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3、源父母自我心态、成人自我心态、儿童自我心态；取三个词的第一个英文字母 , Parents（父母）、Adult （成人）、Child （儿童），所以又称为人格结构的 PAC 分析；在每一个人的态度结构中，都同时具有这三种不同的心理状态；在特定的场合，在某一特定的时段内，只有其中的一种心理状态占优势；在特定的时空里，哪种心理状态占优势，在交谈中就会表现出哪种态度的特点；“父母”这种心理状态以权威和优越感为标志， 通常表现为爱指使人、 喜爱斥责人等权威式的作风； 当一个人的人格结构中 P 成分占优势时， 这种人的行为表现为凭主观印象办事，独断专行，滥用权威；这种人的语言特点为常使用不容分辩的 “应当
4、”、“不能”、“听着”等词汇；.“成人”这种心理状态表现为留意事实依据和善于进行客观理智的分析； 这种人能从过去积存的体会中， 估量各种可能性， 然后作出决策； 当一个人的人格结构中 A 成分占优势时，这种人的行为表现为 :成熟、理智、客观、冷静、敬重别人；.这种人的语言特点是常使用“我个人的看法” 、“有可能” . “儿童”这种心理状态以听从和感情用事为标志 .一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气；当一个人的人格结构中 C 成分占优势时，其行为表现为遇事畏缩，无主见，感情用事 ,喜怒无常；.这种人的语言特点为常使用“我猜想” 、“不知道”；. 假如将不同的人际沟通状态进行排列组合 ,可以看到以下几
5、种模式 :.1.P P.在这种沟通类型中，甲乙双方都表现出一种权威的身份，如甲对乙说:“小王，他不应当这样做； ”乙说:“必需惩处他一下； ”.2.A A.在这种沟通类型中，双方都能以理智的态度对待对方,如甲问 “你能把这项任务完成吗 .”乙说:“假如没有什么干扰 ,我想是能够完成的；.3.C C.在这种沟通类型中，甲乙双方都易诉之于感情；比如甲说 : “过不到一起干脆离婚 .”乙答:“离就离 ,谁离不开谁呢 .”. （以上为平行沟通）.4.A C.在这种沟通类型中，一方就表现为有理智的行为，一方表现为小孩子脾气，这在同事之间、夫妻之间常常会发生；.5. A P.在这种沟通类型中，甲方表现为有
6、理智，乙方担任P 的角色，起到对甲方的监督和防范作用；这在上下级、同事、夫妻之间常常会发生；.6.C P.在这种沟通类型中， 甲把对方作为权威看待而表现出一种儿童的心态， 乙是父母的心态，这在子女和父母之间常常发生；. PAC 交往举例（一）. 场景：一辆上班高峰拥挤的公共汽车， 车上的人们都厌烦、 没好气的挤在一起；突然，一个急刹车，一位中年妇女（乙）踩到了一位衣着光鲜的小欢迎下载精品学习资源姐（甲）的脚；甲：（仍没等乙说话，原先厌烦的脸扭曲的叫道）踩死了！（ P 心态）乙：（原想赔礼，一看甲的那张不依不饶的脸，来气）叫卖什么！（P 心态）甲：你踩我了， 你仍有理了你！（ P 心态）乙：小姐
7、- 怕挤？怕挤去打车呀你！（P 心态）甲：（手比划着乙） 赔礼， 不赔礼我跟你没完；（ C 心态）乙：没完就没完，来呀，谁怕谁呀； （ C 心态）双方也不顾公交车的拥挤了，大打出手，车上的人拉了这个，又拉那个，两人都鼻青脸 肿的，仍秧及了车上的乘客，真是乱做一团；在第一、二幕中：甲很烦的在车上，乙又踩到了甲，使甲进入了P 心态，甲又把这种烦转嫁给了乙；乙想赔礼，仍没来的及，让甲一叫，乙特别没有面子，紧跟着也进入了 P 心态；在这幕中，双方的心态都是合理的，但都使用了暴力的、不能懂得的和宽容对方的态度；在第三幕中：两人使用了不客气的语气，运用了C心态，使原本芝麻大的小事变的复杂化了； 其实这件小
8、事， 只要双方多一些忍耐， 多用 A 心态，甲准时赔礼；乙不要咄咄逼人，双方多一些理智，友善一些，就不会发生这种伤人伤己的行为了；.乙：你没长眼睛，怎么踢的；我的牙齿者被你踢掉了，痛死我了；（ P 心态）甲：我又不是有意要把你的牙齿踢掉； （ P 心态）乙：我离你这么近， 你不会看清晰后再起脚踢球，用劲仍那么大； （P 心态）甲：我刚才不是说，我不是有意的吗，我当时又在跑动中，球踢出去后，我又不能掌握它 的方向；（P 心态）乙：不要再说了，你他妈的，不是有意是什么； （C 心态）甲：你说话文明的好吧，不要他妈的，他妈的；似乎我欠你八辈子似 的，不就是把你牙齿踢掉，凶什么； （C 心态）乙：他妈
9、的，看起来你是敬酒不吃，吃罚酒；仍真是欠揍（说着，挥起一拳，直向甲脸部打去）；（ C 心态）甲：他妈的，我仍怕你了吗！ （C 心态）双方真的猛干了一场， 最终甲、乙两人均挂红彩；分析：大家一起踢球原来是一件好事， 在踢球时，难免会有意外发生； 乙因被踢伤， 疼痛使心态转入 P 心态，并用 P 心态向甲发出责问；在乙 P 心态的引导下甲也产生了 P 心态，语气加重，态度生硬；这段时间内两人发出的信息都是合理，但两人都用了命令式的情感发出信息；在其次个PP 交往中，两人因没有第三个人的干预，自身都没有合理的调整心态， 双方的冲突进一步升华， 加上乙因受伤， 伤口疼痛加剧，没有得到中意的答复，第一转
10、入不良的C 心态，把原来经两方互让或协商可以解决的事， 因双方在处理大事中互不相让， 并在失去理智的情形下，讲话又不留意方式和文明，加剧冲突的升华，相互引导，甲逐步被乙引导进入了 C 心态，导致两人朝着任意、任性的不良心态和行为转化；练习（一）：.科长甲：“小黄，你必需在今日下午 5 点钟之前完成这份报告！ ”科员乙： “”.“是的，科长； ”.科长甲：“小黄，你必需在今日下午 5 点钟之前完成这份报告！ ”科员乙： “”.科员乙： “5点都下班了，怎么能够完成啊！”欢迎下载精品学习资源练习（二）同事甲： “这次提级加薪有没有我的份？” 同事乙： 同事乙 “有；”“你连现在的工作都没有做好，仍
11、谈什么提级加薪啊！？” 练习（三）同学甲： “请问现在是几点钟？ ” 同学乙： “现在是晚上七点； ” “不知道，你别烦我！ ” 小结.在与人沟通时，人一般有 3 种心理倾向 ,即:parents， adults，children. 例如，我们与父母交谈用的是儿童心态， 跟儿童用父母心态， 跟同龄人用成人心态， 这些都是正确的 假如跟父母用父母心态， 跟同龄人用儿童或父母心态，那么，人际交往就会显现问题；. 四种典型的交往关系：. 沟通分析学派认为： 每个人由于过去体会的不同， 而形成不同的生命位置（心理定位），这是你对自己和别人的看法，它打算了你的生活方式、你 与人交往的态度和方法； 可分为
12、四种生命位置， 即四种心态， 形成四种典型的交往关系：. 1. “我不行（好），你行（好） ” I am not ok,You are ok觉得自己很不好、很不行，而别人都很好、很行.在人际交往中表现为自卑、退缩、孤立、消沉、抑郁，人际关系较差；.2. . 我“不行（好），你也不行（好） ” I am not ok,You are not ok.认为自己是不好的，但别人也一样，都是不好的.表现退缩，不想与别人建立关系，人际沟通也困难；.3. 1. 我“行（好），你不行（好） ” I am ok,You are not ok认为只有自己是好的，別人都是不好的，因此，对別人沒有一点基本的敬重；.在
13、人际交往中，最爱自己，不需要别人，凡是责备别人，推卸责任，自大且孤独；.4. 1. 我“行（好），你也行（好） ” I am ok,You are ok.最抱负的交往心态， 对别人或自己都抱正向的看法， 喜爱与别人沟通交往， 人际关系好；.如何利用 PAC 理论，改进我们的人际交往？ 人际交往的改善技巧1. 在人际交往中要多明白自己与他人交往时的自我心理状态；2. 留意对方的 C 状态；3. 将交叉方式转为平行方式；4. 强化成人自我心态， “成人”心理状态是主要途径；5. 不使用负向的 P 状态进行沟通，替换用正向的P 或 A 进行交往；6. 留意心理状态和交往情境的结合欢迎下载精品学习资源
14、第六讲人际交往友情之爱地久天长课前摸索：“伯牙摔琴谢知音”以及“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”的启示一、交友过程中的知觉和懂得友人之间交往越多、越熟识，彼此的明白也越充分，懂得也越精确；你认为是这样吗？.科学争论证明：.在一个人判定和懂得别人的过程中， 其既有的观念和个性倾向所发挥的影响，比双方的交往和关系状况所起的作用仍要大；（一）投射作用投射作用指一个人由于自己的需要和心情倾向， 而将自己的特点投映到别人身上的现象；如欧也妮 .葛朗台中的葛朗台老爷爱才如命，他便认为人人都爱财；1. 投射作用所带来的直接成效， 是我们对别人的判定和懂得更与自己的心理状况相一样，而来自别人的客观信息所发挥的
15、作用就退居到了次要位置；.“感时花溅泪，恨别鸟惊心”.“以小人之心，度君子之腹”.“物以类聚，人以群分 ”“五十步笑百步 ”2. 投射作用的另外一个成效， 是我们的确可以判定和懂得原来与我们的特点就相一样的友人，由于投射与人们的实际情形吻合；（二）隐含人格理论.在与友人的交往中， 我们对友人的知觉和懂得常常显现偏差或错误的另一个缘由，是我们常常自觉不自觉地运用自己对人的观念去判定和说明友 人；（三）角色获得摸索：.今日你放学回到宿舍， 你的室友告知你， 你通过了英语四级考试， 但是你的好伴侣 #却在旁边一脸懊丧 .站在别人的立场上， 体验别人的角色， 明白别人在特定交往情境中的期望与情感；课堂
16、争论.某女， 20 岁，大二同学.该生来自偏远的农村， 进入高校后感到特别不适应， 常常感到孤独； 认为城里人都很虚伪， 也不愿跟她这样的农村人交伴侣； 平常只与同宿舍的另一位来自农村的同学交往，但也始终不能建立比较亲热的信任关系；.请结合以上所学学问，分析该女生在人际知觉和懂得上的问题；二、交友的原就（一）交互原就.试验说明，对于真心接纳、喜爱我们的人，我们也倾向于接纳对方，情愿同他们交往并建立和爱护关系；欢迎下载精品学习资源.“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；”（二）功利原就得 /失.重友情，轻物质增值交换值得交往.重外在物质减值原就不值得交往自我价值爱护原就.指人为了保持自我价值的确
17、立， 心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向；.记忆的自我爱护.支持自己观点的信息记得多， 忘得慢；而对反对自己观点的信息就记得少， 忘得也快；.在对行为的说明上，自我价值爱护的倾向更加明显；.在人际关系方面， 人际交往中的接纳与拒绝是相互的， 我们要同别人奴建立和爱护良好的人际关系，就必需对人们的自我价值感其积极的支持作用，防止人们自我价值爱护的防卫倾向；情境掌握原就.指人需要达到对所处情境的自我掌握，保持表现自己的自由；三、怎样获得和进展友情.1、友情的内涵.友情是人与人之间的亲热友情；.友情所表达的是人与人之间的友爱，是相互间爱的赐予；.友情是一种崇高的道德力气，是
18、人类美德化为情感的无偿赐予；.友情仍是心灵的默契；.论 友 谊.古罗马哲学家西塞罗说： “没有友情，世界似乎失去了太阳； ”.古希腊作家斯托贝说： “财宝不是伴侣，而伴侣却是财宝； ”.2.获得友情增进人际吸引.人际吸引指交往双方在情感方面相互靠近的现象， 是人际关系的一种特别形式；.（ 1）近邻性原就.南史 .吕僧珍传中记载： “宋季雅罢南康郡，市宅，居僧珍侧，僧珍问宅价；曰：一千一百万；怪其贵，季雅曰：一百万买宅，千万买邻；”.但需留意， 近邻性只是人际吸引的必要条件， 但不是充分条件， 甚至也不能说是主要条件；.启示：主动接近他人；.（ 2）才能因素.“宁为智者仆，不为愚者师； ”.一个
19、人才能越高，越是完善，就越受到欢迎吗？.才能与被人喜爱的程度在肯定限度内成正比关系，但如超出这个限度， 就会给人压力，挑选躲避或拒绝；.（ 3）个性品质欢迎下载精品学习资源.个性品质调查：.真诚和真实最让人喜爱，评判最差的师说谎和虚伪；.另一个大规模调查发觉：自信、忠诚、热忱、助人、直率、幽默、独立、聪慧等个性品质在交伴侣时最受重视；.（ 4）相像与互补.主要指性格、 态度和价值观的相像， 它是一种感知到的相像性， 而不是实际的、表面的相像性；.附：人际关系综合诊断量表.指导语本量表共 28 个问题，每个问题做 “是”（打）或 “否”（打）回答；请你仔细完成；然后参看后面的记分方法，对测验结果
20、做出说明；1 关于自己的苦恼有苦难言；是否2 和生人见面时感觉不自然；是否3 过分仰慕和嫉妒别人；是否4 与异性交往太少；是否5 对连续不断的会谈感到困难；是否.6 在社交场合感到紧急；是否.7 常常损害别人；是否.8 与异性来往感觉不自然；是否.9 与一大群伴侣在一起常感到孤寂或失落是否.10 极易受窘；是否.11 与别人不能和谐相处；是否.12 不知道与异性相处如何适可而止；是否.13 当不熟识的人对自己倾诉他的生平遭受以求怜悯时，自己常感到不悠闲；是否.14 担忧别人对自己有什么坏印象；是否.15 总是尽力使别人观赏自己；是否.16 暗自思慕异性；是否欢迎下载精品学习资源.17 常常防止
21、表达自己的感受；是否.18 对自己的外表（容貌）缺乏信心；是否.19 厌恶某人或被某人所厌恶；是否.20 瞧不起异性；是否.21 不能专心地倾听；是否.22 自己的苦恼无人可申诉；是否.23 受别人排斥与冷漠；是否.24 被异性瞧不起；是否.25 不能广泛地听取各种看法、看法；是否.26 自己常因受损害而暗自难过；是否.27 常被别人谈论、愚弄；是否.28 与异性交往不知如何更好的相处；是否.假如总分在 08 分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关怀别人，对四周伴侣很好，情愿与他们在一起，彼此相处得不错；.假如总分在 914 分，说明受测者与伴侣相处有肯定的困扰，人缘一般，与伴侣的关系时好
22、时坏，常常处于起伏变动之中；.假如总分在 1528 分，说明受测者在与伴侣相处时存在严峻困扰；分数超过20分，就说明人际关系行为困扰程度很严峻，而且在心理上显现较为明显的障碍： 受测者可能不善于交谈， 也可能是个性格孤僻的人， 不开朗， 或者有明显的自高自大、讨人嫌第七讲师生交往高校师生交往存在的问题一、把师生关系懂得为老师与同学完成训练或教案任务的背景、条件和手段,即重视师生交往的工具性价值 ,而忽视它的目的性价值；在现实中 ,为了满意老师或同学的需要 ,往往把师生交往作为训练或教案活动的背景或条件；通过建立师生间的相互信任、敬重的关系,使教案过程得以顺当绽开,最终的目的是为了教案任务的完成
23、， 在这样的训练中 , 师生交往只是一种被利用的手段；二、同学主体自主活动的缺失；欢迎下载精品学习资源在现代高校中 ,老师是把握学问的权威 ,同学只是在老师的领导下 ,真诚地接受学问,许多高校生从不会对这些所谓“权威”产生怀疑,并设法形成一种自己对学问的懂得、熟识 ,以及对学问的丰富与拓展；在这样一种被动的灌输式的训练中,作为师生交往的主体之一的老师发挥了传授学问的职能,而另一个交往主体同学却没有发挥其主体作用 ,没有发挥主动性；三、师生交往的典型病症（一） “点对点”式交往削减 ,而“点对面”式交往增加”在师生交往过程中,“点对点”的交往是老师个体与同学个体之间的交往,而“点对面”的交往是老
24、师个体与同学集体之间的交往；（二）交往的情感成分削减 ,非情感性成分增加；在现代训练交往师生交往中,由于“点对点”式交往的削减 ,使得师生间的情感沟通很缺失 ,把师生交往作为训练的背景、手段 ,师生间的交往作为一种“利用”关系 ,情感淡漠、甚至完全去除情感成分；（三）直接交往削减 ,间接交往增加； 直接交往是声情并茂、 同时在场 ,面对面的交往；而间接交往就是在交往中 ,虽然主体同时存在 ,但是声、情、形、神分别,交往主体一方隐去了的交往（如视频等） ；四、高校师生交往问题的解决 建立对话式的训练交往当今训练在很大程度上是被动灌输式的训练,因此交往往往以“独白”的形式显现,不利于师生双方之间的
25、成长 ,而“对话”就能使师生双方在互动的情形下得到交往；第一,应把“对话”作为一种介入态度；要答应不同看法的存在,制造一种宽松的环境 ,给同学决策权和挑选的机会 ,促进同学主动进展和自主学习；其次,应把“对话”作为一种公平的关系；在交往中,老师与同学作为具有公平位置的人相遇 ,相互敬重彼此的特殊个性 ,自由而长久地交换看法 ,共享训练、 教案的体会 ,从而使老师与同学之间形成真正的人与人之间的民主、公平、互动的交往；再次,应把“对话”作为一种认知方式；交往的主体对学问结构进行不断重构和更新 ,留意过程即学问的生成 ,而不是仅仅在“独白”式的交往中对学问结构作简洁、机械的复制；二、训练交往价值的
26、重建：以目的性价值作为师生交往的重心对于老师而言 ,学习的目的是通过学习,不断拓展自己的生命空间 ,不断实现心灵转换,不断制造新的自我；而对于同学而言 ,学习是一种不断创新自我的最有效方式；第一,在高校师生交往的学问中 ,不仅那些具有客观性、确定性、简明性的科学学问应受到重视 ,那些须进行广泛对话、情感沟通 ,才能观照、懂得、真实体悟的非简明性、非确定性的熟识也应受到重视；其次，在目的性价值的统领下 ,任何训练行为的制度规范都将从人动身 , 这些制度规范将不再异于交往的主体 ,不再束缚交往主体意志 ,而是交往者主体性发挥 ,并使交往获得胜利的条件；缘由分析导致上述困扰产生的与缘由是 : 同学与
27、老师之间的沟通不够，由于缺乏沟通，这样一来，师生彼此的明白不够，于是误会与冲突就可能产生，也就有了困扰；欢迎下载精品学习资源争论你心目中的好老师 师生交往，为你支招：第一要学会与老师沟通；而相互明白又是顺当沟通和沟通的重要条件；让老 师明白你， 这样才有利于良好师生关系的建立和进展； 但是在于老师沟通中应留意以下几个问题，即：要诀一、让老师明白你；交往是一种双向沟通， 假如我们在交往中过于被动， 就可能是沟通显现障碍， 使别人无法明白你； 这时我们就应主动的让老师明白你； 让老师明白我们可以通过以下方式实现：A上课积极发言 有疑问准时向老师请教积极参与集体活动其他方式等等要诀二、敬重老师；说到
28、敬重，其实每个人都需要敬重，也都期望得到别人的敬重，但同时，也都应该敬重别人； 同学敬重老师是最起码的要求， 是师生和谐相处的重要条件； 当然这种敬重不能只停留在口头上，应从多个方面得到表达：礼节上敬重老师第一对老师要有礼貌，见面要主动地打招呼，问好；课前应当主动擦黑板，并把讲台擦洁净；敬重老师的人格比如，不在背后恶意地谈论、取笑、谩骂、攻击老师；不给老师取外号等；敬重老师的劳动包括在课堂上仔细听讲， 仔细完成老师布置的作业， 正确对待老师的看法和建议等；老师的劳动是多方面的，更多的劳动仍表现在课外；要诀三、正确对待老师的夸奖和批判；夸奖和批判基本上是每个同学都会遇到的， 能否正确对待老师的夸
29、奖和批判， 会直接影响到与老师沟通与沟通的态度； 正确面对夸奖和批判， 就应面对夸奖， 再接再厉；面对批判，有就改之，无就加勉；正确对待老师的夸奖与批判，给与老师充分的体谅和信任，是一个同学对老师莫大的懂得和敬重；小组沟通争论和老师发生了冲突怎么办？谈谈你曾经与老师所发生过的一次磨擦或冲突！你是怎么去化解这次与老师的冲突的？或者你的小组同学给了你什么建议帮你去化解与老师的冲突？正确处理与老师之间的冲突1. 要客观分析，克服感情用事，防止先入为主2. 要心理相容，多一点宽容3. 要坦诚相待，多作思想沟通4. 正确对待老师的过失，委婉地向老师提看法人与人的交往，难免有不如意、不顺心，师生交往也不例外；在这一课中我们学到了在面临师生交往的困扰时，要积极面对，不可怕、不躲避，学会用恰当的方 式与方法解决师生交往中的问题， 增强师生间的明白， 敬重老师， 正确对待老师欢迎下载精品学习资源的批判与夸奖，通过与老师的积极沟通，建立健康和谐的师生关系；欢迎下载