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1、报刊发行业务局 20XX 年上半年度工作总结20XX 年上半年, 在市邮政局党政的正确领导和上级领导的关怀、支持下,报刊发行专业仔细贯彻、执行省集团公司、省报 刊发行局的指导和要求,在抓好日常收订工作的同时,大力进展 省重点营销项目,提升报刊发行专业的竞争力和市场占有率,促 进报刊业务又好又快的进展；环绕年初制定的各项经营目标,扎 实工作、奋力拼搏,取得了较好的业绩,完成了既定任务,实现 了上半年“双过半”的奋斗目标,现将上半年主要工作总结如下：一、经营指标完成情形：（1） ）流转额完成情形：20XX 年 1-6 月完成日常报刊订阅流转额651 万元,完成必成1000 万元的 65.1% ；（
2、2） ）业务收入完成情形：1-6 月报刊发行专业实现收入1782 万元 ,完成方案的 39.5%,同比 -11.87%,其中订阅实现业务收入1475.5万元,完成方案的50% ,同比增 10.5% ；报刊零售由于受报刊亭拆除导致零售量下降,实现业务收入306.6 万元 ,同比 -56.33% ；二、主要工作开展情形：一、仔细处理读者的查询和投诉；年初环绕省局、市局的工作要求,集中精力处理和解决好客户的报刊查询和质量投诉；针对部分读者来电查询和投诉订报收不到报刊的状况,积极实行应对措施,成立专项工作小组,对读者投诉仔细查询,耐心答复,准时做好短缺报刊补发工作；同时对用户报刊收订数据进行核对, 提
3、高数据的精确性,尽最大努力保护好读者利益,削减用户投诉,通过全局的共同努力,20XX 年客户报刊投诉大幅度削减,取得了很好的社会成效；二、组织召开全区报刊发行专业会议,仔细贯彻执行省集团公司邮务类经营工作会议精神,突出无锡区报刊发行重点进展项目,深刻剖析 2022 度报刊大收订的优势和存在的不足,不断转变经营理念,创新工作思路,进一步“统一思想,明确目标；依据省公司和局有关工作部署,结合今年全区报刊经营工作目标,制定 20XX 年报刊日常收订工作方案, 并在 3 月份全面启动； 为有效开展日常收订工作 , 提高一线人员的营销技能, 专业局除积极仔细地做好报刊日常收订的组织实施外,仍加强了业务培
4、训和工作指导的力度,即依据报刊订阅市场,制定了高端、高码洋杂志、校内 类报刊营销的方案； 为了加强各生产部门对报刊发行的重视程度, 切实做好报刊日常收订工作,准时明白大收订后各部门发行收订 情形；三、加大企业形象期刊市场的开发力度,借助各单位的资源优势,突出主攻方向,对大客户进行重点开发,以函件数据库营销为基础,不断拓展营销思路,创新形象期刊的发行模式,从扩 大市场占有率考虑加大投入,创新型的开展营销,制定鼓励机制,最大限度的调动收订单位的积极性,争取在形象期刊的营销活动中有较大突破；截至5 底我局“品牌+”项目运作情形良好,期发量达 126640份,流转额达 313.90 万,完成方案的 1
5、75.89% ,在全省排名第一；部门营销人员深化基层,切实做好网点服务支撑和报刊大客户的保护工作,把企业形象期刊的营销作为开发重点,利用一切可以享用的资源,充分挖掘市场潜力,取得了很好的成效；四、丰富营销手段,做好报刊订阅卡项目营销；为扩大现有的传统订阅方式,满意集团客户回馈客户、供应增值服务等业务需求,按省集团公司相关要求,对报刊订阅卡营销项目进行了推广,截至到 6 月 30 日,全区请领报刊订阅卡190 万元, 市局已完成销售 190 万元；为我局全面开展报刊订阅卡专项营销工作打下坚实的基础；五、积极开展下半年度报刊收订工作.(1) 、通过学校图书馆平台、校内发行站编印同学类报刊订阅目录和
6、订阅单下发市区各学校,开展下半年度学校报刊续订、补订工作；(2) 、准时向各收订单位发放下半年度报刊收订目录,为下半年收订工作做好服务支撑；六、加强与现代快报 、无锡日报发行公司的联系和沟通,不断加大营销力度,创新营销方式,与无锡日报发行公 司进行了多次磋商,尽管遇到了影响合作的障碍,但仍将连续保持沟通,争取尽早谈定合作框架,力争20XX年无锡日报农村地区的发行回来；七、做好 2022 度报刊大收订欠费的催缴清理工作；我局以催缴报刊欠费为关注焦点,准时核对欠费余额,定期发出催缴欠费通知,汇报欠费清理进度；强调要把清理用户欠费列入考核范畴,防止“欠费年年欠,前清后又欠”现象；欠费情形大有改观,
7、截至3 月底基本做到无欠费；有效的确保资金安全；八、为加强发行专业营销队伍建设,充分发挥营销作用,提高营销人员的工作积极性,将营销人员营销业绩与奖金进行挂钩考核；经部门民主治理小组通过,出台了内部对市场部营销人员绩效考核方法；九、依据省局的统一部署,仔细做好 20XX 年无锡地区报刊接办、审核、上报工作；十、加强报刊分发质量治理,完善规范报刊分发操作流程, 提高报刊分发质量,为各收订单位做好服务支撑工作；元月起每月编制一期报刊发行动态,对重点报刊的收订情形进行实时跟踪, 便于把握大收订后发行工作存在的问题,更好加以督导和连续改进,扎扎实实把 20XX 年报刊发行业务做好、做实、做大；十一、依据
8、局降本增效、提升效益的原就,与局营运部、城区投递局、邮区局紧密协作,做好城区新民晚报投递作业组 织调整工作,确保新民晚报发行、投递工作有序进行；十二、积极与宜兴印刷厂协商有关特殊文摘印刷成本调整事宜,经过多次据理力争的谈判,宜兴印刷厂同意特殊文摘 印刷费每本降低 0.12 元,按每期 16600 本运算, 每年可节约费用2.5 万元,为企业降本增效作出奉献；三、其他方面：（一）、协作局人教部,做好部门职工岗位达标考核和技能达标考核的工作；（二）、依据局“关于”保增长、保增效”大争论的通知精神,组织职工进行争论,大家畅所欲言,献计献策,并撰写了 28 篇合理化建议；（三）、做好安全生产工作,确保通信正常进行；三、存在主要问题（一）、发行专业营销才能有待提高,营销队伍建设、市场开发、等仍需进一步增强；（二）市场竞争才能急需加强,校内类报刊市场占有率不高,中、学校校内报刊流失在外的订阅量较多,有待我们在以后的工作加以挖掘和提高；