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1、精品学习资源一、单项挑选题：民航企业治理概论复习题汇编欢迎下载精品学习资源1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人称为（B ）； P3A. 无限责任公司B. 有限责任公司C.合伙制企业D. 股份有限公司2、企业规模巨大的治理者将部分权力分给生产单位，以削减自己的行政事务，这种企业组织结构属于（ C ）； P6A. 事业部制B.直线参谋制C. 模拟分权制D. 矩阵制3、在企业生产经营治理中，属于经营治理的活动包括（D ）P12A. 生产过程B.产前技术预备C.产后服务D. 市场猜测4、（ A）是影响企业的经济环境因素之
2、一；P15A. 通货膨胀B.产品开发才能C.政策、法规D.社会结构5、“指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现为治理的（C ）； P11A. 社会属性B.生产属性C.自然属性D. 领导属性6、能够将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的企业组织结构属于（D ）； P6A. 职能制B. 事业部制C.模拟分权制D. 矩阵制7、以下各项中哪一种是属于主观决策法（A ）； P29A. 制造工程法B. 确定型决策法C.等概率决策法D. 风险决策法8、旅客对供方的产品、过程和体系的需求或期望是不断变化的，这反映了质量的（C ）特点； P81A. 广义性B. 相对性C. 时效性D. 固有特性9、企业
3、在聘请人才时应挑选（D ）； P127A. 最高层次的人B. 较高素养的人C.有专业技能的人D. 最适合的人10、在企业成本费用构成中，从事产品生产人员的工资、奖金、福利等，应属于（A ）； 大纲 P7A. 直接费用B.间接费用C.治理费用D. 财务费用11、市场经济是实现资源优化配置的一种（C ）； 大纲 P1A. 方案方式B. 供求规律C.经济形式D. 市场方式12、资源是指满意人们需要的各种物品，它包括以资本为代表的（B ）；大纲 P1A. 自然资源B. 人造资源C.人力资源D. 风险资源13、以下组织中哪些是企业（D ）；A. 工商治理所B. 学校C.机关食堂D. 石油公司14、以本企
4、业或合作经济实体内的劳动者公平持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特点的企业制度称为（ B ）； P2A. 合伙制企业B. 合作制企业C. 股份有限公司D.有限责任公司15、全面质量治理经过长期广泛的实践、积存、总结和升华已演化为（C ）； P84 A.TQCB.CWQCC.TQMD.QFD16、人是有思想、情感和思维的，能够有意识、有目的的利用其他资源去实现自己的目标的才能，这表现了人力资源的（ B）特点； P126A. 生物性B. 能动性C.社会性D. 时效性17、人力资源能够实现自我补偿、自我更新、自我丰富和进展，这表现了人力资源的（C ）特点；P127A. 生物性B. 能动性C.再生性
5、D. 社会性18、人是有生命周期的，人力资源和开发利用必需遵循人的生命周期的规律，这表现了人力资源的（ D ）特点； P127A. 生物性B. 再生性C.社会性D. 时效性19、人总是在某一集体团队中从事劳动，脱离了集体团队，人就不能正常地成长与进展，这表现了人力资源的（ B ）； P127欢迎下载精品学习资源A. 生物性B. 社会性C.能动性D. 再生性20、人们在人力资源治理的讨论和实践中，不断丰富、不断修正已有的观点和结论，这表现了人力资源的（ C ） P128A. 综合性B. 实践性C.动态性D. 应用性21、企业战略治理内容中，属于企业战略实施阶段的内容之一是（B ）； P172A.
6、 规定企业使命B.建立企业结构C.建立长期目标和短期目标D. 制定企业战略方针22、企业战略治理内容中，属于企业战略规划阶段的内容之一是（C ）； P172A. 建立企业结构B. 确保企业战略有效进行C.打算目标战略D. 监控企业战略实施的有效性23、在企业战略治理中，属于企业总体战略之一的是（A ）； P182A. 一体化战略B. 差异化战略C. 集中化战略D. 成本事先战略24、在企业战略治理中，属于企业竞争战略之一的是（D ）；（ P186）A. 多元化战略B. 一体化战略C. 稳固战略 D.成本事先战略25、SWOT 分析法中，表示企业外部环境机会的缩写字母是（C ）； P179A.
7、SB. WC. OD. T26、SWOT 分析法中，“ W”是指（ B ）；（ P179）A. 企业内部优势B. 企业内部劣势C.企业外部环境机会D. 企业外部环境威逼27、在SWOT分析图中，面临巨大外部机会，却受到内部劣势的限制时企业应实行（B ）；（ P180）A. 增长型战略B. 扭转型战略C. 防备型战略D. 多种经营战略28、在 SWOT分析图中，具有肯定的内部优势，但外部环境存在威逼时，企业应实行（D ）；（ P180）A. 增长型战略B. 扭转型战略C. 防备型战略D. 多种经营战略29、企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，向经营领域的深度和广度进展的战略称为（ C ）
8、；（ P182）A. 稳固战略B. 紧缩战略C.一体化战略D. 多元化战略30、企业在战略规划期内使资源安排和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略称为（A ）；P180A. 稳固战略B. 紧缩战略C.一体化战略D. 多元化战略31、企业实行产品生产和服务涉及几种领域的战略称为（D ）；（ P183）A. 稳固战略B. 紧缩战略C.一体化战略D. 多元化战略32、企业使自己的产品或服务区分于竞争对手的产品或服务，制造出与众不同的东西的战略称为（ C ）； P187A. 多样化战略B. 成本事先战略C.差异化战略D. 集中化战略33、“监督劳动”是同生产关系直接相联系的，它表现为治理的（A ）
9、； P11A. 社会属性B.生产属性C.自然属性D. 领导属性34、企业各生产单位为组织和治理生产所发生的各种间接费用属于（D ）；（大纲）A 、销售费用B、治理费用C、直接工资D、制造费用35、人力资源区分于非人力资源最重要的特点是（B ）；A 、差异性B 、能动性C、社会性D 、可鼓励性36、企业外部环境存在的有利因素称作（C ）；A 、优势B、威逼C、机会D、战略37、人力资源的特点不包括（C ）；A 、时效性B 、再生性C、竞合性D 、能动性38、当企业产品近期和远期需求量都很大，竞争又不猛烈，且自身实力较强时，企业相宜挑选（ C ）；A 、紧缩型战略B、转移型战略C、进展型战略D 、
10、稳固型战略欢迎下载精品学习资源39、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（C ）；A 、无限责任B、有限责任C、无限连带责任D 、以出资额为限责任40、企业利润安排中，提取法定盈余公积金，是按税后利润扣除前年度亏损和各项税收滞纳金与罚款后的（ B ）提取；A 、5%B 、10%C、15%D 、20%二、多项挑选题：（每道题中至少有两个是符合题目要求的）1、企业是现代社会国民经济的（A 、B）、（ C ） P1A. 基本单位B. 法人实体C.市场竞争主体D. 重要载体2、市场经济的基本特点有（A 、B ）、（ D ） 大纲 P1A. 竞争性B. 公平性C. 风险性D. 开放性3、市场经济运行中的主体
11、是指（A ）、（ C ）、（ D ）大纲 P1A. 企业B. 投资者C. 消费者D. 政府4、民航企业治理的基本方法有（A 、B）、（ D ）A. 行政方法B. 法律方法C.科技方法D. 经济方法5、以下各项属于软技术决策方法的有（A ）、（ C ） P29A. 头脑风暴法B. 等概率决策法C.专家看法法D. 风险决策法6、企业决策的方法包括（B ）、（D ） P29A. 滚动方案法B. 制造工程法C.PDCA 循环法D.硬技术方法7、人力资源治理是一门综合性应用性学科，它包括的特点有（C ）、（ D ）P128A. 社会性B. 时效性C.动态性D. 实践性8、企业战略治理中，企业的总体战略包
12、括（B ）、（ C ）； P182-183A. 差异化战略B. 一体化战略C. 多元化战略D. 集中化战略9、企业战略治理中，企业的竞争战略包括（A ）、（ D ）；（ P187-188）A. 差异化战略B. 一体化战略C. 多元化战略D. 集中化战略10、企业宏观环境，是指那些给企业造成市场机会或环境威逼的主要社会力气，其中包括（A ）、（ C ）；（ P176）A. 经济环境B. 外部环境C.科技环境D. 内部环境11、企业宏观环境，是指那些给企业造成市场机会或环境威逼的主要社会力气，其中不包括（B ）、（ D ）； P176A. 政治和法律环境B.竞争环境C.自然环境D. 供应环境12、
13、在企业战略环境分析中，行业的竞争力来自于（A 、B）、（ C、D）； P177A. 潜在的进入者B. 替代者C.购买者D. 供应者13、企业的使命包括两方面的内容：（B ）、（ D ）； P172A. 制定企业目标和战略方针B.确定企业哲学 C.建立企业结构 D.规定企业宗旨14、在筹集资金的方式中，属于负债资金的筹集方式是（C、D ）；（ P113） A 、吸取直接投资B、发行股票C、发行债券D、融资租赁15、在筹集资金的方式中，属于权益资金的筹集方式是（A、 B ）；（ P112）A 、吸取直接投资B、发行股票C、发行债券D、商业信用16、在企业成本费用的构成中，属于制造成本费用的是（B、
14、 C ）；（大纲）A 、治理费用B 、间接费用C、直接工资D、包装运输费用17、在企业成本费用的构成中，属于期间费用的是（A、D ）；（大纲）A 、治理费用B、制造费用C、原材料费用D、包装运输费用18、企业的利润总额包括（A、 B、D ）；（大纲）A 、营业利润B、投资收益C、营业外支出D、营业外收入19、企业财力治理的内容主要包括（ABCD ）；（ P109）A 、筹资治理B、成本费用治理C、收入和利润治理D 、安排治理欢迎下载精品学习资源20、企业的生产经营活动包括两部分的内容是（A，D ）（ P12）A 、生产治理B、质量治理C、财力治理D、经营治理三、填空题1、 影响企业的环境因素包
15、括经济因素、技术因素、政治因素和社会文化因素；P182、 企业治理是指企业的经理人对企业的经济活动过程进行方案、组织、领导和掌握，以提高经济效益，实现盈利的目的；P123、 现代企业制度是符合社会化大生产的要求，适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、治理科学的一种企业制度；P84、人力资源的特点包括生物性、能动性、再生性、时效性、社会性；P1265、人力资源治理具有如下特点：综合性、实践性、动态性；P1286、绩效评判的内容主要包括四个方面：工作态度、工作才能、工作质量、工作业绩；P1377、质量治理包括的内容通常有：质量目标、质量策划、质量掌握、质量保证、质量改进；P828、企业的成本
16、费用构成包括：直接费用、间接费用、治理费用、财务费用、销售费用；大纲 P229、决策的合理性标准有最优标准、中意标准、合理性标准；P3410、决策者的理性限制主要有学问有限、预见才能有限、设计才能有限；P26-2711、企业方案的编制方法主要有PDCA方案循环法、滚动方案法、网络方案图、鱼刺图、甘特图；P22-2412、决策的方法从技术上分软技术和硬技术；P2913、质量治理的进展过程大体经受了三个阶段，即：质量检验阶段、统计质量掌握阶段、全面质量治理阶段； P79-8014、全面质量治理的基本要求是：全范畴、全过程、全员、多方法的质量治理；P8415、人力资源的内容包括：选人、育人、用人和留
17、人；P12716、企业战略治理过程可以大致分为两个阶段：企业战略规划阶段和企业战略实施阶段；（P172）17、企业使命包括两方面的内容：企业哲学和企业宗旨；（P172）18、SWOT 分析法中最核心的部分是评判公司的优势和劣势，判定所面临的机会和威逼；（P179）19、判定企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项优劣势，二是综合优劣势；（P179）20、环境中对企业有利的因素，如政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等是企业的外部机会；环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的显现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价仍价增强、技术老化，是企业的外部威逼；（P179）21、企业的总体
18、战略包括：稳固战略、紧缩战略、一体化战略和多元化战略；（P180-183）22、企业的竞争战略包括：成本事先战略、差异化战略、集中化战略；（P186-188）23、SWOT分析法中， S 是指企业的内部优势，W 是指企业的内部劣势，O 是指企业的外部环境机会， T 是指企业的外部环境威逼；（P179）24、企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，向经营领域的深度和广度进展的战略称为一体化战略；（ P182）25、依据公司拥有的资源，分析公司内部的优势与劣势以及公司外部环境的机会与威逼，进而挑选适当战略的分析称为SWOT 分析法；（ P179）26、在一个行业中，存在着5 种基本的竞争力气，
19、即：潜在的加入者、替代者、购买者、供应者、行业内竞争者；（ P177）27、企业使自己的产品或服务区分于竞争对手的产品或服务，制造出与众不同的东西，成为差异化战略；（ P187）28、企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场，称为集中化战略；（ P188）29、那些给企业造成市场机会或环境威逼的主要社会力气，称为企业宏观环境；（P176）30、人力资源的构成有两个要素：一是人力资源的数量，二是人力资源的质量；（P126）欢迎下载精品学习资源31、决策的方法从技术上分为软技术方法和硬技术方法，“确定型决策方法”属于硬技术方法，“方案前提分析法”属于软技术方法；（
20、P29-30 ）32、企业的组织结构主要有以下几种形式：直线制、职能制、事业部制、直线职能制、模拟分权制、矩阵制；（ P4）33、现代企业制度的基本要求（四个特点）是：产权关系明确、权责明确，政企分开、自主经营，治理科学、留意效率，机制健全、行为合理；（P8-9）34、治理的基本职能可分为四项，即方案、组织、领导、掌握；（P11）35、企业的生产经营活动包括两部分内容：属于企业内部活动称为生产治理；属于企业外部活动的部分称为经营治理；（ P12）36、企业治理的主要任务有两个方面：一是合理组织生产力；二是爱护并不断改进社会关系；（P12）37、影响企业的环境因素主要包括：经济环境、技术环境、政
21、治环境、社会文化环境；（P15-16）38、企业财力（务）治理的内容主要包括：筹资治理、资产治理、成本费用治理、收入和利润治理、安排治理；（ P109）39、企业财力（务）治理的目标主要是：利润最大化、每股盈余最大化、股东财宝最大化、企业价值最大化；（ P108-P109）40、企业筹集资金的方式主要有：吸取直接投资、发行股票、银行借贷、发行债券、融资租赁、商业信用等；（ P112）41、企业成本治理主要包括两大部分：制造成本和 期间费用；（ P117）42、企业利润构成主要包括三部分：营业利润、利润总额和 净利润；（ P118）四、名词说明1、市场经济 大纲 P1市场经济是一种以市场为导向，
22、通过价值规律来实现资源优化配置的一种有效经济形式，其基本特点有公平性、竞争性、法制性和开放性；2、资源 大纲 P1资源是指满意人们需要的各种物品，它包括以土地为代表的自然资源，以资本为代表的人造资源，以劳动力为代表的人力资源，以企业家为代表的风险资源；3、治理 P17治理是指在社会组织中，治理者为了实现组织的既定目标，对其所能支配的各种资源进行有效地方案、组织、领导和掌握的过程；治理具有二重性：生产力属性和生产关系属性；4、企业治理 P12企业治理是指由企业的经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行方案、组织、领导和掌握，以提高经济效益，实现盈利的目的；5、决策 P25人们为了达到肯定目标，
23、在把握充分的信息和对有关情形进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程；合理的决策必需具备三个条件：目标合理；决策结果满意预订目标；决策本身符合效率、中意、有限合理、经济性原就；6、滚动方案法 P22它是一种定期修订将来方案的方法；其编制方法是：在已编制的方案的基础上，每经过一段固定的时期，便依据变化了的环境条件和方案的实际完成情形，从确保实现方案目标动身，对原方案进行调欢迎下载精品学习资源整；每次调整时，保持原方案期限不变，而将方案期限次序向前推动一个滚动期；7、质量 P80 大纲 P4质量是指一组固有特性满意要求的程度；质量是一个广义的概念，不仅指产品质量
24、，仍包括与过程和服务有关的工序质量和工作质量；质量概念具有广义性、相对性和时效性的特点；8、利润 P118利润是企业在肯定时期内生产经营成果的最终表达，在数额上表现为各项收入与支出相抵后的余额， 是衡量企业经营治理水平的重要指标，包括营业利润、利润总额和净利润三部分；9、现代企业制度 P8现代企业制度是符合社会化大生产要求，适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、治理科学的一种企业制度；10、企业方案 P20企业方案，就是依据社会的需要以及组织的自身才能，确定出组织在肯定时期内的奋斗目标，通过方案的编制、执行和检查，和谐和合理支配组织中各方面的经营和治理活动，有效地利用组织的人力、物力和财
25、力资源，取得正确的经济效益和社会效益；11、PDCA 方案循环法 P22又称为“戴明循环治理法”；PDCA 是英文 plan（方案）、 do（执行）、 check（检查）、 action（总结处理） 4 个词的第一个字母的缩写；其基本原理是：做任一项工作，第一要有个方案，然后依据计划去执行；检查和总结，这种程序周而复始，不断循环前进，并一步步地提高水平，从而使工作越做越好；12、盈亏平稳分析法P30亦称量本利分析决策法，是依据对业务量（产量、销售量、销售额）、成本、利润三者综合关系分析，来猜测利润、掌握成本的一种分析方法；是企业决策的常用方法；13、盈亏平稳点 P30盈亏平稳点是指盈亏平稳图中
26、企业利润为零的点，即企业销售收入总额与成本总额相等的点；盈亏平稳点常用所对应的产（销）量来表示，也可用销售收入表示；其运算公式如下：盈亏平稳点产（销）量=固定成本 /（单位售价 -单位变动成本）盈亏平稳点销售收入 =固定成本 /（ 1-单位变动成本 /单位售价）14、全面质量治理（TQM ） 大纲 P13组织企业全体职工和相关部门参与，综合运用现代科学治理技术成果，掌握影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产及供应顾客中意的产品和服务为目的的系统治理活动；15、三全一多样 P84推行 TQM ，必需要满意“三全一多样”，即全范畴的质量治理、全过程的质量治理、全员的质量治理、多方法的质量治
27、理；16、ISO9000 族标准 P85、大纲 P4ISO9000 族标准，是在总结工业发达国家质量治理体会的基础上，为适应进展国际贸易的需要，由国际标准化组织（ ISO）于 1987 年 3 月正式发布的一整套国际性质量标准系列，具有很强的指导性和有用性； 9000 是标准编号；欢迎下载精品学习资源17、质量治理 P82、大纲 P4依据 ISO9000 标准对质量治理的定义，质量治理是指在质量方面指挥和掌握企业的和谐的活动，包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量掌握、质量保证和质量改进；18、人力资源 P126人力资源是指在肯定区域范畴内具有智力劳动才能和体力劳动才能的人的总和；人力资
28、源的构成包括两个要素：一是人力资源的数量：是人力资源的总量的基本指标，表现人力资源的量的大小特点； 二是人力资源的质量：是人力资源的素养指标，表现人力资源的质的高低的特点；19、人力资源治理 P127人力资源治理是运用现代化的科学方法，对人力资源进行合理的组织、培训、开发、调配、利用，同时对人的思想、心理和行为进行鼓励、掌握、治理的过程；20、企业战略治理 P173企业战略治理是指企业对自己将来方向制定总体战略并实施这些战略的治理过程；企业战略治理过程大致分为两个阶段：企业战略规划阶段和企业战略实施阶段；21、企业哲学（ P173）企业哲学是指企业为其经营活动方式确立的价值观、理念和行为准就；
29、企业哲学对于各个企业而言是至关重要的，它影响着企业的全部经营活动和企业中人的行为，影响着企业经营的胜利与失败；22、企业宗旨（ P173）企业宗旨是指规定企业去执行或准备执行的活动，以及现在的或期望的企业类型；企业宗旨的唯独定义是“制造顾客”，明确企业的宗旨是非常重要的，没有详细的宗旨，要制定清晰的目标和战略是不行能的；23、企业方针（ P174）企业方针是指导企业行为的总就，它打算着企业建立战略目标、挑选战略方案和实施战略方案的框架结构；企业方针是企业一切行动的准就，也是和谐企业中的各单位、各部门之间的关系和信息沟通的主要依据；24、企业宏观环境（分析）（P176）企业宏观环境，是指那些给企
30、业造成市场机会或环境威逼的主要社会力气，直接或间接地影响企业的战略治理；包括政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境和自然环境等；25、经济环境（ P176）是指构成企业生存和进展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、宏观经济政策等要素；衡量这些因素的经济指标有：平均实际收入、平均消费水平、消费支出安排规模、实际国民生产总值、利率和通货供应量、政府支出总额等；26、科技环境（ P176）使者企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技进展趋势等；27、社会文化环境（P176）欢迎下载精品学习资源是指企
31、业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动；其中，人口因素是一个极为重要的因素，包括人口规模、地理分布、年龄分布、迁移等方面；28、自然环境（ P177）是指企业所处的生态环境和相关自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源和水源等，环境爱护、生态平稳等方面的进展变化；29、行业竞争力（分析）（P177）在一个行业中，存在着5 种基本的竞争力气，即潜在的加入者（如新的私营民航公司的加入）、替代者（如高速大路运输、快速铁路运输等）、购买者讨价仍价才能、供应者的讨价仍价才能以及行业内 部现有竞争者的抗衡；30、波
32、特五力竞争图（ P177）潜在竞争者新进入的威逼供应者讨价仍价才能行业内竞争者，现有企业间的竞争讨价仍价才能购买者替代品的威逼31、替代品（者）（P177）替代品（者）是指那些与本企业具有相同功能或类似功能的产品；在质量相等的情形下，替代品的价格会比被替代品的价格更具有竞争力；32、SWOT 分析法（ P179）SWOT 分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评判，从而挑选正确经营战略的常用方法；S 是指企业内部优势（ strengths）； W 是指企业内部劣势（ weakness）； O 是指企业外部环境的机会（opportunities ）； T 是指企业外部环
33、境威逼（threats）；33、稳固战略（ P180）稳固战略是在企业的内外环境约束下，企业在战略规划期内使资源安排和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略；34、紧缩战略（ P181）紧缩战略是企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略；紧缩战略的类型主要有：转向战略、舍弃战略和清算战略；35、一体化战略（ P182）一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，向经营领域的深度和广度进展的战略；一体化战略有利于深化协作，提高资源的利用程度和综合利用效率；主要有三种类型：后向一体化；前向一体化（前两者统称为纵向一体化）；横向一体化；36、纵向一体化（
34、 P182）欢迎下载精品学习资源纵向一体化就是将企业的活动范畴在同行业中向后扩展到供应源或者向前扩展到最终产品的最终用户；37、横向一体化（ P183）横向一体化也叫水平一体化战略，是指将生产相像产品的企业置于同一全部权掌握之下，兼并或与同行业的竞争者进行联合，以实现扩大规模降低成本、提高企业实力和增强竞争优势；38、多样化战略（ P183）多样化战略，又成多角化战略，是指企业的产品或服务跨一个以上产业的经营方式或成长行为，即多种经营、多元经营，产品生产或业务涉及多种领域；多样化战略的类型分为相关多样化和无关多样化两种；39、成本事先战略（ P186）成本事先战略又称为低成本战略，即企业的全部
35、成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本；成本事先战略的基础是规模效益和经营效益；要求企业的产品或服务具有较高的市场占有率；40、差异化战略（ P187）差异化战略是企业使自己的产品或服务区分于竞争对手的产品或服务，制造出与众不同的东西；包括产品设计或商标形象的差异化、产品技术的差异化、顾客服务上的差异化、销售安排渠道上的差异化等；41、集中化战略（ P188）集中化战略是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场；集中化战略的目的是很好地服务于一特定的目标，他的关键在于能够比竞 争对手供应更为有效和效率更高的服务；42、战略（ P176）战略是一种
36、方案、是一种计策、是一种模式、是一种定位、是一种观念；43、企业（ P1）企业是以盈利为目的的，为满意社会需要，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我进展的法人实体和市场竞争主体；44、现代企业（ P1）现代企业是指那些适应现代市场经济和社会化大生产的需要，依据现代企业制度要求建立起来的企业；它具有以下一些特点：明晰的产权关系；全部者和经营者相分别；拥有并系统采纳现代技术；实施科学治理；企业规模化和专业化统一；45、价值治理（ P108）价值治理主要是利用资金、收入、成本、利润等价值指标，运用财务治理方法来组织企业中价值的形成、实现和安排，并处理这种价值运动中的经
37、济关系；46、财务治理（ P108）财务治理是指企业以再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系为基础而产生的企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一系列经济工作的总称；47、成本治理（大纲P7）成本治理就是对企业的成本费用进行猜测、方案、掌握、核算、分析与考核，并实行降低成本费欢迎下载精品学习资源用措施等一系列治理活动的总称；成本治理包括成本猜测、成本掌握、成本分析；48、资金筹集（ P112）企业筹资是指企业依据其生产经营、对外投资及调整资金结构等活动对资金的需要，通过肯定筹资渠道和适当的筹资方式猎取及占用所需资金的一种行为；五、问答题1、企业作为市场的主体，必需具备哪些基本条件？P1答：
38、作为一个企业，必需具备以下基本条件：拥有肯定数量、技术水平的生产设备和资金；具有开展肯定生产规模和经营活动的场所；具有肯定技能、肯定数量的生产者和经营者；从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；具有法人位置，进行自主经营、独立核算；生产经营活动的目的是猎取利润；2、民航企业治理的基本职能是什么？P11答：治理的职能就是治理者为了有效的治理必需具备的功能，或者说治理者在执行其职务时应当做些什么；治理的基本职能可分为四项，即方案、组织、领导、掌握；3、实施 ISO9000 族标准的作用和意义是什么？ 大纲 P14-15答： ISO9000 族标准的颁布和使用，是世界各国的质量治理在概念、原就、方
39、法和程序上，统一在国际标准下，标志着质量治理走上了规范化、标准化、系统化、程序化、国际化的新高度；有利于促进企业质量治理水平的提高；有利于企业参与国际经济活动，提高竞争力；有利于企业提高产品质量， 爱护消费者利益；有利于企业改进，满意顾客的需求和期望；4、企业决策的一般程序包括哪些内容？P27答：企业决策的程序一般包括七个步骤：调查讨论、分析情报资料，找出决策者期望解决的问题；找出问题，确定决策目标；找出全部可行的方案；确定衡量效益的标准化，测量每个方案的预期结果；方案的评估及方案挑选；实施决策方案；追踪调查方案实施对目标进行评估；5、现代企业具有哪些基本特点？P1答：现代企业具有以下基本特点
40、：明晰的产权关系；全部者和经营者相分别；拥有并系统采纳现代技术；实施科学治理；企业规模化和专业统一；6、市场经济有哪些特点？市场经济的功能和作用是什么？大纲 P3答：市场经济是实现资源优化配置的一种有效经济形式，其基本特点有公平性、竞争性、法制性和开放性；市场经济具有优化资源配置、调剂社会供求、促进优胜劣汰等功能和作用；7、什么是现代企业制度？它有哪些基本要求？P8答：现代企业制度是符合社会化大生产要求，适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、治理科学的一种企业制度；它具有以下明显特点：产权关系明晰、权责明确；政企分开、自主经营；治理科学、留意效率；机制健全、行为合理；8、现代企业的法律形
41、式主要有哪些？P1-2答：在市场经济条件下，企业是法律上和经济上独立自主的实体，它拥有在肯定法律形式下自主经营欢迎下载精品学习资源和进展说必需的各种权益；企业的法律形式主要有以下几种：个人业主制企业；合伙制企业；合作制企业；无限责任公司；有限责任公司；股份有限公司；9、企业决策的方法包括哪些内容？P3 大纲答：企业决策方法可以分为两类：主观决策法和计量决策法 主观决策法是决策者凭借自身的学问、体会、聪明和才能，依据客观条件和把握的信息做出决策的方法；这种决策方法简便、敏捷、省时、省力，适用于受社会因素影响大、所含因素错综复杂的战略决策；缺点是缺乏严格论证，易受主观因素的影响； 计量决策法是以数
42、学方法为基础的决策；是用于能够计量的常规决策；优点是能对决策目标进行定量分析评判，有利于克服主观因素的影响；局限性是适应性较差；10、企业方案的内容包括哪些方面？P20答：通常把方案工作的内容概括为6 个方面，俗称5WIH ，即做什么（ what to do）、为什么做（whyto do it ）、何时做（ when to do it ）、何地做（ where to do it ）、谁去做（ who to do it ）、怎样做（ how to do it ）；11、制定方案时应遵循哪些基本原就？答：企业在制定方案时应遵循如下基本原就：确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评判和挑选方案、制定
43、主要方案、编制预算等；同时要明确做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎样做；12、ISO9000 族标准（ 2000 年版）的基本内容是什么？（P86） 大纲 P4答： ISO9000 族标准的基本内容包含思想核心标准和一系列支持性标准及文件组成： 四个核心标准： ISO9000 质量治理体系基础和术语，阐明白质量治理体系的基础学问； ISO9001 质量治理体系要求，规定了质量治理体系的要求； ISO9004 质量治理体系业绩改进指南供应质量治理体系有效性和效率两方面的指南； ISO19011质量和（或）环境治理体系审核指南； 一个支持性标准：ISO10012 测量掌握系统13、人力资
44、源治理的内容包括哪些方面？它们的作用是什么？P127-128答：人力资源治理的内容包括选人、育人、用人和留人；选人包括人力资源的方案和聘请，选人是应考虑最合适的人而不是挑选最高层次的人； 育人包括人力资源的培训和开发，坚持适用原就，学以致用；用人是人力资源治理的目标，坚持量才录用，防止用人不当、大材小用和小材大用；留人主要是对人的工作绩效进行科学公正的评判，赐予合理的酬劳和适当的鼓励；14、企业战略治理包括哪些主要内容？P172答：企业战略治理的主要内容包括两个阶段：企业战略规划阶段和企业战略实施阶段；1） 企业战略规划阶段内容有：规定企业使命；制定指导企业建立企业目标，挑选和实施企业战略的方
45、针；建立实现企业使命和企业长期目标、企业短期目标；打算用于实现企业目标的战略；2） 企业战略实施阶段的内容有：建立实现企业战略的企业结构；确保实施企业战略所必要的活动能有效的进行；监控企业战略在实施过程中的有效性；欢迎下载精品学习资源15、企业宏观环境分析主要包括哪些内容？它们如何影响企业的战略治理？（ P176） 答：企业的宏观环境分析主要包括五个方面：政治和法律环境；经济环境；科技环境；社会文化环境；自然环境； 企业通过宏观环境分析，可以爱护企业的合法权益和合理竞争，促进公正交易； 企业在战略治理上可以做出相应的战略决策，以获得新的竞争优势；使企业更清晰和精确地明白市场的机会或威逼，以便调整市场战略；同时准时调整战略治理，在生产经营