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1、精品学习资源企业信息治理形成性考核册答案企业信息治理作业11、举例说明以下几个问题：（1） IT 的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应才能是企业取得胜利的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的敏捷性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量；主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、治理现代化等方面；（2） IT 是如何支持企业的业务活动的？答：提高治理工作的效率和质量，提高整个企业的治理技术水平可以提高生产的效率和产品
2、的质 量；作为经营治理的组成部分，提高企业的竞争优势；进展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事治理等工作的效率和质量；（3） IT 如何提高生产效率和产品质量？P10 12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程掌握；供应信息反馈；（4） IT 如何提高企业的竞争优势？ P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保证；工作团队；2 、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ P7战略性信息：市场需求增长率、国家5 年进展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建工程方案、国家政
3、策法规等；重要；决策作用；不行推测性；操作性信息：基层治理层次的信息，主要包括运行掌握和业务操作方面；包括成品库存数、月度生产方案、利润明细表、人才需求方案、职工考勤制度等；日常信息、简洁明白、供应支持、可推测；战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有肯定的预见性和操作性；比如下季度工作准备、下半年产品投放市场份额等；供应决策和支持；部分明白；需要去除不行推测部分；3、什么是人工智能（ AI）？举例说明人工智能技术在企业治理中的应用；答：人工智能是运算机科学的一门争论领域；它试图给予运算机以人类聪明的某些特点，用运算机来模拟人的推理、记忆、学习、制造等智能特点，主要方法是依靠有关学问进
4、行规律推理，特殊是利用体会性学问对不完全确定的事实进行的精确性推理；目前已形成了一个巨大的学科群，其主要的子学科有： 专家系统、学问工程、学问库、模式识别、机器人等；与企业治理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等；4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ P155、企业进行信息治理的基本条件是什么？ P8 96、如何懂得 “一把手原就 ”？ P8二、分析题1、教材 P24 第一章分析题之 1 小题； 信息系统工程胜利的关键因素是什么？答：胜利的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确；是否进行了扎实的前期预备工作（工程胜利的前提）；是否严格遵循科学的工程治理
5、和软件工程方法（工程胜利的保证）；是否有一个完欢迎下载精品学习资源整的工程方案和一个精确牢靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源治理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原就的正的确施（保证）；失败的表现主要有：规划制订不够科学；工程治理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显；缘由主要有：三分技术，七分治理；工程人力资源治理、综合治理、范畴治理、时间治理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、选购治理；在一个企业中对信息系统工程造成最大影响的因素是工程的人力资源治理方面；信息系统工程的胜利需要依据 3S （简洁、集中、速度）来推动；2 、教材 P24 第一章分析题之第
6、5 小题（表格）；参考P59信息粒度具体介于两者之间粗信息的时间性历史介于两者之间将来信息跨度每日/每月每月/每年每年/长期更新间隔期精度高（高度精确）介于两者之间（部低（高度主观）信息使用频率高（定期重复）介于两者之间（多低（个案为主）半定期）结构化程度高（结构化）介于两者之是（部低 （ 高 度 非 结 构分非结构化）化）信息安全保密性要求较高介于两者之间高加工处理方法内部治理系统，简介于两者之间通 过 决 策 支 持 系信息类型业务信息治理信息战略信息信息性质信息范畴狭窄介于两者之间广信息源以内源为主包括内源与外源，介于两者之间主要是外源分主观）单统 ， 借助 模 型和 知 识库等；复杂企
7、业信息治理形考册其次次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成；答：课本 P272、简述 DBMS 的功能； 答：课本 P293、简述关系数据库满意的3 类完整性规章； 答：课本 P314、简述 E R 模型设计的基本要求和ER 图转换为关系模型的规章；答：基本要求参见课本P34 35 （五个术语要素表达）； P36 面第一段；规章参见 P36 P37 规章 1 规章 4；5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？欢迎下载精品学习资源答： P44 下最终一段； P45 面 3.1.3 运算机网络的拓扑结构下面的三段；6、什么是客户机 /服务器？其组成是什么？优
8、点是什么？答：简称 c/s 模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示；P46 中间；客户机 /服务器 Client/Server的组成：它是一个物理上分布的规律整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成；其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面对最终用户的接口设备或应用程序；它 是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出恳求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服 务的供应者，它包含并治理数据库和通信设备，为客户恳求过程供应服务；连接支持是用来连接客户机与 服务器的部分，如
9、网络连接、网络协议、应用接口等；客户机 / 服务器具有以下优点：（1） 可实现资源共享；C/L 结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境；用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，仍可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享；（2） 可实现治理科学化和专业化；系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采纳分层治理和专业化治理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本事域的专业学问来参加治理，使得各级治理更加科学化和专业化；（3） 可快速进行信息处理；由于在C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出恳求处理时，可以在全部可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载
10、；这样，在客户端发出的恳求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项恳求供应了极快的响应速度和较高的事务吞吐量；（4） 能更好地爱护原有的资源；由于C/S 是一种开放式的结构，可有效地爱护原有的软、硬件资源；以前，在其他环境下积存的的数据和软件均可在C/S 中通过集成而保留使用，并且可以透亮地拜访多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的敏捷性；而以前的硬件亦可完全连续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的才能，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性；7、因特网的入网方式有哪些？P49 因特网上比较常见的服务？ P47答：方式有：ISDN （Inte
11、rgred Service Digital Network,又称窄带综合业务数字服务网.ADSL （ Asy metriceDigital Subscriberline 技术即非对称数字用户环路技术. 广域网 WideArea Network ） 局域网（ Local Area Network）现在大部分家庭用户都上的是adsl ；8、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务P51 52二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答： 1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据治理需要胜利高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系统的核心和关键；2、由于数据定义不同 ,
12、对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言 , 数据治理和数据标准化都是基础性的工作；数据是一切信息系统的基础 ,数据治理和标准化假如产生缺乏 , 将大大限制企业信息系统的进展；因此，必需严格规划企业的数据基础；而要做好数据规划，必需懂得从数据源头确立整合的思想；企业信息系统的建设，必需从数据资源开头进行整体规划，到数据源头去，从数据开头规划，而非从技术开头规划，是信息化建设回来本源的关键；欢迎下载精品学习资源3、在 20 世纪 70 80 岁月，发达国家第一遇到了“数据处理危机 ”；美国学者威廉 德雷尔指出，早期的运算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和治理方面的科学方法，致
13、使很多新的应用难以真正实现；企业信息系统应以数据为中心，数据是稳固的，而数据处理是多变的；假如做不好数据组织和数据治理，信息化应用只能是“表面文章 ”；企业究竟该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业， 多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码；他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理；虽然他们的ERP 软件不是什么国内外的大品牌；但他们可以骄傲的说，他们的应用是胜利的；他们从多年闷头苦干的实践体会中总结的“要领 ”，就是 “三分技术、七分治理、十二分数据 ”；“十二分数据 ”不是只把书面资料简洁数字化；威廉.德雷尔有句
14、名言： “没有杰出的数据治理，就没有胜利高效的数据处理，更建立不起整个企业的运算机信息系统；”信息资源治理（Information ResourceManagement ）的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础；2、网上搜寻数据挖掘和数据仓库的应用实例；（同学自己完成）3、有利和不利影响；答：简洁地说，运算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的运算机互连起来的集 合；运算机网络的进展经受了面对终端的单级运算机网络、运算机网络对运算机网络和开放式标准化运算机网络三个阶段；（1） 运算机网络对社会进展的
15、影响目前，人类社会已经迈入了网络时代，运算机和互联网已经与老百姓的日常工作、学习和生活息息相关，人类社会目前又处于了一个历史飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的运算机网络时代；在运算机技术、网络通讯技术的高速进展的今日，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落；那么今后，我们将用怎样的态度和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必需对由于网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的懂得和清醒的熟悉；有利影响包括：正确熟悉运算机和网络的力气，是我们争论运算机网络对当代社会经济、政治和文化产生何种影响的基础，是探讨运算机网络与社会进展之间的关系的前提；
16、对现代社会而言，运算机网络的普及的进展， 将会对社会生产和生活的各个方面都产生非常巨大的影响，特殊是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和使用之后，运算机网络的作用将会变得更为巨大；下面我们就运算机网络对社会将产生的几方面影响做一下简洁地介绍；第一，网络将会推动社会生产力以更快的速度进展；人类社会经受好几次技术革命，而运算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来；运算机和网络时代的主要元素就是信息，通过运算机和互联网，信息技术的进展将会空前加快，人们明白信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的准时性和有效性也将会变的更强；同时，信息技术的进展也将会推动与信息相关产业的进步与进展，
17、如生物技术和电子技术等；而一些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这一过程中获得巨大进展，从而促使科技作为人类社会第一生产力的位置显得更为突出，甚至可能会让科学技术逐步上升为一种独立的力气进入物质生产过程，并成为打算生产力大小的打算性要素；在运算机网络时代，信息将会变成一个重要的社会资源，将会成为社会进展所要依靠的综合性要 素，而借助于网络，信息资源的开发和利用将会变的更为简洁；我们可以通过建立特地的社会、行业、企业和个人的信息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都能够把企业生产和经营决策建立在准时、精确和科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提高；近些年来，很多经济发达国
18、家都陷入了一个经济增长率低、甚至经济衰退的怪圈，显现长时期内在经济低增长、零增长甚至是负增长上徘徊；导致了这些国家显现了很多经济动荡和社会秩序纷乱情形的显现，社会公众对经济复苏的要求也变得非常剧烈，在运算机和网络日益普及的今日，这些国家把推动经济再增长的期望压到了建设信息高速大路上，他们把大量的资金和人力投入到进展信息技术和开发运算机软件的行业，期望通过信息产业建设来挽欢迎下载精品学习资源救经济进展不力的局面，事实是他们的努力猎取了巨大的回报，带来国家经济的新一轮进展；目前，无论在经济发达国家仍是进展中国家，通过网络延长的产品已经在各行业中占据了重要位置，从为了一些国家调整社会产业结构、推动经
19、济进展的主要力气；他们已经越来越意识到在今后的经济竞争中，对信息的明白和利用的才能高低将会对竞争的结果产生直接的影响；只有建立起一个高效的社会信息网络，才能为经济振兴的猎取新起点和一个有效保证；对一个国家如此，对一个企业也是如此；今后，企业参加市场竞争才能的大小将会在很大程度上受制与企业对行业信息的明白才能，企业只有在准时明白市场信息的基础 上，才能有效的来组织自身的生产经营活动；另一方面，在企业治理、生产销售和财务会计工作中利用运算机和网络通信技术，也可以极大地提高企业的生产治理才能和个部门的工作效率；其次，对于个人来说，通过使用运算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生很多转变；生产活动
20、有劳动者，劳动工具和劳动对象三个要素，劳动者也就是人是生产活动开展的主体，他们将打算劳动工具和劳动对象以及劳动方式的挑选；同时，几个生产要素也是相互作用，他们的合作程度如何将会直接影响到生产的效率和结果；在生产工具和生产水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的劳动之后，受到的回报却非常有限，这正是受到了落后的生产环境的制约；不过，随着人类社会的进步，科学技术的不断进展，人类的生产方式和生产才能也得到了极大的进展；随着运算机网络时代的到来，这一转变将会变的更为明显；我们可以估计到在不久的将来，通过运算机网络的连接，人们可以足不出户的完成工作和学习任务，可以让大家节约出更多的时间去处理一些其他的事，
21、使人们在行动甚至是思想上都得到明白放；另外，我们可以借助运算机网络把我们的工作思维和方法输入到机器里面，完成原来我们必需亲自完成的任务；在企业的生产中，我们不仅可以通过运算机来对产品的形状、包装和性能做一个全新的设计，仍可以通过运算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的掌握，节约大量的人力和财力；而且我们仍可以把企业和公司里的运算机组合成为一个网络体系，由一台主机对分机进行掌握，从而形成一个有效的连接网络，保证整生产流程和谐进行；通过网络进入生产过程，我们可以把原先大量的人力支配的生产环节节约出来，让他们去从事更为敏捷的生产活动，这也可以说是人类生产进展史上的一个飞跃；再次，运算机网络将会
22、开创电子化治理的时代；通过运算机网络，将会给政府部门的治理工作带来新的方式和方法；将来电子化的政府治理模式可能会得以实现；今后，上到高级政府职能部门，下到地方各级政府部门都可以通过网络，以电子方式来履行治理的职能，可以建立特地的政府治理的电子系统，发布治理通告，颁布新的政策法律和相关政府新闻，各级政府和部门可以从自身的治理方向动身，建立起电子数据库，为政策的出台和查询供应有效的帮忙；另外，通过这些网络，有关部门可以准时明白相关的信息和基层群众反映的情形，从而比较准时做出政策的调整；通过这个特地富强电脑网络，可以是政府和职能不满的治理工作更加清楚，对社会一般群众的透亮度也会增加，使政府的行为更能
23、受群众监督，保证社会的稳固；另外，仍可以通过网络投票方式打算相关政策的出台和重大决议的推出，提高公民参政议政的积极性，保证政府与群众的有效联系；最终，运算机网络对老百姓生活的转变也将产生极大的影响；通过运算机和网络，我们在今后可以拥有一个新的公共和私人的生领域，使人们的生活方式显现了崭新的形式；网络使人与人之间的沟通更加便利，使人与人之间的关系更为亲密，使世界的距离变的越来越小；另外，网络仍将会为我们供应任何我们需要的服务，比如收发信息、亲友联系、网上购物、明白准时新闻、收看电视节目以及完成工作和学习任务等等；总之，高效的网络系统将会为我们解决我们所需要解决的一切问题，由此可见，运算机网络的进
24、展将会对人类社会产生积极的影响，将会引起社会的生产和生活的革命性变化，将会推动人类文明向更高的阶段进展；（2） 运算机网络的不利影响但是任何一个事物都有其两面性，运算机网络也是一样，虽然运算机网络可以为我们社会进展带来上述这么多有利的方面，但假如我们对网络不加以正确的利用，同样会给我们社会的进展带来很多危害；第一，由于目前网络技术仍没有进展到一个比较完善的阶段，网络仍存在着很大的虚拟性和不真实性，导致在网络上的思想和政治领域的斗争有了进展的条件；网络的全球化步伐的加快，和相关技术的进展将会对人类社会各方面的进展产生积极的影响，推动人类文明的进步；然而，由于目前网络的治理仍存欢迎下载精品学习资源
25、在着很大的不规范性，网络正成为目前很多组织和个人宣扬自身理论和思想的地方，甚至成为政治团体和个人用来抨击对手的工具；很多西方国家都有利用网络来影响进展中国家社会民众思想意识的行为；由于网络信息与那些有形的商品不同，它在其形成和传播过程中不行防止的会沾染上一些文化政治颜色，一些对自己的社会制度和意识非常标榜的国家就可以通过网络来把这些思想意识向其他国家的民众加以宣扬， 从而达到促使这些国家社会动荡、民心不稳的恶劣目的，进一步实现在政治制度上的影响；我们知道，在网络时代信息是非常重要的社会元素，在今后的社会里谁把握了信息，谁就可以拥有更多的利益；同样， 假如那一个组织和团体拥有了网络信息的发布和传
26、输的权力，那么就可以毫不夸张地说他们也拥有了掌握世界的本钱；所以，我们必需在将来非常重视在信息产业上的建设，为今后我们国家参加世界竞争赚足本钱；现阶段，已经显现了很多不同的政治团体、甚至是各国政府利用网络的渠道开头对其他国家和地区的人们进行在意识和行为领域上的影响性的宣扬，对那些与自己立场和看法不同的政府和团体进行政治上的冲击，妄想达到能够动摇和颠覆他们的目的；目前，由于网络技术仍不是非常成熟，网络仍具有很大虚拟性和不真实性，因而在网络上进行的意识形状领域上的斗争将不会非常明显，但又会显得非常复杂；现在，不同的个人和组织都可以通过各自不同的方式在网络上发表不同的政治和思想观点，并有可能对一部分
27、网民在思想和观念上产生催化作用，从而形成不同网络派别，各种思想产生猛烈的对抗；在网络上不断的论战，形成了很多消极、落后的影响，这都是今后网络建设和完善过程中必需留意的问题；其次，网络会导致世界各国的进展更不平稳；科技的力气是无穷的，在运算机时代，信息的传递速度不断加快，各国各地区的信息的把握的才能将会对这个地区的经济进展的深度产生极大的影响；目前西方发达国家纷纷建立网络信息高速大路，原先的经济低迷状况立刻得以好转，社会经济开头了的新一轮进展，可见网络信息对经济进展的影响是多么巨大；现在信息已经成为各国和各企业实体参加竞争的主要手段，大家都已经熟悉到只要把握准时有效的信息才能使自己在兼职中立于不
28、败之地；但我们知道要建立高效、完整的信息网络，需要有巨大的资金和技术支持，不是每一个国家都能够轻易完成的；正是由于这个缘由，世界范畴内的各个国家将会由于经济实力的大小打算他们信息化程度的高低；在网络时代，那些信息基础设施比较完善，后期建设比较迅猛进展的国家和地区，他们在信息的开发和利用上就会先走一步， 从而推动社会经济的快速进展，国家实力变的更加强大；相反，那些经济实力比较弱的地区，没有足够的资金和技术开发信息网络，通信设施的建设跟不上网络进展的步伐，对信息的收集和把握就没有发达国家来得准时有效，那么将会使他们在经济竞争显得更加被动，导致了社会经济的进展缓慢，甚至倒退；所以网络时代带来的又一个
29、不利影响就是可能导致世界各国的经济差距越拉越大，强的国家借助信息网络变的更加强大，弱小的国家受自身经济实力的制约变的更加弱小；再次，网络的普及可能会使不同民族的文化逐步衰落；网络可以是我们足不出户就对世界范畴内的信息有了明白，但是正是由于网络在世界范畴内的日益普及，将会导致很多地区的语言、文化受到冲击；由于，在网络在世界范畴内普及之后，世界上必定会显现一个统一的通讯和操作系统，必定要在世界范畴内使用统一的网络语言，按现在语言的普及程度来看，英语将会成为以后世界范畴内的网络语言，不同国家和地区的人为了在网络上猎取信息，学习和把握网络语言将会非常重要；而进展到最终，这种语言将会成为全部国家的共同语
30、言，各民族原先的文化和习俗将被冲击的七零八落，全球化的网络文化和语言会随着信息网络的延长而扩大，不同的国家和民族的人们原有的思想观念和文化素养也将逐步被网络文化和思想所代替；因而，目前我们必需努力争论的问题就是如何把本民族的文化和传统加以爱护发扬；最终，网络可以给人们的劳动和生活带来极大的便利；但在这越来越便利的背后将会是可怕的人类社会的危机；网络可以打破时间与空间上距离，可以让每一个人不出门就与世界各地联系在一起，这样导致的后果是会导致人们的集体意识变的越来越淡薄，人的社会意识也会随之渐渐降低；我们都知道，在人类社会进入群居时期以后，人的本质属性就是其社会性，只有人与人之间不断地正面沟通，不
31、断的沟通信息和情感才能使人类的社会属性得以保持；但是随着网络的连接，信息和经济全球化的时代开头到来，各种信息的沟通与传递变的非常便利，在没有了时间和空间的阻隔之后，人与人之间的直接的沟通和沟通就会变的越来越少，没有了情感的沟通，各个群体的联系将会变的不稳固，最终就是群体的瓦解，各自为 战；欢迎下载精品学习资源可以预见，在这样的社会环境里，大家就会觉得人与人之间直接沟通没有什么必要，通过网络就可以办好任何事情；甚至大家的家族亲情的观念也会变的越来越淡薄，邻里之间的关系形同路人，各自开门各自吃饭，而同事之间的关系也会变的更加简洁，而且有可能大家是同事仍不知道，由于只要通过网络联系就可以了；社会关系
32、变的越来越简洁仍可能导致的结果是人类的进化将会变的非常缓慢，甚至显现倒 退；只有经过不但社会考查和环境的影响，人类才会朝更高的层次进展，但是，在网络时代，人们的工作和生活受社会环境的影响越来越小，而且由于有运算机代替了我们很大部分的劳动，人类的身体也可能显现退化；同样，由于地区之间直接沟通的削减，不同的人种、文化和风俗的互补也将变的不行能实现，很多不同的种族优势得不到学习，人类社会的质量将会大幅度下降；虽然这些事情可能会在很久以后显现， 或许这只是我们现在的一种推测，但是我们现在必需为防止这一天的到来而不断努力；由上述方面我们可以发觉，网络有其利也有其弊，我们必需对其有正确地利用，才能真正地为
33、社会进展所服务；目前，我们要做的就是通过不断地争论网络，从而能够对它有正确的明白和熟悉，并能够对其加以正确的利用；（ 3 ）在运算机网络时代，人们对运算机和互联网的利用必将会渗透到社会生产和生活的各个方面，通过运算机和网络的功能，将会给企业的生产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活带来极大的便利；在互联网的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，企业和个人对网络信息的依靠程度也将不断加深，信息需求程度相对较大的部门将成为将来社会中制造高附加值的行业；并通过他们带动相关学问产业的进步和进展，甚至带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步；运算机网络取得今日的进展成就，是人类文明进入
34、到更高阶段的标志，它推动着人类社会向更现代化的方向进展，同时推动了学问经济时代的到来；人们通过运算机网络的连接，打破了原先在时间和空间上的阻隔，在无形中拉近了人与人之间的距离，也在肯定程度上扩大了我们生存的空间，网络给我们供应了超乎平常的便利和胜利；但是，网络也给社会带来了更多的挑战，它要求我们要以更高的层次去面对新的生活和环境，同时不断地转变我们的思想和行为，我们要抓住网络时代带给我们机遇，不断努力推动人类社会向更高阶段发 展；企业信息治理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义；参考：主教材 P56 57说明： “信息系统的功能 ”的五
35、个部分，就是 “信息处理的内容 ”；2、简述MIS 的综合结构； 参考：主教材P62 P63 说明：三个方面的结构内容答题时要适当展开；3、DSS 的功能和特点是什么？简述DSS 的基本组成及每个组成的功能；参考：主教材 P64 65说明： P64 为 DSS 的功能和特点； P65 为基本组成及功能；4、结合 ERP 的进展历史，简述 MRP 、MRP 、 ERP 三者之间的关系； 参考：主教材P70 73答： ERP 进展经受了四个阶段，基本MRP ，闭环 MRP 、MRP ， ERP 四个阶段，基本 MRP 依据主生产方案，物料清单，库存信息来对企业生产进行掌握与治理，解决生产过程中缺件
36、与超储备的冲突；闭环MRP 在基本 MRP 的基础上并对企业的才能方案纳入治理，建立反馈与确定认机制，使生产活动的各方面得到统一， MRP 在闭环 MRP 的基础上增加财务治理，使生产与财务实现统一从而使企业准时把握生产成本与资金运作情形，来调整生产经营与治理；ERP 不再只限于企业内部生产制造，把企业外部环境与内部集成，实现资金流，物流，信息流，生产制造一体化治理；5、简述典型的 ERP 系统的主要功能；欢迎下载精品学习资源（1 ）财务治理（ 2）物流治理（ 3 ）生产方案与掌握治理（ 4）人力资源治理说明： P76 答出主要功能模块， P77 79 仍要适当绽开每个功能的要点；6、供应链治
37、理是在什么背景下产生的？供应链治理的基本思想是什么？答：（ 1 ）九十岁月以前，企业出于治理和掌握上的目的，对与产品制造有关的活动和资源主要实行自行投资和兼并的“纵向一体化”的模式，很多造企业拥有从材料生产，到成品制造，运输和销售的全部设备以及组织机构齐全，但是，面对高科技纵向进展会增加企业的投资负担，迫使企业从事并不善于的企业活动，而且企业也会面临更大的行业风险；（2 ）进入九十岁月以后，越来越多的企业熟悉到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，转而把企业主营业务以外的业务包出去；自身就实行集中进展主营业务的“横向一体化”的战 略；原有企业和为他供应材料或服务的企业就形成了
38、一种公平的合作关系；在这种形式下，对同一产业链上的企业之间的合作水平，信息沟通，物流速度，售后服务以及技术支持提出了更高的要求，供应链治理就是适应这一形式产生和进展起来的；2、SCM 的基本思想是什么？答：采纳集成的思想和方法；它是一种从供应商开头，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化治理模式，是一种新的治理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，留意的是企业之间的合作，以达到全局最优；说明： P89 下是背景内容； P94 上 SCM 的目标与原就即为基本思想；7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？参考： P92 938、供应链合作伙伴的综合评判挑选过
39、程包括哪几个步骤？参考： P95 P969、CRM 系统的功能是什么？参考： P106 P10710 、简述什么是客户价值的 “ 80/20原就 ”？ 参考： P10511 、举例说明 EDI 的应用；参考： P12312 、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成；参考：功能 P128 P129 ；组成 P130 P131 二、分析题1、利用 Excel 对贷款购房进行 “ wha-tif 分”析；参考：供应下例；贷款购房中，如30 年仍清，就月仍款额是多少？（利用财务函数）；如每月支付额为 1500 元，仍款年限是多长？（利用单变量求解3、分析并举例说明企业实施供应链治理对提高企业竞争力有什
40、么作用？ 参考： 企业实施供应链治理对提高企业竞争力的作用表达在：供应链治理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的，即效率能够通过共享信息和共同方案使整体物流效率得到提高；最初的从供应商选购到最终消费者接受的、全部物流作业一体化治理的整个供应链；供应链治理是使渠道支配从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力气；在本质上，它是从每一个独立参加者进行存货掌握，变为一种渠道整合和治理；如对于欢迎下载精品学习资源电脑制造商，使顾客感到是一种精确、快速、简洁而有价值的交付，可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准；供应链治理的背后动机是增加渠道的竞争力；其包含两个基本的信
41、念：合作行为将削减风险，提高整个物流过程的效率；排除铺张和重复努力；在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险；共享信息和共同方案可以排除或削减与存货投机相关的风险；那么什么是供应链关系胜利的因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、掌握和执行、资源奉献和利益实现；对零售商而言，高层次的合作、目标的相像、明确通信沟通和存货掌握等都 是胜利的可能性因素；方案例子：用友针对商业企业显现的实际问题,用友集团准时推出了基于先进治理模式下完善的商业企业整体解决方案；选购：通过销售和运营方案对选购业务进行监控，并据此支配和调整选购；库存：库存治理为选购、销售供应实时、精确的库存信息，以使整个库
42、存水平处于较低的状态, 而同时又能满意各个客户及分销的需求，保持一种动态平稳；同时仍供应详尽的库存商品状态分析，判定商品是否畅销或呆滞积压，为企业准时供应商品选购销售及市场战略的决策依据；销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售方案，并以与之对应的销售方案执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道上进行；用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套敏捷合理的价格治理体系；系统可依据不同的用户，为其供应 “产地价 ”、“出厂价 ”、“批发价 ”、“一级批发价 ”、“二级批发价 ”、“三级批发价 ”、“零售价 ”等七种基本销售价格的定义，每一级价格都可以在上一级的基础上依据加价率自动生
43、成，其生成的价目表可以直接作为给客户的报价单；此外，仍包括严格的信用掌握、发货销售掌握、科学完整的考核及统计分析等；财务:通过客户信用的掌握，将应收账款的发生降低到最低程度，在应收治理中加强应收款的治理；用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形，来组织付款节奏，并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生；有效掌握成本：用友产品强调对信息的治理，面对上下相关企业的资源治理与合理配置；它又供应了多种核算方式，通过对商品的统一治理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，准时精确运算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利润率，对于过高的成本可准时发觉、准时解决
44、，从而有效掌握选购成本， 以求企业利润最大化；说明：以上内容和案例供应参考，不必全部进行抄录；4、以某个典型企业为例，分析其客户价值评判体系；参考：主教材 P105 第一、二、三段；网上进行搜寻；5、海尔网站； 参考：实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范畴，降低人工、经营成本；电子商务站点，这对于全面推动企业的信息化具有重要意义；企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的信息化水平；企业的电子商务网站能很好地为客户供应在线询问及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增
45、强客户与企业沟通与沟通的才能，帮忙企业以更快的速度明白客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务；欢迎下载精品学习资源企业的电子商务网站一个重要的目的就是供应在线交易服务，客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为；为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化，最终构建企业 “电子商务 ”打下坚实基础；信息网络正在成长为 “第四媒体 ”，将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体，因而抓住时机实施企业电子商务，可以转变企业的信息化建设、产品销售和客户服务，在传统方式下人力资源的 比重失调，极好地表达企业在行业领域的知名度及企业的
46、信息资源；企业电子商务对行业在提倡产品及信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与位置，营造有利于企业生存与进展环境，加速企业信息化进展；考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情形，企业电子商务在实施中应当由易而难，逐步扩充与完善的方式进行；企业信息治理形考册第四次作业参考答案一、简答题1、简述企业战略与企业信息化战略的关系；参考主教材P1422、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参加？参考主教材P1473、简述 BSP 方法的主要步骤；参考：主教材P1504、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本、无形成本、有形
47、收益和无形收益；参考：有形成本是指可被精确量化的成本；例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统爱护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是由于很难或不能精确预期结果；无形成本的例子包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等；又如，因利用信息而产生的收益；收益也包括有形收益和无形收益两部分；有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等；无形收益可能包括信息猎取才能的提高、士气大振以及更好的顾客服务等；5、简述 IT 风险治理的内容；参考主教材 P1616、简述 IT 外包的内容；参考主教材P1697、简述 IT 外包的四种方式；参考主教