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1、细心整理2022年县行政服务中心工作总结2022 年,县行政服务中心在县委、 县政府的正确领导下, 在县纪委及相关部门的支持下,紧紧环绕“便民、利商、廉洁、高效”的服务宗旨,进一步推动行政审批制度改革和行政服务网络建设,不断清理行政审批（服务）项目,逐步规范审批流程,加强内部治理,各项工作取得了显着成效； 11 月份,中心行政服务网络体系建设、电子政务和电子监察系统、党务政务公开和廉洁训练等工作顺当地通过了全省“十个全掩盖”工作检查验收；一、主要工作1、深化改革,着力抓好项目集中审批；依据行政审批“两集中两到位一代办”改革的总体要求,协作县纪委、监察局着重督促县直单位行政 审批 服务 事项进驻
2、中心集中受理和办理,督促窗口单位选派业务骨干到窗口现场办理行政审批（服务）事项；今年,35 家窗口单位共选派窗口工作人 员 57 人 ,受 理 行 政 审 批 服 务 事 项 103030 件,其中即办件 6793件,承诺件 96237 件,已办结 95082 件,办结率 99.8%；2、强化治理,努力提高行政效能；一是依据省政府鄂政发【2022】16 号文件精神, 对进驻中心的行政审批 服务 项目进行了清理, 拟取消行政审批项目 4 个,调整为日常治理工作的行政审批 服务 项目 14 个,合并项目 1 个；二是进一步规范保留项目的审批流程,着重对办件量较多的72 个行政审批 服务 项目的流程
3、进行重新审核和规范,并对企业名称审核、注册登记、组织机构代码审核登记、税务登记、木材运输证、采伐证、植物检疫等 18 个行政审批项目的审批流程进行了优化,由承诺件改为即细心整理办件,群众即来即办,大大提高了行政效能；三是加强对行政审批工作的监管；中心运用电子监察平台与各窗口的行政审批业务系统直接对接,实时采集每项审批事项办理信息,实行同步全程监控,对行政审批超时、违规收费、违反审批程序等违规行为准时发出警告,并督促承办人尽快办结或限时订正； 今年, 没有显现一起违规审批、 违规收费和超时办结的大事；3、健全网络,全力供应便民服务；以为民利民便民为目标,全面开展县镇村三级行政服务网络体系建设；以
4、县政府的名义,召开了县镇村三 级行政服务网络体系建设工作动员会,印发了深化便民行政服务工作实 施方案,提出了县镇村三级行政服务网络体系建设目标和主要任务,落 实了部门责任；县行政服务中心制定了镇便民服务厅建设标准、村便民服务室建设标准、镇村便民服务厅 室 服务事项受理流程图、内部治理制度和三级行服务网络工作周历,并对镇村便民服务厅 室 的建设和治理工作进行了督促检查和业务指导；目前,全县22 个镇（区）都建立了便民服务厅, 386 个村全部建立了便民服务室；4、完善制度,注意提升服务水平；一是办事公开化；中心通过印制明白卡、建公开栏、电子显示屏、触摸屏和网站等形式,将行政审批（服务）项目、该项
5、目承办部门、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、办理结果、承办责任人及其联系方式等进行“九公开”, 同时,将领导班子成员分工、年度工作方案和总结、财务收支、党员进展和培育方案、党费收缴、党员政治理论学习心得体会和述职述廉报告、党员履职承诺等也进行适时公开；二是治理制度化；在服务窗口全面推行首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制；同时,仍制定了窗口无缺位制度、考勤制度、例会制度、值日制度、窗口工作人员行为规章和学习培训制度等一系列治理制度；三是考核常态化；结合“治庸问责”活动,不断强化对服务窗口的现场
6、治理；坚持每天“四考勤、四巡察”,不断完善日检查、月通报、季考核、年总评的考核体系,在中心办事大厅安装了指纹考勤机和相关监控设备,实时监督服务窗口的工作纪律和服务情形,准时订正违规违纪现象,确保服务工作正常运转和服务窗口的良好形象；并创办信息简报,对项目进驻中心办理情形、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情形、窗口工作人员上班考勤情形、遵守纪律情形进行督办通报；5、驻村入户,仔细开展千名干部下基层“访民情、抓落实、促进展” 活动； 依据县委县政府的支配,县行政服务中心今年驻点白沙镇公和村；中心支配一名副主任和2 名工作人员驻点该村,帮忙该村制定进展规划,解决实际问题； 一是 中心领导班子成员齐
7、上阵,进村入户访民情； 4 月份, 中心 3 名班子成员带领 3 名干部深化该村 300 多农户,明白民情,宣扬政策, 编写了党的惠农政策学问读本,印发给村组干部和全体党员学习, 并为全部的农户送去了当前惠农政策一览表,为外出务工农夫发送了家书； 二是 帮助调解冲突纠纷；先后帮助有关部门调解了村级大路、学校欠债纠纷、 山口组村民柯美银儿子被害赔偿纠纷,较好地稳固了一方平安；三是 开展访贫问苦,慰问困难党员群众；“七一”前夕,工作队员走访慰问了该村部分低保户和困难党员群众,发放慰问金2000 元； 四是 帮忙该村筹措帮扶资金 3 万余元；今年县行政服务中心驻村工作队被县委、县政府评为先进工作队,
8、副主任马先军同志被评为先进个人；6、细心组织,做好会务接待和公共机构节能工作；一年来,共接待县委、县政府支配的各类会议、供应会务服务140 余次,没有显现一次会务接待服务失误之事；依据县政府的要求,仔细做好全县公共机构节能减排工作,印发了阳新县公共机构能源资源消耗统计实施方案,准时统计和上报我县公共机构能源资源消耗统计数据,并对全县公共机构节能减排工作提出了年度工作目标；从年终统计数据看,今年全县 90%以上的公共机构能完成年度节能减排工作目标；7、开展廉洁训练,切实加强自身建设；一是仔细抓好党建工作；年初制定党建工作方案,先后开展基层党组织“五个基本”建设、“创先争优”、服务窗口“五亮五比五
9、创”活动；二是仔细组织建党 90 周年庆祝活动,组织全体党员重温入党誓词,学习中共党史,参与党史学问竞赛,观看建党伟业,开展革命传统训练,走访慰问困难党员；三是 换届选举工作,组织全体干部学习换届纪律,进行换届纪律测试,并对换届纪律作出公开承诺； 创办了宣扬栏, 在中心网站上开设庄重换届纪律工作专栏, 广泛宣扬换届纪律,确保换届风清气正； 四是 做好组织工作中意度测评工作；先后接待中组部、省委组织部调查组来中心进行的组织工作中意度测评,较好地完成了县委组织部交办的工作任务； 五是 开展廉洁训练,加强党风廉政建设；为创建学习型、服务型、廉政型机关,中心将廉政文化纳入机关文化建设之中,制定了学习方
10、案、建立学习培训制度,中心党支部坚持每月组织一次党员学习训练活动；领导干部带头学廉政准就,签订廉洁从政承诺书,撰写廉政文化学习体会；并把反腐倡廉训练与社会公德、职业道德、家庭美德、法制训练结合起来,增强廉洁训练的针对性和有效性；二、存在问题1、行政审批“两集中两到位全程代办制”改革工作有待加强；2022年以来,县委县政府紧紧环绕优化进展环境,推动我县经济社会大进展,在全县开展了以“两集中两到位全程代办制”为主要内容的行政审批制度改革,要求县直具有行政审批 服务 职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”,集中办理行政审批（服务）事项,实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”；然而,仍有少数单
11、位熟悉不到位,存在肯定的恋权、恋利和恋位的思想,过多地强调项目进驻的困难性,项目进驻不够完全,业务骨干不派驻,授权不到位,部分窗口成了“收发室”；2、投入不足,镇村便民服务网络规范运行难；虽然我县各镇村基本建成了便民服务厅 室 ,但仍旧存在三大问题： 一是 部分镇村便民服务厅 室 建设不规范、不标准,有的镇利用老房子改造成便民服务厅,中间的隔墙因安全起见不能拆除,没有形成通透式的便民服务厅； 二是 部分镇村便民服务厅 室 运行困难；有的困难镇举债建设镇便民服务厅、借支运转；有的村因支付不起人员工资误工补助而显现便民服务室缺 岗现象； 三是 县直人社分中心、房产分中心、车管分中心和镇村便民服务网
12、络没有与县行政服务中心实现网络连接；三、 2022 年工作准备1、进一步深化行政审批“两集中两到位一代办”改革,促进行政效 能提高； 依据“应进必进”的原就,督促县直具有行政审批职能的部门成立“行政审批科”,该科整体进驻中心集中受理行政审批事项,发放办结 文书；通过落实“承”改“即”机制、窗口业务骨干直接审批机制、部门 领导进窗口现场审批机制和联合审批机制,实施“拍板式”审批；加强对 重点项目行政审批 服务 事项的全程代办服务,实行集中收费,全面落实收费减免等各项优惠政策；2、进一步加快电子政务和电子监察系统建设,推行“网络化”办公；将中心现有的内网、外网进行有效整合,各部门的审批专网进中心,
13、全面提升治理和服务水平； 加快全县行政审批信息共享平台建设,尽快实现“一份资料多家用”的资源共享和“一个项目同时办”的网络审批模式；扩大中心办公网络与市中心、县直窗口部门和各分中心业务审批网络的整合对接面,促进行政审批提速；3、进一步加强行政服务网络体系建设,加快便民服务步伐；依据有场所、有行政审批 服务 项目、有窗口工作人员、有办事流程、有办事指南、有治理制度、有办公电脑及网络、有领导机构和工作经费等“十有”要求建设好镇便民服务厅；依据有场所、有服务事项、有值班人员、有制度、有办公桌椅和资料柜、有办事流程和办事指南等“七有”标准建设好村便民服务室；4、做好会务接待和其它日常治理工作 ；一是 依据县委、县政府的要求,连续做好各类会议的接待服务工作； 二是 仔细抓好全县公共机构节能减排工作, 依据省、 市、县政府的要求, 严格掌握公共机构能源消耗指标；三是 全面完成县委、县政府支配的驻点村的各项工作任务；2022 年 12 月 5 日