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1、精品学习资源公考面试笔记一、概述1 命题依据1公务员精神喜爱祖国、忠于人民、恪尽职守、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局、团结合作；2国家公务员通用才能标准框架A 政治鉴别才能B 依法行政才能C 公共服务才能D 调查讨论才能E 学习才能F 沟通和谐才能G 创新才能H 应对突发大事I 心理调适才能2 面试的核心原就1审题法 点题 破题 解题考官的爱好点一般在开头的 2-3 分钟欢迎下载精品学习资源重点摸索 首题和生题每题答出答案要点的 65% 即可得高分；2角度法公务员角度答题，特别面对不到的、腐败、丑恶现象题，肯定要站在公务员角度表态；3结构法答复以下问题最好接受点子式；如1 、2、3 作
2、用：言之有序、层次分明、思路清楚；抽丝剥茧层层递进、规律严密；遇到障碍，自然跳动，不作蛮缠；永久不要说“仍有”，发音要清楚，用开放式答题思路，不用闭合式答题思路；“对于这个现象我有以下几点看法” ，不说我有以下三点看法；4跳动法A 段落卡壳 把四点变三点，五点变四点B 名言警句卡壳 用自己口语化言语代替C 字词口误5语音法语言风格：简洁、淳朴、流畅、通俗让人听出标点符号，排比，问号，赞叹号6不言败A 投降B 半投降C 肢体语言投降欢迎下载精品学习资源7提升法 A 引用名言警句B 排比句8类比举例法9添件假设 1 、2、3 假如 1 、2、3 10 辩证法3 面试亮点打造内容语言气质个性化、针对
3、性、高水平慢摸索，快答题；二、自我认知与职位匹配1、为什么报考？秒杀法 1：理想+ 政策+ 专业+ 影响+ 锤炼+ 生存+ 价值+ 体会欢迎下载精品学习资源2、怎么办？秒杀法 2：四勤+ 四求+ 四水公务员精神 国家公务员通用才能标准四勤： 勤动手、勤动脑、勤动腿、勤动嘴四水：胸中装满墨水、腿上沾满泥水、脸上多流汗水、眼里饱含泪水四求：向实践求真、向书本求知、向领导求教、向同事求帮3 、基本素养秒杀法 3 ：政治+ 业务+ 公正+ 道德+ 创新+ 沟通+ 协作+ 身体+ 心理+ 抗压+ 环境适应胜利经受 :冷静看待 + 聪明努力 + 胜利组织 + 再接再厉失败经受：正确认知 + 敢于面对 +
4、分析缘由 + 磨练改善三、人际沟通建立新的人际关系：求同存异保护旧的人际关系：化解冲突一主要测评要素：人际合作主动；懂得组织中权属关系包括权限、听从、 纪律等意识；人际间适应；有效沟通 传递信息； 处理人际关系原就性和敏捷性 结合；二人际沟通的主要原就1、黄金法 就：“你期望 别人怎么对待你，你就要怎 样对待别人”耶稣黄金法就的核心就是：已之所欲方施于人；2、白金法 就：别人期望你怎 么对待他们，你就怎 么对待他们；“人之所欲，才施于人”，是人 际经营的白金定律；3、用放大 镜看别人的优点，用显微镜看自己的缺点4、成长自己5、换位摸索6、理性客观欢迎下载精品学习资源7 职业道德和法律法规不能违
5、反多用并列，少说转折多讲正语，少讲反语多建设性态度，少批判性态度三人际沟通维度A 与领导沟通原就1. 领导 一般都是 对的，假如 领导不对是其不明白详细情形2. 领导 都是深明大 义的，只要明白情形都会做出合理的支配3. 敬重 领导 ，听从 领导 的权威，听从 领导 的指挥4. 对领导 要汇报 ，不要 说服；要听从，不要商 议5. 切勿越 级上报6. 切勿主 动调剂领导 冲突7. 切勿当众指出 领导错误8. 对领导 都从自己身上找缘由 领导 不明白也是自己的错9 保守领导隐秘10 原就性错误也应指出其性质和后果类型：（1） 面对领导的瑕疵（2） 面对领导的批判（3） 面对领导的错误（4） 面对
6、领导的无视（5） 面对领导推卸责任B 与同事沟通原就1 同事可能是错的，但可以改正2 向同事学习3 与同事共享，好事不独享4 关怀同事工作生活5 加强联系沟通类型：1面对老同事的瑕疵2面对同事的恶评3面对同事的瑕疵4面对同事的不合作5面对同事的比较优势6面对同事的嫉妒7团队合作8如何看待名利C 与下级沟通原就1 民主、团结、公平、宽容与下级沟通欢迎下载精品学习资源2 信任下属3 主动承担责任4 关怀下属工作和生活5 加强对下属的训练、引导和治理D 与群众沟通原就1. 群众都是利益诉求2. 坚持为人民群众服务的基本原就3. 群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解4. 接待群众要
7、热忱，交谈要细致耐心5. 现场失控的要第一时间稳固现场秩序E 与亲友沟通原就1 职业道德和法律法规不能违反2 制度高于友情、规定大于私情、原就重于亲情、四答题方法秒杀法 4：总原就 +化解我解决这类问题的一贯原就是：主动化解冲突，排除误会，营造和谐，以工作为重，早日完成预期目标，详细我会做以下努力：化解1、化解 2、化解 3秒杀法 5：一个中心 +三原就: 团结就是力气 +感情中立原就、团结同志原就、完成任务原就 适用于领导之间冲突处理秒杀法 6：态度+缘由+化解+防止A 态度：理性客观辩证看待换位摸索对事不对人B 缘由：自身缘由对方缘由双方缘由方案不被接受缘由方案本身不现实，不具有可操作性，
8、成本太大，目前单位不具有执行条件我自己熟悉的角度不对，以偏概全，国家政策与地方实际结合不对自身缘由：1 业务不精 2自豪自满 3高估自己 4创新性不够 5敏捷性不够6 主动性不够 7理论和实际脱节 8学习意识淡薄 9效率低10 语气语调不好 11缺乏全局意识 12心情低落C 化解合作说服告知 媒体、广播、电视、网络、宣扬栏、入户、信箱、短信、座谈、开小灶请教欢迎下载精品学习资源D 防止:心态 行动新到一个单位， 有可能会遇到许多麻烦的问题， 比方与性格各异的同事如何相处的问题， 我认为只要待人真诚， 处理好与同事的工作关系和生活关系， 就能够与同事们和谐相处；四、组织治理一答题原就1、依据工作
9、目 标，预见 将来的要求、 时机和不利因素，并做出方案；2、方案切实可行，具有可操作性；3、按 方案执行的才能， 执行过程中的 变通才能；4、组织实 施的 严密性、条理性，有条不紊，主次分明；5、合理 调配、安置人、 财、物等有 关资源，做到人尽其才、物为其用、 财尽其力；6、善于 总结 提高，把感性 熟悉上升到理性 熟悉，更好地 开展工作；二传统题型和答题思路一个帽子 +三个步骤 痕迹太重，一般不用传统题型：培训、演讲、调研、捐款活动创新题型：接待医 食 住 行医：身体状况食：饮食习惯住：男女比例行:行程支配欢迎下载精品学习资源传统答题思路：主题信任锤炼提高完成 三个环节方案组织实 施总结组
10、织治理传统答题 思路图 三 创新思路秒杀法 7：创新开篇格局1、就我的 体会 而言，我 觉得完成 这个任务应当 重点抓好以下几个 环节：2、我在 实习 期间做过类 似活 动，我当 时是这样设计 的：3、我在高校期 间参加过相关活动，我认为 完成这项 任务必需重点突出以下几点：4、借助于兄弟 单位的体会 和我自己的 积存，我 认为 要高 质量地完成 这个方案，需要着重突出以下几个 环节 ：5、我信任，借助于网 络和我自身的 积存， 务必抓好以下几个 环节 ，才能更好地完成这项任务：6、我 应本着 务实 、节俭 、高效地原 就来组织这项 活动：7、用意 义开头 环绕关键词 8、依据事情的自然规律
11、支配 次序 1、2、 3、4、5、6 不分 阶段9、总结 ： 器械 归仍， 文件存档 ，报 告送达相 关部门，财务报销结项， 建档 归宗欢迎下载精品学习资源秒杀法 8：四步曲：目的意 义+预备组织 +和谐掌握+总结提升1、目的意 义帽子：依据 题目中的人、 单位、大事分析来确定活动的重要性、要取得的成效、目的、意 义、宗旨；目的意 义=人、 单位、大事、意 义+目的抓取 关键词 法：指依据人、 单位、 时间 、大事等四个方面提取 题干中的信息；2、预备组织：时间、地点、人员、物资、预算1确定活动的形式调查类：明查、暗访、调查问卷、拜访调查、面谈、新闻媒介、会议类：小会议、座谈会宣扬类：街头宣扬
12、、广播、网络、论坛、宣扬栏、派发传单、黑板报、讲座、短信、电视、培训类：2确定活动的流程调查类: 确定主题划定范畴挑选方式进行调查信息整理提出解决方案会议类：确定主题人员名单发布信息预备材料召开会议做好记录 竞赛类：确定主题赛前宣扬人员拟定统一规章进行竞赛颁奖总结3确定活动的要素时间、地点、人员、物资、经费预算大型活动3、和谐掌握做好人 员和物资的和谐工作，保 证活动顺当进行；对活动的进程进行掌握，随 时应对 可能出 现的突 发大事；随时把握工作 进展，及 时向各个 组织单 位传递 信息，以便各个小组准时依据情形作出 调整；对活动重点难点的把握；对前面表达不足的地方 进行补充；4、总结 提升：
13、体会总结 ；过程记录 ； 资料备案；四重点和难点环绕核心问题，先突出重点，再表达周密重点 1：参加者的广泛认同重点 2：参加者的积极性重点 3：事情的实际成效重点 4：紧抓题目的特别性难点 1：如何获得参加者的广泛认同难点 2：如何调动参加者的积极性难点 3：如何获得更好的实际成效难点 4：如何把握每个题目的特别性老人活动：节奏、喜好、健康、安全欢迎下载精品学习资源孩子活动：安全、师生比例、安全手段等五 应急应变一题型特点题中设定情形或身份；突然发生麻烦的大事、失控的场面或显现无序的状态； 提问方式一般为：怎么办、怎么做、怎么处理二 题型分类1 日常摩擦和冲突2 一般性突发大事的应急处理3 公
14、共突发大事的应急处理 自然灾难、 事故灾难、 公共卫生大事和社会安全大事三答题原就1 心理稳固、快速反应2 工作为重、以人为本3 轻重缓急、有序处理4 多方和谐、合理完成四典型场景设计A、会 议听 证会、聘请会、推广会、新闻发 布会、培 训、宣 传活动等1. 会 议仍未开头：缺少会 议顺当开头的重要因素，如会 议时间 通知错误 、原有 场地出现问题 、有人缺席或 迟到、参加者太多超过预 期、物 资不足、物品拿 错等； 时、地、人、物2. 会 议正在 进行： 发生争 执、跑 题、质疑、提前退 场、多大事并 发等；B 展厅：一般可能出 现的问题 是参 观者数量太多，超 过了展厅容纳限度；C 公共
15、场所机 场、车站、商 场、超市：航班延 误、火 车晚点、商 场和超市物品错误 、人多等；D 学校活 动场所食堂和考 场：食堂主要是食品安全的问题，考 场主要是停 电、有人 迟到等；E 日常 办公场所 办公室：文件 丢失 、隐秘泄露F 外出活 动途中旅行、 调研、外出参 观途中1. 人员丢失 ； 2. 人员患病； 3. 交通工具出 现问题 ； 4. 天气状况出 现问题 ； 5. 物品物 资显现问题 ；交通事故、群体疫病、中毒大事、民事纠纷、群体大事、职场大事五答题方法欢迎下载精品学习资源秒杀法 9：四部曲：分析情形 +确定任务 +解决问题 +总结提高追查责任、总结反思、整改提高秒杀法 10：主体
16、分析法 : 个人+领导+企业 +政府+公众+媒体秒杀法 11：要素调换法：换时间 +换人+换地点+换物+换活动换时间：拖调换次序时空互换 换人：光盘、视频、录音、电视会换地点：大小小大分批发号换物：工具、媒介、设备秒杀法 12：小组分工法：第一时间 +抢救组 +调查组 +安抚组 +慰问组+信息发布组 +教训六公共突发大事处置A 自然灾难一灾前预备，提早预防思想上重视，机制上完善；统筹支配，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情；二灾中应急，措施得力 1领导干部高度重视，建立领导负责制，准时启动应急预案；第一时间赶赴灾区前线，靠前指挥，统一组织抗灾工作； 2以人为本，抢救、转移、安置受灾群众
17、，尽最大可能保证人民群众的生命财产安全；紧急救援和转移灾民时，最大限度削减人员伤亡和财产缺失；转移时有序组织，分批分级， 做好秩序保护和后勤物资保证工作，过程中做好检查工作，坚持人员安全第一的原就；安 置时考虑周全，留意救灾物资发放到位； 3搞好科学防控，实行得力措施，削减灾难缺失，减缓灾情，同时要预防次生、衍生灾难；4发挥党员干部的带头作用，合理利用武警、军队的力气，号召人民群众抗灾自救，各部门各单位和谐协作，全党发动全民动手；三灾后重建，考虑周全 1连续严密防范，加强抢险救灾应急指挥工作，准时排除各种隐患，一旦发觉险情准时报告；2. 灾难过后马上加紧抢修，尽快复原水、电、气、通讯的供应与道
18、路交通畅通；3. 加强卫生防疫工作，确保灾后无疫情；4. 复原生产，削减缺失：领导高度重视，准时组织生产复原工作；落实资金，确保救灾复产工作顺当推动，确保灾民复原正常生产生活； 5全力帮忙，争取社会各方面力气，确保灾民重建家园；6政府进一步健全和完善预警机制和应急预案，并在群众中推广普及自然灾难的相关学问和自救技巧；B 事故灾难欢迎下载精品学习资源一马上启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动和谐消防、公安、医疗、交通等各相关部门；快速组织现场指挥部，统筹支配，合理分工；二以人为本，反应快速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全；三在现场安抚当地群众的心情，同时准时向公众发布消
19、息，澄清流言，排除群众恐慌心情，以保护社会秩序的稳固；四事后调查缘由，追究责任，排除负面影响；善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的缺失，完成赔付等后续工作；五总结体会教训，完善突发大事应急机制，健全应急预案；同时，进一步加强安监工作，防止事故灾难再次发生；C 公共卫生大事一负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织；快速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通和谐；二以人为本，马上进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危急、复原健康；同时绽开观看监测、搜寻其他伤员或病员，准时进行治疗；三实行坚决措施，快速调查病因，找出源头，用最快的速度掌握疫情，以免显现
20、更多病员或伤员；四尽力安抚公众心情，准时发布消息，保证消息的客观与精确；定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序；五以调查结果为依据，追究相关人员的责任，庄重处理；六总结体会和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力气，进一步完善应急预案和相关措施；同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关学问，提高群众的安全和预防意识；D 社会安全大事一相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平静群众的心情，听取群众诉求，有效掌握局势、平静事态；要坚持以人为本，慎用强制性措施；二真诚与群众进行沟通，明白事情的缘由以及群众的需求；同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向外发布信息，澄
21、清视听；三站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极实行措施予以解决，对不合理的要求要耐心细致的说明说明，争取群众的懂得和支持，依照相关政策进行解决；四对相关大事进行跟踪明白，做好善后工作，防止群体性大事再次发生；五积极总结，工作中要深化到群众，准时明白和解决他们的问题，建立良好的党群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣扬训练，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众正确熟悉自身利益及实现途径途径，自觉保护改革进展稳固的大局；七反模式二不说：“我要保持冷静”、“恳求领导支援和帮忙/ 向领导请示”摄入生活体会的点滴六 综合分析得综合分析者得天下欢迎下载精品学习资源分析社会现象，评判
22、价值标准政府角度，理性摸索，利益平稳，通观全局；观点极端，认知片面，主观臆断，刻意求新；一测评要素1 对事物能从宏观方面进行总体考虑2. 能从微观方面对其各个组成部分予以考虑3. 能留意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机和谐组合 二 现象类答题方法秒杀法 13：四部曲总法：背景陈述+判定表态 +分层论证 +计策提升秒杀法 14：积极类问题秒杀法：背景陈述+好+更好+表态秒杀法 15：消极类问题秒杀法 : 背景陈述 +不好 +更好+表态秒杀法 16：辩证问题秒杀法：好 +不好 +更好秒杀法 17：国家政策类秒杀法：内容+背景 +意义+推动贯彻 +表态或：大政方阵重要性 +现实意义 +计策
23、 +表态贯彻三名言警句型答题方法秒杀法 18：一般类：说明名言 +说明态度观点 +分析论证 +总结提升秒杀法 19：冲突类：三部曲：辩证法概括+两面性分店论述 +结合提升辩证选取表态秒杀法 20：组合类：抓总否认 +分点论述 N句分成 N点 +优化提升四因素分析法：思想因素、制度因素、监管因素、利益因素例：一位评论家在形容某些基层领导时说：“抽烟， 一闻知真伪； 喝酒， 一泯知高低； 麻将， 一摸知花色；工作，一问三不知；”对此，你怎么看？反模式A：盲目套用官方理论欢迎下载精品学习资源B：盲目使用名人名言C：盲目拔高不反： 讲故事欢迎下载精品学习资源核心原就：入情入境七、情形模拟欢迎下载精品学
24、习资源高分要领1 场景合适2 身份合适3 语气语调合适4 角色逼真5 结合人际沟通与解决问题的基本方法综合进行6 劝告说服技巧：倾听 +认同 +取得信任 +说服辩证分析、对事不对人、换位、宽容在调剂冲突纠纷时，要多用说明性语言，少用反问式语言；在事故处理和谐中，要多用认同性、抚慰性语言，少用刺激性、损害性语言； 在社区工作中，多用家常式语言，少用治理式语言；在排查走访中，多用迂回式语言，少用直切式语言； 在窗口服务中，多用说明性语言，少用心情性语言； 在请示汇报中，多用委婉语气、询问的口气；恳求汇报中，要领导解决某一问题时应当用商议、恳求的口气，不要用要挟的语气；如确需插话也应先用商议的口气说：“对不起，请答应打扰打断一下；”或者说“我想提个问题好 吗？”得到领导同意后陈述自己的看法，否就，是极其失礼的；欢迎下载