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1、保洁员个人年终总结XX年立刻过去, 大家在盘点一年中收成的同时,又寄期望与新的将来；不知不觉中,我在新的岗位上终止了一年的工作,现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下,紧紧环绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能, 不断改进工作方法, 提高工作效率, 以听从领导、 团结同志、仔细学习、扎实工作为准就,始终坚持高标准、严要求,始终把安全第一放在首 位；严格执行六大禁令, 坚决杜绝习惯性违章；较 好地完成了各项工作任务 ；我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫；一、 一年来的工作表现（一 ） 强化形象,提高自身素质；为做好班组 基础工作 ,我坚持严格要求自己,注意以身
2、作就, 以诚待人 , 一是爱岗敬业讲贡献； 我正确熟悉自身的工作和 价值,正确处理苦与乐, 得与失、个人利益和集体 利益的关系,坚持甘于贡献、诚恳敬业,二是锤炼 技能讲提高；经过一年的 学习和锤炼, 细心学习他 人特长, 改掉自己不足, 并虚心向领导、工程师和 同事请教,在不断学习和 探究中使自己在技术上有所提高； （二）严于律 已,不断加强作风建设；一年来我对自身严格要求 ,始终把耐得平淡、舍得 付出、悄悄无闻作为自己 的准就,始终把作风建设 的重点放在严谨、细致、 扎实、求实脚踏实地埋头 苦干上；在工作中,以制 度、纪律规范自己的一切 言行,严格遵守各项规章 制度,敬重领导,团结同志,虚心
3、谨慎,不断改进 工作作风；坚持做到不利 于班组事不做；与班组成 员心往一处想,劲往一处 使,不会计较干得多,干 得少,只期望把全部工作圆满完成； 二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在 一些不足,主要是治理程 度仍不够严,学习、技术 上仍不够努力, 和有体会 的同事比较仍有肯定差距 , 在今后工作中,我肯定 仔细总结体会,克服不足 , 努力把工作做得更好； 准时提出合理化建议和解 决方法供领导参考, 确保 站场的安全生产,平稳供气； 总之,一年来,我 做了肯定的工作,也取得 了一些成果,但距领导和 同志们的要求仍有不少的 差距：工作创新意识不强 , 制造性开
4、展不够；在今后的工作中,我将发扬成 绩,克服不足,以对工作 高度负责的态度,脚踏实 地,尽职尽责地做好各项 工作；多关怀同事,团结 班组全部成员共同努力工 作,不辜负领导和同志们对我的期望；大致是这 样,略微改一下吧；XX 年,我们在公司领导的 指导与大力支持下, 依据 公司的工作要求,本着您 的中意,是我们永久的追 求的物业服务宗旨, 以人为本,以客为尊,以诚 为源,以质为先的公司治理理念, 以上水平, 创效益,树品牌作为公司的 进展目标, 服务第一、客 户至上作为每一位员工的 信条；经过部门全体员工 的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要 总结；总结体会和教训,
5、找出不足,为XX 年的工 作打好基础； 1 人员 治理 保洁实行夜班后, 员工心情波动,开展工作 非常困难,为此和员工多 方面沟通, 稳固员工心情 , 没有影响到工作质量； 依据各岗位工作需求情形, 重点加强了人员的合理 配置和工作负荷量之考核 , 实际运作特点和要求, 调整了班次和值班时间, 在不增加人员的情形下, 基本满意了保洁的运行要 求； 现有人员 14 人, 本年度共有 9 人离职和调 职（） 其中 1 人调职到 库区, 8 人离职； 2. 培 训 对新入职保洁人 员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员把握保 洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求；在对 保洁员进
6、行保洁工作手 册培训的前提下,结合 工作中的实际情形着重了 以下培训： 清洁剂的分类 和使用, 清洁程序, 清洁不锈钢饰物, 家具的清洁 , 清洁烟灰盅,清洁壁纸 , 电梯的清洁保养,锈的处理； 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了 员工工作的责任心,目前 员工已经能够努力工作并 按规定标准完成,但在遵守工作纪律 , 行为举止等细节方面仍需监督治理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯； 经过 不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有治理摸式 和工作程序, 人员基本稳 定；3 保洁工作模式方 面 在集团公司领导指导 下实行无人清洁,本色清 洁取得了良好的成效； 在原有的白班
7、基础上分成 两个班次, 主要清洁工作 放在夜班进行；在实施无 人清洁的同时为保证卫生 质量,加强了保洁巡查清 洁频率；现有人员配置7f -16f一名保洁员基 本能够达到将随时产生的 卫生问题在 30 分钟内解 决,但在高峰期 11f1 6f 常常存在 1 小时保洁 员无法进入男卫生间现象 , 导致卫生间较脏；在本色清洁方面加强清洁频率,将原先 的固定的方案清洁改为现在的随时清洁, 发觉污脏立刻清洁,恢 复原有本色,取的了较好 的成效,但清洁成本有所 增加；近一时期因二建施 工和市政道路施工,整体 环境灰尘较大,虽然加强 了清洁但整体卫生状况没 有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的 终止
8、将进行完全清洁,以 达到卫生标准； 在保证 电梯地毯卫生达到标准的 要求,每 20 分钟吸尘一 次； 4 保洁工作完成方 面 （ 1）完成了保洁人 员编制及工作模式的准时 修订 （ 2）完成对大厦 公共区域卫生日常保护工 作； （ 3）完成对新入 驻楼层的开荒工作；（ 4） 完成大厦石材晶硬处 理,地毯保养工作；（ 5）完成大厦垃 圾的清运 工作； （ 6）完成大厦 外墙的 2 次清洗； （ 7） 完成外围地面冲刷工作 ； （ 8）对 b1 车场每 月两次的清洗工作；（不 负责日常保洁工作）（ 9）完成特约清洁服务；库区石材地面 2 次晶面处 理和地毯,床头,沙发的 清洗工作；3 楼地毯的清
9、洗工作； （ 10）完成 每季度木质上蜡保养工作；5 绿化工作方面 5 月份大厦选购绿植内共有 绿植约 100 颗, 办公室 及大堂内的长势一般,其 他地方因缺少日照,潮湿 度不够,特别不通风,导 致绿植虫害较多,电梯厅 内的大部分植物死亡,其 他将就成活但无观看价值 而言；在养护时努力克服不良因素, 做到每两季更 换土壤, 增加养分, 准时杀虫, 肯定时期集中养护 ；夏威夷椰子胜利繁衍了 两颗；在 XX 年室内绿化 建议考虑外包, 保证植物 可观看性； 外围绿化因 防水施工未补种, XX年 4 月份应全面从新设计绿 化； 附 XX年5 月份购 绿植明细表 名称 购进 数量（棵） 现有数量（
10、棵） 死亡数量（棵）绿萝 20 13 7散尾葵 13 13 0发财树 5 50 绿巨人 24 17 7黑金刚 2 2 0一帆风顺 6 0 6夏威夷椰子 8 11榕树 1 1 0摇钱 树 2 2 0橡皮树2 2 0非洲茉莉 3 3 0 6有害生物防治方面 依据街道 的关于创建国家卫生城的 工作的指示,保洁对大厦 进行了完全消杀,符合国家卫生规定；在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的成效； 7卫生质量 监督方面随着iso9 001-XX 质量体系的 推行,保洁在工作中, 加强了工作质量监督,完成 表格的填写,用各种记录 和制度来掌握工作质量, 并对工作中的问题进行总结,进一步
11、改正,取得了较好的成效； 8成本 掌握方面 XX 年保洁平 均清洁费用 5500/ 月；在清洁用品掌握方面 , 客用品较难掌握（卷纸 和洗手液）例如卷纸每月 费用近 1300 圆；洗手 液每月费用近 220 圆； 石材养护每月费用近1000 圆； 经 9 工作中 存在问题 1外围车场 由汽车产生的油污,无法有效的去除； 2现有 的人员日常保洁频率与公 司要求的频率有肯定差距 , 在不增加人员的前提下 , 很难达到标准；3冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走 式全自动洗地机,会有一 定改善； 4 大厦投入使 用已两年,石材的防水防 油防污才能已下降,为防止水斑, 风化等病变, XX 方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理；5 在保证卫生符合标准的情形下,高频率的 使用设备,清洁设备的更换配 件费用将有肯定上升；例 为保证电梯地毯卫生达到 标准,按要求每20 分钟吸尘一次,吸尘器的开 关每天近 90 次； 在 XX 年,保洁工作整体上有 所提高,但在工作细节方 面仍存在着不足,清洁成 本仍有潜力可挖；在公司 领导的指导下,在保洁员 全体的努力下,将在XX有更好的表现； 常使用的 清洁剂在工作间内兑好比 例发放来掌握使用量；