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1、2021 届毕业生毕业论文设计题目：淘宝 C2C 网店的营销策略争论院 系别治理学院专班业级市场营销学号姓名指导老师二一二年六月毕业设计论文原 创 声 明本人正式声明：所呈交的论文“淘宝C2C网店的营销策略争论” ，是本人在导师张存明的指导下开展争论工作所取得的成果； 除文中特殊加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的争论成果，对本文的争论做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明， 本人完全意识到本声明的法律后果， 敬重学问产权，并愿为此承担一切法律责任；论文作者 签字：日期：年月日III摘 要2003 年开头，中国电子商务的飞速进展使得网络经济在国民经
2、济中的位置日益突显， 原有的经济格局一再发生变化， 特殊是近几年 C2C 的迅猛进展更是催生了一批新型的商业活动实体网络店铺；截止2021 年 9 月的数据统计，中国 C2C 网络店铺数量到达 800万， 2021 年中国市场网络交易规模总额到达2388 亿元；而从另一方面讲，中国的 C2C 市场并不成熟， C2C 电子商务平台的此起彼落，易趣的落败, 淘宝的强势 , 拍拍的崛起无不表达着中国C2C 市场竞争的猛烈与残酷，而关乎中国C2C 进展命运的除了电子商务平台本身，网店本身的进展更为重要；这个群体生存与进展无任何体会与模式可借鉴， 而恰好这个群体的经营者又都是缺乏系统治理理论指导的个体，
3、 他们的进展道路反常艰巨；对于他们所处的宏观经济环境和微观市场环境无全局和清楚地 熟识，对自身的进展战略亦无可借鉴的成熟模式；因此本文以淘宝网 C2C网店的相关数据为争论对象，通过这些争论分析来解决关于淘宝网店的营销策略问题；文章对国内网上商店的进呈现状和淘宝网概况进行了描述；对淘 宝网店进行了目标市场选择和定位，网店营销环境做了探讨分析；重点对淘宝网网店的营 销策略进行了争论淘宝网网店的产品策略，价格策略，渠道策略以及促销手段；通过 汇总分析和问题解决，使人们更好的明白如何在淘宝网店进行营销活动，这对加快网上商 店的进展有肯定的指导意义；关键词： 淘宝 C2C网店，产品策略，价格策略，促销手
4、段，营销策略AbstractIn 2003, China has made rapid development of e-commerce networks in the national economy becomes ever more important, the old economic pattern of repeated changes,especially in the last few years, the rapid development of C2C is spawned a number of new business activities entity - E-sh
5、op. As of September 2021 data, Chinas C2C network number of shops up to 800 million, in 2021 Chinas marketsize of network transactions amounted to 238.8 billion yuan.From the other hand, Chinas C2C market is not mature, C2C e-commerce platform, one after another, eBay lost, Taobao is strong, Paipai
6、invariably reflects the rise of Chinas C2C market competition fierce and cruel , the fate of Chinas development in addition to C2C e-commerce platform itself, the Shops own development is more important. Survival and development of this group with no experience and model to refer to ,they are also l
7、ack of a systematic management theory to guideindividuals, their path of development were difficult. also lack of clear understanding of the overall situation and the macroeconomic environment and micro-market environment.Therefore,this paper is based on the analysis of the data rel ated with T aoba
8、o C2C online stores, and by using these research studies to solve any pro blem with selling str ategies； This article describes the summary of the current conditions of the national online shopping development； The selling strategies of the Taobao online stores are mainly studied- whichinclude produ
9、ction, pricing, distri bution channel, as well as promotion strategies of TaobaoOnline shopping centers； Therefore, we are able to provide better service to the public with conclusive analysis and problem solving str ategies, in such way th at contributes to the online shopping developmen；tKey words
10、 ：Taobao online stores，Production strategies ，Price strategies ，Selling strategies， Promotion strategies目 录前 言11 国内 C2C网上商店的进展概况2.2.3.42 淘宝网网店的营销环境分析6.6.6.7.8.9.10.10.10.1.1.122.3 SWOT分析12.12.13.13.153 网店目标市场选择及其定位17.17.18.19.19.194 淘宝网店营销策略分析21.21.21.21.22毕业设计论文.23.24.24.24.25.25.25.25.26.26.27.27.
11、29.30.325 问题及建议34.34.35结 论37致 谢38参考文献391前 言互联网的飞速进展催生了众多新兴行业，C2C 电子商务就是依靠互联网进展而来的网 络经济时代最重要的应用之一；中国互联网络信息中心China Internet Network InformationCenter ，简称 CNNIC调研数据显示，截止到2021 年 4 月，我国网民突破 3亿，有 85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息， 其中 26%的网民实现了网络购物； 在全部的网购支出中，网民在 C2C 网站上的支出比例占网购总金额的89%之多；这个巨大的数据背后就是我国巨大的网购用户群体和日益上升的网购
12、趋势，这部分用户将为中国网购市场带来宽阔的前景；网络经济的快速进展打破了原有经济格局，成为影响经济增长、企业甚至民族、国家竞争力的核心因素；与网络经济同步起飞的电子商务更是催生了一批新兴的商业活动实体网上店铺以下简称网店 ；本文争论对象“网店”的定义界定：本文中所使用的“网店”是指用户以个人为单位在淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等第三方电子商务平台注册建立的网上店铺，是一种能够让用户在浏览商品的同时进行实际购买，并且通过各平台不同的网络支付手段进行支付，之后完成购物全程的形式平台；网店的快速进展始于 2003 年 C2C 交易平台淘宝网的产生，在近七年的进展中愈来愈彰显了对中国经济进展的影响；虽然
13、近年来来诸多的学者、网店甚至政府开头关注网络经 济，关注网络经济的进展趋势和对中国经济的影响，但这个议题依旧有太多的不确定性； 自然，本文也无法对其给出一个明朗且定性的判定与结论；近年国内外的争论不难发觉，大多数的沟通、探讨和争论是基于网络经济产业层面， 极少涉及这个产业中最活跃亦最微小单元网店；网店做为一个特殊群体，走着别人不曾走过的路，一路探究一路前行，他们所面临的市场环境瞬息万变，他们所处的产业定位模糊，他们的路在何方？他们的路该如何走？诸多的困惑成了我国第一批网店的困扰，也成了我国 C2C 电子商务模式进展所亟需探讨并寻求出路的问题；本论文旨在通过对网店所处的产业环境分析、 对市场结构
14、、运行状况与竞争态势进行分析、对这个群体中最具代表性的淘宝网店进行争论，为中国280 万网店店长和相关行业治理者制定网店战略策略与行业政策标准供应科学依据；并尝试着提出几种进展战略， 可以为这个群体进展所借鉴和参考的方向和指南；毕业设计论文1 国内 C2C网上商店的进展概况在快速变化的互联网行业当中，12 个月的时间能够让沧海变成桑田；多年之前06 年，拍拍网的强势介入让 C2C领域形成了四足鼎立之势， 淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋， 而又强弱分明， 另外新秀 D客商城、鹏程万里商城、德酷网上阵， 让 C2C领域有了新变革； 一年的风雨之后再回头来看， 太多的事情让原有格局已悄然转变，
15、 强弱之势的异位让 C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代；(1) 淘宝：在领先与压力之间毫无疑问， 淘宝在 C2C领域的领先位置临时仍没有人能够撼动； 然而， 淘宝却也不得不承担这份领先带来的沉甸甸压力； 在领先与压力之间， 淘宝在奋力往前走； 在中国 C2C市场，淘宝的市场份额超过60%；假如是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧； 然而在瞬息万变的互联网领域， 这样优势并不是什么不行逾越屏障；后有追兵，前路又是一片茫茫；没有人告知你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次当心翼翼的尝试， 可能踏出一片宽阔天地， 也可能会一无所获；(2) 拍拍：商品超千万只是另一个起点近日，拍拍网对外宣布，其
16、在线商品数突破1000 万；商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满意；籍此，拍拍 网也正式跻身千万商品俱乐部， 目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家；(3) 易趣：转型的阵痛从本土企业到跨国企业， 再从跨国企业到本土企业， 转了一个圈， 易趣又回来了；深化明白中国网民的习惯， 并做出与之相对应的调整， 易趣正在向一个纯粹的本土企业接近； 易趣任何用户只要在易趣开店， 无论是一般店铺、 高级店铺仍是超级店铺，都将终身免费；(4) 百度电子商务网站“有啊”百度网络交易平台是 C2C客户对客户的个人交易网上平台；百度有啊经营口号：要购物，先百度；经营宗
17、旨：让买家得实惠，让商家赚到钱；商品：家 用电器、相机、闪存优盘、电脑设备、办公器材、嬉戏电玩、男女装、书籍、床上用品、食材、酒、运动休闲等几乎包含人们的生活用品；52021年中国C2C网购交易额市场份额10%8%淘宝易趣拍拍82%图 1.1 2021 年中国 C2C网购交易额市场份额注 1数据来源：易观国际我国 C2C电子商务平台自 1999 年起开头进展，至今已经受了 11 年的高速进展；由于该行业所存在的典型企业很明显，因此通过对每一个电子商务平台的进展进程进行描述，即可以明白我国C2C电子商务平台的进展历史及其现状；以下是我国 C2C电子商务平台创建历史的描述：1999 年：邵亦波创立
18、易趣网，创中国C2C电子商务平台的先河；2003 年 5 月：阿里巴巴 4；5 亿成立 C2C网站淘宝网；2003 年 7 月： ebay 斥资 1；5 亿美元全资收购易趣网；2004 年 4 月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份；2005 年 9 月：腾讯推出拍拍网， 2006 年 3 月 13 日运营；2005 年 10 月，国内老牌 b2C 电子商务网站当当网宣布一期投入不会少于4亿人民币杀入 C2C市场，而且仍将依据项目进展状况仍会追加投资；2007 年 10 月：搜寻引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，估计2021 年初推出；2021 年
19、6 月 18 日，百度网络交易平台正式在北京启动；2021 年 10 月 28 日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局；然而，在这 11 年的进展过程中，我国C2C电子商务的市场格局发生了几次重大的转变； 淘宝网的介入， 以及其免费的竞争策略和符合中国网民习惯的操作界面，对独霸中国 C2C电子商务市场的易趣造成猛烈的冲击，而被ebay 收购的易趣网却并没有把淘宝网当作真正地竞争对手认真对待，最终导致其2006 年黯然退出中国市场； ebay 的退出，无疑使中国 C2C电子商务进入一个新的进展阶段；2003 年除了淘宝网的强势介入外，当当网也意欲加入C2C电子商务市场，然
20、而由于自身缘由当当网预备构建的C2C 电子商务平台当当宝在仍没有出世便宣布退出；我国最大的互联网公司腾讯作为不同市场的跟进者，也在2005 年进入 C2C 电子商务市场， 腾讯网的特点在于拥有大量的粘性极高的用户，并且该企业始终 仿照市场， 除了即时通信领域外， 其他领域都是市场的跟进者； 但正是其巨大的客户数量， 为其在市场中占据一席之地做了巨大的贡献； 这也是现在除了淘宝网外，只有拍拍网能够立足的缘由；百度有啊在 2021 年进入 C2C电子商务市场，但是并没有掀起任何风浪，其市场份额始终停留在 1%都不到的地步， 最终导致 2021 年百度有啊不得不退出市场，并且宣布联合日本乐天进入了b
21、2C 市场；现在中国基本成为了 “楚汉之争” 的局面， 腾讯网和拍拍网基本占据了我国C2C电子商务市场；并且依据现在的趋势看来，我国C2C电子商务市场格局短时间内不会发胀猛烈的变化；淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日，是由阿里巴巴公司投资 4；5 亿创办的购物网站；淘宝成立后短短的两年时间内，就成长为国内网络购物市场的第一名， 占据了中国网络购物 70%左右的市场份额；截至 2006 年 12 月，淘宝网注册会员超过 3000 万人， 2006 年全年成交额突破 169 亿；在 2021 年，淘宝网的注册用户即已经到达 9800 万，交易额到达惊人的 999；6 亿人民币；依据 al
22、exa 网站2021 年 5 月 24 日的统计信息，淘宝网是目前中国拜访量最大的电子商务网站， 居于全世界网站拜访量排名的第15 位，中国第 3 位；淘宝网相较于拍拍网有优先进入市场和电子商务体会的优势； 同时，淘宝网推出了和 C2C电子商务相关的一系列产品和服务： 信用评判系统、 支付宝、淘江湖等；淘宝网的信用评判系统为在 C2C 电子商务平台上进行交易的买卖双方起到了很好的作用， 对用户在交易中的安全保证起到了肯定的鸡鸡作用；而其推出的支付宝第三方支付平台更是也同样在于为用户供应资金和产品的安全保证，作为资金流的中介， 支付宝于 2004 年 12 月独立为浙江支付宝网络技术， 由阿里巴
23、巴公司创办； 之后其用户数量和交易额不断增加，支付宝公司于2021 年 7 月 6 日宣布用户数突破 2 亿；并且现在支付宝已经不再单纯地为淘宝网服务额，而是从其中独立出来为更多的电子商务企业进行交易资金中转服务；在淘宝网的进展过程中，支付宝的推出无疑极大地促进了其进展的进程；淘江湖是淘宝网介入 SNSSocial Networking Service 社会性网络服务行业的入口网站， 其目的是为了增加用户在网站的粘性，在网上购物的同时能够和伴侣交际或者玩嬉戏； SNS目前是互联网行业新兴的热门分支行业， Facebook 的崛起带动了我国 SNS行业的快速进展， 并且中国现在各互联网网站都在积
24、极查找和探究 SNS的中国模式， 高兴网和校内网目前是国内比较胜利的SNS网站；淘宝网也期望通过 SNS增加网站用户的粘性，使得用户能够长时间地停留在网站上；综合以上所述， 淘宝网不仅仅是供应 C2C电子商务交易双方交易的平台， 同时也在不断地推出和其相关的配套服务，构建一套完整地C2C 电子商务平台系统，为用户供应更加全面更加合理更加贴心的服务，是淘宝网正在努力的方向；毕业设计论文2 淘宝网网店的营销环境分析中国经济整体进展势头较好，经济增长快速而稳固如以下图所示国电子商务市场的进展供应了积极的宏观经济环境；，为中图 2.1 2003年 2021 年中国 GDP增长状况注 2数据来源：国家统
25、计局随着经济的连续快速进展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001 年的 6860 元增加到 2007 年的 13786 元；到 2021 年，我国城镇居民人均可支配收入已经到达 15780 元；居民收入的连续增长提升了人们的潜在消费才能；与此同时， 人们的实际购买力也在连续提升；据统计资料显示， 我国居民家庭人均消费支出从 2001 年的 3869 元增加到了 2007 年的 7081 元，增幅达 83%；到 2021 年，我国城镇居民人均消费支出已达11242.8 元；同时，我国社会消费品零售总额也实现了快速增长， 从 2004 年的 59501 元增加到 2021 年的 108488
26、 元，其中， 20072021 年的增幅最大，到达21.6%；居民收入和消费支出的双 双增长预示着将来强劲的购买力，网络购物市场进展基初坚固；7图 2.2 2001-2007年中国居民家庭人均收入和消费水平注 3 数据来源： 2021 年统计年鉴我国消费者信心指数从 2021 年 11 月的 90.2下降至 2021 年 3 月的 86，这与全球性的金融危机有关； 2021 年 3 月后，消费者信心指数开头止跌企稳，截止 2021 年 9 月，这一数据到达 88.1 ， 10月 28 日举办的“消费需求增长与消费结构升级”研首都经济贸易高校讨会上发布的尼尔森最新调查报告显示，2021 年第三季
27、度中国消费者信心指数上升到计局经济景气监测中心和尼尔森公司共同发布101；2021 年 1 月 27 日，国家统2021 年第四季度中国消费者信心调查报告， 其中消费者信心指数到达103.9 ，为 2007 年中以来的历史最高水平；图 2.3 2021.8-2021.9中国消费者信心指数注 4数据来源：国家统计局在 1997 年和 1998 年，中国电子商务的主体正是一些IT 厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙训练” ，激发和引导人们对电子商务的熟识、爱好和需求； 经过这一阶段， 在 1999 年和 2000 年，以网站为主要特点的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中毕业设计论文国电子商务的主体；随着电子商务应用与进展的深化， 随着资本市场泡沫的破灭， 网站电子商务开头跌入低谷，而企业特殊是传统却开头大规模进入电子商务领域，中国电子商务从 2001 年开头进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体；中国电子商务进展迅猛， 2007 年全国电子商务交易总额达 2.17 万亿元，比上年度增长 90%；中国网络购物进展