《2022年殡仪馆半工作总结 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年殡仪馆半工作总结 .docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、殡仪馆半年工作总结 精选多篇 殡仪馆半年工作总结 精选多篇 殡仪馆 20XX年工作总结及 20XX年工作准备20XX年,我馆在局党组的正确领导和关怀支持下,依据年初制定的 工作方案 ,紧紧环绕殡葬改革工作的大局,以服务群众为导向,以 “四种精神”为动力,以“使故者安眠 , 给生者安慰”为动身点,坚持解放思想, 落实科学进展观, 上下团结一样 , 心往一处想 , 劲往一处使, 不断配套完善殡仪服务设施,积极稳妥地推动殡仪服务职能的不断完善；在全体干部职工的共同努力下,完成了各项工作任务,现汇报如下：一、狠抓队伍建设,大力提高服务质量第一仔细抓好“连续解放思想大争论”及“学习实践科学进展观” 的学
2、习训练活动,努力培育干部职工“爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务人民、贡献社会”的道德风尚；进一步增强了职工的敬业、服务、法纪意识,提高了队伍凝结力和战役力； 在服务方面,坚持“丧主至上,服务第一”的殡葬服务宗旨,明确工作职责分工,细化工作 要求,层层落实责任,全体干部职工从一点一滴、一言一行做起,致 力于服务态度、服务质量、 服务环境的改善和提高,耐心细致的解答丧主的问题,主动接待丧主、引导丧主,在为丧主服务中文明言行, 虚心接受丧主的看法和建议, 真正做到“丧主至上, 服务第一”的工作宗旨；同时厉行节约,在原燃料价格大幅上涨的情形下,通过技术 改造、改进操作工艺,精打细算削减支出等治理、技
3、术措施消化燃料 价格上涨等不利因素,做到了燃料涨价,殡葬服务收费不涨,服务质 量不减；增加服务项目,满意不同群众的服务需求；通过征求看法反 馈的信息,群众对我馆的服务中意度始终保持在99%以上；二、升级改造工程全面完成到现在为止共投入资金90 万元,从基础服务设施到火化设备全方位提升了标准；一是为进一步提高遗体运输服务的水平添置新型殡仪车二台,使殡仪车的服务达到二十四小时、 掩盖全区的才能, 不给土葬者因我们服务不到位而为土葬找借口的机会； 通过添加新车及车体广告的宣传,遗体运输业务明显增加,便利了广大丧主,社会效益有了很大提 高；二是针对广大群众对殡仪服务需求的不断提高,在原有二台一般火化机
4、一台高档火化机的基础上, 又新增高档火化机一台, 提高了服务水平,保证了可随时接待火化的才能；投入使用以来,使用率稳步 增长,到现在为止高档炉火化一千余具,充分满意了丧主的需求；三 是通过对殡仪辞别厅、骨灰寄存室的整修、改造、完善特殊是对殡仪 辞别厅的整修以后, 在我馆举办辞别仪式的丧主明显增多,并且对我们工作人员的服务特别中意； 通过对营业室、 办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工供应了美丽舒服的办公环境； 通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造, 解除了职工工作生活的后顾之忧； 在组织施工中,我馆合理运作,厉行节俭,细心实施,有效节约了开支；目前我馆软硬件设施都达到一流的服务水平,经过改造过
5、的新馆, 花草茂密,鸟语花香,从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的抱负场所；三、殡葬服务工作扎实开展1-10 月我馆火化遗体 3115 具,其中本区 2848 具,与去年同期本区火化 2572 具遗体相比提高了 10.7%,取得了较好的经济效益和社会效益；同时,在区局领导的高度重视、大力支持下,我馆积极协作局 社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督治理工作,充分利用信息优势, 做好上通下达工作, 对有土葬苗头的行为积极进行打击； 建立了信息通报制度,按月为各级供应火化的基础数据等殡改工作的基础性资料, 以便各级准时把握殡葬改革执行的情形；在4.28 胶济线重特大火车相撞事故处理工作中,我馆全体上
6、下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养,高标准严要求,一丝不苟、 任劳任怨地做好殡仪服务,得到了上级领导及各界的充分确定；四、完成了局党组交给的其他一切应急工作；存在问题1、传统和现代殡葬文化的进展,对殡葬服务提出了更高的要求,职工队伍的思想素养,服务技能急需进一步提高；2、丧葬用品销售及殡葬服务市场治理纷乱、同行竞争加剧、燃油等原材料连续涨价等因素, 对我馆经营压力明显增大, 我们只进行终端服务,没有前期服务介入,因此只有社会效益,基本没有经济效益；20XX年工作准备本着科学进展观的要求, 20XX年方案着重做好以下几方面的工作：（一）加强职工队伍建设；一是开展“内强素养、 外树形象”行风
7、建设活动； 开展丰富多样的文体活动,增强团队凝结力； 着力培育职工“积极向上、奋勉有为”的思想作风和“严谨扎实、 开拓创新”的工作作风； 进一步培育“自信、服务、贡献”的殡葬文化；二加强对职工队伍的文化学问、岗位技能 的训练培训； 把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标；激发职工做好本职工作的积极性和主动性； 建设一支思想作风、 业务技能过硬的职工队伍；（二）开展殡仪馆改造二期工程今年改造工程圆满完成, 取得了较好的社会效益和经济效益, 方案在20XX年连续加大殡仪馆改造力度： 1、针对随着殡仪服务设备,设施的升级改造,用电量大幅增加,原有的50 千瓦变压器已不能满意用电需要,制约了殡仪
8、服务的开展,打算增容为80 千瓦,完全解决电力不足等问题, 提高用电的安全性和稳固性； 变压器增容的前期工作已基本完成,明年一季度即可投入使用； 2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象,加强院内绿化改造工作,对一些老化的绿化植物、树 木进行完全的整理、更新换代,努力营造温馨、美丽的馆内环境,为 治丧群众营造良好的环境, 安慰哀痛的心情, 进一步提高我馆的整体形象； 3、随着社会的进步,原有的一个大辞别厅已不能满意各个层次的丧主的需求,方案再新建 2 个殡仪辞别厅,同时新建整容室、丧主休息室等,进一步提升我馆的服务水平；4、预备筹备成立殡仪服务中心,协作上级部门规范殡葬用品及服务市场；
9、（三）强化服务质量, 树立服务品牌；以人为本,秉承“人生有终点, 服务无止境”的服务理念,创导“诚信、周到、文明”的服务；进一 步创新服务方法,规范服务行为；简化服务流程,便利群众治丧；延 伸导殡服务,变单项服务为全程服务,变被动服务为主动服务；增加服务品种, 文明而又布满人文关怀的服务项目； 充分满意不同群体的殡葬服务需求；着力打造我馆的服务品牌,提高社会和经济效益；二一四年十月十五日 其次篇：殡仪馆工作总结福泉市殡仪馆火化车间工作总结工作总结：从 20XX年 3 月 1 日到 20XX年 11 月 12 日我部门共完成了 200 具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未显现一例大的工
10、作失误, 冷冻室设备运行正常, 遗体储存正常, 接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务；一、综合油耗指标从 3 月 1 日至 11 月 12 日平均油耗指标：1、平板炉： 最高油耗 21.7 公升, 最低油耗 8.6 公升,平均油耗 13.2公升；2、捡灰炉： 最高油耗 24.3 公升, 最低油耗 7.5 公升,平均油耗 21.4公升；二、 设备操作和设备学习情形：1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习, 在自己独立操作时不会手忙脚乱, 设备在显现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习, 自己也对火化设备进行反复操作, 使每个操作人员能更好的明
11、白设备和熟识设备,都能对故障点准时进行排除；2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备常常出现的问题及故障点, 我们从设备保养和平常的保护上下工夫, 做到设备使用完毕后的细致检查和保养, 保证了前期火化任务得以顺当完成, 班组成员努力学习设备操作和设备保养学问,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行；三、班组学习和班组建设情形：1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识；2、每月组织班组成员对我公司颁布的治理规定及要求进行学习,做到懂得到位和做到不折不扣的执行；3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通, 广泛听取看法和建议, 加强团队的建设, 力争做到换位摸索问题, 争取使我
12、们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍, 加强组织纪律建设和责任感的建设, 在今后的工作中, 我们前期在这方面仍做得不好, 我们这个团队仍缺少企业文化和学习风气, 今后我们必需要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人才能和大局观, 在业务学问上要学无止境；四、依据公司卫生区域治理要求, 我部门仔细组织人员准时对车间内部和周边环境卫生进行完全的打扫, 使火化车间的卫生状况得到了根本的转变, 今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导看法；总体上我部门在工作中做到了胆大心细, 在公司主管领导的统一指挥和要求下, 我们接运组在以往工作中不注意细节问题上, 比前期有了提
13、高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必需熟识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象, 由于我市的殡葬改革刚开头实施, 因丧属对我们殡葬工作人员工作的不懂得,家属心情较兴奋,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为, 我接运组同志在坚持骂不仍口, 打不仍手的原就下做好细心的说明工作,在公司领导的正确指挥下, 使各项接运、火化任务得以顺当完成；后期工作方案：1、 依据公司的统一支配,做好公司组织每周一的义务劳动, 并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；2、 依据公司的统一支配,依据公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务学问学习,力争每
14、个班组成员都能通过公司的考评；3、 依据车间各项物资储备情形,做好物资方案； 福泉市殡仪馆：徐树林20XX年 11 月 15 日第三篇：殡仪馆 20XX年上半年工作总结邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下, 在全体职工共同努力下, 大力开展行风建设,坚持以优质、规范、高效服务于丧户；取得了肯定成绩,上半年主要做了以下几个方面工作：一、上半年工作目标任务完成情形； 1 6 月份全馆火化遗体 1819 具, 同 07 年同期相比少火化 95 具,营业收入 137 万元,同 07 年同期相比少收入 1.3 万元,主要缘由是 08 年从元月份开头取消对来馆驾驶员的汽油补贴；二、为了加强对国有资产的治理,确
15、保国有资产的合法性,依据区政府和主管局的要求,历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证；三、结合小康村建设的要求, 上半年投资 7.3 万元,修建了 120 米长, 6 米宽的沥青路,使丧户进出殡仪馆办理丧事更加便利；四、结合平安创建,狠抓安全措施落实,安全工作是一个单位文明高 效运作的前提, 上半年我们做到逢会必讲, 使每个同志始终绷紧安全这根弦；详细措施是：建立了安全网络；成立了安全领导小组；明确 了安全员；制定了安全措施；出台了安全奖惩方法,每星期由馆长带 领安全领导小组对各组进行检查一次； 确保殡仪馆服务工作正常开展；五、加大考勤制度的落实； 由于我馆工作的特殊性,火化遗体的工作都集中在
16、上午, 特殊是高邮湖西片以及邗江的公道镇的丧户, 冬季早晨 7：00 左右,夏季 6：00 左右到达殡仪馆,要求为其服务；我们对早晨上班时间随之作了变动,正常上班冬季确保7 点上岗,夏季 6： 30 到岗,对迟到二次的职工扣除月奖,对迟到三次以上者,不得参加年终考核；由于措施得力,同志们自觉性都很高,基本做到提前到岗；上半年的工作已经完成,但仍存在一些不足；第一,火化遗体数量和 营业额较去年略有下降, 主要是有些措施不力, 在猛烈的市场竞争中, 路子不宽,方法不多；其次 ,有的同志艰苦创业精神有所减弱,总以为前几年我们过的全是紧日子, 现在殡仪馆已经改造终止, 该是我们享受时候了； 所以这些都
17、要靠我们在实际工作中加以克服, 下半年我们将进一步拓宽思路,不断创新,在服务项目上求突破；在扩大宣扬 上做文章；在信息明白上求进展；在内部治理上求规范,坚决完成全 年目标任务；下半年工作重点是：1、加大宣扬力度：一是再投入宣扬费1.2 万元, 利用新闻媒体宣扬,二是请在座领导帮忙宣扬请亲属伴侣扩大宣扬,三是请灵车驾驶员、吹鼓手进行正面宣扬, 让丧户明白邗江殡仪馆的服务优势、 环境优势、价格优势,最终达到让丧户挑选邗江殡仪馆为其服务；2、在服务项目上求突破,在遗体化妆整容上求进展；一是将工作人员派出去进行学习, 实地考察别人对遗体铺设鲜花的技巧,以及化妆整容颜色的搭配,达到好的成效；二是制作图片
18、,置放于开票处让丧 户亲眼感受先人躺在花丛中的安详, 千方百计增加收入； 三是进行菜单式服务,主动纸棺、安乐缸、石碑等服务项目；3、在尸源上求突破；一、进一步加强同区交警大队和仪征大仪中队 的联系沟通,准时明白交通事故信息,争取邗江段、大仪段的交通事 故一个不外流；二、加强夜间值班,保证24 小时都有人接听电话, 单位领导以及驾驶员 24 小时开通手机, 第一时间得到信息准时动身；三、配齐人员,无论什么时间都有一班人员,一旦得到信息,立马到 达现场； 4 、在内部治理上求规范；我馆近几年来,由于老同志不断退居二线,新进的同志多,对服务流程,机械操作都较生疏,下半年 一是让老同志做好传帮带,做到
19、理论上有人讲,技术上有人教；二是 督促新同志仔细学,定时间进行考核,通过考核,对不称职者,进行 岗位调整；三是修改完善各项规章制度,用制度治理人,用制度约束 人,通过多渠道学习,实际操作,使邗江殡仪馆真正有一支作风硬、 技术精、能拉得出、打的响,打的赢的队伍；第四篇：殡仪馆 20XX年上半年工作总结殡仪馆 20XX年度上半年工作总结20XX年度上半年,我馆在区民政局的正确领导下,环绕殡改工作,以“三个代表”重要思想为指导,以开展“创先争优”活动为契机；坚持科学进展观,务实创新、真抓实干,全面完成了各项工作任务, 现就上半年工作总结如下：（一）各项殡葬服务工作成果优异,社会效益、经济效益再创新高
20、； 截止 6 月 30 日,共接运、火化遗体？具； 为近？具遗体供应了整容、化妆、穿衣等殡仪服务； 为？家丧户供应了守灵服务； 接待治丧群众？ 万余人/ 次,无一例差错； 减免困难群众火化费用？元； 收殓、储存、火化无名遗体？具, 费用支出？万多元； 投入？万元对现有礼厅进行了修缮,改善了群众治丧环境；公墓环境美化连续进行中,获得社会 一样好评,仅上半年就出售墓穴？套,安葬？人；职工队伍建设和规 范化服务治理取得新成效, 殡葬服务水平和质量明显提高, 群众对我馆的服务中意率保持在？ %以上；（二）严格执行物价政策, 进一步规范了殡葬服务行为,完善了工作制度,得到了丧户一样赞扬；严格执行物价政策
21、,服务项目收费标准上墙公开,丧户按自己意愿挑选服务项目和丧葬用品,明明白白消费,保护了群众利益；严格信守服务承诺、规范服务行为,创新工作思路,积极探究殡葬服务治理的新方法；先后完善了 各项规章制度, 进一步规范了殡葬服务行为； 坚持实行以“公开服务承诺、服务项目,收费项目、收费标准,职工挂牌上岗,发放行风评 议书,聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公 开一监督”制度, 杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气； 基本形成了一套 “四有”机制,即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩方法；净化了殡葬服务环境；（三）职工思想政治训练和业务技能培训的力度进一
22、步加大；上半年花费？多元, 派出 2 名业务骨干分别进行了殡葬档案治理和水电修理等方面的学习； 同时利用工作间隙, 组织全馆同志开展了业务技能培训和沟通,全馆上下人人学先进、人人争先进,加强了全体干部职工 的业务技能水平； 通过“创先争优”等活动契机, 大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德训练, 大力开展“敬业、 贡献”活动；职工队伍的思想素养、学问结构和服务技能得到进一步的优化, 服务水平得到较快的提升；（四）团结协作、厉行节约；在支部一班人的带领下,全体干部职工 利用休息时间义务参与集体劳动, 对老旧殡仪服务设施、 设备进行了修理改造, 群众的治丧环境得到根本的改善； 面对原燃料
23、价格大幅上涨的情形,通过技术改造、改进操作工艺,精打细算削减支出等治理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因素；做到了燃料涨价,殡葬服务收费不涨,服务质量不减；（五）心系百姓,严格执行惠民政策,温情服务,综治维稳工作成果显著；依据上级要求,加大对贫困群众的帮扶力度,上半年共减免特 困群众（低保、优抚、五保等）火化费用？元（遗体？具）,减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费特别紧急,部分相关单位、群众不 懂得的情形下,依旧积极主动承担社会责任,全年收殓、火化无名遗 体？具；为几十具因工伤、 道路交通事故、刑事案件死亡遗体供应了特殊殡仪服务, 以温情的服务慰扶了死者亲属的心情,缓和了由此而带来的各种社
24、会冲突,保护了社会稳固,因此,受到了有关部门和治 丧群众的普遍好评；存在问题：1、传统和现代殡葬文化的进展,对殡葬服务提出了更高的要求,职 工队伍的思想素养,服务技能急需进一步提高,现有供应服务的硬、 软件设施已经跟不上社会进展的步伐,更新换代是迫在眉睫的问题； 2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场纷乱连续加剧、私人高 价销售丧葬用品、 无质量保证冰棺出租常常引发社会冲突； 未得到国家承认的村级公墓公然欺诈丧户,挂羊头卖狗肉；种种情形,导致我 馆举步维艰, 而燃油等原材料连续涨价等因素, 对我馆经营压力明显增大；下半年工作思路：（一）连续加强职工队伍建设,人人创先人人争优；一连续抓好以“创
25、先争优”为主要内容的社会主义荣辱观训练和职业道德教 育；开展“内强素养、外树形象”行风建设活动；开展丰富多样的工会活动,增强团队凝结力； 着力培育职工“积极向上、奋勉有为”的思想作风和“严谨扎实、 开拓创新”的工作作风； 进一步培育“自信、服务、贡献”的殡葬企业文化；二加强对职工队伍的文化学问、岗位 技能的训练培训； 把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标；组织学习殡葬文化、 岗位技能学问, 提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能；建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍；（二）强化服务质量,树立服务品牌,力争两个效益双突破；坚持以 人为本,创导“诚信、周到、文明”的服务理念；进一步创新服务方
26、法,规范服务行为；简化服务流程,便利群众治丧；延长导殡服务, 变单项服务为全程服务, 变被动服务为主动服务； 增加一些文明而又布满人文关怀的服务项目； 坚持实行特困家庭人员死亡, 遗体火化费用减免政策； 充分满意不同群体的殡葬服务需求； 着力打造我馆的服务品牌,提高社会和经济效益；（三）加强安全生产治理, 把综治工作进一步落到实处；一加强安全生产法律法规和安全学问训练, 强化职工的安全意识； 二完善车辆行驶治理、值班、火化、仓库治理和防火、防盗等规章制度；三健全安全生产治理网络, 与各岗位人员签订安全生产治理责任书, 层层分解, 落实安全生产责任；四以防为主、查防结合,坚持安全生产检查制度,
27、准时整改安全隐患；杜绝各类事故的发生,确保殡葬服务各项工作的顺当完成；20XX年 7 月 5 日第五篇：殡仪馆 20XX年工作总结殡仪馆 20XX年工作总结及 20XX年工作准备一、20XX年工作总结20XX年,在局党组的正确领导下, 我馆坚守“以民为本、 为民解困、为民服务”的民政工作宗旨, 积极宣扬殡葬改革法律法规, 大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提 升服务水平为目标, 环绕“丧属至上、 服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念, 依据年初制定的工作方案有序开展, 圆满完成各项工作任务,现将 20XX年工作情形及 20XX年工作方案汇报如下：（一）、殡
28、仪馆业务开展情形：截至 20XX年 10 月,我馆共计火化遗体具；组织支配哀悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容 次,接运遗体具,灵棚出租次,接待丧属万余人次；为便利群众,殡 仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、辞别、丧葬用 品配套销售、 骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班, 随时为丧属供应优质服务；（二）、加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所
29、” , 赢得了群众的好评；2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境；3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前预备工作, 一是加强组织领导, 做好处置突发大事的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人；二是利用清 明节宣扬引导群众鲜花祭奠等文明方式祭奠先人,散发倡议书余份； 三是准时检修更换灭火器等防火器材设施； 通过扎实做好清明节期间安全服务保证工作,为群众营造干净卫生、庄重肃穆、和谐文明的祭 祀环境,确保了群众祭奠活动安全、文明、有序；节日期间共接待祭 祀群众人,赢得了群众的好评；4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担,殡仪馆切
30、切实实为困难群众办好事,办实事, 依据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用赐予减免；全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元；（三）、圆满完成 20XX年的计定目标任务1、加大硬件设施投入,我馆依据业务进展需要总投入余万元,分别于 6 月份购进恒温水晶棺台, 7 月份购置三体存尸冰柜台,10 月份, 新火化炉安装完成, 同时购置高档骨灰寄存架 200 穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的才能；2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺当,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展余次,收到了良好的社会成效,赢得了群众的好评；3、职工技能培训
31、间续开展,我馆分别于4 月份、6 月份、9 月份对馆内业务员、司机、 火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素养和服务群众的才能；加大宣扬力度,殡改工作顺当进行一是搞好宣扬工作； 执法队积极实行多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣扬,全年出动宣扬车多次,印发、张贴宣扬材料余份,喷刷举报电话余处；通过殡改宣扬,使得群众充分熟识到国家全面推行火化的重要意义； 二是结合有关部门, 做好丧属的思想工作,胜利禁止违规土葬起；存在的问题：20XX年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了肯定的成果,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足； 一是殡葬服务的标准化程度不高； 二是职工队
32、伍中消极心情依旧存在, 行业自信心不足； 服务理念要进一步转变,服务质量仍有待提升；二、20XX年工作方案20XX年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式,增强服务特色, 进一步搞好服务,积极创收；我们将好以下几个方面的工作：（一）、连续开展职工职业道德和技能培训,不断提高服务才能提升服务水平和服务质量；（二）、做好清明节的接待服务工作和殡改宣扬工作；1、清明期间, 做到早预备,早支配,早检查,早部署,制定清明节祭奠应急预案, 切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色 文明祭奠； 2、抓住清明节这个有力时机大力宣扬殡改政策,提倡生态殡葬,绿色殡葬；（三）、连续落实好“三免一减”殡葬惠民政策,切实减轻困难群众的治丧经济压力,让困难群众在哀痛的同时感受到党和政府的暖和；殡仪馆半年工作总结