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1、班组建设中的民主管理与务实班组建设中的民主管理与务实中国移动通信集团工会四川省委员会中国移动通信集团工会四川省委员会魏春辉魏春辉二二一一一一年五月年五月 主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作一、班组建设我之理解何为班组何为班组企业为完成一定时期的经营业绩，进而实现长远战略目标，依据自身生产企业为完成一定时
2、期的经营业绩，进而实现长远战略目标，依据自身生产 要素要素 和方式，在组织架构中所设立的和方式，在组织架构中所设立的最基础的生产经营管理单元。最基础的生产经营管理单元。 组员组员最基础的生产经营管理单元中的最基础的生产经营管理单元中的一个最基本的细胞。一个最基本的细胞。班组职能：班组职能： 生产职能生产职能直接进行产品制造、服务提供的实现过程。直接进行产品制造、服务提供的实现过程。 管理职能管理职能通过计划、组织、实施、控制等一系列的工具和方法，为完成班组目通过计划、组织、实施、控制等一系列的工具和方法，为完成班组目 标任务而不懈努力的工作过程。标任务而不懈努力的工作过程。班组建设班组建设为实
3、现企业组织目标，通过班组这个最基础的生产经营管理单元，把组员有序为实现企业组织目标，通过班组这个最基础的生产经营管理单元，把组员有序 组织起来，打造出一支特别敢于战斗、特别能够战斗、特别善于战斗，战斗定组织起来，打造出一支特别敢于战斗、特别能够战斗、特别善于战斗，战斗定 能取胜的一线团队。能取胜的一线团队。 班组建设班组建设建设班组！建设班组！班组建设班组建设老邮电时代一贯重视，几次分营的格局，被忽视。老邮电时代一贯重视，几次分营的格局，被忽视。班组建设班组建设通过一线凝聚力、战斗力的建立、提升、发展，实现：通过一线凝聚力、战斗力的建立、提升、发展，实现：当前：为公司的移动通信专家移动信息专家
4、的转型助力打造受尊敬的企业！当前：为公司的移动通信专家移动信息专家的转型助力打造受尊敬的企业！长远：做移动信息专家移动改变生活实现中国移动基业长青！长远：做移动信息专家移动改变生活实现中国移动基业长青！急！一、班组建设我之理解班组建设的内容班组建设的内容制度建设制度建设建立相应的生产组织制度，激励和约束组员。建立相应的生产组织制度，激励和约束组员。流程建设流程建设建立相应的工作、工艺流程，有序组织生产。建立相应的工作、工艺流程，有序组织生产。创新建设创新建设建立创新机制，让领先的差异化引领向前。建立创新机制，让领先的差异化引领向前。安全建设安全建设建立安全生产管理制度和严格的控制流程，保证生产
5、者和产品、生产设备的安全。建立安全生产管理制度和严格的控制流程，保证生产者和产品、生产设备的安全。精神精神建设建设建立整体风格，团结一致，扬长避短，无往不胜。建立整体风格，团结一致，扬长避短，无往不胜。 建设成为有建设成为有高尚文化高尚文化的班组是根本！的班组是根本！ 在班组中建立好在班组中建立好民主政治民主政治制度，为上述建设作支撑！制度，为上述建设作支撑！主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五
6、、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作二二.企业民主管理及重要意义企业民主管理及重要意义 民主政治制度建设也称民主管理 前者是就组织行为而言的，后者是以人本主义为前提的民主实现过程。 研究对象 企业组织应该怎样建立组织架构、制定什么样的组织制度，保障职工在企业中对管理工作进行参与、决策、监督的过程与方式，并涉及以什么为标准？要达到什么目的！ 具体涵义 企业民主管理是职工依照法律规定，以主人翁身份，通过职工代表大会或其他形式，对企业经济生活、政治生活、社会生活、文化生活以及其它事务实行民主参与、民主决策、民主监督的管理制度和管理方式。 其涵义
7、表现有以下四个方面（见后页） 涵涵 义义（一）.正确认识民主管理中的正确认识民主管理中的“民主民主”民主民主民众作主？民众作主？扩大民主：民众当家、作主！扩大民主：民众当家、作主！党内民主：党内民主：民主集中制原则民主集中制原则国家民主：国家民主：人民代表大会制度人民代表大会制度军队民主：军队民主：一切行动听指挥制度一切行动听指挥制度统一战线：统一战线：人民政治协商制度人民政治协商制度企业民主：职工代表大会、企务公开、评议干部，并通过职工的知企业民主：职工代表大会、企务公开、评议干部，并通过职工的知 情权、参与权、表达权、监督权的实现来体现情权、参与权、表达权、监督权的实现来体现 民主政治与现
8、代管理学的不断融合推动民主政治与现代管理学的不断融合推动 在民主与法制的相互作用下不断地完善在民主与法制的相互作用下不断地完善 逐步走向以促进逐步走向以促进“人人”的全面发展为目标的全面发展为目标民主民主不断不断发展发展涵义的表现涵义的表现四个方面之一四个方面之一（二）二）. .正确认识民主管理中的正确认识民主管理中的“管理管理” 主体不同：主体不同： 民主管理民主管理职工是管理者职工是管理者 企业管理企业管理老板是管理者老板是管理者 途径不同：途径不同： 民主管理民主管理职代会、企务公开、平等协商、评议干部等职代会、企务公开、平等协商、评议干部等 企业管理企业管理通过组织架构、工作制度等，实
9、现计划、组织、实施、控制通过组织架构、工作制度等，实现计划、组织、实施、控制 客体不同：客体不同： 民主管理民主管理企业经营管理者和企业行政企业经营管理者和企业行政 企业管理企业管理职工的操作流程化和标准化等职工的操作流程化和标准化等目标不同：目标不同： 民主管理民主管理知情权、参与权、表达权、监督权知情权、参与权、表达权、监督权 企业管理企业管理目标、实现过程、结果达到预期目标、实现过程、结果达到预期二者对立统一二者对立统一涵义的表现涵义的表现四个方面之二四个方面之二（三）（三）. .正确认识企业正确认识企业“民主管理民主管理”企业民主管理目标：企业民主管理目标： 组织职工通过职工代表大会等
10、形式，履行知情权、参与权、表达权、监督权，达到： 参与企业决策审议通过行政工作报告、涉及职工学习培训、晋升和待遇、休息休假等的规定、方案等；参加党政工联席会议讨论决定相关事项。 参与或实施企业的相关管理审议通过行政提出的企业管理制度并实施，民主评议干部等。 监督企业的决策和管理对审议通过事项的执行进行监督；对企务公开的事项进行监督；对员工提案办理情况的监督。涵义的表现涵义的表现四个方面之三四个方面之三企业民主管理目的企业民主管理目的建立企业民主管理体系，以职工代表大会为基本建立企业民主管理体系，以职工代表大会为基本形式，与横向、纵向的各级民主管理组织形式相连接，构成企业民主监形式，与横向、纵向
11、的各级民主管理组织形式相连接，构成企业民主监督、民主管理体系，以起到维护职工合法权益之目的。督、民主管理体系，以起到维护职工合法权益之目的。 是落实党的依靠方针的重要途径 1是调动职工积极性的有效手段 2是促进劳资互利的重要载体 3是构建和谐社会的基石 4（四）（四）. .企业民主管理重要意义企业民主管理重要意义涵义的表现涵义的表现四个方面之四四个方面之四1.1.是落实党的依靠方针重要途径是落实党的依靠方针重要途径党的十七大报告明确指出：党的十七大报告明确指出： 全心全意依靠工人阶级，完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，推进厂务公开，支持职工参与管理，维护职工合法权益。 中国
12、共产党的根本指导方针全心全意依靠工人阶级！ 因此，适应企业改革发展和市场经济要求不断把企业民主管理推向深入，既是党和国家的要求，也符合广大职工愿望。 2.2.是调动职工积极性的有效手段是调动职工积极性的有效手段 企业职工在职期间以自己的技能、智能、体能等具体劳动的形式投入了企业的发展，属于生产过程中的重要资本要素，是企业的重要利益相关者。 企业中，劳资双方共同承担着经营风险，企业的控制权必须由劳资双方共有。职工在企业中不但有获得劳动报酬的权利，而且有发挥聪明才智促进企业发展的强烈愿望。 必须在传统的公司治理结构中注入职工民主管理机制，形成更加科学的公司治理结构 企业通过实行民主管理，能够集中职
13、工智慧，调动职工积极性，防止和减少决策上的失误，提高劳动生产率和经济效益；能够加强群众监督，避免个别领导干部一言堂、暗箱操作，防止资产流失等。 3.3.是促进劳资互利的重要载体是促进劳资互利的重要载体 现代劳权理论认为，企业由资本、管理、技术、劳动者等多种要素构成的共同体，现代企业制度要求整合各种要素，使其各自最大限度地发挥作用。 劳动者作为企业的一部分，不仅仅是一种被支配的要素，职工同时有权作为劳权代表参与企业管理，维护自身合法权益；而企业要想实现最佳组合，就必须发挥劳动者的积极主动的参与作用，并通过民主管理调动职工的积极性，使职工了解企业，认同企业文化，将个人发展和企业发展有机结合起来，从
14、而更好地实现组织目标。 因此，实行企业民主管理，是体现以人为本的现代管理理念的实际需要。 4.4.是构建和谐社会的基石是构建和谐社会的基石 社会主义和谐社会的重要基础和内容之一是企业劳动关系的和谐。社会主义和谐社会的重要基础和内容之一是企业劳动关系的和谐。 在市场经济条件下，劳动者与企业本着平等自愿、双向选择等的原则建立劳动关系。构建和谐劳动关系，就是要使作为劳动关系主体一方的职工的平等地位和权利得到保障和尊重，并能够通过合法、有效的途径和渠道充分表达他们的愿望和诉求；而且在涉及职工切身利益的问题上，需要由雇主与职工双方共同协商和决定。 马克思有一句名言：人与人的关系永远是物质利益关系。没有利
15、益一致的群体就不会形成大家的认识，产生出大家共同的行为。因此： 企业民主管理正是以尊重大多数职工意志为原则，有效协调企业内部劳动关系的方法，使企业民主管理正是以尊重大多数职工意志为原则，有效协调企业内部劳动关系的方法，使企业内部不同利益群体建立起互相合作的利益共同体，促进企业的和谐稳定发展。企业内部不同利益群体建立起互相合作的利益共同体，促进企业的和谐稳定发展。 小结：小结：民主管理的重大意义民主管理的重大意义 1 1、是推动企业管理不断发展的必然要求、是推动企业管理不断发展的必然要求 2 2、是加强基层民主政治建设的重要途径、是加强基层民主政治建设的重要途径 3 3、是帮助企业实现战略目标的
16、有效手段、是帮助企业实现战略目标的有效手段 4 4、是构建社会主义和谐社会的重要内容、是构建社会主义和谐社会的重要内容 主要内容主要内容 一、企业民主管理的涵义一、企业民主管理的涵义 二、企业民主管理重要意义二、企业民主管理重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理四、班组民主管理 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作 三三.四川移动民主管理体系四川移动民主管理体系（三三制）（三三制）省公司党组、董事会、工会省公司党组、董事会、工会省公司级省公司级市州级市州级县区级县区级企企务
17、务公公开开民民主主评评议议民民主主决决策策民民主主监监督督民主管理民主管理职工代表大会职工代表大会 三级民主管理三级民主管理一般形式一般形式基本形式基本形式县区级县区级班组级班组级主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作四四.班组民主管理涵义班组民主管理涵义班组民主管理的班组民主管理的涵义：涵义： 班组民主管
18、理，是班组全体职工根据法律规定，通过一定的组织形式，对班组权限范围内的事务，行使民主管理权力的活动。 班组民主管理，是职工最直接、最广泛、最经常的民主管理活动。是企业民主管理的基础，是企业民主管理的延伸。班组民主管理的法理依据：班组民主管理的法理依据： 宪法宪法：总纲第十六条：国有企业在法律规定的范围内有权自主经营。 国有企业依照法律规定，通过 职工代表大会和其他形式，实行民主 管理。 企业法企业法 ：国有企业在法律规定的范围内有权自主经营，并依据法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。 其他形式“职工直接参加班组的民主管理” 。 工会法工会法：工会依照法律规定通过职工代表大会或者
19、其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。班组民主管理核心班组民主管理核心生产班组长生产班组长 党团小组长党团小组长 工会小组长工会小组长 主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作五五.班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式（一）基本形式（一）基本形式班组民主管理会班组民主管理会 1.
20、1.班组民主管理会班组民主管理会 任务：任务：贯彻落实党组织、公司、工会工作安排和关于民主管理的工作要求；学习上级职工代表大会精神，根据会议内容、决议，结合班组实际制定落实措施，确保职工代表大 会决议在本单位和本班组的贯彻落实；监督涉及员工切身利益的各项制度的实施 ，维护员工合法权益。 作用：充分发挥民主监督管理作用，定期召开民主管理会。进行班组内部沟通，协调解决班组制度-员工、班组领导-员工、员工-员工等内部问题。 原则：必须坚持公正、公平、公开。2.2.班组民主管理会内容班组民主管理会内容: :(1).听取班组长工作汇报，含上月各项指标完成情况，本月的生产任务和完成任务的措施。(2).组织
21、政治、业务、安全学习，讨论贯彻落实本单位职代会精神和有关重要决定事项，落 实部门工作计划要求，完善班组管理制度等。(3).审查同意或否决安全生产措施以及班组规章制度，并对员工的奖惩提出建议。收集员工 的合理化建议和各种提案。(4).根据上级部署民主选举、评议班组长，并向部门提出奖励表扬、批评、奖惩的建议。(5).开展批评与自我批评，通过沟通交流消除误会、统一思想、改进工作，促进和谐。 五五. .班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式3.3.班组长与民主管理会班组长与民主管理会: :（1）.班组实行班组长负责制与民主管理相结合的制度。（2）.民主管理会要支持班组长在班组内部行使指挥生产经营
22、的权力；班组长要保证民主管理 会行使民主管理的权力，保障工会小组履行职责。（3）.班组长要积极支持工会小组长做好民主管理工作，动员本班组全体人员以主人翁态度参 加民主管理，把上级的决定和职代会的决议落实到本班组和个人，组织全体人员积极参 加班组管理。 （一）（一） 基本形式基本形式班组民主管理会班组民主管理会4.4.民主管理会程序民主管理会程序: :（1）.定期召开，也可根据需要由班组长，工会小组长协商实时召开。并建立会议台账。 （2）.必须有班组2 23 3以上员工参加，由工会小组长主持 。 （3）.进行选举或做出决定，必须经班组员工1/21/2以上通过。（4）.如需变更或修订民主管理会职权
23、内讨论决定的事项，必须经班组民主管理会议再次讨论 同意。（5）.民主管理会在其职权范围内决定的事项，未经民主管理会同意，任何人无权修改。五五. .班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式班务公开：班务公开：将与班组和班组成员切身利益密切相关的问题，通过适当形式向班组成将与班组和班组成员切身利益密切相关的问题，通过适当形式向班组成 员公开，吸收员工参与决策、管理和监督的民主管理制度。员公开，吸收员工参与决策、管理和监督的民主管理制度。 重点是使员工知情、关键是公开实情、实质是民主管理和民主监督。重点是使员工知情、关键是公开实情、实质是民主管理和民主监督。（二）（二） 重要形式重要形式班务公开
24、班务公开班务公开内容：班务公开内容：生产任务公开、劳动竞赛公开、考核和奖惩公开、安全情况公开、生产任务公开、劳动竞赛公开、考核和奖惩公开、安全情况公开、 评比先进公开；班务费用公开等。评比先进公开；班务费用公开等。目的目的：提高班务透明度，尊重员工的民主权利，增强班组凝聚提高班务透明度，尊重员工的民主权利，增强班组凝聚 力，提高员工工作积极性和创新力！力，提高员工工作积极性和创新力！五五. .班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式（1 1）. .班务公开栏班务公开栏（2 2）. .班组民主生活会班组民主生活会（3 3）. .其他可以创新的形式其他可以创新的形式（眉山分公司（眉山分公司“红
25、花系统红花系统”）建议：建议：归并班组政治思想学习、民主管理会、民主生活会等各种例会一并举行。归并班组政治思想学习、民主管理会、民主生活会等各种例会一并举行。 （三）班组民主管理的其他形式（三）班组民主管理的其他形式（四）（四） 班组民主管理的基础工作班组民主管理的基础工作1.1.班组台账管理班组台账管理(1).台账是班组成员工作完成的记载，是班组活动的集合，是班组长对班组管理水平的体现。(2).班组自己要建立生产经营工作台账（班组日志），建立事故及隐患台账（安全）、民主管 理台账、班组培训（学习）台账、文化活动台账、任务完成情况台账等等。(3).管理台帐应该是制度流程的一种支撑和补充，制度流
26、程是岗位职责的基础。 (4).可同时在班组博客中上载。(5).电子台账管理 。班组民主管理的其他形式班组民主管理的其他形式范例范例 眉山分公司“红花系统红花系统” 来源：来源：近年来，眉山分公司形成了以近年来，眉山分公司形成了以“市场引领、网络支撑、四轮驱市场引领、网络支撑、四轮驱动、科学发展动、科学发展”的未来三年发展思路。其中，的未来三年发展思路。其中，“四轮驱动四轮驱动”作为打造公司作为打造公司核心竞争力的关键环节，以核心竞争力的关键环节，以“管理、机制、文化、关爱管理、机制、文化、关爱”为核心，其内涵为核心，其内涵为：为：管理制度规范行为，即“管理约束人”，形成控制力。机制价值驱动行为
27、，即“机制激励人”，形成推动力。文化思想指引行为，即“文化引领人”，形成牵引力。关爱情感升华行为，即“关爱凝聚人”，形成向心力。班组民主管理的其他形式班组民主管理的其他形式范例范例关爱凝聚人搭建立体的关爱体系搭建立体的关爱体系方法：方法：组织关爱组织关爱团队关爱团队关爱互助互爱互助互爱内容：内容：物质关爱物质关爱精神关爱精神关爱成长关爱成长关爱指导思想指导思想分公司工会牵头、班组民主管理会发动职工参与分公司工会牵头、班组民主管理会发动职工参与传递关爱的内容传递关爱的内容实施关爱的对象实施关爱的对象关爱目标关爱目标 关爱凝聚人：关爱凝聚人：团队成员间的团队成员间的 “互助互爱互助互爱”精神是眉山
28、分公司关爱系精神是眉山分公司关爱系统甚至统甚至“四轮驱动四轮驱动”体系中的一个微小环节，但却是决定员工在团队中幸体系中的一个微小环节，但却是决定员工在团队中幸福感的重要因素，它是员工价值观体现最直接的表现，直接影响着组织氛福感的重要因素，它是员工价值观体现最直接的表现，直接影响着组织氛围和团队协作精神，并辐射出围和团队协作精神，并辐射出班组班组分公司的整体凝聚力、向心力分公司的整体凝聚力、向心力分公分公司的战斗力。司的战斗力。决定员工在决定员工在团队中幸福团队中幸福感的因素：感的因素：A A身边同事身边同事B B直接上级直接上级鼓励员工之鼓励员工之间互助互爱间互助互爱为员工互助为员工互助互爱搭
29、建平互爱搭建平台台“红花系红花系统统”“红花系统红花系统”借助借助分公司自办网站，分公司自办网站，以同事之间相互赠以同事之间相互赠送红花以表达感激送红花以表达感激并获得荣誉，同时并获得荣誉，同时辅之以相应的福利辅之以相应的福利购买力，为员工间购买力，为员工间互助互爱行动创造互助互爱行动创造氛围并搭建平台。氛围并搭建平台。班组民主管理的其他形式班组民主管理的其他形式范例范例班组民主管理的其他形式班组民主管理的其他形式范例范例“红花系统红花系统”的实现方式：的实现方式： 参与人员：参与人员：全体员工全体员工 参与方式：参与方式：员工信息激活个人员工信息激活个人“红花账户红花账户”，修改初始密码及个
30、人设置，领取当月红花，修改初始密码及个人设置，领取当月红花活动规则：活动规则：1 1、红花以月为单位发放，、红花以月为单位发放，每名员工每名员工5 5朵，红花不能购买朵，红花不能购买，当月未使用完的自动清零。，当月未使用完的自动清零。2 2、每位员工可在本年度的任何时候，对帮助过自己或由于各种原因想要表达特殊情感的同事送出一朵红花。、每位员工可在本年度的任何时候，对帮助过自己或由于各种原因想要表达特殊情感的同事送出一朵红花。3 3、红花赠送应选择赠送原因（包括、红花赠送应选择赠送原因（包括感谢、赞美、表扬、道歉、合作、认同、支持感谢、赞美、表扬、道歉、合作、认同、支持等），并写下一句留言。等）
31、，并写下一句留言。4 4、赠出红花后，系统将自动以短信形式通知受赠人，受赠人须于、赠出红花后，系统将自动以短信形式通知受赠人，受赠人须于4848小时内登录系统领取红花，否则视为拒小时内登录系统领取红花，否则视为拒 领，红花赠送行为失效，系统将通过短信提醒受赠双方。领，红花赠送行为失效，系统将通过短信提醒受赠双方。5 5、获赠红花可通过查询、获赠红花可通过查询E E动眉山网当期福利货柜，以一定数量红花定期兑换福利礼品，（自有红花不可兑动眉山网当期福利货柜，以一定数量红花定期兑换福利礼品，（自有红花不可兑换换 任何福利）。任何福利）。6 6、E E动眉山网定期更新每周、每月红花排行榜；并根据红花赠
32、送优秀案例，评选月度、年度最佳留言、最动眉山网定期更新每周、每月红花排行榜；并根据红花赠送优秀案例，评选月度、年度最佳留言、最感感 人事迹或人事迹或感动眉山移动十大员工等。感动眉山移动十大员工等。活动注意事项：活动注意事项： “红花赠送”活动是为了鼓励员工之间互助互爱，并非纯粹的员工的福利发放行为，公司鼓励跨部门间的团结协助和“红花”流动，对过多的部门内部的无理由“红花分配”行为将由工会进行规范，必要时候将清零处理。“红花赠送”案例分享小小A A：非常感谢：非常感谢“师父师父”在这段期间对我的帮助，在这段期间对我的帮助，我要送师父一朵红花！我要送师父一朵红花！小小A A的当月红花数的当月红花数
33、为为5 5朵。朵。E动眉山网页面显示动眉山网页面显示最新赠花记录最新赠花记录本周红花排行本周红花排行本月红花排行本月红花排行获小获小A赠花赠花留言留言：谢谢师傅谢谢师傅给我讲解难题！给我讲解难题！获小张赠花获小张赠花留言留言：今天穿的可今天穿的可真漂亮！真漂亮！小陈小陈15朵朵小王小王13朵朵小李小李78朵朵小王小王56朵朵“红花赠送”案例分享小小A A：非常感谢：非常感谢“师父师父”在这段期间对我的帮助，在这段期间对我的帮助，我要送师父一朵红花！我要送师父一朵红花！小小A A赠送了一朵给赠送了一朵给“师师傅傅”，她的当月红花数，她的当月红花数由由5 5朵减少为朵减少为4 4朵。朵。E动眉山网
34、页面显示动眉山网页面显示最新赠花记录最新赠花记录本周红花排行本周红花排行本月红花排行本月红花排行获小获小A赠花赠花留言留言：谢谢师傅谢谢师傅给我讲解难题！给我讲解难题！获小张赠花获小张赠花留言留言：今天穿的可今天穿的可真漂亮！真漂亮！小陈小陈15朵朵小王小王13朵朵小李小李78朵朵小王小王56朵朵看看最近的福利看看最近的福利商品有什么呢？商品有什么呢？欢迎来到欢迎来到E E动眉山网红花系统福利兑换区动眉山网红花系统福利兑换区电影票 1书籍 1靠垫 2玩偶 2围巾 3望远镜 5旅游 105朵红花兑望远镜哦！“红花赠送”案例分享20102010年度感动眉山移动十大人物评选活动我感谢过的人感谢过我的
35、人1、王宁2、张强3、李小璐4、刘伟5、谢雨思6、李想7、袁橙橙1、赵小玉2、王芳3、阳城4、魏佳佳5、杨婷6、周文清7、林杨小陈的好友库小陈被评为：感动眉山移动的十大人物之一“红花赠送”案例分享红花红花 与与管理管理“红花”与管理、机制、文化红花红花 与与机制机制红花红花 与与文化文化通过通过“红花系红花系统统”，最终实现，最终实现软化组织界面、软化组织界面、强化执行协作，强化执行协作，最终促进基层员最终促进基层员工实现自主管理。工实现自主管理。作为员工激励的民作为员工激励的民间行为，弥补原有间行为，弥补原有积分系统中业务或积分系统中业务或绩效的自上而下的绩效的自上而下的公司管理盲区，鼓公司
36、管理盲区，鼓励员工小处着手，励员工小处着手，即时得到即时得到成长激励。成长激励。倡导倡导“赞美文赞美文化化”，鼓励员工，鼓励员工积极表达情感，积极表达情感，倾诉内心感受，倾诉内心感受，释放压力，促进释放压力，促进团队间友爱团结团队间友爱团结2.2.班组台账记录种类班组台账记录种类台账种类台账种类存放位置存放位置责任人责任人日常管理记录（如班组日志/班前会、月度计划等）班组建设班组长管理系统安全管理记录（如安全活动记录、安全工器具等）班组建设班组安全监督员管理系统培训学习记录（如培训计划及总结政治学习、业务学习等）班组建设党团小组长或班组学习委员管理系统专业台帐记录（如运行记录、工单管理等）按专
37、业规定从专业规定工会活动记录（民主管理记录、创先争优活动等）班组建设工会小组长管理系统五五. .班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式（四）（四） 班组民主管理的基础工作班组民主管理的基础工作五五. .班组民主管理的实现形式班组民主管理的实现形式3.3.台帐管理基本要求台帐管理基本要求(1).按照本单位对建立台帐和规范工作记录管理的要求，班组建立的台帐数量、种类齐全。(2).班组台帐保管、填写责任明确。(3).按班组台帐所列项目填写内容真实、完整，无漏记；字迹工整，页面整洁；及时、准确，无补记。(4).对累积形成的台帐、工作记录按本单位要求规范管理。台帐台帐 基础管理工作，直接反映了日常
38、工作的过程，体现 着管理工作水平，记录了整体工作业绩。 高度重视，从点滴做起！高度重视，从点滴做起！（四）（四） 班组民主管理的基础工作班组民主管理的基础工作主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励领导做什么：领导做什么：沟通与激励领导是什么领导是什么: : 在一个团
39、队中实施威信和行为，影响周边别人，让周边的人全心投入,为达成共同的愿景愿景而坚持不懈的人。六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励领导权威的形成领导权威的形成 组织赋予组织赋予上级任命上级任命 制度赋予制度赋予组织权力组织权力 学识水平学识水平学习积累学习积累 人格魅力人格魅力心智修炼心智修炼领导风格的基本类型领导风格的基本类型威权类领导： 利用地位和权力，不顾别人的意愿，强迫他们照着自己的决定行事。具体表现为： 人与人之间缺乏沟通，各自表现为心灵封闭。 下属在工作上缺乏积极、主动性和创造性。 下属为了取悦于“上司”，随意破坏管理程序，班组长失去存在的意义，放弃责任。 下属工作绩效平平，却为
40、了保住某一位置，表现出破坏团结的行为，人人都在“为今天”而活着。六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励领导风格的基本类型领导风格的基本类型威信型领导：威信型领导： 运用影响力，让别人心甘情愿地照着自己的决策行事。具体表现为具体表现为： 企业员工之间是平等的伙伴关系，彼此悦纳对方所有员工在工作上积极主动，充分发挥各自的创造性。所有的员工能以健康的心态对待周围所发生的一切。员工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息沟通程序，自觉参与科学决策的制定。员工都明确自己的职责，并在各自的岗位上卓有成效。每个员工都明确企业发展目标，并团结协作，努力实现班组目标。员工为在这样的班组工作感到自豪。其他型领导
41、：其他型领导： 学者型领导. 教练型领导. 家长型领导. 简单型领导.(对粗暴等型的概括)领导的三种境界领导的三种境界亲力亲为累死有所为、有所不为授权无为而治该过问时过问被别人领导领导自己领导别人领导的三个过程领导的三个过程六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励领导工作的基本原则领导工作的基本原则1、将工作的责任归属权，转移到实际执行者身上。2、创造一个有责任归属权的环境，下属能为自己的表现自行负责。3、教导下属，启发个人的能力与竞争力。4、自我鞭策加紧学习，并鼓励他人一起求进步。六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励有效能领导的有效能领导的1212项秘诀项秘诀1.首先放下自己的尊严和
42、价值。2.确认自己的使命和责任。3.唤醒周围每个人的尊严和价值。4.深度倾听每个人内在的需要和恐惧。5.协助周围的人实现他的使命和承担责任。6.创造一个充满关爱与勇气的文化。7.整合与沟通团队的共识。8.创造一个紧密联系、热情敞开的环境。9.建立一个学习成长的团队文化。10.不断勇于穿越自己的恐惧与限制，使自己更宽容更有爱。11.使自己更有弹性、更风趣、幽默。12.勇于尝试错误，并具有充许别人犯错的冒险精神。 领导艺术之一：领导艺术之一：做到以下做到以下1212项，事半功倍！项，事半功倍！六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励古老的领导典范古老的领导典范野牛群中的领导者（高度集权型）野牛群
43、中的领导者（高度集权型） 该组织中的领导，他必须做出所有的命令，一天花上十二至十四小时负责所有的工作。在这期间，如果你对变局无法迅速应变，会使公司在市场竞争中被对手杀得片甲不留。崭新的领导典范崭新的领导典范学雁飞舞（合理授权型）学雁飞舞（合理授权型） 其实我们真正希望在组织中看到的，是一群既负责任有能相互依赖的员工。 雁群高飞，V字型编队，其中的领航雁 时有更替，不同的雁轮流掌握领航权。 每只雁不论同伴们飞往何处，都能负 责行动中的某一部分，依情势所需而 变换角色，可能是带头者、可以是跟随者。 理想状态：事事有人管，人人有事干！领导艺术之二：集权与分权结合，分事授权，人人有责集权与分权结合，分
44、事授权，人人有责 ！ 班组激励体系班组激励体系1.依靠领依靠领导导l做出榜样l充分沟通l善用表扬l真挚情感2.给予机给予机会会l个人发展l参加培训l参与管理4.健全制健全制度度l考核制度l分配制度l奖励制度3.营造文营造文化化l班组精神l班组目标l班组风气六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励领导艺术之三：领导艺术之三：建立正常的激励机制建立正常的激励机制激励形式激励形式正、负正、负激励结合，激励结合，精神精神与与物质物质激激励兼搭，以励兼搭，以精神精神为主为主n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表
45、扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励n批评教育批评教育n惩罚兑现惩罚兑现n等等等等领导艺术之三：领导艺术之三：建立正常的激励机制建立正常的激励机制主要内容主要内容 一、班组建设我之理解一、班组建设我之理解 二、企业民主管理及重要意义二、企业民主管理及重要意义 三、四川移动民主管理体系三、四川移动民主管理体系 四、班组民主管理的涵义四、班组民主管理的涵义 五、班组民主管理的实现形式五、班组民主管理的实现形式 六、班组长六、班组长领导与激励领导与激励 七、团队合作七、团队合作宋代：苏东坡与金山寺佛印大师今天，请思考： 我们心中装的是什么？ 什
46、么是我们心中的佛？六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励愿景的故事一：愿景的故事一：愿景的故事二：愿景的故事二：1.在夜晚照亮地球-爱迪生2.使每个地方的每个人得到快乐-索尼3.帮助人们把人类送上月球-肯尼迪航天中心一位看门人4.成为卓越品质的创造者 -中国移动长期愿景5. 移动改变生活-集团公司“十二五”愿景6. 打造受尊敬的企业-四川公司“十二五”愿景 愿景：愿景： 一个组织或个人通过不懈奋斗要实现最大的、最终的目标。一个组织或个人通过不懈奋斗要实现最大的、最终的目标。即：要做什么？要成为什么？等。即：要做什么？要成为什么？等。六六. .班组长班组长领导与激励领导与激励 1、什么叫“团
47、队” 2、一群人与一个团队有何区别？ 一群乘电梯的人，是否是一个团队？ 一群乘电梯的人在何种情况下可能是一个团队？ 那么，成功团队的前提条件是什么？请思考请思考七七. .团队合作团队合作成功团队的九大特征 1.共同愿景共同愿景 2. 2.共同的价值观念共同的价值观念 3. 3.和谐的人际关系和谐的人际关系 4. 4.全面的沟通平台全面的沟通平台 5. 5.良好的合作氛围良好的合作氛围 6. 6.激励员工激励员工“向上向上”的游戏规则的游戏规则 7. 7.高昂的士气与凝聚力高昂的士气与凝聚力 8. 8.一致认同的领袖人物一致认同的领袖人物 9. 9.持续的教育训练体系持续的教育训练体系七七. .
48、团队合作团队合作 团队精神团队精神集体主义集体主义 团队精神团队精神团队文化团队文化集体主义集体主义成员文化成员文化 团队精神团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。 团队精神团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉
49、地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。 团队精神团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。一，并进而保证组织的高效率运转。 七七. .团队合作团队合作团队精神与士气团队精神与士气团队精神团队精神团队每一位成员都有希望接受你领导的强烈意愿。团队每一位成员都有希望接受你领导的强烈意愿。高昂士气高昂士气团队每一位成员的自豪感和对
50、团队事务的全身心投入。团队每一位成员的自豪感和对团队事务的全身心投入。七七. .团队合作团队合作依靠：依靠：愿景与价值观同一愿景与价值观同一 拥有感与归属感同一拥有感与归属感同一 身先士卒，人人当先身先士卒，人人当先 集权、分权洽当，保持欢愉心态与环境集权、分权洽当，保持欢愉心态与环境高昂士气获得的途径高昂士气获得的途径团队成员团结在一起，每个人都将团体的利益放在个人的利益之上。团队成员团结在一起，每个人都将团体的利益放在个人的利益之上。什么是凝聚力什么是凝聚力? ?七七. .团队合作团队合作阿根廷，这个有着悠久足球史的国家，在世界杯上的惨败不多。1930年阿根廷乌拉圭：2比41958年阿根廷