2022年某会议营销操作手.docx

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1、精品学习资源双唐灵会议营销操作手册目 录双唐灵会议促销活动目的3 糖尿病专家指导治疗讲座3 双唐灵产品学问讲座3 糖尿病相关问题提问3 第一章 市场调研 4 一 市场调研内容4 二 市场调研方式4 三 费用预算表4 范例：双唐灵海报5 其次章工作人员组织、培训及物资预备5 一 工作人员组织5 二 对工作人员的培训具体内容6 三 物资预备 6 第三章 确定会场 6 一 会场基本情形6 二 会场设计岗位区划分6 第四章 会场布置 7 布置会场 7 第五章工作人员定岗定位7 第六章 报告会现场彩排8 一 第一部分彩排：报告会开头前的彩排8 二其次部分彩排：报告会开头彩排8 三 第三部分彩排：询问活动

2、彩排8 四 举办报告会强调留意事项24 点 9 第七章专家的沟通和要求9 一 报告会所讲内容的沟通9 二 对产品专家的要求10 三 对保健学问专家的要求（内容）要点 10 四各位专家综合要求10 第八章 进行报告会11 一 报告会开头前工作要点11 二 报告会开头时间到（或负责人答应报告会开头）11 主持人：“双唐灵”学术报告会主持稿12 三 第三阶段14 四 第四阶段：询问活动开头（中午前）14 五第一天会议终止后归纳总结、支配第二天工作 15第九章总体工作归纳总结表15双唐灵市场报告会工作归纳总结表15活动状况销售分析表15第十章培训材料内容16 一 病例表登记培训材料16 二 售药培训

3、16双唐灵会议促销活动目的1、通过专家的讲解和现场询问服务，使消费者明白公司和产品，逐步 形成稳固的传播人群；在活动中培育固定的消费人群；2、通过询问和填写双唐灵（中国）糖尿病病例库会员表，建立自己的患者档案库；3 、以活动为题材进行广告宣扬，扩大产品影响，提高产品知名度和美誉度；达成良好的销售业绩； 糖尿病专家指导治疗讲座1、介绍世界卫生组织、中国卫生部关于糖尿病的发病率、并发症统计情形；2 、对 1、2 型糖尿病的发病缘由、发病机 理进行讲解；讲解过程留意通俗易懂、言简意赅，关键是要讲重组植物胰岛素、双唐灵的提取工艺及良好疗效、临床证明长期服用无毒副作用；糖尿病是终生疾病，要随时监测和掌握

4、血糖，进一步掌握并发症的发生；3 、深化分析世界卫生组织所提倡的治疗糖尿病五个基本方面，患者教育、药物掌握血糖、日常饮食、运动帮助治疗、血糖监测；训练糖尿病患者科学治疗糖尿病；4、介绍防治糖尿病疾病的常识；双唐灵产品学问讲座讲座主要内容：1、 利用高科技手段重组中药组方； 2、CO2 高科技提取工艺，属于国家星火方案产品；3、 280 例临床报告及典型病例；4、通化颐生药业简介，国家 GMP 认证企业；糖尿病相关问题提问组织参会者依据自己的病历向专家教授询问糖尿病相关询问；结合糖尿病预防治疗学问和“双唐灵” 产品功效； 病历分析要抓住重点病人， 以点代面， 具体分析病史， 讲清各阶段的临床表现

5、和治疗重点， 督促大家早预防、早保健、早治疗，依据消费者的具体情形，提出科学的防治治疗建议并给出患者服用“双唐灵”的合理处方；第一章市场调研一市场调研内容 1 、同类产品有多少？分别是什么？价位、成份、入市时间；同类产品的营销手段 （媒体 - 是否看出） ，类似活动是否搞得很频繁？2、这种活动形象如何（可信度） .在什么地方举办过？举办程度如何？（分析其成败的缘由）3 、本地患者购买才能；本地地政关系、风险、难度（经管力度）； 4、 活动日天气情形，会场价位调研；二市场调研方式 1、调研对象： A：同类产品营销人员（隐匿性）和目标人群面对面随机调查；B：药店营业员、合作单位负责人员、媒体广告负

6、责人员、会场负责人；C：到当地图书馆查阅近期报纸；2、出台可行性报告A：工作方案日程推动表b：费用预算表 3、免费让部分患者服用培育预备明星A：病例针对性： 1、选 2 型糖尿病，血糖掌握稳固；2、口才好，形象好、过去有位置；B：培育对象 1、依据患者服用日记填写引导性的词语，成文稿沟通，让明星成为真正的明星；2、情感方面进行导演培育如：流泪、声音发颤、鞠躬等等；3、疗效明确口才欠佳者培育子女代诉；4、确定活动日期正确为六、日（排除法定假日外）三费用预算表 1、 会场费：租赁场地费用， 包括音响、桌椅等；2 、专家费：住宿、车费、餐费、劳务费；3、 宣扬费：条幅制作费、展板制作费； 4、 礼品

7、费：荧光笔、圆珠笔、小礼品等；5 、突发大事处理费：外联大事处理费（需欢迎下载精品学习资源特批）；6、 暂时员工聘用费：除正式员工外，现场需聘的工作人员劳务费；7、现场媒体费用： 活动现场邀请当地媒体，做新闻报道或后期宣扬的费用；8 、 康复明星劳务费：指活动现场邀请康复明星的交通费、劳务费；9、午餐费：全体工作人员在会场的工作餐；10 、 市内交通费： 指活动期间为了运输、购置物资支出的交通费；11 、资料费：现场发放的宣扬资料及使用的各种表格费用； 12 、其他不行猜测费用：一般情形为活动总费用的10% 15% 范例：双唐灵海报最新资料说明，我国糖尿病患者已超过5000万，约占全球糖尿病患

8、者的1 5；其实，糖尿病本身并不行怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害， 几乎都来自它的并发症；在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者500 万，冠心病者 600 万，双目失明者45 万，尿毒症者 50 万；糖尿病治疗不是一个单一的治疗，而是一个综合治疗；综合治疗包括：病人训练、饮食、运动、药物治疗、血糖监测；应本市1000 多名患者及家属的剧烈恳求，通化颐生药业特邀请糖尿病专家，来我市举办“双唐灵- 糖尿病综合治疗”专场报告会；通化颐生药 业联合相关机构共同建立“双唐灵（中国）糖尿病病例库”，与会期间，糖尿病患者加入该病例库，即可得到相关专家的治疗指导，终止盲目治疗

9、的历史，对患者本身的康复治疗和血糖掌握、监测供应科学的医疗保证； 本次报告会得到政府有关部门的大力支持； 机会难得， 望广大患者相互转告，莫失良机！活动时间： XX 年 XX 月 XX 日（星期六、日）上午 8： 30 活动地点：询问电话：（活动须知：因现场座位有限，仅限 40 岁以上中老年伴侣凭本人身份证及病例资料免费定位，座位有限，定完为止； ） XX 年 XX 月其次章 工作人员组织、培训及物资预备一 工作人员组织 1、 活动全部工作人员大致岗位（结构）：A 、本地专家 2 名：丰富的专业学问、产品学问、使用方法、演讲技巧；B、 主持人 1 名： 外表端庄、口齿伶俐、能调动会场气氛；C、

10、总策划 1 名：负责总体策划和执行；D 、 售药处工作人员 2 名：收银员1 名，货管 1 名； E、促销员： 2 名（维护秩序）全部参与者共需工作人员6-10人备注：本地专家1 、目标：大中型医院在职知名专家；离退休知名专家或参与过类似活动的； 2、要求：有肯定知名度；形象好，口才好；最好是参与过类似活动；看重利益也可以； 好沟通；有商业推销技巧；二对工作人员的培训具体内容需培训的内容包括产品学问培训提纲，病理学问， 产品主治范畴， 产品主要成分和功能特点，服用方法， 服药症状改善过程， 推销技巧；三物资预备、基本物资：货（产品）、宣扬材料、病例库登记表；、需要制作、购买的物资：A、条幅：留

11、意尺寸、内容、颜色；展板：产品展板、专家展板；B、 胶带纸、礼品、圆珠笔、绶带、胸卡、白大褂、台布、矿泉水等；C 、发票、收据、处方纸第三章确定会场一会场基本情形 1、 时间：每次活动3-7 天 2、 地点：交通便利3、知名度：要有肯定的名气4、 对象： 会议室、俱乐部、礼堂等；5、 座位号：不少于100 人的会场 6、设备：灯光、音响、会议桌（4 个）椅子（ 20 把）主席台、主持桌、开水、台布、电源插座、麦克风、场内会标吊挂处、场外挂条幅处；7 、价格：总费用2000-3500元 8、 会场负责人：姓名、性别、职务、联系电话 9、 场景设计： A、 场内场外条幅尺寸；B、依据场外具体情形打

12、算用横、竖条幅的数量、颜色、尺寸、内容；C 、 现场流程设计，进出人流设计；二会场设计岗位区划分会场需要划分出以下位置，包括：迎宾处、入口处（登记处）、外围点、检测区、主席台、专家区、售药处、 候诊区、展板摆放处、主持台、药品安全储备处、明星就坐台（特殊区）；具体位置具体支配第四章会场布置布置会场1 、 时间：在活动前一天下午2、挂条幅：场内、场外、条幅要搞清晰；条幅内容热闹欢迎XXX 专家组、 双唐灵 - 糖尿病综合治疗专题报告会、上海复旦高校生命科学院与通化颐生药业联合研制、双唐灵-重组植物胰岛素、双唐灵（中国）糖尿病病例库等内容；3 、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响、检查电源，依据现场情形

13、购买电源线，插座；4、 主席台布置：桌椅摆放、主持台、麦克风、台布、售药处等；5 、灯光检查、展板摆放、场内张贴指示标语、厕所告示标志、明星区标志等；第五章工作人员定岗定位一、时间：在会场布置终止后，模拟彩排开头前二、条件：全部参与人员必需到会场（包括专家）三、开头：经理宣布每个员工的工作岗位： 1、迎宾员：入口迎宾、发病例库表；2、 检测组：检测、记录、收病例库申请表；欢迎下载精品学习资源3、 主席台：主持人、二位专家；4 、售药收款：开票收银、售药解说；5 、指挥部：总指挥、总策划、总执行备注：部分岗位可以精简，部分员工可以兼职，各市场依据具体情形敏捷运用；四、宣布完工作岗位后，要让员工自

14、报自己岗位一次；五、各岗位员工立刻到指定地点领取配置各自岗位所需物资，并登记注册，在二特别钟内汇报，岗前物资配前状况，并汇报所缺物质，为模拟彩排做好预备；六、活动总负责人开头宣读每个岗位，职责要求，操作规范和纪律；第六章报告会现场彩排一第一部分彩排：报告会开头前的彩排迎宾、登记、外围员工以及灯光、音响、仪器电源、麦克风设备到位；全部除专家外的工作人员扮演患者入场；迎宾、登记、外围要进入角色严格依据工作岗位职责要求进行彩排工作；二其次部分彩排： 报告会开头彩排专家、 主持人、到主席台自己工作岗位到位，其余工作人员到会场最终就坐；报告会开头：1 、主持人：宣读主持稿，下面在场工作人员要积极鼓掌协作

15、；2 、依据报告会方案时间，支配事项模拟；例：时间规范规范： 8:40 准时开幕、主持人致词介绍专家；主办方负责人讲话8：45 第一专家开头讲话 9：10 第一专家完毕9：15 主持人过渡、其次专家开头讲话9：40 其次专家完毕，康复明星讲话（两位每人5 分钟，现场有奖问答）9： 55 主持人过渡，询问开头注： 以上时间规范可依据市场活动内容以及专家人数，季节活动时间，变化而变化3、归纳总结：提出看法，二次进行彩排直到中意为止；4、 当主持人宣布报告会终止前，全部检测、外围等工作立刻到位；三第三部分彩排：询问活动彩排1、 全部以上工作岗位人员到位后，其余工作人员扮演其他患者开头彩排；2、彩排终

16、止后提出看法、建议，直到中意为止；3、最终，彩排结束后， 总指挥组织全部员工召开归纳总结会议，针对彩排中显现的失误再次强调改正；给员工鼓气，部分物资让每个岗位员工自己保管携带好，重要物质由专人负责保管，安全放置，所缺物质快速派专人购买； 4、宣布其次天活动劳动纪律：A、 员工上班时间、员工仪容、外表；B、 其次天中午、午餐时间、倒班吃饭；C 、活动现场不准抽烟、打闹、大声喧哗；D 、 活动中不得擅自离岗、调岗、如有急事向巡察员或负责人请假；E、 活动期间不得私自会客；F、活动期间任 何员工不得脱白大褂和摘胸卡注：如有员工违反以上纪律，第一次赐予警告， 其次次罚款 30 元；再次检查现场布置是否

17、需要打扫卫生，关闭电源， 重新摆放桌椅等；负责人亲自和会场的负责人拟定好其次天开门时间，撤离会场分头预备工作，为其次天做好活动作充分的预备；四举办报告会强调留意事项24 点 1 、 活动前三天电话通知老患者，要防止成效不抱负的患者乱说话；2、 电视发布专题会海报通知；3 、活动前一天会场布置到位，包括桌椅、绳子等细小物件；4、 活动当天早 7： 00 前发放海报（公园、晨练点）； 5 、 活动流程科学、检测顺当；6 、严把专家关， 挑选专家要谨慎；7、 活动当天人员协作科学，站位合理；8、 要求合作单位最好讲话，表达真实性； 9、诱导患者购药； 10 、 部分工作人员现场讲解展板；11 、 典

18、型病例必需要“典型”口才好，说服力高；12 、 专家讲解质量； 13 、会场条幅醒目；14 、 尽量早开头讲座，防止时间太晚，患者流失；15 、动员大会（排练）必需开（前一天晚上），而且要真正起到动员作用；16 、 产品学问培训到位，要做专业的推销人员；17 、工作人员要留意观看，不能死等、死站， 要主动与患者沟通；18 、主持人要会煽情，会调动现场气氛，不能将报告会看成是简洁的“学术报告会” ，而应是活跃的“联谊会”，“沟通会” ，高度要有，但不能太约束、太死板；19 、现场秩序是关键之一； 20 、 限定专家讲座时间（每位专家最多45 分钟）；21 、询问时有购药倾向者多讲几句，没有购买力

19、的不要耽搁太多时间；22 、 主持人要反复强调会场秩序，依次检测咨询，大家都有机会；23 、提高专家的推销、举荐意识和才能；24 、 勉励专家多开药；第七章专家的沟通和要求一报告会所讲内容的沟通沟通时间在活动前一天晚上由经理和主持人参与沟通；对病理专家的要求：1、 举例进行恐吓； 2 、对糖尿病最新的讨论、发觉；3、 在举例过程要背向表达自己的权威，如自己看 xx 大领导病缘由；自己亲自参与讨论， 发觉 4、不得讲出自己看报，听说之类的话；5、 理论性与通俗化，要形象比如；6、专家讲话时要和听讲人员互动起来，提高活动参与精神、活跃气氛；7 、 讲话要有规律性、层次性、重点突出性，强调预防性；二

20、对产品专家的要求 1、 先讲治疗糖尿病疾病的常用方法；2 、 现欢迎下载精品学习资源有用药的弊端，治疗的误区，价格的昂贵；3、突出“双唐灵”研发的辛苦和药理理论基础；4、有多少个领导用过，成效如何；5、 突出有上万患者用过，康复明星有多少；6 、本产品获得过xx 年的 xx 奖； 7、 突出科学熟识糖尿病病症；8 、 突出产品的提取技术，高科技性；9、具体使用“双唐灵”的疗效观看；三对保健学问专家的要求（内容）要点1、 糖尿病疾病不用药是万万不能的，主要是要掌握血糖稳固；2 、血糖掌握不稳固是诱导糖尿病并发症最重要缘由之一；最新资料说明，我国糖尿病患者已超过5000万，约占全球糖尿病患者的1

21、5；其实， 糖尿病本身并不行怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症；在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200万，脑卒中者500 万，冠心病者 600 万，双目失明者 50 万，尿毒症者45 万；四各位专家综合要求语气、语速、语调要求；语气、语调要肯定，声音要嘹亮，要常有抑扬顿挫的感觉；语速要适中；形象的要求：1、举止动作表达权威专 家； 2、 权威与虚心相结合（低调一些）； 3、 例：在座的如有同行我们可以进行探讨；4、塑造“白衣天使”的形象，关爱患者，忧国忧民；5 、 要坐在自己位置上讲，放投影时，必要时离开位置讲； 6、专家要强调我们将全心全意为患者服务；7

22、、 时间要求：每位专家要严格把握会议给规定的时间对专家询问时的沟通及要求：1 、第一，大夫是一个推销员，然后才是大夫；2、大夫的气质，让人一见就感到是很有内涵，是个专家；大夫必需有丰富的临床体会和病理知识，大夫必需娴熟的把握治疗机理，大夫必需善于和患者沟通，大夫说话的语气必需确定，稍一徘徊，就会让患者产生疑问；3 、大夫给病人诊断时态度要和气可亲，通过沟通拉进和患者的距离，真心去关怀他们；4、 大夫给病人诊断要精确，要有科学性，不能凭空恐吓患者；5、大夫的诊断时要自信、坚决、确定、不要和患者商议，给你开点药，开多少？你带了多少钱？先用点试一试？等等；6、大夫应有责任心，对自己看过的病号要负责；

23、7、大夫开处方时肯定要规范， 并将用药方法在处方上标明；大夫在开药时要对患者察言观色来定疗程量，对于不能开多个疗程者要讲清晰，你应当用多少疗程，先给你开多少疗程；8 、有时候遇到一些正在使用其他药物的患者， 大夫要让患者说出正在用什么药，大夫要对不同的药进行比较说明，一般的糖尿病患者都同时使用几种产品，大夫要讲出“双唐灵”的优势所在；记住，不要说其他药物不好，但别的方面成效不明显，而“双唐灵”却具有几种功能；9、大夫和患者沟通要有抓有放、留意要点：购买力强的，保健意识强的，真正重病患者服用其他产品成效不明显，带家属伴随的；10 、留意和患者沟通的时间； 11、 在说服患者过程中要留意应用举例说

24、服的重要性； 如类似您这种情形， 某某在服用“双唐灵”后成效很明显； 第八章 进行报告会一 报告会开头前工作要点 1、全体工作人员必需按指定时间准时到达会场集合， 主管经理一一点名， 对迟到或不到者庄重处理； （处理方法按每个市场情形定） ；2 、全部员工检查自己岗位所需物资的到位情形，自己岗位会场布置情形； 3、 先按报告会开头前工作进行预备；报告会开头前要放背景音乐； 4 、专家、嘉宾、主持人必需在报告会开头前 5 分钟入座； 5、负责人依据活动具体到场情形，气候情形打算报告会提前或延后时间，主持人在得到负责人同意后才可宣布报告会开头；6 、迎宾人员要主动、热忱搀扶或引导患者入座；7、入口

25、处登记人员要具体、真实、仔细填写患者登记表，特殊是姓名、年龄、性别、联系方式，字迹要工整，对不会写的字要请教患者，不要乱写；8、主持人要再次调试麦克风的音量；9 、全部员工，特殊是经理，要凝视非目标人群，如：同行、竞争对手、当地执法部门进入会场；其他员工一旦发觉，立刻向负责人报告；10 、对于个别自己不愿填写登记表的患者，登记人员进行说服或帮忙填写；例：A 、 可以这样讲，我们今日有抽奖活动，不登记没有机会；B、我市 xx 政府部门（如：卫生局）召开的会议，我们作为工作人员要统计上报有关部门参与人员真实数据作为成果考核；C、下次如有更好的活动我们可以便利通知您，使您受益； 11 、 把关与报告

26、会（不包括产品）的展板、专家介绍要摆放在入口醒目的地方；12 、登记完后工作人员要提示患者把病例表交给专家；13 、 工作人员要支配来人从前向后就座；14 、对于行动不便利的， 工作人员要支配到特地设计的出入便利的地方就座；二报告会开头时间到 （或负责人答应报告会开头）主持人致开幕词，介绍嘉宾：主持人在致开幕词时的要求；A、一般话欢迎下载精品学习资源必需规范，语言流畅，对主持稿相当熟识；B、 致辞时要带相应的感情颜色；C 、 在致辞时要有节奏地不时自然抬头望一眼台下的观众；D、主持人衣着干净、庄重、发型鲜明，表情自然；E、 当介绍到嘉宾时要语气重些，带有感谢的激情；F、介绍嘉宾时可以斜视嘉宾，

27、用手自然指 一下嘉宾； G 、 当需要鼓掌时，语气加重，音调提高，自己也示意鼓掌；H、女主持人要着职业装，忌红色旗袍； I、 主持人要自然放松，当显现词语错误时假如不是关键词要自然走下去；J、对活动开头的一些变化情形，如：人少因素或气候问题等，主持人要临场发挥；K、 主持人要依据开幕词内容进行情感的应用；L、主持人在私下再次强调专家不要超时；主持人：“双唐灵” 学术报告会主持稿敬重的各位伴侣、各位专家： 上午好！ 第一请答应我代表对各位的到来表示热闹的欢迎；今日我们在这里为广大中老年伴侣举办这场报告会具有特别特殊的意义；由于我们荣幸的请来了2 位国内闻名的糖尿病专家；他们在百忙之中利用休息时间

28、， 专程为广大糖尿病患者伴侣作专题讲座，这是千载难逢的机会，也是我们感到无比幸运的事情；为此让我们再次用热闹的掌声对他们的光临表示热闹和真诚的谢意（鼓掌）；大家都知道，人类第三大杀手就是糖尿病；糖尿病是人类疾病中发病率第三高的疾病；每位糖尿病患者一生都要掌握血糖，防治糖尿病并发症；最新资料说明，我国糖尿病患者已超过5000 万，约占全球糖尿病患者的 1 5；其实，糖尿病本身并不行怕，可怕的是糖尿病的并发症，糖尿病带来的危害，几乎都来自它的并发症；在我国糖尿病患者中，合并高血压者多达1200 万，脑卒中者500 万，冠心病者 600 万，双目失明者50 万，尿毒症者 45 万；在糖尿病学术年会上

29、，通化颐生药业股份公司介绍了我国基因技术与传统中药结合治疗糖尿病的新药“双唐灵” 降糖宁胶囊； 该产品是通化颐生药业股份公司研制，该产品使用先进的CO2 破壁提取技术，使药品的有效成份在进入人体后，直接作用于人体的“节省基因”，通过修正胰岛细胞本身的病变，使胰岛细胞复原分解糖原活力来治疗糖尿病；第一，我向大家介绍第一位专家是其次位专家是他们是专程作为健康医务工作者来为我们进行健康询问和健康沟通的，我们有幸把他们请到报告会现场， 他们为我国糖尿病疾病的讨论和进展做出了突出奉献，会后各位中老年伴侣可以与他们进行沟通；我们这次报告会大约需要2 个小时的时间，报告会终止后，专家们将为我们进行详细的病理

30、询问和诊断；上午有一段时间的询问活动，下午是全场询问；下面我们有请感谢的杰出报告， 我想在座的各位伴侣是受益匪浅的；是啊， 糖尿病及其并发症的确是人类健康的第三杀手， 那么我诚心希望在座的各位中老年伴侣远离疾病，健健康康永久欢乐； 下面我们用热烈的掌声欢迎特别感谢杰出的报告感谢专家为我们带来的福音；说句心里话， 听了刚才几位教授的报告，我心里有这么一个感受，听了的话我可怕了，但是听了的话我 又感到无比的欣慰； 我想在座的各位伴侣和我的感受是一样的，看来糖尿病疾病也并不行怕，只要平常在生活、饮食方面有合理的膳食结构，乐观的心态， 糖尿病仍是可以很好掌握的，再加上最新科技成果的保证， 糖尿病疾病是

31、肯定能战胜的，请答应我代表在座的各位伴侣对他们的辛勤工作表示深深的谢意“鞠躬”；为了答谢各位伴侣对这次报告会的参与，本次报告会特设抽奖活动，在座的各位均有机会获得“双唐灵”的机会；特设一等奖一名：获得价值1500 元的双唐灵（三个疗程）特设二等奖二名：获得价值1000 元的双唐灵（二个疗程）特设三等奖三名：获得价值 500 元的双唐灵（一个疗程）抽奖规章这样现在先从三等奖开头，中奖者举手示意，和工作人员联系； 在工作人员的支配下把获奖伴侣领到主席台领奖；我们再次用掌声庆贺以上获 奖的伴侣；最终告知大家一个好消息第一，我们- 的- 也就是“双唐灵”产品在-的独家经销商，为了支持本次活动，我们带来

32、了通化颐生药业股份有限公司生产的“双唐灵”；今日购买“双唐灵”可享受买- 优惠，也就是说买 - 即可获赠，优惠活动只有今明两天，仅两天时间，请伴侣们别错过好机会！今日的免费询问活动将在下午点之前终止，上午的人比较多，下午 2 3 点人比较少， 请大家错开时间； 另外， 明天仍将举办同样的报告会，欢迎下载精品学习资源欢迎广大伴侣相互转告，积极参与；今后要购买产品和参与询问的伴侣请到，电话- ；最终仍有一点想要提示大家：由于参与报告会的都是中老年伴侣，年龄较大，今日人也比较多，期望大家相互体谅，不要拥挤，请听从我们工作人员的支配，特殊是在检测处，留意只排成两队，不要排成多列；3、对工作员工要求：1

33、、 必需进行的岗位工作员工外，其余员工都必需协作报告会主持人的一言一行；2、 特殊留意需鼓掌时肯定要积极主动协作；3、不得在会场内来回走动或随便出入，要找座位坐下来填补人数；三第三阶段第一小段：1、 第一位专家开头讲座 A、专家依据前章的讲座要求来进行讲座B、 专家严禁超时 C 、 当专家超时时主持人或台下员工通过纸条方式提示专家尽快终止D 、专家在作报告时， 现场工作人员， 特殊是外围工作人员如有发觉部分患者讲话或吸烟时可以准时的有礼貌的提示和禁止；2 、第一专家报告终止后，主持人过渡，介绍其次专家出场其次小段：1 、其次位专家开头报告（要求同第一位专家）2、其次位专家讲座完毕后：主持人宣布

34、抽奖活动开头，说清晰抽奖规章；主持人只念抽奖号码， 报告会终止后，公布中奖号码，和工作人员联系到主席台领奖；3、可选工程： （ 1 ）主持人对患者现场学问有奖问答； （ 2）康复明星讲话；第三小段：报告会接近尾声1、 主持人强调询问活动会场秩序2 、全部工作人员立刻进入自己工作岗位3、 主持人强调下午有专场询问活动4、 主持人强调现场有优惠销售5、强调明天活动时间，欢迎转告伴侣来参与四第四阶段：询问活动开头（中午前） 1、 全部员工严格依据培训、彩排时的要求进行工作2 、整个会场各个外围工作人员肯定要维护好秩序3、 整个询问活动要做好如下环节协作工作:A 、活动中每一个环节都至 关重要，但全部

35、环节中的协作特殊重要，只有协作好形成统一的规范，才能使义诊做得最好，假如各个环节，按自己的方式去完成，不顾及其他环节，那么整个义诊就会脱节，前后不能一样，可信度就会受到严峻影响； B 、登记员与各环节的协作： 登记要具体精确特殊情形要做特殊标记， 这个标记就是协作的前提， 当然标记的含义大家必需都知道； 登记中任何一个失误都会为义诊带来很大的缺失，因此登记必需是耐心细致的工作； C 、登记员与大夫的协作：让患者产生信任感的最初来源是登记员的素养，登记员的言辞和大夫的言辞必需统一；这就需要事先的沟通， 大夫和登记员之间假如产生分歧，那么结果将不言而喻，我们义诊一次费劲了心力，就是想把它搞胜利，假

36、如由于某一个环节的失误导致一次义诊的失败，对全部人员都将是无情的打击，这里特殊提示的是登记员在登记中，不要讲太多的病理，一切都留给大夫去工作， 这样可以削减很多失误；D、大夫与售药人员的协作：这个协作是患者最终购药的关键时刻，肯定要记住不要和大夫的诊断结果相冲突； 由于是一个集体活动，它讲究是全部参与义诊人员的协作，而不是某一个环节作好就可以胜利的；五第一天会议终止后归纳总结、支配其次天工作1、 会议目的是归纳总结每个岗位中工作不足之处；2 、每个员工必需积极发言、摸索自己工作中需要改进的地方；提出改进工作技术方案和措施；3 、 宣布其次天到场时间；强调其次天劳动纪律；4 、依据第一天到场人数

37、支配其次天会议前工作人员突击发放海报的工作；5、 针对个别问题（如专家问题）再进行个别沟通； 6、经理应激励士气，对工作中表现突出者赐予夸奖嘉奖，对违反纪律者，要庄重处理； 7、经理督促有关工作人员快速对帐、清点货物、照实向上级领导汇报工作情形；8、 在改进工作技术方案基础上仔细做好其次天工作；第九章 总体工作归纳总结表双唐灵市场报告会工作归纳总结表年月 日活动日期活动地点总体费用第一天到场人数总体利润第一天销量 /购买人数参与工作人员数其次天到场人数统计在册有效病例人数其次天销量/购买人数当地专家人数第一天仪器检测人数发放门票总体数量其次天仪器检测人数负责人对活动的评价本次活动存在的问题建议

38、改进技术方案活动状况销售分析表购买患者年龄段比例：购买患者病例比例：购买人群职业比例：40 岁以下： % 患病 1-2 年： % 工人：%40-50岁： %患病 3-5 年： %学问分子：%50-60岁： %患病 5-10 年： % 干部： %60 岁以上： % 患病 10 年以上： % 农夫； % 商人： % 第十章培训材料内容一病例表登记 培训材料病例表登记是会议流程中的第一个环节，患者如何才能购买就是从这里开头的，登记员要有肯定的医学学问，询问，口齿清晰，语气热忱，问的要具体，记的要精确；记住，要让患者欢迎下载精品学习资源自己讲，不要去诱导，比如，你问：“大爷，您有糖尿病吗？” “嗯，有

39、；”于是你登记，糖尿病， 如有人捣乱，说： “有什么病告知你，仍用你们查吗？”你肯定不要焦急，你告知他，大夫给病人诊断时，要问清晰病史及症状，医院也是这样，通情达理的人就会照实回答，真不愿说的人， 也不要争辩强求，写上待查就可以了，登记越具体，最终大夫的诊断就会越精确，如有糖尿病疾病，可问一下，他服过什么药，特殊是服过的要标明；病例表登记员培训：1、依据表格内容填写 2、 具体、真实3、 字迹工整二售药培训活动胜利与否是看我们售药的多少，售药的最终环节为货款交易，收款发货时人的表情要安静，但不失热忱， 不兴奋也不冷淡， 给人的感觉应当是只要你明白“双唐灵”现在买不买都可以，其中的尺寸促销人员肯

40、定要把握好；1 、促销员要有娴熟的病理学问，在大夫诊断完后，主动出击，进行再一次的有病就要治的意识强化，可利用关爱法和惧怕法， 只要有时间， 尽量的不放走任何一病人，由于任何一个人都有可能成为你的受益 者，但不要让病人感到你是为售药而售药；2 、促销员必需娴熟的讲出很多病例和活动现场四周的有效病例，但不能古板，向背台词，病例中应加入一些感情颜色，象讲一个生动的故事，而且给不同病症的患者，讲相应症状的病例；3 、促销员不能千篇一律的讲同样的话，要有杰出的口才，给不同层次的人讲不同层次的语言，通俗易懂，贴近人们的生活和语言；三、促销员必需掌握一些日常生活中老年人的保健常识，以关爱的方式提示患者应当

41、留意什么事项，比如保持心情舒服，坚持锤炼等等；四、促销员应当能发觉潜在顾客，就是他本人极想买药，但由于种种缘由没能买药，促销员应对这些人也做一个登记，以便其他方式促使其购药；五、对经济困难的患者用比较法；问，钱重要仍是身体重要；如小病不治变大病，住院花的钱更多，让他产生危机感；对药品有怀疑的患者，用现场购药的人去说服他，切忌不要和任何人发生争执；六、对大夫的诊断作补充说明，强调药物的对症和疗效的特殊之处；七、说明义诊现场购药的好处，主要是售后服务和优惠程度；八、依据现场情形，掌握卖药的时间，以便给外围人员掌握供应便利；九、认真填写购药患者登记卡，询问住址要具体， 记录要明白； 十、收银员： 预备好零钱、 发票、 收据；十一、对带钱不足者建议送药上门；十二、现场不买到其他地方没有优惠；欢迎下载