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1、学习好资料欢迎下载初诊接待一、 做好心理询问前的预备工作二、 使用礼貌的接待方式和礼貌的语言三、 间接询问求助者期望得到哪方面的帮忙,不行直接逼问四、 询问终止后,明确说明态度五、 向求助者说明保密原就 保密内容：心理询问过程中求助者暴露的内容；心理询问过程中与求助者的接触过程； 保密例外：求助者同意将保密的信息透露给他人；司法机关要求心理询问师供应保密信息；显现针对心理询问师的伦理或法律诉讼；心理询问中显现法律规定的保密问题限制,如报告虐待儿童、老人等；求助者可能对自身或他人造成即刻损害或死亡威逼的；求助者患有危机生命的传染性疾病； 遵守保密原就的重要性：表达心理询问师的诚信；防止对求助者造
2、成损害；是求助者获得安全感；利于建立良好的询问关系；六、向求助者说明心理询问的性质心理询问是心理询问师帮助求助者解决各类心理问题的过程；七、 向求助者说明其权益与义务八、 与求助者进行协商确定使用哪种询问方式摄入性会谈一、 确定会谈的目标,内容与范畴1、会谈内容和范畴的确定可依据以下几点 求助者主动提出的求助内容 心理询问师在初诊接待中观看到的疑点 心理测评结果的初步分析发觉的问题 上级心理询问师为进一步诊断而下达的会谈目标2、会谈必需是在心理询问师的掌握下进行,掌握会谈和转移话题的技巧许多如：释义（内容反应）、中断、情感反射、引导3、在询问中除非得到求助者同意,一般情形下不能做具体的笔录,非
3、经求助者同意不能录音、录像二、 会谈法的要点1、会谈中听比说更重要2、会谈过程中只能持有一种非评判性态度,中性的；3、会谈内容做程度上的区分并且对真伪进行鉴别4、会谈法的种类 摄入性会谈：通过会谈客观明白求助者的背景、状况； 鉴别性会谈：通过交谈和观看确定使用何种测验和鉴别措施 治疗性会谈：针对心理、行为问题所进行的会谈,心理治疗法就 询问性会谈：针对有关进展性问题的会谈； 应急性或危机性会谈：当求助者或求助者发生意外时,医生和心理询问师用会谈法给以帮忙；三、 怎样提问题1、不恰当的提问会带来如下消极作用： 造成依靠责任转移 削减求助者的自我探究 产生不精确信息 求助者会感被“审问”而有防卫心
4、理和行为 提问过多可能影响交谈中必要的概括与说明2、不恰当的提问方式 “为什么”的问题；多重挑选性问题；多重问题；饰性反问；批评性问题；说明性问题四、 挑选会谈内容的原就：可接受、有效、积极五、 留意事项1、心理询问师的态度必需保持中性2、在摄入会谈后不应给出肯定性的结论正确使专心理测验一、 工作程序1、向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求职者同意2、依据求助者心理问题的性质挑选恰当的心理测验项目3、测量结果如与临床观看、会谈法的结论相左,需重新会谈再测评二、 不能乱专心理测验,要有针对性一般临床资料的整理与评估一、 按以下提纲整理求助者目前精神、身体和社会工作于社会交往状态1、精神状态
5、感知觉、留意品质、记忆、思维状态 心情；情感表现 意志行为（自控才能、言行一样性） 人格完整性、相对稳固性2、身体状态 ）确定造成求助者心理与行为问题的关键点 有无躯体反常感觉 求助者近期体检报告3、社会工作与社会交往 工作动机和考勤状态（在学校的学习动机、考勤等） 社会交往状况（接触是否良好1、该因素是多数临床表现的缘由,或者与多数临床表现有内在联系2、该因素在个体进展中长久地存在着, 并随着生活环境的变化转变自身的形式,但无论形式如何转变其本省性质不变初步印象： 心理询问师对求助者的临床资料进行整理分析之后,必需对求助者心理和行为问题就严峻程度和归类诊断方面,形成大致的判定心理诊断：心理询
6、问师通过观看法、会谈法、试验法、测验法、量表法猎取求助 者临床资料, 并通过该对资料的分析, 对求助者的心理状态和人格特点进行评定,最终对求助者的心理和行为状态性质做出判定的过程；把握判定正常与反常的心理活动的三原就：1、主观世界与客观世界的统一性原就2、精神活动的内在和谐一样性原就3、个性的相对稳固性原就一般、严峻心理问题的诊断1、分析求助者的问题是否有器质性病变做基础学习好资料欢迎下载2、依据区分正常与反常的心理学原就和精神病性症状、与精神病性问题相鉴别3、分析求助者的内心冲突类型与神经症性问题相鉴别4、分析求助者心情是否泛化与严峻心理问题相鉴别5、确定求职者心理问题连续时间、心理、生理及
7、社会功能影响程度6、形成初步诊断二心理询问技能建立询问关系： 敬重、热忱、真诚、共情、积极关注1. 敬重的意义： 意味着对询问者的无条件接纳；公平；礼貌；信任；爱护隐私； 真诚2. 询问师的热忱可以表达在以下方面：在初诊接待阶段打好热忱的基础；通过倾听和非言语行为,表达热忱；3. 在表达真诚时需要留意以下问题：1. 真诚并不等于实话实说；2. 真诚不是自我发泄；3. 真诚应实事求是；4. 真诚应适度；询问中耐心、仔细,不厌其烦,是热忱的最好表达；询问终止时,使求助者感受到暖和；5. 真诚仍表达在非言语沟通上；6. 表达真诚应考虑时间因素7. 真诚表达在询问师的坦诚上；4. 正确懂得和使用共情,
8、应当留意以下几点： 询问师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题； 询问师的共情不是要求必需有与求助者相像的经受感受,而是能设身处地地懂得； 表达共情要因人而异； 表达共情要善于使用躯体语言； 表达共情要善于把握角色； 表达共情应考虑到求助者的特点和文化特点； 表达共情应把握时机,共情应适度； 询问师应验证自己是否与求助者产生共情；5. 为了有效地使用积极关注,应当留意以下几点：1. 防止盲目乐观；2. 反对过分消极；3. 立足实事求是；制定个体心理询问方案4. 积极关注就是辩证、客观地看待求助者；5. 积极关注就是帮忙求助者辩证、客观地看待自己；询问方案应由双方在相互敬重、公平
9、的气氛中共同商定商定的心理询问方案经双方商量可以有所调整询问目标的特点：属于心理学范畴 积极的 具体或量化的 可行的可以评估的双方接受的 多层次统一的制定询问方案的内容一般包括以下内容：询问目标（要符合询问目标有效性的七个要素）询问的具体心理学方法或技术的原理和过程；询问的成效及评判手段；双方各自的特定责任、权益与义务；询问的次数与时间支配；询问的相关费用；（严格依据国家规定的收费标准执行）其他问题及有关说明；（有特殊情形,应具体说明） 个体心理询问方案的实施参加性技术：倾听、开放式提问技术与封闭式提问技术、 勉励技术、重复技术、内容反应技术、情感反应技术、具体化技术、参加性概述、非言语行为的
10、懂得与把握影响性技术：面质、说明技术、指导技术、情感表达技术、内容表达技术、自我开放技术、影响性概述、非言语行为的运用放松疗法的原理放松训练的基本假设是转变生理反应,主观体验也会随着转变；放松训练就 是训练求助者, 使其能随便地把自己的全身肌肉放松, 以便随时保持心情轻松的状态,从而缓解紧急、焦虑心情等；放松疗法的操作步骤及实施过程（1） ）询问师介绍原理（2） ）询问师进行示范、指导（3） ）强化求助者的练习阳性强化法的基本原理（4） 指导求助者用把握的放松方法, 代替紧急焦虑阳性强化法的理论基础是行为主义理论,行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的,是行为结果被强化的结果； 假如是想建
11、立或保持某种行为, 可以对其行为进行阳性刺激,即嘉奖, 通过嘉奖强化该行为, 从而促进该行为的产生和显现的频率,行为得以产生或转变；阳性强化法的操作过程（ 1）明确目标行为（ 2）监控目标行为（ 3）设计干预方案,明确阳性强化物（ 4）实施强化（ 5）追踪评估行为矫正常用方法 ：增强法、惩处法、消退法、代币管制法建立新行为的常用技术： 行为塑造技术、行为隐退技术合理心情疗法的基本原理美国埃利斯 AEllis于 20 世纪 50 岁月创立,对大事的态度、看法、评判等认知内容,因此要转变心情困扰不是致力于转变外界大事, 而是应当转变认知, 通过转变认知,进而转变心情；他认为外界大事为A,人们的认知
12、为 B,心情和行为反应为 C,因此其核心理论又称 ABC理论操作过程： 心理诊断阶段、明确求助者的 ABC;领会阶段；修通阶段；再训练修通常用方法： 与不合理信念辩论； 合理心情想象技术； 家庭作业（ RET自助表、合理自我分析报告）；其他方法（自我治理、放松训练、系统脱敏）不合理信念的三个特点： 肯定化、过分概括化、糟糕至极合理心情疗法可以帮忙个体达到以下几个目标：自我关怀、自我指导、宽容、接受不确定性、变通性、参加、敢于尝试、自我接受克服阻碍询问的因素多话： 宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型；多话的两重性：可能会影响询问的正常进行,也是充分熟悉求助者的一个机会；缄默：
13、 怀疑型、茫然型、心情型、摸索型、内向型、抵抗型对依靠的处理：(1) 询问是务必向求助者讲清心理询问的性质、发生成效的机制(2) 询问师对求助者的依靠要准时发觉处理,勉励求助者自我探究(3) 询问师必需坚持正确的询问理念移情：指求助者对父母或者过去生活中某个重要任务的情感、态度和属性转移到了询问师身上, 并相应地对询问师做出反应的过程； 询问师要有策略地、 坚决地、及早地处理, 并勉励求助者连续宣泄自己压抑的心情, 充分表达自己的思想感情和内心活动阻抗询问成效评估维度 ：(1) 求助者对询问成效的自我评估(2) 求助者社会功能复原的情形(3) 求助者四周人士特殊是家人、伴侣和同事对求着这的评定
14、(4) 求助者询问前后心理测量结果的心理询问方法有效的共同因素：1 和谐、信任的询问关系比较(5) 询问师的观看与评定(6) 求助者某些症状的改善程度(2) 求助者的剧烈求治动机、积极态度,自己探究转变的信心和自觉性(3) 有一套双方都信任的理论和方法(4) 询问师本身的特点(5) 促进求助者的认知转变、心情调剂、行为改善相宜的求助者应具备的条件：动机正确；人格正常；信任度高；行动自觉；匹配性好；智力正常；年龄相宜； 内容合适；不相宜的求助者情形归结为以下三类： 欠缺型；忌讳型；冲突型转介：是指当询问中显现某些不相宜询问的情形时,询问师将求助者转介给其他询问师, 由其他询问师帮忙求助者解决心理
15、问题,转介是一种职业的做法,是符合职业理念和要求的；转介的留意事项（1） ）应当事先征求求助者的看法并说明理由（2） ）询问师应当向求助者介绍新询问师的基本情形（3） ）在转介时可向新的询问师具体地介绍求助者的情形（4） ）如有必要,原询问师可以与新询问师沟通在终止询问关系时,询问师应遵循的原就（1） ）清楚地熟悉到求助者的需要和想法（2） ）清楚地熟悉到自己的需要和想法（3） ）对自己的离别体验,以及由离别体验所引起的内部反应有明确的意识（4） ）留意求助者询问关系终止而引起的情感（5） ）真诚地与求助者共同地体验自己对询问体会的感受（6） ）对询问体会中的主要大事加以总结,并与目前的现状相联系（7） ）对求助者已经取得的变化赐予支持性勉励（8） ）让求助者坚持记录自己生活中所发生的事情；