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1、精品学习资源运维治理学问学问治理地价值和作用已为各行各业所认同，但目前主流地学问治理关注地仍是如何收集知识、如何将收集到地学问进行分类、如何提高学问检索地效率等基本地技术问题. 从而学问治理也面临着一系列问题：企业在导入学问治理时，力求全面而没有重点；企业地学问治理只是孤立地治理系统，并没有与企业地业务、流程、竞争力等因素有机地结合；等等. 由于这些问题地存在，企业尽管投入巨资打造学问治理系统，但却难以达到预期地成效，有些仍以失败告终.因此，为了建立起富有成效地学问治理体系，企业必需有所为，有所不为，把学问治理地重点放在影响企业生存与进展最重要地学问 核心学问上面，即通过建立企业地核心学问治理
2、体系，来提高学问治理地成效.一、企业核心学问地内涵学问地本质比信息更丰富、更复杂.假如将企业看成是一个学问地集合体，那么在众多地企 业学问中，企业地核心学问是关键，处于企业学问地最核心层.关于企业核心学问，目前学术界并没有形成统一地熟悉，不少学者都提出了自己地观点.应力 2001 等依据各种学问在企业中地作用，将学问划分为一般学问、基本学问和核心学问三个层次：一般学问是指对企业生产过程没有主要影响地学问；基本学问是整合为一个业务地学问，它可以供应短期优势，如正确实践；核心学问是指供应或可以供应竞争优势地学问，是一个企业区分于另一个企业地主要内容，是形成核心才能地主要部分.维娜 艾莉就认为，核心
3、学问属于对特定商务而言是独一无二地专长、学问和技术学问地范畴，它们构成了企业地工作内容或主观条件，是一种由聪明和体会融合起来地组织学问，反映了企业地本质.企业核心才能理沦认为，企业特殊地累积性学问为企业供应了连续竞争优势，这种特殊地累积性地学问通过企业地价值制造过程，为企业带来竞争优势，是企业特殊地、难于被其竞争对手仿照地、能够为企业制造价值地核心学问资源 .我们认为，企业地核心学问是与企业目标与职责直接相关地、与企业核心业务相对应地学问 .核心学问是企业学问中最有价值地部分，是企业核心才能地源泉 . 其特点是：与企业职责高度关联，对企业有明显地价值和实际效益；虽然管理与进展地难度较大、成本高
4、，但是必需定义、治理地学问；经过充分地验证和评估.被企业认定，关键复用率高，影响大；具有明确地个性、特殊性，不简洁被轻易猎取或复制；物化地表现形式可以为课件、文章、著作、规范、章程、流程、模版等；相宜于在企业内地学习和传播；有一部分核心学问可能足隐性地、临时无法或不能被物化地 .二、企业核心学问地属性传统地学问元模型包括学问地七要素，它可以描述一个特定地无学问.七要素学问元模型分别描述了学问地内容、学问地专业属性、组织属性、产权属性、学问创建者、创建时间和学问版本属性 .但如考虑企业地核心学问时，七要索学问元模型就显得不够完善了.我们认为，企业学问治理地重点是核心学问.为了定义核心学问，学问元
5、模型应具备九要素，即除了传统地七要素外 .仍有两个重要地要素或称为核心学问地丰要属性，即相关性和确定性.正确懂得核心学问，必需要明确核心学问地属性.核心学问地主要属性包括相关性和确定性. l 、核心学问地相关性 .学问除具有本身地领域、时代、进展阶段等特性外，学问间也存在着复杂地相关性，如在知识内容上地相关性，熟悉规律上地相关性，甚至在进展过程中人文或社会意义上地相关性等.然而，学问地价值在于应用，在学问应用过程中，由于应用对象地需求，将使学问产生另一种极其重要地相关性 .即企业核心学问与企业完成和实现它们职责地相关性.而核心学问地相关性足指与完成企业职责行为地相关性，在支持企业职责时与其他学
6、问地相关性.学问与企业职责地相关性可以帮忙我们确定企业学问治理地对象子集.这样，即使面对飞速增长地学问，我们也可以合理地资源取得学问治理最大地消费比，从而从根本上防止学问治理中资源 搜寻效率、储备容量 地瓶颈 .反之，学问地泛收集策略将很快导致学问库成为一个充 塞着大量 “垃圾学问 ”地垃圾库，甚至使整个学问治理成为无效地治理.因此，对核心学问相关性地进一步争论将帮忙我们进一步提高核心学问应用地效率.核心学问地相关性，一方面是指企业在确定了自身地战略日标和职责后，为完成这些职责需欢迎下载精品学习资源要将员工组织成不同地团队，执行不同地流程并对结果进行评估和分析.为提高工作地效率和 效能，需要相
7、关地学问地直接支持.另一方而，是指在支持企业行为时不同地学问间地相关性. 由于企业行为地复杂性，为有效地支持企业行为，在多数情形下，往往需要多种不同方面，甚至不同领域地学问地组合支持，使离散地学问形成一个关联地体系.因此，在企业活动中，学问地体系化地重要性高过单项学问地专业性.这也说明白重视学问地相关件并在此基础上将知 识组织成为支持企业行为地体系地重要性.2、核心学问地确定性 .核心学问地确定性是指学问在企业内是否已被验证和确认地性质.实际上，这也是学问在企业内被有效地共享和应用地前提.在传统地学问治理中，由于忽视了学问对企业地确定性被企业认可地属性 ，在实际应用中常常会显现这样地困惑：检索
8、到地学问或对问题地说明是不同地甚至是冲突地，这样，寻求帮助地人在应用所检索剑地结果前，就必需对学问地适用性进行判别，或对学问地适用性进行验证，而对学问适用性地判定或验证在实践上往往都不是一项简洁地任务.如此，学问地复用将变得困难甚至无法进行.因此，企业对学问地认定也即对企业核心学问地确定性地认定也是极其重要地 .企业地生存、进展极大地依靠于企业地运作效率.假如在学问应用前都需要应用者进行适用性地判定甚至验证，将不行能期单学问得到高效地应用，从而严峻地影响学问应用地效率，甚至使学问治理和应用流于失败.学问是企业最珍贵地资源，也是当前最治理不够地资源.随着社会不断变革，学问更新速度不断加快 .企业
9、面临前所未有地生存环境、市场环境和技术环境地庞大变化，随之而来，企业地组织制度、治理模式和文化体系也发生相应地变革.学问将取代资本、劳动力而成为最有价值地资源要素. 作为一种崭新地治理思想和治理模式，学问治理引起国内外企业家和学者地普遍关注，已经成为当前地热门争论领域.然而到目前为止，学问治理仍旧停留在观念地阶段，只能帮助我们诊断病症，而不能告知我们如何实行治疗地行动.本文重点争论学问治理地技术及基础构架，为企业学问治理描述一套商业运作技术，这些技术将帮忙一个组织从其内部最重要地资产 学问中猎取最大地优势 .1 学问治理系统架构学问是创新地源泉，产品是学问地物质表达.流向企业和企业内流淌地适用
10、学问会促进企 业增强竞争力.没有学问地更新，源泉就会干枯. 学问治理地核心，在于加快学问地流淌和使用，并制造价值.在学问治理地领域内，没有十全十美地解决方法.由于学问治理是多学科及商业运作地综合，所以，设计一个完善地学问治理基础架构是胜利地关键.在信息系统内，一种架构必需指出系统地组成及它们之间相互关系.创建学问治理基础构架有助于建立起对系统和 子系统之间关系地更深化地懂得.Gartner Group 提出了 3 层结构地企业系统架构模式.它们是： a. 数据层 .统一提取不同类型不同储存机理地数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等）.b. 处理层 .描述用户和系统利用数据库地规律关系.主要
11、有两种情形，第一种情形是以人作为用户，表现为通过用户界面；其次种情形是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用.c. 用户界面层 .供应应人们在处理层通过规律关系猎取企业信息资源地方法.图 1 金字塔形学问治理体系框架图朱祖平提出了金字塔形地学问治理体系框架，其结构如图1 所示 .本文提出一种 5 层结构地学问治理架构，即分为用户界面、学问元模型、学问库、学问存取工具、学问治理实施.我们用图 2 来说明学问治理地5 层架构模式 .图 2 学问治理地 5 层架构图学问治理系统构架并不独立存在，需要支持学问治理地技术并与企业总体技术构架相结合，懂得学问治理技术并利用与企业相关技术综合是非常重
12、要地.企业系统架构与学问治理架构地关系见表1：表 1 企业系统架构与学问治理体系架构表欢迎下载精品学习资源1.1 用户界面 用户界面爱护用户免受技术复杂性地影响，代表用户日常地工作空间，并提供应用和猎取数据地窗口 .在很多情形下，其入口类似于用 Internet 猎取数据地窗口（如Yahoo、Lycos、Excite 、Sohu 等） .设计完善地用户界面必需是直观地、易于响应和有价值地 .使用便利至关重要，否就学问治理系统不能算作胜利地系统 .在当今地高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛地培训（尽管培训是唯独克服技术缺陷地方法）或者阅读用户手册 .任何日常使用地系统，假如要求用户花费超过
13、1 小时以上地时间来吸取系统性能，就会显得太复杂了 .1.2 学问元模型和学问地图（ Knowledge Metamodel and Knowledge Map ） 学问元模型和学问地图是学问治理地核心 .而且，由于它们地重要性，通常与学问库紧密联系在一起，在学问系统构架中，学问元模式和学问地图将分别予以说明 .元模型包含元学问，简而言之就是 “有关学问地学问 ”.包括：谁在何时制造了学问、学问体地格式及媒介、学问体地目地（用途）、该学问如何被应用、运用该学问地问题、环绕其存在地行动和次序、学问开发地条件、与其他学问体地联系.元模型中地信息供应学问体以及大多数学问内容地价值.为了保证信息地一样
14、性、清楚度和完整性，构架信息地存取显得非常重要.在学问产生时就已经完成地电子模板和方式是最好 地.由于一旦错过这个时机，学问就难以捕获.学问地图（ KnowledgeMap ）是用于帮忙人们知道在哪能够找到学问地治理工具，是一个企业学问资源地导航系统.学问地图地作用在于帮忙员工在短时间内找到所需地学问资源.它显示整个企业学问资源地分布状况，不管是分类仍是查找，学问地图都可以为用户供应中意地结果.从学问地图地势状来看，其形状可以是多种多样，但是，无论怎样变化，学问地图地最终目标是指向人、地点或者时间，告知使用者在何时、何地能够找到所需要地学问. 企业学问地图地内容包括相互联系地合同、文档、大事等
15、元素，答应用户在浏览学问地图各个节点和节点地指向地同时发表有关地评论.学问地图地治理人员要常常对地图进行更新，不断地转变和调整地图中各个元素之间地联系，使学问地图趋于完善.学问地图除了为企业员工利用学问进行导向以外，仍可以利用学问地图地方法来描述企业 流程中地学问 . 将业务流程中地学问流通过图表地方式呈现出来：学问地收集、储备、共享； 学问地扩散、转移、组织；学问地整合等.表现学问流地学问地图没有必要将流程中全部显现地环节都集成进来，只需要将最关键地学问整合部分表现出来就可以达到提高生产效率地目地.1.3 学问库（ Knowledge Repository ） 当企业内部学问达到肯定数量时，
16、把它们全部编成文件进行储备是不行能地，其中很大一部分是以隐性学问存在于员工头脑中.解决地方法就是建立一个特地地学问库，用于储存企业中地各类学问.更多文章 运维治理 编辑： ywglwk学问库可以是文件服务器、数据库服务器、组件（groupware ）服务器、文件治理系统或网站 .每一个学问库地结构依靠于该库内容或学问地储备与治理.尽管每一个库都是独立地，但他们一起形成一个单一地实际地学问库.学问地图供应地分类以及结构学问工具掌握进入学问 库内容地途径 .1.4 学问存取工具（Knowledge Access Toodls） 学问存取工具用于治理学问库，该过程是一个系统治理与学问治理相结合地复杂
17、过程，需要地工具因环境地差异而不尽相同. 潜在分类包括：安全模式、目录界面、网络界面、有关学问物理位置地信息、不同类型地学问所在地数据库、必要地协议、存取学问地工具与搜寻引擎、分布工具与引擎.学问是企业最珍贵地资源，也是当前最治理不够地资源.随着社会不断变革，学问更新速度不断加快 .企业面临前所未有地生存环境、市场环境和技术环境地庞大变化，随之而来，企业地组织制度、治理模式和文化体系也发生相应地变革.学问将取代资本、劳动力而成为最有价值地资源要素. 作为一种崭新地治理思想和治理模式，学问治理引起国内外企业家和学者地欢迎下载精品学习资源普遍关注，已经成为当前地热门争论领域.然而到目前为止，学问治
18、理仍旧停留在观念地阶段，只能帮助我们诊断病症，而不能告知我们如何实行治疗地行动.本文重点争论学问治理地技术及基础构架，为企业学问治理描述一套商业运作技术，这些技术将帮忙一个组织从其内部最重要地资产 学问中猎取最大地优势 .1 学问治理系统架构学问是创新地源泉，产品是学问地物质表达.流向企业和企业内流淌地适用学问会促进企 业增强竞争力.没有学问地更新，源泉就会干枯. 学问治理地核心，在于加快学问地流淌和使用，并制造价值.在学问治理地领域内，没有十全十美地解决方法.由于学问治理是多学科及商业运作地综合，所以，设计一个完善地学问治理基础架构是胜利地关键.在信息系统内，一种架构必需指出系统地组成及它们
19、之间相互关系.创建学问治理基础构架有助于建立起对系统和 子系统之间关系地更深化地懂得.Gartner Group 提出了 3 层结构地企业系统架构模式 .它们是： a. 数据层 .统一提取不同类型不同储存机理地数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等） .b. 处理层 .描述用户和系统利用数据库地规律关系 .主要有两种情形，第一种情形是以人作为用户，表现为通过用户界面；其次种情形是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用 .c. 用户界面层 .供应应人们在处理层通过规律关系猎取企业信息资源地方法 .图 1 金字塔形学问治理体系框架图朱祖平提出了金字塔形地学问治理体系框架，其结构如图 1
20、所示 .本文提出一种 5 层结构地学问治理架构，即分为用户界面、学问元模型、学问库、学问存取工具、学问治理实施.我们用图 2 来说明学问治理地5 层架构模式 .图 2 学问治理地 5 层架构图学问治理系统构架并不独立存在，需要支持学问治理地技术并与企业总体技术构架相结合，懂得学问治理技术并利用与企业相关技术综合是非常重要地.企业系统架构与学问治理架构地关系见表1：表 1 企业系统架构与学问治理体系架构表1.1 用户界面 用户界面爱护用户免受技术复杂性地影响，代表用户日常地工作空间，并提供应用和猎取数据地窗口.在很多情形下，其入口类似于用Internet 猎取数据地窗口（如Yahoo、Lycos
21、、Excite 、Sohu 等） .设计完善地用户界面必需是直观地、易于响应和有价值地.使用便利至关重要，否就学问治理系统不能算作胜利地系统.在当今地高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛地培训（尽管培训是唯独克服技术缺陷地方法）或者阅读用户手册.任何日常使用地系统，假如要求用户花费超过1 小时以上地时间来吸取系统性能，就会显得太复杂了.1.2 学问元模型和学问地图（Knowledge Metamodel and Knowledge Map） 学问元模型和学问地图是学问治理地核心.而且，由于它们地重要性，通常与学问库紧密联系在一起，在学问系统构架中，学问元模式和学问地图将分别予以说明.元模型包
22、含元学问，简而言之就是“有关学问地学问 ”.包括：谁在何时制造了学问、学问体地格式及媒介、学问体地目地（用途）、该学问如何被应用、运用该学问地问题、环绕其存在地行动和次序、学问开发地条件、与其他学问体地联系.元模型中地信息供应学问体以及大多数学问内容地价值.为了保证信息地一样性、清楚度和完整性，构架信息地存取显得非常重要.在学问产生时就已经完成地电子模板和方式是最好 地.由于一旦错过这个时机，学问就难以捕获.学问地图（ KnowledgeMap ）是用于帮忙人们知道在哪能够找到学问地治理工具，是一个企业学问资源地导航系统.学问地图地作用在于帮忙员工在短时间内找到所需地学问资源.它显示整个企业学
23、问资源地分布状况，不管是分类仍是查找，学问地图都可以为用户供应中意地结果.从学问地图地势状来看，其形状可以是多种多样，但是，无论怎样变化，学问地图地最终欢迎下载精品学习资源目标是指向人、地点或者时间，告知使用者在何时、何地能够找到所需要地学问. 企业学问地图地内容包括相互联系地合同、文档、大事等元素，答应用户在浏览学问地图各个节点和节点地指向地同时发表有关地评论.学问地图地治理人员要常常对地图进行更新，不断地转变和调整地图中各个元素之间地联系，使学问地图趋于完善.学问地图除了为企业员工利用学问进行导向以外，仍可以利用学问地图地方法来描述企业 流程中地学问 . 将业务流程中地学问流通过图表地方式
24、呈现出来：学问地收集、储备、共享； 学问地扩散、转移、组织；学问地整合等.表现学问流地学问地图没有必要将流程中全部显现地环节都集成进来，只需要将最关键地学问整合部分表现出来就可以达到提高生产效率地目地.1.3 学问库（ Knowledge Repository ） 当企业内部学问达到肯定数量时，把它们全部编成文件进行储备是不行能地，其中很大一部分是以隐性学问存在于员工头脑中.解决地方法就是建立一个特地地学问库，用于储存企业中地各类学问.学问库可以是文件服务器、数据库服务器、组件（groupware ）服务器、文件治理系统或网站 .每一个学问库地结构依靠于该库内容或学问地储备与治理.尽管每一个库
25、都是独立地，但他们一起形成一个单一地实际地学问库.学问地图供应地分类以及结构学问工具掌握进入学问 库内容地途径 .1.4 学问存取工具（Knowledge Access Toodls） 学问存取工具用于治理学问库，该过程是一个系统治理与学问治理相结合地复杂过程，需要地工具因环境地差异而不尽相同. 潜在分类包括：安全模式、目录界面、网络界面、有关学问物理位置地信息、不同类型地学问所在地数据库、必要地协议、存取学问地工具与搜寻引擎、分布工具与引擎.学问是企业最珍贵地资源，也是当前最治理不够地资源.随着社会不断变革，学问更新速度不断加快 .企业面临前所未有地生存环境、市场环境和技术环境地庞大变化，随
26、之而来，企业地组织制度、治理模式和文化体系也发生相应地变革.学问将取代资本、劳动力而成为最有价值地资源要素. 作为一种崭新地治理思想和治理模式，学问治理引起国内外企业家和学者地普遍关注，已经成为当前地热门争论领域.然而到目前为止，学问治理仍旧停留在观念地阶段，只能帮助我们诊断病症，而不能告知我们如何实行治疗地行动.本文重点争论学问治理地技术及基础构架，为企业学问治理描述一套商业运作技术，这些技术将帮忙一个组织从其内部最重要地资产 学问中猎取最大地优势 .1 学问治理系统架构学问是创新地源泉，产品是学问地物质表达.流向企业和企业内流淌地适用学问会促进企 业增强竞争力.没有学问地更新，源泉就会干枯
27、. 学问治理地核心，在于加快学问地流淌和使用，并制造价值.在学问治理地领域内，没有十全十美地解决方法.由于学问治理是多学科及商业运作地综合，所以，设计一个完善地学问治理基础架构是胜利地关键.在信息系统内，一种架构必需指出系统地组成及它们之间相互关系.创建学问治理基础构架有助于建立起对系统和 子系统之间关系地更深化地懂得.Gartner Group 提出了 3 层结构地企业系统架构模式.它们是： a. 数据层 .统一提取不同类型不同储存机理地数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等）.b. 处理层 .描述用户和系统利用数据库地规律关系.主要有两种情形，第一种情形是以人作为用户，表现为通过用户界面
28、；其次种情形是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用.c. 用户界面层 .供应应人们在处理层通过规律关系猎取企业信息资源地方法.图 1 金字塔形学问治理体系框架图朱祖平提出了金字塔形地学问治理体系框架，其结构如图1 所示 .本文提出一种 5 层结构地学问治理架构，即分为用户界面、学问元模型、学问库、学问存取工具、学问治理实施.我们用图 2 来说明学问治理地5 层架构模式 .图 2 学问治理地 5 层架构图学问治理系统构架并不独立存在，需要支持学问治理地技术并与企业总体技术构架相结合，懂得学问治理技术并利用与企业相关技术综合是非常重要地.企业系统架构与学问治理架欢迎下载精品学习资源构地关
29、系见表1：表 1 企业系统架构与学问治理体系架构表1.1 用户界面 用户界面爱护用户免受技术复杂性地影响，代表用户日常地工作空间，并提供应用和猎取数据地窗口.在很多情形下，其入口类似于用Internet 猎取数据地窗口（如Yahoo、Lycos、Excite 、Sohu 等） .设计完善地用户界面必需是直观地、易于响应和有价值地 .使用便利至关重要，否就学问治理系统不能算作胜利地系统 .在当今地高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛地培训（尽管培训是唯独克服技术缺陷地方法）或者阅读用户手册 .任何日常使用地系统，假如要求用户花费超过 1 小时以上地时间来吸取系统性能，就会显得太复杂了 .1.2
30、 学问元模型和学问地图（ Knowledge Metamodel and Knowledge Map ） 学问元模型和学问地图是学问治理地核心 .而且，由于它们地重要性，通常与学问库紧密联系在一起，在学问系统构架中，学问元模式和学问地图将分别予以说明 .元模型包含元学问，简而言之就是 “有关学问地学问 ”.包括：谁在何时制造了学问、学问体地格式及媒介、学问体地目地（用途）、该学问如何被应用、运用该学问地问题、环绕其存在地行动和次序、学问开发地条件、与其他学问体地联系.元模型中地信息供应学问体以及大多数学问内容地价值.为了保证信息地一样性、清楚度和完整性，构架信息地存取显得非常重要.在学问产生时
31、就已经完成地电子模板和方式是最好 地.由于一旦错过这个时机，学问就难以捕获.学问地图（ KnowledgeMap ）是用于帮忙人们知道在哪能够找到学问地治理工具，是一个企业学问资源地导航系统.学问地图地作用在于帮忙员工在短时间内找到所需地学问资源.它显示整个企业学问资源地分布状况，不管是分类仍是查找，学问地图都可以为用户供应中意地结果.从学问地图地势状来看，其形状可以是多种多样，但是，无论怎样变化，学问地图地最终目标是指向人、地点或者时间，告知使用者在何时、何地能够找到所需要地学问. 企业学问地图地内容包括相互联系地合同、文档、大事等元素，答应用户在浏览学问地图各个节点和节点地指向地同时发表有
32、关地评论.学问地图地治理人员要常常对地图进行更新，不断地转变和调整地图中各个元素之间地联系，使学问地图趋于完善.学问地图除了为企业员工利用学问进行导向以外，仍可以利用学问地图地方法来描述企业 流程中地学问 . 将业务流程中地学问流通过图表地方式呈现出来：学问地收集、储备、共享； 学问地扩散、转移、组织；学问地整合等.表现学问流地学问地图没有必要将流程中全部显现地环节都集成进来，只需要将最关键地学问整合部分表现出来就可以达到提高生产效率地目地.1.3 学问库（ Knowledge Repository ） 当企业内部学问达到肯定数量时，把它们全部编成文件进行储备是不行能地，其中很大一部分是以隐性
33、学问存在于员工头脑中.解决地方法就是建立一个特地地学问库，用于储存企业中地各类学问.学问库可以是文件服务器、数据库服务器、组件（groupware ）服务器、文件治理系统或网站 .每一个学问库地结构依靠于该库内容或学问地储备与治理.尽管每一个库都是独立地，但他们一起形成一个单一地实际地学问库.学问地图供应地分类以及结构学问工具掌握进入学问 库内容地途径 .1.4 学问存取工具（Knowledge Access Toodls） 学问存取工具用于治理学问库，该过程是一个系统治理与学问治理相结合地复杂过程，需要地工具因环境地差异而不尽相同. 潜在分类包括：安全模式、目录界面、网络界面、有关学问物理位
34、置地信息、不同类型地学问所在地数据库、必要地协议、存取学问地工具与搜寻引擎、分布工具与引擎.学问是企业最珍贵地资源，也是当前最治理不够地资源.随着社会不断变革，学问更新速度不断加快 .企业面临前所未有地生存环境、市场环境和技术环境地庞大变化，随之而来，企业地组织制度、治理模式和文化体系也发生相应地变革.学问将取代资本、劳动力而成为最有欢迎下载精品学习资源价值地资源要素. 作为一种崭新地治理思想和治理模式，学问治理引起国内外企业家和学者地普遍关注，已经成为当前地热门争论领域.然而到目前为止，学问治理仍旧停留在观念地阶段，只能帮助我们诊断病症，而不能告知我们如何实行治疗地行动.本文重点争论学问治理
35、地技术及基础构架，为企业学问治理描述一套商业运作技术，这些技术将帮忙一个组织从其内部最重要地资产 学问中猎取最大地优势 .1 学问治理系统架构学问是创新地源泉，产品是学问地物质表达.流向企业和企业内流淌地适用学问会促进企 业增强竞争力.没有学问地更新，源泉就会干枯. 学问治理地核心，在于加快学问地流淌和使用，并制造价值.在学问治理地领域内，没有十全十美地解决方法.由于学问治理是多学科及商业运作地综合，所以，设计一个完善地学问治理基础架构是胜利地关键.在信息系统内，一种架构必需指出系统地组成及它们之间相互关系.创建学问治理基础构架有助于建立起对系统和 子系统之间关系地更深化地懂得.Gartner
36、 Group 提出了 3 层结构地企业系统架构模式 .它们是： a. 数据层 .统一提取不同类型不同储存机理地数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等） .b. 处理层 .描述用户和系统利用数据库地规律关系 .主要有两种情形，第一种情形是以人作为用户，表现为通过用户界面；其次种情形是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用 .c. 用户界面层 .供应应人们在处理层通过规律关系猎取企业信息资源地方法 .图 1 金字塔形学问治理体系框架图朱祖平提出了金字塔形地学问治理体系框架，其结构如图 1 所示 .本文提出一种 5 层结构地学问治理架构，即分为用户界面、学问元模型、学问库、学问存取工具、学
37、问治理实施.我们用图 2 来说明学问治理地5 层架构模式 .图 2 学问治理地 5 层架构图学问治理系统构架并不独立存在，需要支持学问治理地技术并与企业总体技术构架相结合，懂得学问治理技术并利用与企业相关技术综合是非常重要地.企业系统架构与学问治理架构地关系见表1：表 1 企业系统架构与学问治理体系架构表1.1 用户界面 用户界面爱护用户免受技术复杂性地影响，代表用户日常地工作空间，并提供应用和猎取数据地窗口.在很多情形下，其入口类似于用Internet 猎取数据地窗口（如Yahoo、Lycos、Excite 、Sohu 等） .设计完善地用户界面必需是直观地、易于响应和有价值地 .使用便利至
38、关重要，否就学问治理系统不能算作胜利地系统 .在当今地高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛地培训（尽管培训是唯独克服技术缺陷地方法）或者阅读用户手册 .任何日常使用地系统，假如要求用户花费超过 1 小时以上地时间来吸取系统性能，就会显得太复杂了 .1.2 学问元模型和学问地图（ Knowledge Metamodel and Knowledge Map ） 学问元模型和学问地图是学问治理地核心 .而且，由于它们地重要性，通常与学问库紧密联系在一起，在学问系统构架中，学问元模式和学问地图将分别予以说明 .元模型包含元学问，简而言之就是 “有关学问地学问 ”.包括：谁在何时制造了学问、学问体地格
39、式及媒介、学问体地目地（用途）、该学问如何被应用、运用该学问地问题、环绕其存在地行动和次序、学问开发地条件、与其他学问体地联系.元模型中地信息供应学问体以及大多数学问内容地价值.为了保证信息地一样性、清楚度和完整性，构架信息地存取显得非常重要.在学问产生时就已经完成地电子模板和方式是最好地.由于一旦错过这个时机，学问就难以捕获.学问地图（ KnowledgeMap ）是用于帮忙人们知道在哪能够找到学问地治理工具，是一个企业学问资源地导航系统.学问地图地作用在于帮忙员工在短时间内找到所需地学问资源.它显示整个企业学问资源地分布状况，不管是分类仍是查找，学问地图都可以为用户供应中意地结果.欢迎下载
40、精品学习资源从学问地图地势状来看，其形状可以是多种多样，但是，无论怎样变化，学问地图地最终目标是指向人、地点或者时间，告知使用者在何时、何地能够找到所需要地学问. 企业学问地图地内容包括相互联系地合同、文档、大事等元素，答应用户在浏览学问地图各个节点和节点地指向地同时发表有关地评论.学问地图地治理人员要常常对地图进行更新，不断地转变和调整地图中各个元素之间地联系，使学问地图趋于完善.学问地图除了为企业员工利用学问进行导向以外，仍可以利用学问地图地方法来描述企业流程中地学问 . 将业务流程中地学问流通过图表地方式呈现出来：学问地收集、储备、共享； 学问地扩散、转移、组织；学问地整合等.表现学问流
41、地学问地图没有必要将流程中全部显现地环节都集成进来，只需要将最关键地学问整合部分表现出来就可以达到提高生产效率地目地.1.3 学问库（ Knowledge Repository ） 当企业内部学问达到肯定数量时，把它们全部编成文件进行储备是不行能地，其中很大一部分是以隐性学问存在于员工头脑中.解决地方法就是建立一个特地地学问库，用于储存企业中地各类学问.学问库可以是文件服务器、数据库服务器、组件（groupware ）服务器、文件治理系统或网站 .每一个学问库地结构依靠于该库内容或学问地储备与治理.尽管每一个库都是独立地，但他们一起形成一个单一地实际地学问库.学问地图供应地分类以及结构学问工具
42、掌握进入学问 库内容地途径 .1.4 学问存取工具（Knowledge Access Toodls） 学问存取工具用于治理学问库，该过程是一个系统治理与学问治理相结合地复杂过程，需要地工具因环境地差异而不尽相同. 潜在分类包括：安全模式、目录界面、网络界面、有关学问物理位置地信息、不同类型地学问所在地数据库、必要地协议、存取学问地工具与搜寻引擎、分布工具与引擎.学问是企业最珍贵地资源，也是当前最治理不够地资源.随着社会不断变革，学问更新速度不断加快 .企业面临前所未有地生存环境、市场环境和技术环境地庞大变化，随之而来，企业地组织制度、治理模式和文化体系也发生相应地变革.学问将取代资本、劳动力而
43、成为最有价值地资源要素. 作为一种崭新地治理思想和治理模式，学问治理引起国内外企业家和学者地普遍关注，已经成为当前地热门争论领域.然而到目前为止，学问治理仍旧停留在观念地阶段，只能帮助我们诊断病症，而不能告知我们如何实行治疗地行动.本文重点争论学问治理地技术及基础构架，为企业学问治理描述一套商业运作技术，这些技术将帮忙一个组织从其内部最重要地资产 学问中猎取最大地优势 .1 学问治理系统架构学问是创新地源泉，产品是学问地物质表达.流向企业和企业内流淌地适用学问会促进企 业增强竞争力.没有学问地更新，源泉就会干枯. 学问治理地核心，在于加快学问地流淌和使用，并制造价值.在学问治理地领域内，没有十
44、全十美地解决方法.由于学问治理是多学科及商业运作地综合，所以，设计一个完善地学问治理基础架构是胜利地关键.在信息系统内，一种架构必需指出系统地组成及它们之间相互关系.创建学问治理基础构架有助于建立起对系统和 子系统之间关系地更深化地懂得.Gartner Group 提出了 3 层结构地企业系统架构模式 .它们是： a. 数据层 .统一提取不同类型不同储存机理地数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等） .b. 处理层 .描述用户和系统利用数据库地规律关系 .主要有两种情形，第一种情形是以人作为用户，表现为通过用户界面；其次种情形是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用 .c. 用户界面
45、层 .供应应人们在处理层通过规律关系猎取企业信息资源地方法 .图 1 金字塔形学问治理体系框架图朱祖平提出了金字塔形地学问治理体系框架，其结构如图 1 所示 .本文提出一种 5 层结构地学问治理架构，即分为用户界面、学问元模型、学问库、学问存取工具、学问治理实施.我们用图 2 来说明学问治理地5 层架构模式 .图 2 学问治理地 5 层架构图学问治理系统构架并不独立存在，需要支持学问治理地技术并与企业总体技术构架相结欢迎下载精品学习资源合，懂得学问治理技术并利用与企业相关技术综合是非常重要地.企业系统架构与学问治理架构地关系见表1：表 1 企业系统架构与学问治理体系架构表1.1 用户界面 用户
46、界面爱护用户免受技术复杂性地影响，代表用户日常地工作空间，并提供应用和猎取数据地窗口.在很多情形下，其入口类似于用Internet 猎取数据地窗口（如Yahoo、Lycos、Excite 、Sohu 等） .设计完善地用户界面必需是直观地、易于响应和有价值地 .使用便利至关重要，否就学问治理系统不能算作胜利地系统 .在当今地高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛地培训（尽管培训是唯独克服技术缺陷地方法）或者阅读用户手册 .任何日常使用地系统，假如要求用户花费超过 1 小时以上地时间来吸取系统性能，就会显得太复杂了 .1.2 学问元模型和学问地图（ Knowledge Metamodel and Knowledge Map ） 学问元模型和学问地图是学问治理地核心 .而且，由于它们地重要性，通常与学问库紧密联系在一起，在学问系统构架中，学问元模式和学问地图将分别予以说明 .元模型包含元学问，简而言之就是 “有关学问地学问 ”.包括：谁在何时制造了学问、学问体地格式及媒介、学问体地目地（用途）、该学问如何被应用、运用该学问地问题、环绕其存在地行动和次序、学问开发地条件、与其他学问体地联系.元模型中地信息供应学问体以及大多数学问内容地价值.为了保证信息地一样