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1、十一月份个人工作总结模板5 篇总结是回忆过去, 对前一段时间里的工作进行反思, 但目的仍是为了做好下一阶段的工作； 下面是橙子为您细心整理的四月份个人工作总结模板 5 篇；篇一工作中虽然取得了肯定成果, 但仍旧存在着一些问题和不足, 今后,我要一如既往地向领导们学习, 发扬优点、克服不足,与时俱进, 积极进取,力争使自己的专业素养和业务水平在较短的时间内再上新 台阶,以适应现代社会飞速进展的需要, 从而更好地完成领导支配的各项工作任务；我是 3 月底来到 xx 公司工作,担任行政助理,帮助行政人事部经理做好各项工作； 行政工作是一项很重要的基础工作, 在这一年的时间里,我在公司领导和同事的关怀
2、和帮忙下基本完成了各项工作, 在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索,短期内便熟识了 公司的行政工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作才能,在思 想觉悟上有了更进一步的提高, 在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路, 能够顺当的完成领导交办的工作任务, 在治理方面也尽到了应尽的责任； 为了总结工作体会, 连续发扬成果同时也克服存在的不足,现将一年的工作做如下简要总结；一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及治理,使其更1 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习加完善化, 保持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作供应更正确的信息； 因档案内容触及公司有关秘密, 期间我保持着极高的小
3、心性和很强的守旧意识；帮助上级把握人力资源状态 ; 填制和分析各类人事统计报表；为人力资源规划工作提借正确的信息；二、负责员工劳动合同, 办理劳动用工及相干手续 ; 到目前为止,劳动合同的签属工作绽开的不是特殊的顺当, 主要由于市场推广部业务职员较散,集中的机会较少,常常都是来往匆忙,导致部份业务职 员至今未能签署劳动合同； 方案争取过年这个机会, 把合同签署工作完成好；三、结合公司制度及国家规定员工考勤和请休假治理,按月正确出具考勤报表； 其中员工考勤又是一个难点, 公司实行上班刷卡方法已一年半时间了, 由于部分员工始终未能适应新的考勤方法所以成效始终不太好； 今年人力资源部特地为此题目进行
4、了考勤重申,并与综合治理部技术职员争论后改善了考勤系统, 但因公司许多工作岗位性质的不同, 员工工作时间常常需要弹性化治理, 仍是不能很好的交上使人中意的考勤数据, 但为了防止有些员工“夸大其词”, 照成考勤不公的终止,考勤系统仍需更加完善；四、执行各项公司规章制度,处理员工赏罚事宜 ; 对有些员工不遵守公司规章制度, 导致工作上显现较大失误或较大错误, 人力资源部通过周到调查以后, 赐予了公道公正的行政惩罚, 并对当事人进行了思想训练；本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处2 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习罚,均熟识到了本身的错误；五、今年以来,公司充分斟酌员工的福利,各项
5、福利制度正逐步 开头实施； 比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现 ; 每个月帮助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活; 斟酌到员工的安全保证题目,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤, 我们准时与保险公司获得了联系, 并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧； 等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了勉励员工的作用；六、进行促销职员的治理工作；自今年9 月份以来,人力资源部正接手促销职员的治理工作, 通过资料搜集分析, 发觉当然制定了相应的治理制度, 但是发觉许多市场并没有严格依照制度来执行,
6、任凭性较强,职员增长率太高；促销职员是xx 市场的重要组成部分,加强促销队伍的治理燃眉之急； 下一季度方案尽快重新制定促销职员治理制度, 并严格依照规章制度办事； 掌握好职员的增长速度及进步整体素养水平,为公司的将来储备更多的业务人才；七、帮助做好聘请与任用的具体事务性工作, 包括发放聘请启事、搜集和汇总应聘资料、支配口试职员、跟踪落实口试职员的情形等;八、帮忙建立积极的员工关系,调和员工与治理层的关系,帮助 组织员工的各类活动 ; 另外,在部分领导的指导帮忙下,对员工考勤制度、劳动合同治理方法等相干的人事制度进行了修改工作,使其更3 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习加人性化,公道化,符
7、合了公司“以人为本”的人才理念；作为行政人事部的工作人员, 我充分熟识到自己既是一个治理者, 更是一个执行者；正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”；要 想和谐好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展,第一要抱以一个正确的心态, 踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作; 其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平, 在业余时间善于发觉与工作有关的新事物新学问;最终,以主人翁的姿势发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作； 最终, 感谢各位领导能够供应应我这份工作, 使我有机会和大家共同提高、共同进步 ; 感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮忙和尽心关
8、照； 虽然我仍有许多体会上的不足和才能上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份懂得、多份沟通,加上自己的不懈 努力,信任 xxx 公司明天会更好；篇二四月份是医院实施“绩效考核”, 争取“收支平稳”, 贯彻“统筹进展”的关键年；四月份,环绕院领导提出的“一条主线、两大目 标、三个确保、七项任务”的总体目标,服务中心统一思想,齐心协 力,以“星级服务”为标准,以落实、完善、进展、创新为主线,完 成了以下工作；一、 服务落实依据医院“质量月”的总体部署和治理年文件标准的各项规定4 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习110 月份帮助病人要求,客服中心第一抓好日常服务工作的落实；办理住院手续
9、 4978 人次,陪送入院 1762 人次; 门诊全程陪诊 1125 人次; 共建出院回访病历 5314 份,除去电话号码错误等因素, 回访病人4342 人,中意者 4265 人,基本中意 59 人,不中意者 18 人,回访率88.5%,看法反馈准时率 100%；筛查体检病历 1049 人次,进行电话追访、健康宣扬 150 人次；受理询问记录 5683 条,其中投诉看法 57 条,夸奖看法 138 条,寻医问药 633 条; 办理夕阳红优惠卡 718 张, 惠民、双转、新农合患者接待处共接待 169 人；其次抓好重点服务工作的落实； 今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作反常严肃, 依据
10、上级要求, 我们进行了专业学问培训,配备了口罩、体温计等防控物资, 严格了分诊、引导等治理流程, 落实了登记、报告等治理制度,引导发热患者就医 16 人；第三,抓好服务临床工作的落实；依据回访和询问受理情形,协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题320 个,帮忙住院患者和谐解决对化验单、药品等方面问题18 个,提出医院服务改进方面的建议 10 条,受理和谐服务方面的投诉 7 起, 加强了医患联系,促进了医患沟通,削减了医患冲突；第四,抓好宣扬活动协作的落实；今年以来,为提高全民的健康保健意识,协作临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣扬活动,发 放各类专科宣扬材料 8070
11、 余份；并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作; 在各类传统节5 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习400 张,祝愿短信3700日里,为出院患者及重点客户发送新年贺卡条; 在爱岗敬业促进展活动中,核实活动参与者 477 人；二、 服务完善通过今年开展的“中意一百”及“四个查找”活动, 客服中心认真查找工作中存在的问题, 积极实行一系列改进措施, 取得了较为明显的成效；1 、明确了自身的工作坐标和职能定位； 就是没人做的事我们做, 没人管的事我们管,人人争当爱管闲事的管家婆 ; 稳固市场资源留住客户,进展客户资源延长服务,搞好市场调查供应数据；2 、实施
12、了本科的绩效考核和二次安排；为了真正实现“多劳多得”的勉励成效,我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检 追访四个岗位的特点及人员业务情形, 制定了具体岗位目标和岗位要求,在此基础上, 大家争论产生了客服中心绩效考核方法；为确保新方法公正有效, 仍预先进行了 2 个月的模拟试行, 依据大家的反馈重新调整修改后,于今年4 月份正式运行；3 、加强了导医的礼仪培训和军姿训练；为了提高新入院导医的素养,改善服务形象,在医院相关部门的大力支持下,我们对新入院 的 18 名员工进行了为期 2 周的礼仪培训和军姿训练； 通过严格要求, 辛勤培训,刻苦训练, 18 名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了
13、很大改观；4 、完善了导诊的相关资料和基本依据；随着医院的不断进展,6 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习专业科室日益增多, 为了准时明白这些专业和专家的动态信息,具体介绍给患者, 我们收集整理了新成立的乳腺、 风湿代谢等 5 个科室和12 个专家的资料,补充进我们的入院及门诊导诊词；三、服务进展几年来的服务实践使我们深深熟识到： 真正的服务创新隐藏在病人提出的看法中, 所以从去年 5 月份起, 医院开头向每位出院患者发放行风评议卡, 请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情形做出评判,为了让患者能够大胆反映、直言问题,院方指定我科回收 评议卡,并整理患者提出的看法和建议,准时反馈给相
14、关职能部门； 今年以来,我们共收集整理行风评议卡5442 张,收集服务方面的夸奖看法和建议百余条；这项活动的开展,对加强医患沟通,有针对性 的改进工作,提高服务才能和水平起到积极的促进作用；四、服务创新为病人服务永无止境, 需要我们在工作中不断摸索和创新, 虽然有些事特别细小,只要专心,就能给病人留下深刻印象；比如我们为 门诊糖耐量检查患者调配糖溶液, 代行动不便患者办理盖章等各种手续；今年 1 月份起,在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下,我们仍推出了一项便民服务新举措“爱心百货送床前” 活动；客服人员每天固定时间到各病区巡回服务, 如患者暂时有紧急需求,也可拨打代购电话,医院对
15、代购货品的质量、价格、服务规范 及服务纪律等,都制定了严格的规范监督措施；这项活动开展以来,7 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习10 余次；已服务了上千位患者,接受电话预约送货服务在服务中心全体人员的一样努力下, 今年尽管我们做了一些应当做的工作,也取得了肯定成果,但是存在的问题也不容忽视；一是在服务过程中,仍突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏,新意不够多,点子不够多,方法不够多 ; 二是客服人员的服务意识需要进一步加强 ; 三是导医的培训水平有待提高；以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进,争取更大成果；时间如梭, 转瞬间四月份工作即将终止, 在公司领导的大力支持和各部门的紧
16、密协作下, 基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作方案；项目交付以来,客服部始终贯穿着xxxx 前期物业治理工作的要求,加强了部门内部治理工作,强化了物业服务水平；部门各 项工作有了明显的提高和改善, 员工工作的专心性和职责心得到大幅度提高；本月份部门各项工作如下：一、规范内部治理,增强员工职责心和主动性自皇庭玺园客服部成立以来, 客服人员的专业学问参差不一： 对物业治理的概念较模糊、 团队合作意识较薄弱、 工作主动性和职责心不强；针对上述问题, 本人制定了客服助理的具体职责和样板房治理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准； 对其进行了物业治理基础的培训,并定期进行考核；加强与员工的沟
17、通,明白员工的内心 想法和要求, 并针对不一样的人员实行不一样的方法勉励员工的工作8 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习专心性；目前, 部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、专心的工作状态；二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识客服部是服务中心与外界联系的窗口, 客服人员的服务意识和服务素养直接影响着客服部的整体工作； 这半年本人制定了较全面的物业治理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、 互检；加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始 终贯穿“热忱、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客 服人员的服务意识和服务素养；三、依据规定工作圆
18、满完成 xxxx 从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是帮助开发商销售楼盘, 严格依据开发商制定的日常接待流程进行操作；四、亲密协作各部门的其他工作做到内外和谐一样, 并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜；五、工作方案要点1 、连续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,依据前期物业治理不一样阶段制定相应的培训方案；2 、帮助开发公司销售楼盘,着手预备前期物业治理的接管验收工作和入伙工作；3 、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化治理；9 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习4、亲密协作各部门的其他工作, 完成上级领导交代的各项任务；尽管本部门工作成果在整体上显著提高, 但仍存在一
19、些问题： 客服人员由于从事前期物业治理时间不长, 整体的业务水平和专业素养偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟, 应对突发大事的体会不足, 在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未准时进行跟进和反馈； 为了进一步做好来年的工作, 我部门全体员工将团结一样、 齐心协力的去实现公司目标,为公司奉献一份绵薄之力；篇三在即将过去的第四月里, 我在公司领导和同事的关怀帮忙下, 顺当完成了相应的工作,现对第四月的工作做一个总结；一、在实践中学习,努力适应工作第四月, 我从事前台接待工作, 接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格依据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了
20、便利,也为客户供应了便利；这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏, 多亏了领导和同事们的耐心指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容仍有公司各个部门的 职能所在；也让我很快的完成了从同学到职员的转变；都说前台是公司对形状象的窗口, 短短的两个月时间也让我对这句话有了新的熟识和体会；前台不是花瓶,一言一行都代表着公司, 接待公司来访的客人要以礼相迎, 接听和转接电话要态度和气, 对待10 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习不必要的电话和事物要学会拒绝,处理公司的日常事务要认真认真,对待同事要虚心真诚； 点点滴滴都要让我在工作中学习
21、, 在工作中进步,受益匪浅；二、学习公司企业文化,提升自我加入到 xxxx 这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓,感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵；我想这也是勉励我们每一位员工前进的动力, 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化, 在这样好的工作氛围中, 我也要以这样的规范来要求自己,以积极的工作态度投入到工作中, 踏踏实实的做好自己的本职工作,准时发觉工作中的不足, 准时的和公司领导, 同事们进行沟通, 争取把工作做好, 做一个合格称职的职员； 这也是我今后工作努力的目标；三、拓展自己的学问面,不断完善自己一个月的工作也让我产生了危机意识； 发觉工作和学校中的学习是
22、有很大出入的, 在课本中学到的在工作中可以正好用得上, 仍有更多更生疏的学问要面对； 所以单靠我现在把握的和对公司的明白是完全不够的,我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的 排版及设计,具体的业务项目等等 . ；初入职场,难免会显现一些小差错需要领导不断指正,但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不 断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生；这段工作经受让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的业绩,11 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习我深感自豪,也会不断努力提升自己的修养和内涵,补偿不足,在新的学习中总结体会,用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作, 发挥自己
23、的潜力更好的为公司的进展奉献自己的力气；时间总是转瞬即逝, 在前台工作的四月份里, 我的收成和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位, 认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务；一、日常工作内容1 、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待扰乱电话,提高工作效率 ;2 、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记;3 、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能准时更换, 影响各部门之间以及客户与公司之间沟通； 所以要做好跟进工作, 准时更新通讯录, 而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于准时得到正确信息 ;4 、考勤记录,为新来员工
24、登记录入指纹,做好考勤补充记录;5 、记录每天的值日情形,并做好前台以及贵宾室的清洁;6 、每天 9：30 到 10：00 开启 led 大屏,并检查其使用,如显现故障,马上联系相关人员修理 ;7 、做好总经理、董事长办公室的清洁 ;8 、领取每天的报纸及邮件,并将信件准时转交给相关人员;9 、公司文件的分发,准时将文件分发给各部门,将公司的各项12 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习政策措施快速传达下去 ;10 、会务工作,会议前通知人员准时到会,并预备茶水; 会议时要准时添加茶水 ; 会议终止后做好会议室的清洁 ;11 、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;12 、下班时检查前台灯
25、光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭；二、存在的问题做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四；目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,显现了一些疏漏；三、对自己的建议1 、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,仍应当注意与各部门的沟通； 明白公司的进展状况和各部门的工作内容, 有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题, 精确地转接来电者的电话；2 、按规定做事的前提下仍应当留意方式方法,态度坚决、讲话委婉,努力提高自己的服务质量；3 、做事要考虑周全、细心；有时由于一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果 ;4 、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的
26、应向上级反馈；5 、加强礼仪学问的学习；光工作中学习的远远不够,在业余时13 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习间仍必需学习相关的专业学问,明白在待人接物中必需要遵守的礼仪常识；以上这些正是我在工作中缺少的；通过摸索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力；对前台工作,应当是公司的形象、 服务的起点；由于对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对 公司的第一印象, 而第一印象特别重要, 所以前台在肯定程度上代表了公司的形象,同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开 始是胜利的一半； 有了对其重要性的熟识, 促使我进
27、一步摸索如何做好本职工作；所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作.篇四在进展的同时,生产、技术、品质也在不断提升；短短四月时间里,品质部在公司领导的正确指导下,各部门的协作下,做出了必需成果,现做如下小结：一、工作思路以质量体系 ts16949 为依据, 切实建立品质掌握机制为核心, 有效运行并连续改善公司治理体系为宗旨, 全面提升公司治理及品质为目标；二、工作小结1 、品质检验机制不断完善由于原品质部长的离职, 公司质量体系工作一度停滞约, 虽然采14 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习取了项目职责区域化分治理方式,但却没有充分发挥出品质掌握的作用；依据公司行政治理要求,对各部门现场治
28、理状况、日清月结的执 行状况进行监督检查, 准时指出治理及生产中存在的问题, 提出订正预防措施和订正时限, 并对订正结果进行跟踪, 较为有效地掌握了治理及质量； 在随后工作中我们不断改善检验方式, 以检查出的问题来检测内部管控潜力,透过考核实施压力,强化部门员工的管控力度, 逐步让存在问题具有可控性, 从而使三检得以真正地建立, 使品质掌握工作更加系统化和有效化；四月月下旬起, 我部门开头强化现场检查, 就检查出的问题准时与相关部门沟通并进行复查, 透过这种强化性检查给部门员工施加压力,使现场治理及品质明显提高；2 、加强细化内部考核我部人员流失率虽然低,但却是良莠不齐,对检验规标、业务技 能
29、也并不是特别清晰； 造成缘由大家都明白； 基于此,部门成立初始, 在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点,综合构成, 并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证, 确保了品质部的正常运行；3 、优化治理体系透过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检 查等品质掌握方法的实施, 理清了品质部运行工作中存在的问题, 自9 月下旬起利用约 2 个月的时间,组织本部门员工学习培训了品质意15 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习识、业务技能、治理制度等；有针对性地对激效考核进行了优化；透过此项工作的开展, 不仅仅使部分基层治理人员动了起来, 而且使各班组更加熟识体系文件, 更加清晰
30、管控要点； 此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化, 对不相宜的体系文件进行修正, 对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善；5 、协作监督审核这个月迎来了认证公司对本公司治理体系透过认证以来的首次监督审核, 我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作, 并据审核看法向职责部门下发了, 且将按期限验证、 订正及订正预防措施的实施状况进行了全面跟踪；三、工作亮点1 、建立了三检机制,使品质掌握作用得以真正发挥；2 、透过对治理体系的优化,进一步明确了治理职责,理顺了治理要点,修正了环境治理策划的原就性问题,使更具相宜性、可操性及实效性；四、工作中的不足及改善想法尽管在短短一个多月
31、的时间里, 我部门做了超多具体工作, 取得了小小的成果,但深知距离工作要求仍存在差距,具体如下：1 、品质掌握机制虽然建立起来,但仍需进一步完善；今后我们将加强对员工自控潜力的检查,从而全方位地提升治理和品质意识；2 、对于公司例会中构成的决议我们的跟进工作做得仍不够；在16 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习我们充分熟识到这一点的时候,就进行过深刻的反思,并已经开头行动做好此项工作；3 、作为品质检验部门,由于之前几个月生产任务繁忙,对于现 场的日常检查较少； 但是任何理由都不能作为借口, 今后我们会平稳好各方面工作, 将超多的时间用于治理及品质的监控上, 从而真正能够做到替公司分忧；篇
32、五在公司的四月份里学到了更多的学问技能, 各方面都有了的提升；在领导的支持和同事们的帮忙下,较好的完成了自己的本职工作；很感谢起初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素养,现将四月份的工作总结如下： 一、日常工作方面1 、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,保护办公设备、 送水、接待不同的来访人员等；刚接触工作时, 有时候事情赶到一块就会有些应对不过来, 显得手忙脚乱； 虽然完成了工作, 但是在工作过程中有些细节就没能留意到, 做事情也显得没有条理； 效率也就低了下来；经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工
33、作,第一要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率；只永不懈怠的 提高自己,才能 胜任看似简洁的行政工作；现在,已能较好的统筹支配工作,并努力把工作细节处理得当；争取给大家最到位的支持17 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习和服务,不断提高自己的业务水平, 按职业化的标准时刻要求自己；同时,规范化方面仍需要加强, 我也会在今后的工作中更加留意这一点；2 、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海；行政本身是一个服务性和支持性的工作,特殊是前台接待；当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水预备和服务工作,要明白到每个人的需求, 适时地为大家服务； 在接待其他
34、人员, 如送报、送水、来访人员的司 机,也要服务周到,表达出公司的良好的形象；只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量；在工作过程中,我要求自 己防止消 极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中；这也是一个 行政人员必备的素养；3 、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不行少的一种才能； 前台工作需要对内、 对外和各部门以及社会上许多人士打交道；沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要；在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题；当一件事 情发生时,很多情形下我在沟通时缺少积极性和主动性；总是花费 时间在去想这
35、件事上,而不是准时的去明白、沟通,在处理事情时 略显被动；因此,也铺张了一些时间,降低了工作效率；这是很不专业的一面；遇事积极主动,在第一时间去解决问题；不仅可以把 工作更好的完成,也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责18 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习究竟的品质；在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更杰出；公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部 分；无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的协作；这就要求我们要有团队协作精神；在良好沟通的基础上,和同事积极协作,团结协作,才能把工作做好；这点在工作中 也 深有感受；我也将一如既往
36、的认真协作、积极协作,同时严格要求自己,把各项工作都 做好；二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在才能和阅历方面都很不足；经过这一年 的学习和积存,已 能保证本岗位各项工作正常运行,但是仍欠缺许多；我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培育自己的各项才能； 目前,我通过 - 学习了相关专业学问,包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹治理等相关内容；财务会计方面的学问 也很欠缺,也正在学习这方面的知识；通过这些学习,使自己的技 能有了肯定程度的提高,也更期望能在以后的工作中有机会参与相关的培训,更大程度上提高工作技能；在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会尽心学习,真实
37、感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师, 每个人身上都有我值得学习的地方； 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华；19 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习三、工作成果与存在的问题1 、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备 ; 餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善 ; 每日巡检、各项检修保护顺当进行 ; 各类账目报销流程规范 ; 其他服务、跟进工作有序进行；2 、存在的问题(1) 工作不够精细化：前台工作贵在精细,但有许多地方我仍没 有做到这一点；在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼 办公大厅的卫生保持上做的很不到
38、位,没能够准时的发觉问题,更谈不上准时解决； 款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家 供应便利的服务；(2) 执行力不够：当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳；这跟自 己对任务和指示的熟识、 和自身对问题变通、行动都有关系；(3) 工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由,在一 些工作中效率跟不上去；如一些文件的整理上,就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成；仍有其他一些专业性较强的工作也是如此；四月份的工作中, 着实学到了许多, 特别感谢领导对我的包涵和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更杰出；20 / 20文章来源网络整理,仅供参考学习