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1、精品学习资源广东金融学院试验报告课程名称 ： 电子商务概论欢迎下载精品学习资源试验编号及试验名称B2C商业模式分析系 别工商治理系欢迎下载精品学习资源姓名学号班 级试验地点试验日期试验时数成 绩指导老师同组其他成员一、 试验目的及要求1. 分析 B2C电子商务模式代表网站的主要功能、运作特点；2. 分析目前 B2C国内外电子商务全球进展环境以及进展趋势；3. 分析 B2C各种类型电子商务商业模式及其特点；二、 试验环境及相关情形包含使用软件、试验设备、主要仪器及材料等装1主要仪器：微型电脑， 55 台，每人一台；2. 软件环境： Windows 2000 操作系统， IE 6.0；订线三、 试
2、验内容及步骤包含简要的试验步骤流程把握企业京东jd基本信息，包括创办时间、创始人、经营业务类别、主要进展阶段， 供应的产品及服务、目标客户、业务流程、公司进展战略等；欢迎下载精品学习资源四、 试验结果包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页1、公司简介主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、治理团队、主要进展阶段；2、商业模式分析2.1 企业所能供应的产品及服务2.2 企业盈利模式分析2.3 企业竞争环境分析2.4 企业竞争优势分析2.5 目标客户分析五、 试验总结包括心得体会、问题答复及试验改良看法，可附页老师评语欢迎下载精品学习资源创办时间 : 1998 年 6 月 18
3、日，刘强东 先生在中关村创业，成立京东公司创始人： 刘强东 先生治理团队 ：创始人刘强东担任京东集团 CEO，沈皓瑜出任京东商城 CEO，陈生强担任京东金融负责人，原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人，京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负四 、试验结果包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页1、公司简介京东主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、治理团队、主要进展阶段；公司JD首页页面 ：欢迎下载精品学习资源责人；此外，京东其他高管仍包括 CFO 黄宣德、CMO 蓝烨、CHO 隆雨、技术研发高级副总裁李高校；熟识 TMT 圈子的人可以看得出，京东的高官可
4、谓遍布业界-沈皓瑜来互联网公司百度， 徐昕泉出身通信巨头华为， 蓝烨先后在联想、 方正、宏碁做了 17 年的 PC，黄宣德 2021 年加入京东前传统软件公司文思海辉联席总裁，蒉莺春，此前在美银美林做投资并购，隆雨之前是通信企业UT 斯达康的法律总参谋主要进展阶段：. 创业阶段 ：1998 年 6 月 18 日，刘强东创建京东，原以光磁产品代理起家，仅 2 年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商. 京东的快速崛起阶段 ：京东自 2004 年涉足电子商务领域，用心于该领域的长足进展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国
5、大部分地区都掩盖在京东的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改良并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件；京东仍组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户供应更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间.上市阶段 ：2021 年 5 月 22 日上午 9 点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市股票代码： JD ；美国也迎来了中国最大的赴美 IPO；京东分拆后涉及金融、拍拍及海外业务；京东提出了渠道下沉的战略，正式启动农村电商项目；京东与多个领域的佼佼者建立战略伙伴关系，在选购、O2O 、金融、信息技术等方面实现共同进展、合作共
6、赢；2、商业模式分析2.1 企业所能供应的产品及服务：欢迎下载精品学习资源在线销售商品：电脑、及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、铺张品、家居与家庭用品、 扮装品与其它个人护理用品、 食品与养分品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等， 共 13 大类 3150 万种 SKU 的商品；主要服务：京东供应灵敏多样的商品呈现空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制； 依靠庞大物流体系， 消费者充共享受了“足不出户， 坐享其成”的便利；目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心掩盖了全国各大城市；京东成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量 得以全面
7、提升；京东商城在为消费者供应正品德货、机打发票、售后服务的同时，仍推出了“价格爱惜” 、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，爱惜了消费者的利益；2.2 企业盈利模式分析直接销售收入 ： 赚取选购价和销售价之间的差价； 在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店廉价 10% 20% ；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7% ， 毛利率保护在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户供应更多价值；实现的京东的“低应力大规模”的商业模式；虚拟店铺出租费 ： 店铺租金、产品登陆费、交易手续费资金沉淀收入 ： 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生
8、的资金沉淀进行再投资从而获得赢利；京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝；广告费： 网络广告成为其重要的经营收入来源之一；2.3 企业竞争环境分析欢迎下载精品学习资源一方面，行业内现有竞争者的竞争；例如：苏宁云商，京东跟苏宁的 竞争主要集中在 3C 产品领域，并且苏宁有实体门店；和当当的竞争领域主要是图书领域；仍有阿里巴巴和腾讯，和京东的竞争是全方位的；再来，潜 在竞争者进入的才能；电子商务行业的不断成熟，越来越多的人把目光投向 这一行业，再加上战略服务的不断完善，不行防止会有新的强大的竞争者出 现；仍有就是替代品的替代才能；大致可以分为三类：传统购物方式，如商 店、超市、便利店等；电
9、视、等购物方式；淘宝等 C2C 购物网站，由于C2C 网站的价格更廉价，并且随着 C2C 的竞争越来越猛烈，越来越多的卖家在保持价格低廉的同时，提升产品的质量和客户服务质量，以此来吸引、 留住顾客；其实， 目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸淘宝；淘宝凭借不断积存的用户优势，在市场中遥遥领先于任一电商企业；对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制；“打造开放的生态系统”始终是马云在电商行业排兵布阵的主要战略；事实证明，这个决策仍是相当有前瞻性的；这样的交易规模已经形成一个巨型的产业链，需要完善的社会分工协作；只有开放平台，将更多的需求和商业时机开放给
10、创业者，才能完成整个产业链的良性运作；整个淘宝体系中， 从支付宝的支付服务，到一淘的比价搜寻，甚至是聚划算的团购业务以及将来的无线业务，这些业务的进展中又不断地衍生出新业务模式，形成淘宝的一个庞大的产业链闭环；这是淘宝体系成为电商界武林盟主的关键性武器；要超越淘宝这整个系统形成的产业链，京东要走的路仍很长；2.4 企业竞争优势分析相比淘宝，京东的关注人群中，购买力不容小觑的30-39 岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝商城的关注度，在这一点上，京东仍是有确定优 势存在；欢迎下载精品学习资源京东最大的优势在于物流，升级了物流配送系统，在物流方面构建了更高效的信息治理系统，提升了配送人员的工作效率
11、；升级后的系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，仍支持对外承接物流配送业务；在实现配送站点收货、验货、配送员收货、配送等正向操作功能的同时，也实现了上门取件、上门退换货等逆向物流的功能；该系统仍支持第三方商家逆向上门取件、货到付款等服务；此外京东可谓电商界的 “融资王”；刘强东在接受记者采访时多次强调，京东的大量投资是投在仓储和配送上；自建物流在规模到达确定量时，总体成本比第三方物流更低；更重要的是，自建物流防止了第三方物流的账期，从而加快了资金周转速度；物流是用户网购过程中的 “最终一公里”，成为用户体验的重要一环， 自建物流更易于供应优化用户体验的增值服务；有业内人士分析称，将来电
12、商的竞争归根结底是物流的竞争，而电商想要通过物流来提升服务质量就需要大力付出和坚持；目前，无论是淘宝系仍是苏宁易购都看到了物流的价值，并在物流上发力；然而在这个方面，京东已经抢先起跑了；然而，京东也存在一些问题；1) 和供应商之间的问题：京东商城比其他网上商城的产品价格要低 10% 20% ，这种价格优势对于消费者无疑有着极大的吸引力， 而对传统渠道商就是致命的杀伤力；京东曾遭受许多次品牌厂商或代理商的抗议、打压和封杀；2) 大而全的困惑： 2021 年初京东开头销售百货产品， 而百货与 3C 、家电是完全不同类型的商品，无论是供应商渠道、库存治理、物流配送都有不小的差异； 使京东在物流配送方
13、面存在不小得压力；3) 和客户之间的问题 ： a 京东商城难退货频招顾客投诉；c部分顾客会反映产品质量不好；b 京东“舍弃不愿下楼取包裹的客户” 让客户很难接受；欢迎下载精品学习资源4) 资金方面的问题：刘强东在接受采访时说：现金流是供应商的钱，万一投资失败，京东可能会面临资金流断裂的危险；2.5 目标客户分析从需求上分析京东的主要客户是电脑、通信、消费类电子产品的主流消费人群从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校高校生和其 他网络爱好者； 而在其中每年走出校门的 600 万高校生群体就又是京东的一个重点市场；尽管 35 岁
14、以上的消费群体有更强的购买力，但是高素养的高校生们却是“潜力股” ；京东网上商城做了 6 年，目前拥有超过 800 万的注册用户；而在每年的高校毕业生群体中就拥有600 万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把高校毕业生培养成京东的用户；欢迎下载精品学习资源五 、试验总结包括心得体会、问题答复及试验改良看法，可附页京东是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台， 是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务网站之一；京东上市后已经远远的把 原先和自己一个量级的苏宁、国美、当当网等电商甩在了身后，在中国电商 市场直接晋级决赛；京东商城之所以成功，其很大一部分归因于
15、它良好的经 营模式；整合上下游，优化供应链，在成本方面下功夫，然后给顾客制造价 值，比传统企业更具灵敏性；其次，京东凭借其良好的经营模式在不断做大做强，与产品鱼龙混杂的其他 C2C 平台相比，京东商城全部的商品都是正品， 且可以享受到与传统店面一样的售后服务；这是许多消费者选择京东的一个重要缘由；目前京东的对手只有 “老大” 阿里巴巴；马云务虚， 爱企业文化；刘强东务实，更爱冲锋陷阵；阿里治理团队较封闭，较具中国传统特色，而京东的治理团队更加多元化更加开放，更偏西式治理；治理风格的不同，也准备了公司进展的轨迹；不同于“开放性策略”，京东坚持以“产品、价格、服务”为中心的进展战略，不断增强信息系
16、统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服 务、创新和消费者价值最大化为进展目标致力于打破现有电子商务线上与实 体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式 ；京东有个著名的管培生方案； 这些管培生大都是名校毕业， 职位都是主管、 VP 级别治理层的助理，都有“直达天庭” ，向老板直接汇报的才能；从这故事里，可以看出京东治理风格的彪悍之处-它是以效率与纪律为前提的中心集权式治理；这样的治理风格其实是京东“逆袭”的伏笔；曾经京东商城的品牌象征着低价与快速，在目前的竞争状况下，低价与快速已经不足以区分竞争对手形成优势，需要一个更加合适有差异性的品牌战略，一个被赐予鲜明个性以感情诉求为主的品牌形象；欢迎下载精品学习资源而京东始终以来都保持着创新基因，而创新也会成为守住阵地的壁垒； 技术创新能够有效防止竞争对手的仿照； 对于目前尚有竞争优势的京东来说， 技术上的创新产生的成效会更加明显；欢迎下载