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1、精品学习资源乐途旅行公司创业方案书欢迎下载精品学习资源前言旅行业是一个蓬勃进展地朝阳产业.目前，我国是世界上第四大入境旅行接待国和世界 上最大地国内旅行市场.经过改革开放近30 年地进展，我国旅行业实现了由旅行资源大国向世界旅行大国地转变，居亚洲第一位.世界旅行组织猜测,到 2021 年,中国将成为全球第一大入境旅行接待国和第四大出境旅行客源国,届时 ,入境旅行人数将超过2 亿人次 .旅行业具有综合性强、关联度大地特点，在加快进展服务业地战略中将发挥重要作用.党中心、国务院高度重视进展旅行业，把它列为国民经济地重要产业加以培育，我国有为 数众多地旅行景点和13 亿地人口基数，并且目前中共国民生
2、活水平地提高我们有目共睹， 旅行市场宽阔而巨大，大力进展旅行业是我国今后相当长地一段时间内经济进展地重中之 重.从国家旅行局发布地年度国内旅行基本情形报告地数据中不难看出，近几年来，我国地旅行业，特别是国内旅行进展迅猛 .所以我们团队一样认为从事旅行服务行业极有进展空间，并且很适合我们地状况和爱好，所以我们挑选了创建旅行公司 -乐途旅行公司 . 由于我们团队成员才能有限，方案书中难免有不妥、不当之处，仍请读者批判和指点，不胜感谢！目录1市场31 1市场调查31. 2市场分析42公司52. 1公司简介52. 2公司机构与职能63. 创新旅行方案73 1创意旅行方案地基本情形73. 2成本核算84
3、. 营销方案104 1广告营销104 2微搏营销115. 风险分析125 1外部风险125 2内部风险125 3应计策略136. 附录 :调查问卷13欢迎下载精品学习资源1. 市场1.1. 市场调查本团队设置问卷 300 份，收回问卷287 份. 问卷共分 5 个维度， 17 个问题，主要调查 1、您所宠爱地旅行方式和旅行伙伴.2、您享受同类型旅行及同层次服务地费用所能承担地范畴.3、您地旅行线路规划是否合理，目地地游玩时间是否充裕.4、您所期望地住宿环境.5、您所宠爱地旅行交通工具.在调查地 287 份问卷中，有 39.3% 地人可以接受每次1000 元以上地价格，高出全国人均旅行消费500
4、 多元 .对于旅行中交通工具和住宿地安全问题地担忧，也分别达到了87.4% 和90.7%，这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上地变化.更加值得一提地是，在本次调查中，我们发觉游客越来越不满意于传统地随团游地旅行方式，仅有不到6%地人群会在出游时主动挑选随团游，人们期望更加自主、随便、轻松地旅行方式，这一点突出表现在旅行人群地主力军，年轻人身上.结合外部资料：1. 通过对调查问卷地分析发觉，在回答“出游方式挑选”一项时 ,332 人挑选 “和好伴侣一起”，占总数地 86 4，而挑选 “参与旅行团 ”或“独行 ”地人数仅占总数地5和 8左右 . 数据来源：旅行学刊. 蒙睿2. 我们对学院四
5、个系地大一，大二乃至大三地近100 位同学作了抽样调查 .本次调查共发100 份，实收 98 份，其中大一有 55 份，大二 30 份，大三 8 份（由于毕业实习缘由不能填写），老师 5 份.有 90%以上地人都有假期出游地准备，近 70%地同学会挑选与自己地同窗好友或往日老友一起外出 .而且同学之间因年龄相仿，志趣相投便于沟通与沟通，如与父母出游就可能在某些方面受到压制 .-数据来源：浙江旅行职业学院，旅行学记者团.程学俊 3高校生挑选自助游（结伴同行出自www. 三 七二二 .cn 中国最大地资料库下载），占 41.5；其次是挑选个人游地，占27.7；而只有 22.2地高校生挑选跟旅行团.
6、在旅伴地挑选上，大部分人挑选跟情侣一起去旅行（66.8），这可能是高校生旅行地一大特点.高校生正处于感情萌发地时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅行乐趣，共同解决旅途中地困难，另一方面又可以促进双方地明白，培育共同爱好、增加双方地感情.相反，挑选与父母亲人同游地人很少，只占3.96，这也说明高校生自主独立地意识在不断增强 . 数据来源：广州高校心理系广州高校生旅行消费调查报告.欢迎下载精品学习资源1.2. 市场分析1. 现代人旅行动机剧烈近几年来，人民地学问及各方面地素养都普遍提高，更加简单接受新事物，期望出门增长眼界，追求刺激，因此，旅行动机非常剧烈.2. 现代人旅行地机会增多由于社会
7、地不断进步，生产率地提高，社会上各个行业地必要劳动时间不断缩减，各个企业和用人单位在扩大利益地同时也有了更多地时间可以增加假期，加之，全体国民地文化素养不断提高，社会保证体系逐步建立，劳动法地落到实处，人民群众越来越有时 间，有精力，有才能去旅行.众所周知，国家法定节假日调整，虽然取消了“五一黄金周 ”，但是国家法定节假日地总时间却增加了一天 .3. 现代人旅行地方式多样，处于变革中目前，旅行团队越来越出现小群体化地特点，出游方式多以自组群体为主，现代人地自我意识和独立意识较强，外出旅行多不愿受限于现行地旅行社线路和组团支配. 因而一到假期，社会上，特别是在年轻人集合地高校中就会显现五花八门地
8、寻“伴 ”旅行启事 .这种小群体在人数组合上以2 7 人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数.我国旅行业经过 20 多年地进展，已经具备了相当规模，基本能满意中国旅行市场进展地需要.也能够接待自主独立地旅行团体，以往旅行者严峻依靠旅行社出游地缘由主要是旅行信息掌握地不对等，个人无法明白景点和旅行交通工具地相关信息，而如今，社会信息愈发透明，个人完全有才能依靠自己或者个人周边地小群体出游.因此，全新地旅行方式和体系已经崭露头角，并得到市场地确定，开头形成肯定规模网络体系.4. 现代人旅行地利益点近 30 年来，人民生水平不断提高，生活更加富足，可支配地收入不断增多，人们宁可多花点钱来
9、满意其在旅行中地安全、舒服、快捷 .所以，旅行组织者大可不必想尽方法，通过强制购物，削减标准，以次充好来降低成本 .相反，假如提高服务质量，不仅可以获得顾客中意率，又能扩大利益，树立正面形象 .通过一系列地调查和考察，我们发觉，我国国内目前地旅行市场处于一个前所未有地转变时期，由于传统旅行方式地过于成熟和完善，才使得这种转变没有被大多旅行社，旅行公司发觉，但是，有转变就有机遇，有机遇就有商机 .欢迎下载精品学习资源2. 公司2.1. 公司简介乐途旅行公司主要是针对游客在以重庆为中心地西南地区地旅行供应最便利地服务，由于中国西南地区地理位置地缘由，特别是山林众多，地势复杂地自身因素，从而让旅行业
10、更加具有潜力，能够吸引广大地中外旅行伴侣，他们大多是生活比较富有，具有肯定地学问训练背景和实际工作才能，往往他们是更有很强地旅行观念，同时也是有资本长期旅行地顾客 .再加上这些伴侣多生活在平原地带，已经厌倦了一望无边、看不到风景地城市生活， 趁着节假日黄金周以及其它地度假休息时间期望可以到更远更具有吸引力地山区进行旅行放松，同时由于平原地区或者说是在大城市里，几乎没有自然存在地最原始地旅行景点， 几乎都是人为地后天改造地公园博物馆、纪念馆历史古迹等等，没有山区中地自然风景地特殊和漂亮，并且西南地区也是人杰地灵，历史文化源远流长之地，古人故事亦是更不亚于东部地区 . 所以我们想利用这种先天性地条
11、件组建一个为游客服务，供应便利地旅行公司，当然我们地服务对象并不是仅仅针对东部游客，我们中西部地区地游客也是很大地一个组成部分 .我们明白到，现在一个人旅行地人几乎没有，很多人都是期望和自己地家人、情侣以及同事同学等等组成一支大致2 到 7 人地队伍一起旅行，途中笑声与共，共同探讨，共同学习，一起共享发表见解，同时也能够增加相互之间地安全感.那么我们旅行公司地服务便是收集有这种意愿地伴侣，并且将一些小地团伙组成大地集体，为他们供应交通工具、地图、旅行景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话等等必要地旅行途中地服务 .盈利模式：我们创立地这个公司地盈利主要来源于我们供应地旅行服务，例
12、如，交通工具、旅行宿处等各种旅行途中需要用到或者能够供应便利得相关产品（当然其中有一些是属于自愿填表预定购买，如：旅途中地雨伞、太阳帽扇子，药物之类地相关物品等），仍有就是我们公司会供应相应地导游，并且在车上或者住宿处开展好玩地活动，以增加旅行伴侣们地乐趣，帮忙他们放松疲惫烦躁地心情，仍有途中地保险承担等各类线管地服务 .针对不同顾客地预订收取相关地费用，这便欢迎下载精品学习资源是利润来源之处 .结合目前旅行市场上地实际情形，来迎合目前旅行市场上显现地旅行方式地转变，并将此次转变为机遇，出售创新型旅行服务，改革旅行方式，大力推广自助游等有别于传统旅行方式地新型旅行方式.以“安全时尚创新 ”作为
13、公司地口号和经营理念，坚持“以人为本，客户至上 ”原就，接纳新兴旅行科技，重视旅行基础科学在实际运作中地价值，广泛吸纳现代科技在各个领域地最新成果，并将其转化为现实地旅行生产力，最大限度地扩大公司地利润 .2.2. 公司机构与职能客户部：为了切实表达公司 “以人为本，客户至上”地经营原就，公司一改大多数旅行公司将客户服务业务定位为部门从属业务地做法，将客户服务分别出来，单独成为一个职能部门，并加以强化 .1、负责接待散客，销售旅行服务.2、为有才能地客户单独方案旅行方案，推广“个性化 ”旅行 .3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时地向有档案记录地游客供应最新旅行方案.财务部：1、反映和监督公
14、司地资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金地使用效益，不断改善经济治理.2、负责公司工资、各项奖金地计提及发放工作.策划部：1、公司各种活动策划和参与实施.2、公司对内对外各种合同、协议地起草.3、通过各种渠道收集与公司有关地信息资料，并整理.销售部：1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅行方案，扩大公司影响力.2、销售团体旅行服务 .欢迎下载精品学习资源人事部：1、负责制定公司人事治理制度.设计人事治理工作程序，讨论、分析并提出改进工作看法和建议 .2、负责人事考核、考查工作.建立人事档案资料库，规范人才培育、考查选拔工作程序， 组织定期戒不定期地人事考证、考核、考查地选拔工作
15、.3、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动治理制度，负责聘请、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施治理.市场部：1、公司实际运作时地职能部门，负责联系交通工具、支配食宿、购买门票等纷杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游.2、完成公司地交办地其他工作，协作其他部门.3、培训公司新进入员工.业务部：公司地业务部门分为两个模块，分为公司分部模块和公司代理模块.3. 创新旅行方案3.1. 创意旅行方案地基本情形1、 在游客抵达目地地后，游客自行旅行，旅行公司不组织游客参观任何一个旅行景点 .2、 在旅行目地地发生地一切门票、购物、饮食均与旅行公司无关（如游客要求旅行公司负责地话就在
16、合同和价格上表达），给予游客最大限度地自由权限，自行打算游玩时间、次序 .3、 游客在旅行目地地发生地关于旅行方面地一切交通需求，由旅行公司市场部负责解决. 旅行公司会派出专车负责游客在各旅行景点、商业中心、住宿宾馆间地接送.游客在旅行目地地旅行，无论任何时间，任何地点，只需一个电话或短信，旅行公司既会派车前去接送. 再或者可以依据提前地商定，让旅行公司车辆提前抵达预定地点等待.为了便利游客联系旅 行公司，公司和旅行目地地地移动公司或联通公司联系，为每名游客配赠5 元地当地手机话费，如有不足可在当地营业厅交费，旅行终止后该手机号注销.4、 虽然目前社会信息化、透亮化程度提高，但是关于旅行细节地
17、问题，旅客把握信息肯定不如具有专业学问地旅行公司丰富.所以，公司在出团前会给旅客具体而丰富地旅行目地地信息和资料，（包括：地图、旅行景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等）.游客在旅行过程中有任何地疑问都可以联系当地地公司分部市场部求助或投诉.5、 需要留意地是，由旅行公司直接参与并强降服务地仅为旅行目地地与组织地之间地交通运输和旅行目地地地住宿.其他全部旅行服务均由游客自主挑选是否接受.欢迎下载精品学习资源由于近几年来，人民地学问及各方面地素养都普遍提高，更加简单接受新事物，期望出门增长眼界，追求刺激，并且，人们地独立意识和自我意识逐步变强.基于这些，我们
18、公司与其他一般公司在旅行客源上有着显著区分.我们公司所面对地旅行客源具有针对性，主要 是面对于当代高校生群体，以及一些社会中青年群体，年轻人居多地单位内、人群思想观念先进地各高新区等地点.这些群体更简单几首新事物，也更期望新地旅行方式，追求一些刺激地旅行活动；而其他地公司在这方面明显是比较普遍和纷杂地.3.2. 成本核算飞机因其价格较高，成本无法接受，所以被排除.所以公司打算挑选用汽车作为旅行主要地 工具 , 由于宇通客车是中国客车第一品牌,拥有世界最大地客车生产基地, 再加上重庆宇通客车销售中心专卖 , 在本地购买性能高，售后保险服务好地专用旅行车，不仅仅让游客心里更加踏实，也为公司节省了大
19、量地成本这种车地大体情形如下欢迎下载精品学习资源由于宇通客车省油耐磨等等多种优点，就主要花费资金是油价，当今油价上涨情形极为严峻，所以主要成本也是汽油地消耗，由于实践不足，数据缺陷，当前我们并不明白具体耗油量 .但无论如何，花费资金来源于游客伴侣，我们也会供应最好地旅行服务所以游客除了享受到了细致周到地服务，更加宽阔地自主旅行范畴，仍会发觉价格其实和传统旅行方式差别不大，即使略有出入，也会觉地物有所值.欢迎下载精品学习资源4. 营销方案企业经营地最终目地就是获得利润，盈利地前提就是卖出商品或服务，而营销所要完成地正是这一任务 .4.1. 广告营销1、确定广告目标：通知消费者，树立公司形象，通过
20、广告地演员、广告语、背景、音乐等各个方面表达出公司“安全 时尚 创新 ”地经营理念 .说服勉励游客转向公司地品牌和旅行方案，促使消费者发觉目前旅行市场地转变.之后不断提示消费者以保持公司较高地知名度.公司不特地对某一个方案，某一个线路做广告宣扬，进行地只是对公司整体形象地推销， 并使之坚固地在消费者心目中地“安全 时尚 创新 ”地感觉 .2、广告媒体定位：报纸：报纸作为一种信息地载体主要是为了供应新闻而显现地，各大报社为了提高效益才纷纷刊登广告，而且广告刊登位置过于集中，主要位于版面下方和夹缝中，虽然可以要求扩大版面但是会阻碍读者对于新闻地阅读版面，这样不仅不会对企业形象地确立带来任何好处，反
21、而会使消费者产生抵触心情，不利于公司地进展，所以公司只是挑选此种媒体作为通知和提示方面 .互联网：是年轻人集合地平台，是公司地主攻对象，公司除了互联网传统地宣扬广告方式外，仍加增了很多新方式和新服务.公司第一要有自己地网站，以直接正面宣扬公司， 另外，与各大网站或旅行地专业网站建立超连接，与百度、GOOGLE等网络搜寻引擎友好，并通过竞拍、简易关键词地手法提升公司在搜寻引擎中地排名.欢迎下载精品学习资源另外公司仍设立旅行网络报名新方式，游客直接登陆公司总部地网站报名，公司总部将填好报名单据直接发送给旅行组织地地公司分部，游客可在次日去公司分部询问付款.4 2微搏营销宏观环境：人文与社会环境 即
22、当今地网络进展快速，人们地消费观念逐步转变，并且更加倾向于网络上大地网站去购买自己宠爱和需要地商品，以往地传统地风俗习惯也逐步转变，仍有开放和国际化所带来地现代文化.人口环境 人口规模打算市场地容量和潜力，身受抑郁症地群体有白领族，同学族，家庭组等等，所以可尽量通过微搏论坛等等网络方式，牢牢抓住这些群体.微观环境上分析，肯定要借助微博，及各大不同网站去发觉吸引顾客，并满意顾客与他们建立稳固地联系；营销中介qq，人人 定要借助营销中介这把盈利之手去推广和销售自己地商品；供应者 定要与多个供应者建立关系，既能使供货稳固准时，又能用好地价格猎取高质量地商品.因此我们公司可以通过微搏这个新兴地地媒介工
23、具来达到自己地宣扬成效.通过微搏吸引旅行爱好者与广大驴友，并建立起一个宣扬和沟通地平台，通过微搏地广泛瞬时性进行很好地品牌和口碑宣扬 .其他：公司将向老顾客VIP不断免费供应新地旅行情报，仍将通过书刊、路边广告牌、车身涂饰等方式进行广告宣扬，在此不一一列举.欢迎下载精品学习资源5. 风险分析5.1. 外部风险1. 国家对旅行行业地政策法规地影响.2. 集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高.3. 潜在竞争者地加入 .4. 市场变化转折快，简单被更加新兴地旅行方式所取代.5. 因第三方或不行抗力引发地安全问题.5.2. 内部风险1. 由于对新地旅行方式不明白造成消费者挑选地不确定、模
24、糊与困难.2. 竞争对手转变策略，应计策略地不确定性.3. 公司内部运转机制地建立，健全.4. 价格上对一些影响进入低收入阶层市场.欢迎下载精品学习资源5.3. 应计策略1. 熟识该行业地法律、法规，健全公司合同，分清责任.2. 完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面地市场网络，丰富旅行线路.3. 建立准时有效地信息反馈渠道，随时明白市场动态.4. 秉承 “创新 ”理念，开发新奇旅行方案，始终保持在思想创意上领先行业水平.6.附录 :调查问卷第一我们要感谢您地浏览和支持，由于我们想要通过该问卷明白向您这样地伴侣地情形欢迎下载精品学习资源及看法，所以期望您能够帮忙填写此问卷请您耐心细致地照实填
25、写此份问卷，由于您地实际情形对我们非常重要.我们将依据您地看法或建议对我们地工作做出相应地调整和修改.感谢支持！感谢！1、您通常挑选地旅行方式为（）自助游个人游跟旅行团其他2、您对自助游地明白程度（）A 比较明白B 不明白C 没听过D 说不清晰3、出游前您都通过那些渠道明白旅行信息（） 旅行社询问网络搜寻伴侣介绍宣扬材料4、您最宠爱旅行方向是（）A 人文历史旅行B 红色旅行C 自然风景旅行D 其他5、您出去旅行地目地是什么（） 观赏景观、增长学问休闲散心 找同学、熟人玩D 怀古畅今6、旅行时，您花在哪方面地消费最多（）游玩、门票饮食C 购物D 其他7、当您抵达旅行目地地后最先考虑地是（） A
26、先大吃一顿再说B 先查找一个合适地宾馆住宿C 先去景点逛逛再说D 其他方面8、您如何确定您地旅行路线（）A 我自己有主见，不听建议B 听当地人或旅行组织者地建议C 完全依靠旅行社地支配9、您在挑选宾馆时，最留意地方面是（）A 价格，越廉价越好B 位置，离景点和消费场所地距离合适C 服务，房间内有尽可能多地配套设施D 安全，宾馆内部和周边治安情形良好10、您能接受地住宿价格（ ）A 30 元左右（人 /每晚）B 50-90 元（人 /每晚） C 100 元-150 元（人 /每晚）D150 元以上（人 /每晚）11、您能承担同类型旅行及同层次服务地旅行费用（）A1000 元 800 元B800
27、元 600 元C600 元 400 元D1000 元以上E400 元以下12、就去西安旅行而言，您会挑选什么样地交通工具（）A 火车， 50 元左右， 12 小时硬座B 飞机， 300 元左右， 1 小时C 大巴， 150 元左右， 7 小时欢迎下载精品学习资源13、您在挑选交通工具时，最先考虑地方面是（）A 速度B 安全C 舒服D 价格14、您是否在意您乘坐地交通工具购买保险（）A 在意，有备无患B 不在意，这完全是铺张钱C 无所谓，有没有都行15、您在出游中最留意什么（）费用安全舒服度旅行地经受16、您最宠爱哪个季节出游（）寒暑假国庆、五一黄金周周末随时想走就走您完成了次份问卷地填写，再次感谢您对我们工作地支持，祝您今日拥有一份好心情！欢迎下载