2022年企业信息管理期末复习指导.docx

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1、精品学习资源企业信息治理（本科）期末复习指导内容提要：一、课程考核说明二、复习应考资料预备及使用三、期末复习各章节重点范畴四、期末综合练习题（含参考答案）一、课程考核说明1、考核目的通过本次考试，明白同学对本课程的基本内容、重点和难点的把握程度，以及运用本课程的基本学问、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的才能；同时仍考察同学在平常的学习中是否留意了懂得和记忆相结 合，懂得和运用相结合；2、考核方式本课程期末考试为 闭卷 笔试，考试时限为90 分钟 ；3、适用范畴本复习指导适用于重庆电大开放训练本科工商治理专业的限选课程企业信息治理；本课程考试命题依据的教材采纳侯炳辉、姜同强主编、中心广播电

2、视高校出版社出版的企业信息治理2021 年 1 月第 1 版；4、命题依据本课程的命题依据是企业信息治理课程的教案大纲、教材、实施看法；5、考试要求考试主要是考核同学对基本学问、基本理论和基本方法的懂得和应用才能在才能层次上，从明白、懂得、熟识、把握四个角度来要求；明白是要求同学对本课程的基本学问和相关学问有所知晓；懂得是要求同学对基本理论、基本方法，不仅知道是什么，仍知道为什么；熟识是要求同学能娴熟运用所学的内容，依据所给的条件，熟识和分析实际企业信息治理问题；把握是要求同学娴熟把握、应用自如的内容；6、试卷类型及结构试卷类型共六类，类型及结构如下：填空题：考核同学对基本学问的识记和懂得程度

3、；占全部试卷的15%；名词说明：考核同学对基本概念、基本学问的懂得和记忆程度；占全部试卷的12%；不定项挑选：占全部试卷的15%；判定对错：占全部试卷的20%；简答题：考核同学对基本概念、理论、企业信息系统的懂得和把握程度；占全部试卷的28%；论述题：考核同学运用基本概念、基本理论和基本方法分析和解决有关理论和实际问题的才能；占全部试卷的 10%；二、复习应考资料预备及使用1、平常作业 ；由于市电大命题的科目，往往在平常作业含有大量的原题，所以这是很主要的复习资料；2、本指南综合联系题；该综合练习题由市电大命题老师上挂，内容与平常作业有重复内容，但涵盖内容更广，且里面收录了以往的考试卷，内容充

4、实，特殊是案例分析，一般情形下会从中出考题；3、教材 ；由于是开卷考试，所以最精确和全面的资料就是教材，再遇到资料里没有的题是可从教材中找答案；欢迎下载精品学习资源三、各章节期末复习重点范畴一重点名词信息治理 P3数据集市 P111二重点把握1数据、信息的概念及区分；P4三一般把握1. 信息的价值属性； P52. 企业信息治理的基本条件；P83. 信息技术的任务； P15一重点名词数据库 P27 数据仓库（ DW ）P38 二重点把握1. 数据库系统的特点； P282. 数据库设计的步骤； P33三一般把握1. 数据库治理系统的功能；P292. 关系模型中的基本概念；P30第一章 企业信息治理

5、概述其次章 数据库与数据仓库欢迎下载精品学习资源3. 数据仓库、联机分析处理、数据挖掘技术的概念；P38-39第三章运算机网络欢迎下载精品学习资源一重点把握1. 运算机网络的分类、基本功能；P442. 用户接入互联网的方式；P49二一般把握1. 运算机网络拓扑结构；P452. 企业运算机网络的组成；P46-503. 企业运算机网络的构建；P51一重点名词决策支持系统（ DSS） P64二重点把握1. 信息系统的功能、特点P56-57 ；2. 信息系统与组织的相互关系；P58三一般把握1. 治理活动的分类； P582. 决策问题的分类； P593. MIS 与 DSS 的联系与区分； P66 4

6、信息系统对组织的影响作用；P58一重点名词ERP P74二重点把握1. ERP 的概念及治理思想P74-752. ERP 系统的主要功能模块P76第四章企业信息系统第五章 企业资源规划系统欢迎下载精品学习资源三一般把握1. ERP 进展的主要阶段 P762. ERP 系统的实施 P80一重点名词拉式供应链 P89推式供应链 P89二重点把握1. 拉式供应链和推式供应链的概念P892. 供应链治理系统的主要功能模块P92三一般把握第六章 供应链治理系统欢迎下载精品学习资源1. 供应链的概念、目标、特点P85， 87，882. SCM 的目标、原就 P93-94 3拉式供应链和推式供应链的运作模式

7、P89第七章 客户关系治理系统欢迎下载精品学习资源一重点名词CRMP101-102二重点把握1 CRM 系统的实施步骤 P115 2客户关系生命周期的阶段及其特点P103 3客户价值与客户价值评判指标体系P104 4客户关系治理系统的分类P108三一般把握1. 客户关系治理系统的功能P1062. 客户关系治理的主要技术P1093. 实施客户关系治理的原就与步骤P115一重点名词电子数据交换（ EDI ） P121二重点把握1 EDI 的概念、优点及应用P122-123 2利用电子商务为企业制造竞争优势P132 3信用卡支付系统的类型P126第八章电子商务欢迎下载精品学习资源一重点名词企业信息化

8、战略 P141二重点把握第九章 企业信息化战略规划欢迎下载精品学习资源1. 企业战略与企业信息化战略的关系P1422. 企业信息化战略规划的内容P144三一般把握1. 企业信息化战略规划的典型方法P1482. 企业信息化战略规划讨论的基本问题P1433. 把握企业信息化战略的概念和主要内容P141第十章 企业信息化决策一重点名词IT 风险 P159IT 外包 P168IT 选型 P166二重点把握欢迎下载精品学习资源1. IT 外包的主要风险； P1712. 企业 IT 工程建设模式的挑选P1673. 企业 IT 外包的方式 P169一重点名词CIO P176二重点把握1 CIO 的职责定位

9、P177三一般把握1. CIO 应具备的学问体系P1812. CIO 应具备的素养和才能P179第十一章 企业信息化队伍欢迎下载精品学习资源3. 系统分析师的分类、职责及应具备的学问和才能P184-186第十二章 信息系统开发生命周期一重点把握1. 软件与硬件选型的基本原就P209-2102. 基于瀑布模型的系统生命周期法的概念、阶段、特点P1913. 系统切换的方法P210二一般把握1. 系统开发各个阶段的任务P191-1922. 原型法的类型 P1933. 数据字典的内容P2034. 信息系统体系结构类型P2055. 系统实施阶段的主要任务P209四、综合练习题一、名词说明信息治理 P3

10、数据仓库 P38 数据集市 P111数据库 P27DSS P64 ERP P74CRM P101 推式供应链 P89 电子数据交换 P121 企业信息化战略 P 141IT 风险 P159 IT 外包 P168CIO P176二、填空题方认证机构 付款；2 信息的价值属性可以从_内容 _、 时间 和 形式 三个方面来描述；3一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过 局域网 接入；另一种是通过 _电话网络拨号接入；1信用卡支付系统的类型包括：使用未加密的信用卡支付、 _使用加密的信用卡 _支付、 通过第 34. 决策问题可以分为三类 结构化 决策、 半结构化 决策和 非结构化 决策；5. 数据

11、挖掘的最终用户可以分成两大类：客户细分 和 客户赢利才能分析；6. 企业信息化战略规划的典型方法有_企业系统规划 _方法和 _战略数据规划 _方法；7. IT 风险的类型按缘由可分为商业风险、_技术 和 治理风险 等；8. IT 外包的方式有 _整体性外包 _、_挑选性外包 _和买入式外包； P1699. ERP 系统的功能主要包括 _财务治理 、 物流治理 、生产方案与掌握治理、人力资源治理；10运算机网络的基本功能是_数据通信 _和_资源共享 _；欢迎下载精品学习资源11 CRM 的主要技术大致分为 _分析层技术 _、_优化层 、企业应用系统集成支技术、应用层技术 _；12一个完整的客户生

12、命周期包括考察期、_形成期 、_稳固期 和 退化期 四个阶段；13. 电子商务系统由电子商务实体、物流 、 _信息流 、_资金流 等基本要素构成；P12914. 供应链的模式有两种一种是推式供应链的模式_，一种是 _拉式供应链的模式；15. CRM 系统可分为 操作 CRM 、_分析型 CRM 和 协作型 CRM ；16. SCM 系统的主要功能模块有订单治理、_生产方案 、查询和统计、选购治理、_库存治理 、生产物流和销售治理；17. 基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段系统规划 _、 系统分析_、_系统设计 、系统实施和系统保护；18. 系统切换的方法有 直接

13、方式 、 平行方式 、 逐步方式 ；三、挑选题1. 信息的价值可以从哪些方面来描述（ABD ）；A 内容 B 时间C 空间D 形式2. 操作掌握活动对信息的需求是（AD ）；A 精度高B 精度低C 时间跨度长 D 时间跨度短3按决策层次分类，治理信息可分为（ABD ）；A 战略信息 B 战术信息 C 决策信息 D 业务信息4数据库设计的原就是（AD ）；A 简洁性B 复杂性C 冗余性D 非冗余性5. 数据库系统的特点是（ABC ）；A 数据结构化 B 数据共享 C 可控冗余度 D 可分散治理和掌握6. 在关系型数据库的二维表中，能够唯独地标识一行的、最少的一个或一组属性称为（A ）；A 元组B

14、 外码C 主码D 域7. 通过数据挖掘能够发觉的模式类型有（ABC ）；A 关联B 序列C 集合D 分类8. SQL 由以下哪几个部分组成（ABC ）；A 数据定义 B 数据操纵 C 数据掌握 D 数据结构9. 通过数据挖掘能够发觉的模式类型有（ABC ）；A 关联B 序列C 分类D 集合10. 运算机网络拓扑结构包括（ABCD ）；A 总线形B 星形C 环形D 网形11. 运算机网络的基本功能有（AD ）；A 数据通信 B 数据加工 C 语言转换 D 资源共享12. C/S 系统结构是由以下哪些部分组成（ABD ）；A 服务器B 客户机C 浏览器 D 连接支持13. 治理掌握是企业的（A ）

15、方案，属于（）决策问题；欢迎下载精品学习资源A 长期 结构化 B 中期 结构化 C 长期 半结构化 D 中期 半结构化14. 信息系统体系结构有以下几种类型（ACD ）；A 集中式B 分布式C C/SD B/S 15信息系统的特点是（ AC ）；A 附属性B 直接性C 间接性D 支持性16. 以下属于治理信息系统的功能的有（ABCD ）；A 信息采集 B 信息分析 C 支持企业决策D 猜测企业将来17. 信息系统治理的主要内容有（AC ）；A 安全性治理 B 牢靠性治理 D 可行性治理 B 用户中意度治理18. DSS 的功能包括（ ABCD ）；A 供应决策所需要的外源数据B 数据加工C 供

16、应与决策有关的反馈信息D 支持分布式使用方式19. 在企业的价值链模型中，属于基本活动的有（AC ）；A 内部后勤 B 选购C 服务D 技术开发20. MIS 的综合结构分为（ABD ）；A 横向综合 B 纵向综合 C 双向综合 D 纵横综合21. 基本 MRP 的依据是（ ACD ）；A 物料清单 B 库存信息 C 主生产方案 D 才能需求方案22. ERP 系统实施预备阶段的工作包括（ACD ）；A 工程组织B 软件选型C 系统安装调试D 软件原型测试23. 供应链合作伙伴的挑选方法有（ACD ）；A 招标法 B PDCA 治理循环法 C 神经网络算法D ABC 成本法24. CRM 系统

17、的功能支柱是指（ A ）；A 客户服务 B 销售C 市场营销D 客户资料库分析25. CRM 系统可分为哪几种类型（ACD ）；A 操作型 CRM B 协作型 CRM C 分析型 CRM D 应用型 CRM 26电子商务的类型包括（ABCD ）；A B2BB G2GC B2CD C2C27. 电子商务具有以下哪些功能（ABC ）；A 广告宣扬 B 物流配送 C 网上支付 D 询问洽谈28. IT 工程的特点有（ ABC ）；A 复杂性B 硬性 C 收益的无形性D 高不确定性29. IT 外包的方式有（ ABC ）；A 整体性外包 B 挑选性外包 C 买入式外包 D 战术资源联盟31. 原型法可

18、分为哪些类型（ACD ）；A 抛弃式B 增量式C 演化式D 递进式欢迎下载精品学习资源32. 软件原型测试属于ERP 系统实施的哪个阶段（ ACD ）；A 前期工作 B 模拟运行 C 实施预备 D 切换运行四、判定对错1. 好的需求必需满意完整性、正确性、可行性、集成性、无二义性；（ ）2. 操作掌握活动所需要的是定义明确且范畴狭窄的信息，其信息来源是以内源为主；（ ）3. 治理信息系统用于支持治理掌握层的工作，所解决的大多数是结构化的问题；（ ）4. 可用于提高决策质量的信息技术有：联机事务处理、决策支持系统、数据挖掘、专家系统、商务智能等；（ ）5. DBMS供应数据定义语言定义数据库的三

19、级结构，包括外模式、概念模式、内模式及相互之间的映像， 定义数据的完整性、安全掌握等约束；（ ）6. C/S 结构的优点是客户端人机界面部分的程序开发工作得以简化，不必关怀业务规律是如何拜访数据库的；（ ）7. 应用数据库与组织结构的业务主题有关，而不与传统的运算机应用工程有关；（ ）8. 总线形拓扑结构的优点是结构简洁、易于扩充、价格低廉、简洁安装；（）9. 拉式供应链也称为需求驱动模式供应链；在此模式下，消费者是主体，制造商依据消费者的需求来支配生产；（ ）10. 实施 CRM 的推动力是企业面对外部竞争的需求；（）11. 客户价值的“ 80/20 原就”指企业的重要客户与一般客户之比是8

20、0 比 20；（ ）12. BSP 方法是先用自下而上的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自上而下的设计实现这些子系统；（ ）13. 信用卡支付系统中，使用加密的信用卡支付可以解决安全和认证问题；（ ）14. 战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息主要是通过组织的内部资源来获得的；（ ）15. 系统设计阶段的主要任务包括软件与硬件选型、用户培训、数据预备与录入、系统测试等；（ ）16. 系统分析也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段；（）17. 技术可行性是指一个IT 工程的实施在特定的环境中能否正常运行，从而满意组织的各种业务信息需求；（ ）18. IT外包是将组

21、织中与技术相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组织外的技术服务供应者来完成；（ ）五、问答题1 原始信息采集、二次信息采集的定义及二者的区分是什么？P4 2数据库系统的特点；P83. 数据库设计的步骤；P334. 信息系统与组织的相互关系；P585. 什么是 ERP， ERP 系统表达了怎样的治理思想？P74-75欢迎下载精品学习资源6. 客户关系生命周期的阶段及其特点；P102-1037. CRM 系统的实施步骤；P115-117 8企业应如何进行客户价值评估？P105 9什么是 EDI ， EDI 的优点是什么 . P122-123 10企业如何利用电子商务制造竞争优势；P13211. 企业战略与企业信息化战略的关系？P14212. 企业信息化战略规划的定义和内容；P14113. IT 外包的主要风险；P17114. 比较 IT 工程四种建设模式的优点与缺点；P167-16815. 软件与硬件选型的基本原就；P209欢迎下载