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1、名师整理精华学问点助理人力资源治理师重点红色字体作为技能题把握！ ！第一章人力资源规划1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义的含义；分类；【单项、多项】人力资源规划：1） 广义：企业全部人力资源方案的总称,是战略规划和战术规划（即具体的实施方案）的统一；2） 狭义： 为实施企业的进展战略,完成企业的生产经营目标,依据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供应进行猜测,制定适宜的政策和措施,从而使企业人力资源供应和需求达到平稳,实现人力资源的合理配置,有效鼓励员工的过程；3） 分类：长期规划（五年以上）、中期方案（一至五年） 、短期方案（一年及以内）；2. P1（二）
2、内容： 【单项、多项】 ；人力资源规划的内容：1） 战略规划：人力资源战略规划,是依据企业总体进展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体方案的核心,是事关全局的关键性规划；2） 组织规划：对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评判,组织设计与调整,以及组织机构的设置等；3） 制度规划：人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源治理制度体系建设的程序、制度化治理等内容；4） 人员规划：对企业人员总量、构成、流淌的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供应猜测和人员供需平稳等；5）
3、 费用规划：对企业人工成本、人力资源治理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算, 以及人力资源费用掌握；3. P2 二（一）工作岗位分析的概念、内容；【单项、多项】工作岗位分析：1） 概念：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统争论,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程；2） 内容：（1） 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,第一要对岗位存在的时间、空间范畴作出科学的界定, 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析（即岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,比较分析描述总结概括）；（2）
4、 依据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素养要求,提出本岗位员工所应具备的,如学问水平、工作体会、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件；（3） 将上述岗位分析的争论成果,依据肯定的程序和标准,以文字和图表形式记忆表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件；4. P3（三）作用； 【单项、多项】 【要求看每一段的内容】工作岗位分析的作用：1） 工作岗位分析为聘请、选拔、任用合格的员工奠定了基础；（“人尽其才,岗得其人,能位匹配”的基本原就）；2） 工作岗位分析为员工的考评、晋升供应了依据；依据岗位分析的结果,人力资源治理部门可制定出各类人名师整理精华学问点员的考评指标和标准,以及晋职
5、晋级的具体条件,提高员工绩效考评和晋升的科学性；3） 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4） 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供应和需求猜测的重要前提；5） 工作岗位分析是工作岗位评判的基础；5. P4 三、主要来源 【单项、多项】 ；【把握第一句话的说明】 ；1）书面资料：一般都储存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,对岗位分析特别有用； 2）任职者的报告：通过访谈、工作日志等方法得到；无法保证信息本身的客观性与真实性； 3）同事的报告：从任职者的上级、下属登出获得资料,可补偿其他报告不足； 4）直接的观看：到任职者的工作现场进行直接观看
6、,有肯定影响,但仍能供应其他方法供应不了的信息；5）其他：来自下属、用户和顾客等处；6. P4：四、（一） 1.把握岗位规范概念单项题；P4： 2.岗位规范的主要内容：4 方面的内 容的概念的辨认； 【单、多项】 ；仍要留意 P4（ 1）岗位劳动规章板块哪 5 项和 P5（ 2）包括哪些内容； 【多项】；岗位规范的概念：亦称劳动规范、岗位规章或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所作的统一规定；岗位规范的主要内容：1） 岗位劳动规章： （1）时间规章； （ 2）组织规章； （ 3）岗位规章； （4）协作规章； （ 5）行为规章；2） 定员定额标准：编制定员
7、标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等；3） 岗位培训规范；4） 岗位员工规范；7. P5：3.岗位规范的 5 种结构模式；仍要求把握其中包括的小类【多项】；仍要留意生产岗位技术业务才能规范包括的三项内容及具体内容【单、多项】1）治理岗位学问才能规范：（1）职责要求； （ 2）学问要求； （ 3）才能要求； （ 4）经受要求；2）治理岗位培训规范：（1）指导性培训方案； （ 2）参考性培训大纲和举荐教材；3） 生产岗位技术业务才能规范：（1）应知（专业理论学问） ；（ 2）应会（技术才能） ：（ 3）工作实例（把握应知、应会程度）；4） 生产岗位操作规范：（ 1）岗
8、位的职责和主要任务； （ 2）岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限；（ 3）完成各项任务的程序和操作方法； （ 4）与相关岗位的和谐协作程度；5） 其他种类的岗位规范；8. P6（二）工作说明书的概念【单项】； 2.分类【多项】 ； 3.内容 【案例题】1）工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特点（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定；2）分类：（1）岗位工作说明书； （ 2）部门工作说明书； （ 3）公司工作说明书；3）内容：（1）基本资料； （ 2）岗位职责； （ 3）9. P7【才能要求】一、程序：每一步骤的
9、任务；【案例题】10. P8： 倒数第四行的四种方法【多项】；11. P15：二、基本原就 3+1【多项】；留意：（一） 岗位的存在是为了 .,第一应明确岗位目标具体化、明晰化 12. P16 三、改进岗位设计的4 个方面：大小类的划分,以及全部的例如；仍要留意：P18 第一段中的对企业来说,从员工的角度来看；13. P17：第三段：五个要求 【多项】,第四第五段 【单、多项】14. P18：四、改进工作岗位设计的意义,最终两段【单、多项】15. P24：最终一段：企业定员的概念【单项】；16.P25 第四和第六段；17.四段；P25：倒数其次段：劳动定员和劳动定额的区分和联系【单、多项】特殊
10、关注：1.2.4.及 P26.的第18.P28-32 核定用人数量的基本方法：并列项、每一种的含义、特点、适用范畴、单项运算21. 留意： P30：1；设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？22. 留意： P31：倒数第四和第五段的倒数两行的并列项；23.企业定员的新方法,重点明白（二）、（四）零基定员法24. P33（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（要求参照考试指南105 页运算步骤及解答方法） 【计算题】25. P37：一、概念 【单项】, 二（一）分级； 【单项、多项】 , 二（二）劳动定员标准的分类：把握大类小类的分类、含义、制定标准的对象； 【单项、多项】26. P42：一、
11、制度化治理（一） ：概念,整段都看；P43（二）（三）全部段落内容27. P43：【单、多、简答】二、制度规范的类型：1.把握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、约束范畴最广的；2.把握每一个层次的基本内容和包括哪些；28. P46：五、原就： 【多项、简答】 ,其中第一个原就是最基本的原就；【单项】29. P52 一、审核人力资源费用预算的基本程序：其次段：检查项目是否齐全；其次到第七行；包括哪些项目, 要具体明白；【如何审核？】 【案例题】30 .P52 二、（一）包括哪三点；31. P53： 第一行：三条工作指导线及其含义；【单项、多项】其次章聘请1. P58 、P59、P6
12、0：一、内部聘请；二、外部聘请的：优缺点；2. P60【才能要求】一、主要步骤； 【简答】3. P61 二、参与聘请会的主要程序； 【简答】4. P62-63：三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范畴；P63：（二）借助中介的三种方法,特殊是猎头公司的适用范畴；特殊是： P65：（四）网络聘请的优点 【多项】5. P66 最终一段：笔试的适用范畴；6. P67 其次段：笔试的特点（优缺点）【多项】；7. P67【才能要求】：挑选简历的方法； 【简答】8. P68 二、挑选申请表的方法【单项、多项】9. P70-71 三、（一）（二）和 P71 其次、三段10. P71-72 面试的
13、基本程序（需清晰知道每一步骤要做的内容）【简答】11. P73：第四段颜色 【单项、多项】12. P73：三、面试的方法：把握分类【多项】、含义 【单项】；13. 特殊关注： P74（二）结构化面试和非结构化面试的优缺点；14. P75：面试主要的提问方式有哪7 种？含义、特点、例题； 【单项、多项】15. P77：心理测试包括哪4 种？含义？16. P78 三、才能测试的内容分为？每一类的内容包括？【简答、案例题】17. P78：（二）情形模拟法的特点、适用范畴；特殊关注P79 第一其次段；【单项、多项】 ；18. P79 才能要求： （一）公文处理模拟法全部段落,包括15-25 个文件；【
14、简答】19. P80（二）无领导小组争论的人数【4-6 人】；20. P81 人员录用的三种策略：含义21. P82【关注】留意事项；22. P83-84： 定义、公式：要求记：P83（二）和 P84 二（一）的公式及其下一段的说明；【关注】【运算题】23. P84 三、信度与效度评估的类型【多项】：8 个概念 【单项】；24. P86 一、人员匹配的 5 个原理 【单项、多项】 ；25. P88-89【肯定要把握】 ：二、企业劳动分工的（三）形式【多项】；（四）原就【多项】 ；26. P93-95：二、员工配置的三种基本方法：【运算题】27. P95：三、匈牙利法的含义、约束条件；【多项】2
15、8. P103：五、劳动环境优化包括哪几方面的内容？【单、多项】29. P107 工作轮班的三种组织形式的含义、每一种的说明；特殊关注P108-109（三）四班制包括哪三种？含义？看P109 第三段；【单、多项】第三章培训1.P115第一段的三四五行,培训需求要弄清晰哪三个问题；【多项】2.P115：一、培训需求分析的作用？【多项】3.P116：三、培训需求分析的内容的其次行；【多项】4. P116 ：（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单项、多项】5. P118（二）（三）全部段落6. P118【才能要求】 ：一、培训需求分析的实施程序；【简答】（一）：包括哪四个方面？
16、 【多项】（二）培训需求调查方案的内容：4 个【多项】（三）：实施培训需求调查工作的4 个步骤：3.的其次段：分析培训需求；需要关注哪三个问题？【多项】7.P121：二、培训需求分析报告的内容；【简答】8.P122：培训需求信息的收集方法：5 种【多项】；含义、优缺点、适用范畴；特殊关留意点团队分析法【简答】9. P124：（五）要留意哪 5 个问题；【多项】关注（四） （五）的内容【单项、多项】10. P127： 一、培训规划的主要内容：6 大类【多项、 简答 】11. P129-133: 【才能要求】：一、制定培训规划的步骤：辨认是哪一个步骤的目的、结果和方法；12. P135：才能要求：
17、二、包括哪5 个阶段？13. P135-136（一）每一段落全部内容【多项】14. P136（二）：包括哪 4 个方面？15. P136（二）、 1.培训实施的课前要做哪些工作？【把握】【多项】P136（二）、2.培训开头的介绍工作板块哪些内容？【把握】【多项】16. P140:二、四个收集渠道 【关注】17. P141 培训成效评估的指标 【单项、多项】18. P141-142: 【才能要求】：一、大小类的内容 【多项、方案设计】19. P141：三、指标：含义、方法、包括？20. P145：学问要求：大小类方法的的适用范畴、类别及其概念、优缺点；特殊把握P145 讲授法的优缺点【多项】；2
18、1. P146-147：的研讨法的优点、难点、留意事项；22. P147:实践法的适用范畴、优缺点；23. P147- P149：4 种实践法的优缺点； 特殊留意工作指导法 【简答】24. P149：自学法的优点【关注】25.P150:（二）包括 2 种；关注 1. 又包括 2 种：含义；图 3-2.26. P151（三）头脑风暴法的含义、操作要点、优缺点；【简答】27. P155： 五、（一）（二）【多项】28. P160 培训制度概念 【单项】29. P161（二）企业培训制度的构成【多项】；30. P162：三、起草与修订培训制度的要求；【单项、多项】 【关注】31. P163：二、（一
19、）培训服务制度的两个部分各包括的内容；【多项】32. P163（一）、 2.制度说明的其次段第一行：首要制度【单项】33. P164：（三）制度内容；制度说明34.P165： 100%进行；35. P166： （六） 2.的其次第三行；36. P166 培训制度的推行与完善,两段都看第四章绩效1. P168 一、一二三四段； 【单、多项】2.（一）（二）四个环节 【多项】3. P170 才能要求 （一）预备阶段：前提和基础；要解决哪4 个基本问题；绩效治理睬涉及到的5 类人；【多项】4. P170-171：5 类考评的特点； 【单项题】5. P172:其次、三段6. P173 第三段：要考虑哪
20、3 个因素？其说明？并关注（1）第一行最终的包括：？特殊关注：P173 的倒数三行开头；【关注】7. P176：（二）实施阶段：要解决哪2 个问题？8. P177： 2.的最终一行； 【多项】9. P177： 2.的其次段及其具体要求； 【关注】10 P178-179：（三）大小点及例如11.P1801 绩效诊断的主要内容 【多项】12. P182 绩效治理应用开发阶段哪里入手来推动企业绩效治理活动的开展；【单、多项、 简答 】13. P184学问要求：绩效面谈的种类：留意分类依据；并列项的多项题；每类的含义；适用范畴；【单、多项】14. P186-187（一）（二）【单、多项】15.P188
21、：（一） 1.分析工作差距的三种方法的含义,例题；【单、多项】16.P189: 图 4-3 【关注】17. P195-196： 其次段 4 种方法；【大小类】【多项】 重点关注总体评判法；18. P197-198： 学问要求的其次段；绩效考评的三种类型；每一种类型采纳什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什么？着眼于 .？19. P198-199 才能要求各种方法概念、优缺点及大致的做法20. P200 一、的其次段和最终一段的特点；21. P201： 行为锚定等级评判法和行为观看量表法都是在【关键大事法】的基础上进展起来的；明白其步骤的次序；把握优缺点； 【单、多项】22. P202 三、行
22、为观看法的概念23. P205：结果导向型包括哪几种？一、目标治理法的步骤？P206 第三段 【多项、简答】24. P206 绩效标准法和直接指标法、成果记录法的适用范畴；特点；优缺点；【单、多项】第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各包括哪几种方法；第五章薪酬1 P209 （一）、薪酬薪资的概念2. P210： 6 个概念的区分； 【单项】P210：二、薪酬的实质： 1-4 段全部要看； 【单、多项】3. P211 三、主要因素4. P212：（二）原就,要求会说明每一原就；【简答】5. P212：企业薪酬的内容【多项】6. P213：其次段的公式：
23、 【运算题】；7. P213：第四段的：工资总额的治理方法有三种：【多项】第一种：工资总额与销售额的方法；其次种：盈亏平稳法；第三种：工资总额占附加值比例的方法；8. P214：企业薪酬制度设计的基本要求；P214 制定企业薪酬治理制度的基本依据；【单、多项】特殊关注1. 几个百分点；2. 其次行：重要基础和必要前提；以及这一段的倒数三行；3. 的倒数两行；4. P215 ：其次行；【关注】8. P217：一、单项工资制度的制定程序：二、常用工资治理制度制定的基本程序；【简答、方案设计】9. P222： （一）工作岗位评判基本理论,看第一段10. P222：（三）基本功能；包括1.最终两行的“
24、” ；【简答】11. P222.工作岗位评判的信息来源12. P224：三、 工作岗位评判的结果的3 种形式；【多项】图 5-3： A 、B 线有 3 层含义 ;（ 1）是线性关系： （ 2） B 比 A 薪酬差距小； （ 3）A 比 B 鼓励作用大；【多项】图 5-3： M 线表示：（ 1）是非线性关系： （ 2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的；（ 3）岗位等级低的工资水平低,提高比较少的工资就能产生鼓励作用；（ 4）工资水平高的,需要增加较多的工资才能达到激励成效；【多项】12. P224 才能要求工作岗位评判的主要步骤【简答】13.P238： （二）【运算题】 ：看懂表 5-
25、25. 14.P242：表 5-27 ；【重要】【肯定要把握】 【单、多项】15.P247-248 因素比较法；关注16.P252：（一）的其次行到本段终止； 17.P254：二（一）、（二）、（三）18.P258-261 看例一、三、四； 【运算题】19.P257：（二） 1.2.公式20. P 262 福利的定义21. P264：二、社会保证的构成：大小类；【多项】22. 265：二、住房公积金的运算： （一）明白制度规定； （二） 1-5 缴费；以及哪些情形下可以提取公积金？1. P268劳动关系的含义；第六章劳动关系看：本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行；本页最终一行；P269
26、其次段： 2、3、4 行；第三段第一行； 【单项、多项】2. P270（二）劳动法律关系的含义和3 个特点；【单项、多项】3. P271：（三）劳动法律关系的构成要素：含义、例如；特殊关注：2.的 3-6 行；【单、多项】4. P272 劳动法律事实的分类依据和类别；1.的第三行；2.的例如；5.P272 我国劳动关系的转变主要表现为哪5 个方面；【单项、多项】6.P362 工资指导线三条线的含义； 【多项】7.P 274：劳动关系调整的7 种方式：含义、特点； 【简答、案例题】8.P277：调解的 3 个特点；以及：2.自治性的 3 个自我；3.资源原就的3 个自愿；9. P278：集体合同
27、含义；留意： （一）的其次第三行；（一）其次段的最终两行；10. P278：集体合同特点；留意： （二）的第一其次行11. （三）、集体合同与劳动合同的区分；【单、多项】12. P279：（四）集体合同的作用意义； 【多项】；13. P280：一、（一）集体合同的形式、期限；【多项】【单项】14. P280-281：（三）集体合同的内容：要把握大类、小类；15. P281-282：二、步骤：大小步骤及数字；仍要关注：P282 倒数 3 行；16. P283-286熟识明白集体合同如何订立、如何生效？明白集体合同与劳动合同的效力有何不同？【答题时,留意：先给案例定性！如：P284 的：这是一起因
28、集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议；再如 P286 倒数其次段； P286 第三段的结论；再如 P287 第三段的结论】17. P290-291：（一）含义；看：P291 的第一其次行；其次段的第一其次行；（二）职工代表大会的特点；18. P292： 公平协商与集体合同的区分； 【单、多项】19. P293： 信息沟通制度全部内容20. P301：一、工作时间的概念；P301：一、的其次段：工作时间的法律范畴包括哪些工作形式；【关注】21. P303 ：三、延长工作时间的概念22. P303：才能要求：限制工作时间的措施；【单、多项】23. P304：【学问要求】：最低工资的含义：第一段【单项】和第三段【多项】；24. P306：最低工资每两年至少调整一次；25. P310：劳动安全卫生爱护费用的类别【8 类】【多项】26. P312：第一、其次段： 【多项】27. P313：二、（一）（二）全部的数字和说法,工伤评定,工伤认定申请,工伤保险待遇；