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1、护理部上半年工作总结回忆 20XX 年上半年的工作,护理部在医院领导及公司闻主任的领导和关怀下,环绕医院“二级”重新评审的中心工作,结合护理部的工作方案和目标, 积极开展护理工作；现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项中心工作护理部作为职能部门,能较好的做好上情下达、下情上递工作；环绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务；护理人员积极参与医院组织的各项活动和公司活动,完成了医院的体检工作；二、环绕再次创建“二级医院的评审工作为重心,积极开展工作1、为落实“二级”评审的各项预备工作,护理部依据“二级”护理治理评审标准,就相关各项工作进行分解支配,要求各部门在完成日常工作的前提下,
2、确保质量地依据日程支配完成各项工作；护理定期对各科室的预备情形进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导；2 、护理部多次召开护士长会议, 学习“二级”评审标准, 讨论部署护理工作, 要求更新治理理念、治理方法,补偿工作中的不足,为创建等级医院做预备；三、连续狠抓护理质量,保证护理安全1、依据 . 护理质量掌握检查标准 . 及医院实际,护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了护理部目标治理考核标准、护理质量检查表；护理部每月一次依据质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量；2、为更好地规范临床护理工作,护理
3、部重新完善制定了护理制度,并以制度为准就对临床护士进行规范、考核；3、半年来护理部每天下科室查房； 对检查中发觉的问题要求科室准时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较抱负的成果；4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中常常发生的突出问题进行分析,提出整改措施并督促落实；5、护理部上半年对护士进行了培训,有方案、有组织地落实护理人员理论 和操作培训；组织全院性业务学习,护理业务查房2 次,进行护理三基理论考核 2 次（分两批进行考试）,考核率 100% ,合格率 100% ；完成全院护士护理操作（无菌技术）的培训和考核,培训率达92 ,考核合格率达 100 ；6、上半年院感培
4、训做了6 次（包括新员工,和在职员工）考核6 次；四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到“以病人为中心”1、为进一步促进我院行业作风建设,营造医院内部良好的医疗卫生服务环境,提高服务水平,树立医院良好的社会形象,把“一切为了病人,为了病人一切,为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践,在全院范畴内广泛开展以进一步转变护理服务观念,建立统一的新型现代护患关系,充分表达以病人为中心,贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务活动,通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念；2、为适应广大患者的要求,改进了内科,上半年内科的病人比较多,内科的护士增加了,治疗室人员减掉2 人,优化
5、人员结构、合理配置护理人员；改善服务态度,加强医院感染治理防控和人员业务素养；3、各科室今年以来面对住院病人剧增,克服人员紧缺,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,圆满完成了护理任务,上半年没显现护理差错事故；4、上半年护理部完成护理中意度调查2 次,参与中意度调查的病人数达 164 人次,平均中意度为 95.6 ；对调查中病人认为不中意内容,要求科室提出整改看法并作为下一轮考核的重点,5、半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失和缺陷比去年同期下降,投诉较去年同期下降,护理中意度比去年提升,受到病人及的好评；收到多封的夸奖信；6、加强了病房治理,在薛院长的
6、指导下,把卫生员归到护理部来治理,这是一项特别对的决策,护理部,护士长和护士直接治理,现在病区环境,有了大大的转变,病区做到了寂静,安全,干净,舒服,依据四化要求：治理制度化, 操作常规化,质量标准化,设置规范化；电视机,床头,床头桌,门框等,卫生很好,连续保持,并且连续监督；五、落实科学进展观,提高护理人员业务素养1、护理部立足于现有的护理人员, 抓好人才梯队培育, 勉励和支持在职人员参与学历训练,连续训练；继教参考率、合格率达100 ；2、全院的护理队伍比较稳固,全院护理人员在半年内,仅有两人离职,护理团体比较和谐,全体护理人员能做到上下一心,完成医院护理部交给的任务, 以提升我,感动你！
7、为主题；六、纪念“5.12”护士节,开展丰富多彩的庆祝活动；为了庆祝 5.12 国际护士节,弘扬“南丁格尔”精神,丰富医院护理人员的文化生活,环绕今年护士节的主题,护理部组织全院护士参与公司举办了一系列 丰富多彩的庆祝活动；1、为迎接医院“二级”评审,进一步提高护理学问技能,于4 月 18 举办了全院护理人员进行了“三基”理论考核；评出了理论考核前3 名；2 、20XX 年 5 月 12 日下午,在医院 6 楼会议室,举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会；会上对在工作中涌现的优秀护士、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖,会后全院护理人员举办了丰富多彩的文艺联欢；七、存在问题1、由于护理人员较少,基础护理不到位,有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满；2、护理人员基础理论学问把握不牢,急诊急救学问欠缺；3、个别护理人员工作不仔细,在以后的工作中要留意并改正；4 、病人反应床单,被枕,头套太脏,由于用的时间久,有污渍,洗不出来；5 、本月检查时发觉急诊的急救车的药品过期,在今后的工作中加强对急诊的治理；半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙,内强治理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果绩,但也存在肯定缺点,有待进一步改善；期望医院领导赐予批判和指正！