只要这个汽车在那广告就在, 它的长久性就会很好 . 成效也会长久 .我们可以供应一个平台和机会供不同的高校的高校生进行 联谊, 通过联谊活动对我们的产品进行讲解, 销售. 推广我们的产品部分产品的营销策略说明包含内容）定 价 策成本略百院清风楼粤东会馆纪念碑纪5 9 ）车费 仅收 5念
36、馆澄碧湖50 元/人9平圩百色水利枢纽百色大王岭10人）19 ）45/导 游 费30百色农庄生态体验 平圩村、濑浩村、果人20元 1 天门票费 大王园、农庄）29）40 元岭）/ 人 ； 30 49 ） 35元/ 人百色田阳田东平果9）300 元/ 人车费欢迎下载精品学习资源百色德保靖西那坡10 29 ）200元人导游费 40 元每天门 票 费 靖欢迎下载精品学习资源百色田林隆林30 59） 150西 、 乐元人业）百色凌云乐业自 备 自 行车 者 半住宿费 包一餐欢迎下载精品学习资源价，由公司配自行车者 2/3 价位任游区内两个城市5 9 ）400 元人10 29）350 元人3059）30
37、0 元人以 追加 景点来达到价格公正车费导游费 50 元每天住宿费包一餐欢迎下载精品学习资源任意两个省份每个省选择一个旅行城市依据车费合理定价制 作 细分 定价表车费导游费 60 元每天住宿费门票费 一天伙食欢迎下载精品学习资源六、治理团队与全部权 一治理结构按职能划分部门总经理 1 人）欢迎下载精品学习资源销公计财办人事售关调务公力务部部部部主资部任源部优点：1、权益高度集中统一，上下级之间单线从属治理2、总经理拥有全部权限，有其是经营决策与指挥权3、组织结构简洁，组织层次少，指挥链较短 二团队治理1. 要明白每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且仍要留意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未
38、然；2. 提示大家要同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，让每一个人明白，成败和每一个人都有关系，责任是大家的；也需要适当的扇动；3. 责任和安排问题；依据明白到的每个人的特长以及工作本身情形进行安排，而且大家最好不要有异议；4. 沟通方式和冲突处理方式的确定；在工程正式开头实施之前，需要把沟通和处理的方式规定下来，并且作为团队的章程，大家都要依据这个去执行；欢迎下载精品学习资源1 ）工作问题要公开争论，不要私底下表示不满；2 ）私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理；5. 工作检查和考核鼓励问题 . 对进度报告 问题汇总 , 会议记录 , 需求变更 , 验收报告等肯定要检查细致
39、 , 并对显现的问题要准时处理 , 处理看法反馈给相关各方 . 极力方式可以是奖金方面 , 准时的结果通知到个人以及相应部门负责人以及邀请参与他们善于的消遣活动等.6. 把团队的利益放在第一位 , 指定某人监视市场上每一个相关变化 .7. 工作和生活进行无私的帮忙 .9. 统一团队目标 , 思想.10；融洽的工作关系，合理的工作沟通，集体聪明的总结和运用； 三团队全部权各股东股份出支额情形：文荣军： 250000 元叶丽珠： 200000 元陈宇杏： 160000 元李斯林： 130000 元谢雨青： 100000 元肖程： 80000 元欢迎下载精品学习资源合计金额 920000 元，除去
40、782000 元的支出，剩余可自由支配 138000 元；依据出资人出资不等，所占股份不同， 职位也不一样；由于我们实行的是平行治理模式，虽然出资额相差不大，我们定职是依据个人的领导才能以及看其能否提升团队工作士气，是由合伙人共同推选的， 因此具有肯定的威力，简洁获得大家的饿信服与拥护资金的需求与使用1. 旅行社的注册资金定位在 350000 元；2. 向旅行治理部门交纳 100000 元质量保证金；3. 营业用房采纳租赁形式，估计每月租金2500 元，即每年 300000 元；4. 传真机，直线电话，电子运算机等办公设备费用15000元；5. 聘请总经理一名，由团队成员文荣军担任，月薪300
41、0元，不含提成；财会人员2 名，月薪 1500 元/ 人，两人合计 3000 元/ 月；6. 装修费 5000 元，初期宣扬费用 4000 元；总共合计支出 782000 元；7. 加盟费 30000 元我们的资金来源主要是向银行贷款，部分通过合法集资的形式，个合伙人也可以向自己的亲戚伴侣借贷，寻求创业支持；欢迎下载精品学习资源通过各股东的出资额及支出金额，剩余108000元为可自由支配资金，这部分资金就可用于各部门股东的工资 除总经理外），估计如下：总经理：文荣军3000 元办公室主任：叶丽珠2500元计调部经理：陈宇杏2500元销售部经理：李斯林2500元公关部经理；谢雨青2500元事务部
42、经理：肖程2500 元共计股东月工资12500 元/ 月，剩余 125500元用于周转； 三专业机构财务公司：中国工商银行百色分行法律顾问：百澄律师事务所其他资讯机构：铁路局汽车客运公司 旅行公司 其他旅行社我们仍有一些其他的帮忙，用于帮助我们进行决策，把握商机比如：市内各旅行社，银行，旅行公司，旅社，小饭店，商品店等；七、人力资源的开发及治理欢迎下载精品学习资源开发策略对人力资源进行多方培训：1、 职业道德培训2、 学问培训：专业学问培训旅行理论学问 相关学科学问法律学问其他相关学问3、 才能培训：业务才能治理才能经营才能 学习能力由于我们大多数导游人员都为兼职人员，才能和技术不足是不行防止
43、 ，我们实行老员工带新员工的实践培训治理策略1、制定开发方案：依据仍礼目标，发挥进展战略财力资源等因素2、聘请及录用员工：以不同岗位对员工基本素养，专业学问，专业技能和操作才能的标准3、建立考核体系与奖惩制度4、建立薪酬福利制度：提高员工的劳动积极性八、总结高校生旅行社的商务方案书在酝酿、构思和写作过程中，在百色市也做了大量的市场调查，并询问过众多网络运营专业人士，无论是从市场前景、工程本身、市场运欢迎下载精品学习资源作，仍是从信息运营、投资回报等方面分析，深知专营高校生旅行的旅行社一旦放开赢利大门，高校生旅行社无疑是一个成长性良好、资本增值快、投资回报率高的投资工程；市场前景：互联网 Internet ）经济是今后产业经济增长最快的热点，这已是无庸置疑的事实；业务本身：高校生旅行社是第一个供应实景搜寻的新的旅行网络平台，也是第一个以特地为高校生服务的旅行社，接待机制健全的实体，网络落地生财；市场运作：以“特殊的市场策略”作为切入点，使市场诉求对象、高校生游客基础都有了实际的依靠，变传统的