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1、人事专员 20XX年工作总结与 20XX年工作方案一、工作综述时间荏苒,进入 * 大家庭已经有 11 个多月的时间；作为一名应届毕业生, 第一感谢 * 为我供应了这个学习的机会和进展的平台, 让我在公司领导的帮忙和指导下化蛹为蝶, 实现了从同学到职场新人的蜕变,并且在工作心态和工作才能上都有了肯定的改善和提升；20XX年 3 月 11 日至 4 月 30 日,我担任人事行政助理一职,主要负责行政方面的工作,包括办公环境治理、办公用品治理、图书管 理、公文治理、考勤治理、福利用品治理、社保/ 公积金办理、证照治理等； 1 个多月的历练使我对行政工作的灵魂形成标准化工作流程有了更深的懂得和体会；
2、使我在员工活动的策划和操办中有了突破性的尝试；使我对自己有了更清楚的熟识和定位；20XX年 5 月 1 日至今,我平调为人事专员一职,主要负责人事方面的工作, 包括聘请与录用、 培训治理、绩效治理、 员工福利治理、劳动关系治理等； 通过这个平台, 校内时期关于人力资源治理的理论学问得以实践, 人力资源治理实操性工作得以积存,让我真正体会到人事工作在企业治理中的重要性, 也使我真正体会到人事工作的无限乐趣与魅力；寄寓着爱好与热忱,无论是聘请工作,仍是日常事务性 人事工作,都使我在磕碰中不断地成长和坚决； 由于工作体会的匮乏, 六大模块的实战体会急需充实和完善,为此,在20XX 年即将终止之际,重
3、新注视完成的工作, 总结体会和不足,以便今后更好地开展工作；二、工作总结回忆 2022,无论在行政工作上,仍是在人事工作上,都实现了一次量的飞跃, 一切都是从零开头, 但“有志者事竟成”,期望在 20XX年,通过领导的帮忙和自身的努力,能在工作上实现一次质的突破, 不断进步,实现自我价值,现将20XX年的工作总结如下：（一）聘请与录用1. 理论指导实践,并进行流程梳理在聘请工作中, 始终坚持以理论指导实践为原就, 在职业生涯摸索初期,先通过理论学问的转化,逐步推动聘请工作,主要的聘请流 程是： 1.需求确认； 2.职位分析； 3.发布聘请信息； 4.挑选聘请渠道； 5.预约面试； 6.面试或笔
4、试； 7.复试； 8.背景调查； 9.录用决策； 10.聘请总结；通过对书本学问的运用,从中发觉理论与实践的差距,根据公司现状和自身才能进行适当的调整, 虽然每一步骤都没有做到精深,但这也正是将来进步的方向；通过对公司既有流程的梳理,也使我在明晰工作流程的过程中,发觉了聘请工作中尚存的不足, 如聘请过程的劳资风险防范问题； 结合 20XX年 8 月份参与的新劳资法在企业治理中的运用培训课程 内容,我对聘请工作流程进行了重新梳理,就聘请工作中的风险防范问题形成了总结性报告,并形成了相关文件,如员工信息登记表、职位申请表、资料提交确认单等；2. 观看摸索与总结,在细节中求转变在日常的聘请工作中,信
5、息刷新、简历挑选、预约面试等重复性 工作很简洁让人陷入无限的循环当中, 在聘请高峰期更是如此； 对于长期的聘请成效不佳问题, 虽然有过丧气与困窘, 但通过自身的摸索与总结,我也从细节中发觉了一些问题,如预约话术、面试接待、面 试技巧、面试时间等,并将这些小问题列入工作总结中,集小流成大 水,信任日常工作细节的完善和改进将指导将来聘请工作的优化；3. 准时反馈与总结,从外界吸取体会自 7 月份开头, 开头定期做月度聘请工作总结, 通过对聘请工作的梳理和回忆,使部门聘请工作有了肯定的进步和转变：（1） ）面试到场率的掌握；通过数据统计显示,不同岗位的面试到场率不同,而且面试预约量将影响面试到场率；
6、因此,自5 月份开头,对普工岗位的面试邀约量进行了调整,每天面试邀约量不少于10 人,每个时间点的面试人数不少于2 人,以此掌握最终的聘请完成率；（2） ）聘请网站的保护优化；通过对简历刷新时间、渠道针对性的调查、历史信息的清理、 网站工具的使用等,实现网站使用率的提升和渠道治理科学性优化；（3） ）换位思维；聘请工作很大程度上是一份销售工作,销售公司形象、品牌、信誉等,而销售工作的灵魂就是换位摸索,站在消费 者的角度考虑需求, 然后针对需求研发产品并销售产品； 对于聘请工作亦是如此；聘请工作中需要摸索的问题：a.应聘者的应聘习惯是什么？ b.应聘者的需求是什么？（期望找到什么样的工作？）c.
7、应聘者可以接受什么？不行以接受什么？ （以此规避聘请人员不必要的操作行为）通过对应聘者的摸索, 我对聘请信息刷新时间进行了跟踪性的统计,对聘请网站进行了适当的调整,对聘请渠道进行了拓宽；（4） ）市场分析； 20XX年 9 月份,通过对在招岗位的市场人才状况进行调查和拜访后, 对我司的在招岗位任职资格进行了调整并提出了合理性的建议, 得到了用人部门的赞同, 缓解了在招岗位的人才压力；（二）员工福利治理员工福利治理方面, 主要包括两大业务社保业务和公积金业务,通过几个月的外勤办理, 使我不断接触到各种业务办理的详细流程,拓宽了劳资方面的学问,也积存了肯定的实操体会,详细包括：1.社保业务（1）
8、）社保备案（2） ）员工医保卡领取（3） ）个人关键信息变更（4） ）失业金的申请（5） ）社保明细查询（6） ）证照年审 2.公积金业务（1） ）公积金汇缴 / 封存（2） ）公积金转移（3） ）公积金提取（4） ）公积金对账簿的领取（5） ）公积金年度调整（6） ）公积金单位信息变更办理（三）劳动关系治理劳动关系治理,主要包括入离职手续办理、人事档案治理、劳动 合同治理、奖惩治理等,通过对日常人事工作的操作,使我变得更加 严谨、细致、小心,也使我更加深刻地体会到人事工作的重要性和关 键性；如员工入职时未准时提交离职证明,可能造成员工上一家公司对我司债务的追讨, 而这往往只是入职办理的一个细
9、节, 很简洁被忽视, 假如不准时发觉和意识到其重要性,将会给公司带来不必要的纠纷；为此,在 20XX年 8 月至 9 月期间,我对公司的劳资风险进行了一次排查,详细包括：1.劳动合同部分通过对劳动合同进行排查,检查出公司未准时续约的合同3 份, 并准时根据公司流程进行合同续约,规避了劳资风险；另外,对公司的劳动合同体系进行了完善,制定了新的劳动合同 、劳动合同变更协议、实习 / 兼职协议、劳动合同签收表等；2.人事档案部分通过对人事档案的重新分类、统计、整理、排序,形成了初步的 人事档案治理方案和思路, 但人事档案治理制度仍有待制定； 但在人事档案的整理当中,也使我体会到人事工作很多时候都是一
10、个纠错、 避错、清理的过程,订正过往的错误,防止日后的错误,最终清理历史遗留的问题；所以,对于人事日常事务性工作,必需积于当下,在当下规避错误,才能正在的预防劳资风险发生；（四）绩效治理绩效治理工作主要包括绩效通知、 绩效实施的跟进、 绩效反馈与收集等, 通过对部门绩效的收集汇总, 发觉公司的绩效目前只是流于形式,而且绩效结果没有运用到工作中,起不到绩效指导的作用；由 于工作体会有限, 这个问题需要在日后随着体会的积存, 从中总结出适合公司现状的绩效考核方式、方法；由于公司成立较早, 且后期成立了子公司的问题, 显现了公司绩效考核表格纷乱的问题,它在肯定程度上将产生劳资风险；为此,我 对各公司
11、各部门的绩效表格进行了梳理和规范, 实现了绩效考核工作的统一性操作；（五）培训治理20XX 年的培训工作以外训为主,我主要负责帮助外训工作的开展,如外训通知、外训协议签订、外训资料收集、外训成效反馈等, 并建立了培训治理台账统一治理；（六）其他人事行政工作1. 员工活动；（ 1）20XX年 3 月 28 日,突破往年生日会惯例,制作开场视频、PPT,设置了主题与嬉戏,转变以往死板的生日会通知风格,组织了 一场有主题、有目的的生日晚会,得到了上级与同事的夸奖与确定；（ 2）20XX年 4 月,组织员工唱 K 活动,从通知到执行,从拍照到上墙,都是自己独立完成,通过活动快速与同事取得了友好联系,
12、并且在活动中起到了和谐作用；（ 3）20XX年 11 月 26 日,组织了一场有主题、有嬉戏、有节目的唱 k 活动 * 好声音,通过简洁好玩的分组方式、小嬉戏,让员工在愉悦的氛围中 PK与学习；虽然活动预备时间比较仓促, 但通知、执行、和谐、预备等工作都准时形成了方案,落实到人,促进了活动的有序开展；2. 文化墙更新20XX年 4 月,以“ 4 月 28 日读书日”为主题,设计了公司文化墙,完成了上级的要求不仅有文字有图片, 而且要有创新有企业文化；通过旧物利用,将报纸做成书本天窗；通过彩印裁剪,将图片文字立体化、活跃化；通过读书日的宣扬, 融入公司企业文化“进步”；因此也得到了上级的夸奖；2
13、. 盖章流程优化由于公司人事变动导致盖章流程繁琐、复杂、耗时,为此,我撰写了一份人力进展部用章授权申请书 ,将行政人事的日常事务性盖章工作全部统计在一起, 呈报董事会审批, 防止了每次盖章都要请示的状况；并且就领导签名一事,提出了刻私章授权使用的想法,得 到了上级的夸奖和确定；3. 领导交办的事情帮领导办理往来港澳商务备案、 护照办理等工作, 使我对相关业务流程有了肯定明白,并具备了肯定的操作才能；（七）企业自转聪明系统1.落地委日常事务性工作在落地委担任秘书长一职, 主要负责落地委各种文稿的拟定、 任务通知与跟进、项目推动、 活动组织与和谐等；定期完成落地委会议纪要,提交落地委会议提案, 跟
14、进分委工作完成情形, 反馈员工看法, 帮扶项目落地工作的推动； 通过在落地委的学习, 使我有了一个让公文写作才能得到连续性锤炼的机会, 并且培训了我的服务意识和合作意识；并且通过对行政公文治理工作的复制,建立了落地委文号管 理表,统一治理落地委公文；2.20XX年 11 月 6 日* 落地启动仪式到* 帮扶启动,主要负责和谐和带动；3.20XX年 11 月 13 日落地启动大会主要负责接待组工作, 并负责活动的和谐和通知； 并且带领团队学习舞蹈,提出优化建议,实现合作共赢；4.20XX年 12 月 20 日第一期落地成果展现大会主要负责颁奖仪式的预备、组织,并做好会中和谐；5.参观学习（ 1）
15、2022.11.22 参观千叶松；（ 2）2022.12.04 观摩华意空间启动大会；（ 3）2022.12.17 参观键升；三、工作中的不足和 20XX年的方案（一）提升聘请业务才能,提高聘请完成率（学习、培训）1. 学习：参与聘请方面的培训,阅读聘请相关的书籍只有通过不断地充电与学习, 才能不断地拓展自己的学问面和视野,拨开工作迷雾,迎接成功的曙光；为此,我方案在20XX年参与聘请方面的培训课程至少1 次,通过培训总结自身在聘请方面的不足；阅读聘请相关的书籍至少 12 本,文章至少 30 篇；2. 聘请跟踪：将每一个入职员工作为讨论个案,从中分析聘请误差这是在 12 月份的培训课程中收成最
16、大的一点,通过对应聘者的跟踪,从其初试、复试、试用期的综合表现,回忆、分析、总结自己在聘请面试过程中的判定误差, 并且总结出应聘者的言行举止背后代表的心理活动和真实情形,通过渐渐地、不断地总结,才能真正积存成聘请面试的体会和感觉,削减判定误差；3. 步骤精细：将聘请工作的每一流程和环节都做优化,逐步完善聘请体系在每一个环节中, 都有很多关键性的步骤和细节, 打算着面试的最终成效；通过不断摸索和总结完善,形成完整的、详细的、可操作 性强的 * 聘请体系,真正实现聘请工作高效运作；为此,前期可以通过流程梳理的方式切入, 中期做定期检查和修整, 后期将全部的体会和材料汇总起来,形成一个体系；4. 统
17、筹才能：具有前瞻性,设定目标德鲁克经典的 PDCA理论,揭示了方案的重要性；为此,聘请工作也是一个 PDCA的过程,在聘请工作开展前期,需要有一个目标指导行动,而且要实现工作前瞻性,提前预期将来工作,防止达不到聘请成效；5. 数据统计：全部的过程完善都将经受数据统计的过程在聘请工作中,聘请成效的考量、分析、优化,都积于日常的数据统计中,例如在什么时间段刷新聘请信息会得到正确的投递成效？ 就需要通过长期的观看去总结规律,最终运用规律；（二）熟识劳动用工相关的法律法规20XX年 8 月底的劳资培训是本年度受益最深、收成最大的培训, 通过学习,我明白到人事工作很多微妙的细节性问题都隐匿着劳资风 险,
18、我也明白到优秀的HR会用什么方法去化险为夷,这其中都是学 问与哲学, 包蕴着很多道理和意义, 这也是人事工作的价值所在 为公司解决问题；为此,我方案在20XX年,熟读公司新购的劳资法规书,熟记劳动用工法规条例,通过学习强化劳资防范意识,丰富劳 资风险掌握体会,提高劳资治理工作；（三）熟知公司章程和工作规范由于公司历年资料比较纷乱, 没有统一治理, 现在的人事工作经常陷入“遇事就处理,不遇事就不知情”的怪圈；作为一个人力资源 治理人员,明白公司章程和规定是基本的要求；为此,在20XX 年必需通过翻阅公司历史文件,梳理公司历史遗留的工作板块和规章制度,真正提高人力资源治理的高度,为员工解决问题,解答问题；（四）做好时间治理通过将近一年的学习与锤炼, 时间治理始终仍是一个大课题, 需要在 20XX年有所突破； 真正将理论与实践交互运用, 不断总结体会, 真正做时间的主人；（五）勤于摸索与总结,不要为了做事而做事人手用体力做事；人才专心、脑做事；人物用生命做事；在工作中, 不仅需要勤奋的工作态度,更需要勤于摸索的工作习惯；只有在工作中不断摸索总结,才能真正学到东西,转变现状, 提高才能,否就就是为了完成任务而完成任务；