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1、精品学习资源 单位 参观检查接待工作治理方法第一章总 就第一条为树立某某单位的良好形象，扩大单位名称对外联系和沟通，使接待工作标准、有序，特制定本制度；其次条接待工作的原就是：热忱周到、讲究礼仪、勤俭节省、统一和谐；第三条本制度适用于来单位参观或检查等接待工作；其次章治理职责第四条总经理办公室为单位名称接待工作的归口治理部门，负责 接待工作的支配和治理， 拟定重要来宾的接待方案， 和谐相关部门落实接待任务、后勤保证；第五条各职能部门作为参观检查的主要接待单位， 依据业务对口的原就负责拟定介绍资料、参观路线和讲解词；第六条各车间负责参观检查路线区域的5S 工作，总务部负责参观检查公共区域的 5S
2、 工作；第七条保卫科负责参观检查车辆的停放指引，车辆准入工作；第八条依据参观检查来访的不同， 党委工作部负责不同类型参观活动的新闻宣扬报道和拍照工作；第三章类型与标准欢迎下载精品学习资源下几种类型：一公务来访1 、政府职能部门、行业主管部门工作人员来单位名称检查工作；2 、项目合作部门来单位名称洽谈工作事宜；3 、有合作意向的其他单位来单位名称考察；二参观来访1、各级党政机关领导来单位名称视察工作；2、各地机关、企事业单位来单位名称参观考察；3、客户参观考察；三其他来访客人；第十条按接待对象级别不同和对单位名称业务的影响不同，分为 重要来宾和一般来宾； 重要来宾主要指省市或地区、 上级单位处级
3、以上领导干部伴随的团队， 由处级领导及业务对口部门进行接待和伴随； 一般来宾指重要来宾以外的其他单位一般性来访，由业务对口部门负责接待和伴随；第十一条款待原就和标准，依据 单位公务接待治理方法文件要求执行；第四章方案与预备第十二条总经理办公室在接到 单位名称 领导通知或相关部门重要来访预约时， 须在具体明白接待要求的基础上拟定接待方案，排出日程支配表，报厂领导审定后准时通知相关部门和领导； 对一般来宾酌情支配业务对口部门接待；欢迎下载精品学习资源办公室，并帮助拟定接待方案；需单位名称领导出面、办公室和谐的重 要接待一般应提前 2 天告知办公室； 对时间紧迫的暂时重要接待任务， 可先在中请示，并
4、经厂领导同意，完成接待工作；第十四条重要来访接待方案应载明以下内容：一接待类别：公务来访、参观、专项检查或其他；二来宾基本情形1、来访单位名称、领导、职务等；2、来访具体时间、人数，伴随来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在单位名称逗留的时间；三具体接待支配1、明确主要接待的部门，相关协作的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和伴随人员；2、参观线路、讲解人或洽谈、会议的场所；3、费用预算；第十五条重要接待方案仍应考虑以下内容：一是否支配车辆接送；二是否需要会场布置，包括音响设备、投影设备、领导桌签等；三是否制作指示牌；四是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；五是否支配摄影摄像；六是
5、否需要预备单位名称相关资料；欢迎下载精品学习资源八是否支配住宿；九是否支配周边厂区参观；十是否需要赠送礼品；十一其它需要说明的事项；第十六条对重要参观检查来访，主要接待部门应按方案通知参与会 晤的领导、 伴随人员、 落实会面时间及场所； 确定来宾拜访路线并检查相关设施，确保现场环境、楼道、洗手间清洁，欢送词的设置和内容正确；第十七条 对重要公务或会议来访，主要接待部门应依据方案和来宾要求， 提前预订好来宾下榻的宾馆； 依据方案预订宴请的酒店； 依据所定用餐标准， 支配迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、 饮料；依据方案确定赠品种类，赠品要保证质量；第十八条 对大型活动的来访接待，主办部门应事先预备单
6、位名称简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；支配服务人员，预备签到册、桌签等；第十九条办公室按接待人数调度支配接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好； 单位名称公务车辆由办公室的统一调度；第五章行为标准其次十条接待礼仪：一外表：面容清洁，衣着洁净；二举止：稳重端庄，淡定大方；欢迎下载精品学习资源四态度：恳切热忱，不卑不亢；其次十一条接待程序中要留意把握等候时间，提前等候于单位名 称门口或车站机场； 接待人员引见介绍主宾时， 要留意次序； 接受名片时， 要以尊敬的态度双手接受， 默读一下后正式收入口袋中； 过走廊时， 通常走在客人的右前方，不时左侧回身，协作客人
7、脚步，转弯处伸右手示意，并说 “这边请”；进电梯时要告知客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后， 要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时依据身份确定规格，假设送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开；其次十二条对于有关部门来厂专项检查的接待工作，接待中既要熟 练介绍单位名称情形，又要留意内外有别；特殊是在安全、环保等专项 检查中对方提出的疑问， 应有条理、 简明扼要的赐予解答， 对于工作中的确存在的问题，应立刻联系厂相关部门进行整改；其次十三条接待中涉及机要事务、隐秘文电、重要会议，要特殊注意保密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明；其次十四条接待中应厉行节省，精打细算，不摆阔气，不讲排场， 不浪费铺张；其次十五条相关部门应准时将重要来访信息稿、函件、整改通知单及整改情形交办公室备案存档； 相关参观检查等音像资料由党委工作部整理后定期交办公室存档；第六章附 就其次十六条本制度由总经理办公室负责说明和修订；欢迎下载精品学习资源欢迎下载