2022年87小企业管理6.docx

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1、精品学习资源一. 不定项选择题1. 一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义；这就是确定企业大中小标准的 B ）P11A 肯定性原就 B相对性原就 C主观性原就 D 客观性原就2. 创业团队有 ABCE ）等模式； P40A 资金主导型的创业团队B技术主导型的创业团队C公平型的创业团队D资源配置型的创业团队E资本技术联合弄的创业团队3. 以下不行用作小企业界定标准的是 C ）； P10A 资产总额 B员工人数 C生产产品的类型D 销售额4. “有限的商品和无限的市场需求之间永久存在着盲点”是 C ）的主要观点； P21A 产业分工理论 B规模经济理论 C市场缝隙理

2、论 D不完全市场理论5. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣扬；这属于进展阶段中的 C ）阶段； P17A 高级应用 B次级应用 C初级应用 D预备阶段6、行业中，竞争者的威逼程度取决于进行壁垒，这些障碍主要包括ABD） 等内容； P32A 难以获利必要的原材料B 较难开拓分销渠道C 不相宜的组织形式D对专有技术的掌握E行业进展前景黯然7、核心才能是居于核心位置并能产生竞争优势的要素作用力；从长期来看，企业核心才能的基础是 D ） P34A 产品质量 B服务质量 C产品性能 D企业资源8、通常，我们将创业动机是由环境被支驱动的创业者称为 B ） P38 A 被动型创业者

3、 B生存型创业者 C机会型创业者 D主动型创业者9、依据创业动机的不同可以将创业者分为 CD ） P38A 乐观自信型创业者B冒险型创业者C生存型创业者D 机会型创业者E简明务实创业者10、美国学者威廉布里奇斯将创业者的资格要求归纳为 ABCE ） P38 A 欲望 B才能 C资本 D 学历 E.气质11、创业团队的组成模式有多种，其中， D ）的团队模式是最完善的组合；P41A 资金主导型 B技术主导型 C公平型 D资本技术联合型12、小企业创业资源的配置应遵循 ADE ）等原就； P52A 绩效性原就 B均衡性原就 2 C 合法化原就 D 长期进展原就 E社会效益原就13、服务型小企业的地

4、点选择应重点考虑 BCD ）等因素； P67A 劳动力状况B 交通是否便利C顾客的数量和质量D 周边的商业氛围E原材料供应情形14、创业方案是创业者为了实现将来战略所编制的具体方案，包括企业事项的方方面面；其中的精华部分是 C ） P71A 目录 B治理团队 C摘要 D 市场分析15、有关创业方案的保密须知或守密协议通常附在 B ）中； P80A封面 B 扉页 C附录 D正文 16、常见的创业方案格式包括如下内容ABCDE ） P80A 封面 B扉页 C内容 D 目录 E.附录17、新办一家企业，猜测所需要筹措的资产需求的起点是 C ） P90 A 资产需求猜测 B生产成本猜测 C销售猜测 D

5、销售增长猜测18、小企业在筹集生产经营和进展所需要的资金时，要全面考虑、综合衡量资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当掌握融资的风险，这一融资原就是 A ） P97A 正确资本结构 B合理性原就 C效益最大化原就D风险最小化原就19、一些富有的个人出资帮助具有特地技术或特殊概念的原创工程或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是 B ） P99A 风险投资 B天使投资 C私募融资 D商业信用20、创业板与主板市场的根本区分在于 BDE ） P103A 规模大小有异B 上市标准不同C 融资规模不同D 服务对象不就E交易制度不同21、需要小企业供应肯定的

6、抵押担保作为仍款的保证而从银行取得的贷款形式是B ） P106A 固定资金贷款B 抵押贷款 C流淌资金贷款D票据贴现 22、小企业主在负债融资和权益融资之间进行选择，其主要影响因素有BDE ） P109A 企业进展前景B企业的潜在获利才能C企业组织结构D融资风险E表决掌握权23、创建新企业的必备条件有 ABDE ） P119A 拥有专利技术B 拥有工作体会C拥有合伙人D 拥有肯定量的客户群E获利充分的创业资金24、以下选项中，哪种方式是最有利于小企业进行税收筹划？ B ）A企业间拆借和社会筹资B向金融机构借款C争取财政拨款D 企业内部入股发行股票25、衍生企业与母体组织之间在资源或才能上具有亲

7、密的联系，衍生企业可以从母体组织获利以下哪些资源？ ABD ） P126A 治理资源 B技术资源 C实物资源 D顾客资源 E资金资源26、家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为 ACE ） P137A经营治理成本低B原材料成本低C用人成本低 D运输成本低E融资成本低27、以下不属于特许人向受许人供应的支持是 D ） P129欢迎下载精品学习资源A 广告宣扬 B产品商标 C人员培训 D经营自主权28、目前，我国家族企业的治理尚不成熟，具有如下特点 ACD ） P140A 集权式的组织模式B创业成本较高C创业者凭借个人在家族中的威望进行治理 D具有家长的示范效应E更加留意企业眼前的进展29

8、、依据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？ ABDE ） P146A 竞争对手的将来目标B竞争对手的自我评判和产业的评判C竞争对手的市场营销才能 D 竞争对手的现行战略E竞争对手的潜在才能30、波士顿矩阵法，也就是 B ），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合； P147A PETS B BCG 法 C SWOT 法 D波特五种竞争力模型法31、小企业采纳低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是 D ） P148A 同样的质量，较低的价格B同样的质量，同样的价格C同样的质量， 更好的价格 D更好的质量，较低的价格32、小企业采纳低成本战略的优势表

9、现在 ACDE ）方向； P151A有助于小企业形成进入障碍B 不简洁被竞争对手仿照C有助于小企业保持竞争优势D有助于增强小企业的讨价仍价才能E有助于小上企业降低替代品的威逼33、当小企业具有较强的研发才能，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是 C ） P155A 低成本战略 B无差异化战略 C差异化战略 D 集中化战略34、小企业采纳差异化战略是存在肯定风险的，表现在 ABCD ） P156A成本过高 B相像产品降低了其差别化特色C竞争对手的仿照D 购买者对差异的敏锐度降低E消费者讨价仍价才能的增强35、某小企业环绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么该小企

10、业实行的战略是 A ） P159A 集中化战略 B差异化战略 C分散经营战略 D 低成本战略36、对产品或服务的生产过程和生产系统进行方案、组织、和谐和掌握的过程是A ） P173A 运营治理 B 财务治理 C市场营销治理D战略治理 37、小企业运营治理的关键目标是 C ） P174A 快速适应市场需求的变化B不断提高高质量的产品或服务C降低成本，实现产出的价值增值D 保证生产运营活动连续进行38、小企业运营系统设计的主要内容包括 ABC ） P177-183A 产品和服务设计B 设施选址和布置C生产方案和工作设计D 质量治理 E供应链治理39、准时制生产对小企业的生存和进展意义重大，主要表现

11、在 ADE ） P185A节省资源、降低生产成本B 提高了劳动生产率C改善了小企业与社区的关系 D降低库存成本和资金占用率E帮忙小企业与供应商建立良好的合作关 系40、影响小企业设施选址的主要因素有 ABCD ） P181A成本因素 B市场位置因素C人力资源因素D 基础设施因素E企业的信用因素41、企业市场营销组合的内容包括 ABCDE ） P208-217A产品 B 价格 C 信用 D 分销 E 促销 42、对消费者购买行为影响最广泛、最深远的因素是 D ） P208A 文化因素 B社会因素 C个人因素 D文化因素43 、最直接影响消费者购买行为的因素是 C ） P208 A社会因素 B个人

12、因素 C心理因素 D文化因素44、为了快速增加现有市场份额，吸取大量的购买者，小企业有意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略是 B ） P217A 市场定价 B渗透定价 C撇脂定价 D跟踪定价45、当市场上同类产品削减，人也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是 B ） P217A 渗透定价 B撇脂定价 C跟踪定价 D随行就市定价46、促销组合包括 ABCD ） P224A 广告 B人员推销 C销售促进 D公共关系 E.渗透定价47、小企业相宜采纳的定价策略主要有 ACE ） P217 A 撇脂定价 B信用定价 C跟踪定价 D组合定价 E. 渗透定价48、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应

13、实行的策略是 ABD ） P211 A市场改进 B产品改进 C快速扩张 D营销组合改进 E降低价格49、当产品生命周期进入成长期，企业可以实行的营销策略是 ABDE ） P211 A进入新的细分市场B进入新的分销渠道C加强广告宣扬D 适当降低产品价格 E改进产品质量、增加特色和式样50、“我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应当属于 C ）P211 5A核心产品 B形式产品 C附加产品 D期望产品51、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是 D ） P214 A 分销渠道 B广告 C销售促进 D 定价52、小企业常用的财务报表是指 BCD ） P234A 成本报表 B

14、利润表 C现金流量表 D资产负债表 E资产减值预备表53、资产负债表的三大要素是 ABD ） P234A 资产 B负债 C利润表 D 全部者权益 E现金流54、速动比较是速动资产与流淌负债的比值，依据体会数据，这个比率值一般维护在 A ）为宜； P245欢迎下载精品学习资源A 1 B 1.5 C 2 D 2.555、现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指 ABCD ） P238 A 银行存款 B库存现金 C其他货币资金 D现金等价物56、小企业的财务活动主要包括 ABC ） P231A 筹资活动 B投资活动 C利益 安排活动 D资金活动 E风险掌握活动57、小企业财务状况分析不包括 D

15、 ） P241-249A 偿债才能 B资产治理才能C获利才能 D运营才能58、小企业经常用的风险防范策略主要有 ABCDE ） P255A 风险回避 B风险转移 C风险降低 D风险分散 E风险承担59、小企业的财务风险主要有 BCDE ） P255 A 技术风险B 筹资风险C投资风险 D 资金回收风险 E利益安排风险60、衡量小企业短期偿债的指标包括BDE ） P242 BDA 资产负债表 B流淌比率 C产权比率 D速运比率 E现金比率61、小企业在进行人才选聘时应遵循肯定的原就，以尽量降低选错人的概率，这些原就包括 ACDE ） P266A 德才兼备 B 体会至上 C不拘一格，才能至上D 内

16、部优先 E量才适用62、小企业在面试的过程中依据预先设定的问题、评判方法和评判标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的沟通，对应聘者进行标准化评判的面试过程被称为 B ） P269A非结构化面试 B结构化面试 6 C半结构化面试 D小组面试63、小企业人员培训的实施流程包括ABCDE） P272A 确定培训需求B 制订培训目标和培训方案C选择培训方法D 实施培训方案 E评估培训成效64、小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题， 可以采纳以下哪些措施？ ABCD ） P275A建立科学的人才选拔任用的人才内部流淌制度 B 建立以业绩和效益为基础的安排制度 C使

17、员工觉得有良好的进展空间和成就感 D 留意与员工的情感沟通和心理沟通 E与员工签订肯定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为65、小企业人员勉励的基本原就包括 ABD ） P278A 勉励要依据员工个人的实际需要来进行 B 物质勉励与精神勉励相结合C采纳高工资、高福利等物质的勉励手段 D 防止平均主义 E从企业的战略动身设计薪酬66、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为C ） P280A 排序考评法 B评级量表法 C关键大事法 D 文字表达评判法67、小企业从成长角度可分为 ABCDE ） P289A创立期 B成长期 C成熟期 D规范期 E重建期68、小企业在市场

18、中不需要承担的风险有 C ） P296A 创业风险 B技术风险 C反垄断风险 D财务风险69、小企业退出市场的策略有 ACD ） P306A 企业上市 B企业改制 C企业出售 D企业移交 E国家收购70、 以下表述中，不构成于小企业退出障碍的是 B ） P303A心理障碍 B组织障碍 C制度障碍 D物质障碍71、小企业社会责任的内容包括 ABCDE ） P316A 保证员工权益的责任B 自然环境和社会生态爱护的责任C爱护社会利益的责任 D爱护债权人的责任E爱护消费者权益的责任72、在税率不变的情形下，假如物价连续下降，可以采纳以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳

19、税所得税，达到削减所得税的目的？ A ）A 先进先出法 B后进先出法 C加权平均法 D 移动平均法二. 判定正误题1、 近年来，我国中小型企业进展飞速，截至2021 年末，注册登记的中）小企业已经超过1100 万户； 对 P 3 ）2、 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标； 错 P12 ）3、 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的，也就是说不同的行业，小型企业的实际规模是不同的；对 P 12 ）4、 家族企业都属于小企业；错 P ）5、 从时间上看，一个国家范畴小，小型企业的划分标准是随着经济进展及社会变化而不断变动的； 对 P ）6、 创业者

20、的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者；错 P38 ）7、 创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营治理职能上的多样性和完备性，仍要考虑团队成员在每一职能上的专业水平；对 P 42 ）8、 一旦发觉创业机会，就应当快速实行行动来把握机会，进行创业；错）9、 核心才能是指居于核心位置并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简洁加总；错 P34 ）10与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的位置；对 ）11、对于资金主导弄的创业团队来说，有了足够的资金，肯定能创业成功；错 P40 ）12、我们通常所说的治理团

21、队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员；错 P 58 ）13、债务资金是企业供稿的需要仍本付息的资金，比如民间借贷； 对 ）14、创业方案对工程的认证比工程可行性报告更加全方位、多视角； 对 P欢迎下载精品学习资源70 ）15、创业方案肯定要由专业人士来编写，但是需要创业者供应资料；错 P81）16、与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大； 对 ）17、个人独资企业是最早产生的也是最简洁的企业形状，始终以来，它都是我国小企业采纳的唯独一种组织形式；错 P 120） 18、合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营，共享收益，共担风险，并对合伙企业债务承担

22、无限责任的营利性组织；错 P121）19、我国公司法规定的公司为有限责任公民和股份有限公司两种；对 P124）20、当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略； 对 P158）21、集中化战略就是指集中优势资源特地生产一种产品；错 P 159）22、供应链治理是一种集成的治理方法，包括方案、选购、制造、配送和退货五大基本内容； 对 P190）23、价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有特别制胜的成效； 错 ）24、影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素；其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的

23、；错 P208）25、所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知成效或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的开心或扫兴的感觉状态； 错P209）26、形式产品是产品的最基本的层次，是满意顾客需要的产品的核心功能；在旅社，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”；对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗洁净衣服”；错 P 211）27、对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可掌握性三方面进行考察； 对 P 222）28、一般来说，小企业的财务活动就是指筹资活动和投资活动；错 P 231）29、资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过它能够简要地明白企业在报表日的财务状况，长

24、期和短期偿债才能，资产、负债和全部者权益结构情形，以及企业资本结构状况； 错 P234） 830、对债权人来说，企业的流淌比率越高，说明企业偿仍流淌负债的才能越强，债权人的权益就越有保证；而对企业经营者和全部者来说，流淌比较也是越高越好； 错 P242）31、利息周转倍数，也叫利润保证倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的才能；利息周转倍数越大，企业的长期偿债才能越强； 错 P 247）32、财务风险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险在狭义上也被称为筹资风险；小企业的财务风险主要有以下四方面：筹资风险、投资风险、资金回收风险和成本风险；错 P 254

25、）33、优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原就；错 P 266）34、小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的学问水平和操作技能； 错 P270）35、评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量、工作态度、或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序；错 P 280）36、企业可将高级治理人员、高级技术人员等对企业奉献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工， 由于市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本；对 P 283）37、所谓薪酬，就是指员工由于雇佣关系而从雇主那里获利

26、的全部各种形式的经济收入和服务、福利；薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬；错 P282）38、转移风险是对猜测可能发生的风险在显现之前或已有显现苗头，时，实行其他应急措施来回避，使其削减东排除风险侵害和防止缺失；错 P300）39、全部的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题； 错 P306）40、小企业风险治理的方法包括风险猜测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和掌握风险；对 P 300）41、爱护社会利益及社会的进展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务；错 P 316）42、逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税

27、法精神相违反，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违反，也符合道德规范，甚至是税收予以引导和勉励的；对 P 336）三. 配伍题1、 小企业经营的经济价值P3答： 1、国民经济的重要组成部分；2、促进市场竞争和市场经济的基本力气；3、保证经济增长及稳固的重要来源；2、 小企业经营的社会价值P4 答： 1、增加就业的主要渠道；2、培育企业家的摇篮； 3、引发技术创新的动力；3、 价值链法 P34 答：是美国哈佛商学院教授迈克尔.波特提出来的，他认为一个企业的价值链和他所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益；事实上，价值链就是一个由产品设计、生产、营

28、销、服务以及对经营起帮助作用的各种活动的集合；4、 SWOT 分析法 P35 答： SWOT 分析法是一种企业内部分析方法，即依据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势，劣势及核心竞争力所在；5、 创业资源 P49 答：指在创业活动中替企业制造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产；6、 个人独资企业 P120 9 答：也称个人业主制 单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人全部，投资人一其个人财产对企业的债务承担无欢迎下载精品学习资源限责任的经济实体；7、 合伙企业 P121 答：是指有两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业

29、债务承担无限连带责任的营利性组织；8、 特许经营 P129 答：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用；被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用；9、 家族企业 答：在企业的进展过程中，由一个家族掌握该公司的部分股权有人认为这个临界股权至少应为20%30% ），拥有公司的全部权并且参与治理， 这样的企业就是家族企业；10、 低成本战略 P148 答：也称成本事先战略，是指企业通过在内部加强成本掌握，在争论开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的 成本事先者

30、的战略，低成本战略可以使企业凭借其低成本优势，在猛烈的市场竞争 中获得有利于自身企业生产和进展的竞争优势；11、 差异化战略 P153 答：是指小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以躲开直接竞争，制造市场差别优势；也有学者把该竞争战略称之为“别具一格”战略或差别化战略；12、 集中化战略 P159 答：是指小企业在具体分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者 供应特殊的产品和服务，以建立企业的竞争优势及市场位置；13、 运营治理 P173 答：是对产品或服务的生产过程和生产系统进行方案、组织、和谐和掌握；运营治理的内容包括与生产

31、产品或服务直接相关的全部活动，大 致可分为两大部分：一是运营系统设计；二是运营系统的运行和掌握；14、 准时制生产 P185 答：是一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准就，在需要的时间准时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短；15、 精益生产 P186 答：是从准时制生产进展而来的，是以市场需求为依据， 杜绝一切铺张，追求零库存，零缺陷，全员参与连续改进的生产方式；16、 质量治理 P188 答：是企业通过掌握和和谐与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量水平的目的；17、 供应链治理 P190 答：是对从选购原材料、制成半成品和最总产品，再把最终产品经由销售网络送达用

32、户手中的这一系列过程，进行战略性的和谐，对供应 链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和掌握，整合生产的供应和需求管理；供应链治理是一种集成的治理方法，包括方案、选购、制造、配送、和退货五大基本内容；18、 小企业市场营销P201 答：是小企业选择目标市场，并通过制造性的行为，供应、出售同别人自由交换的产品和价值，以满意顾客需要来获得、保持和增 加顾客，并从中获得自身利益的一种社会治理过程；1019、 小企业市场细分 P203 答：小企业依据购买者的特性如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）差异把整个市场划分为如干有相像需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法；

33、20、 目标市场 P206 答：是小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场；21、 资产负债表 P234 答：资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地明白企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债才能，资产、 负债和全部者权益结构情形，以及企业资本结构状况等财务信息；22、 利润表 P236 答：又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间 月份、年度）内的利润年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先位置、留意高素养人才培育的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务治理人员提出辞职，到供应更高薪资

34、的竞争对手公司任职；其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，由于他们的工作表现特别杰出；但人事部门的主管认为，这两位年轻财务治理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资格基础上的薪资制度不符合；因此，拒绝给加薪；对辞职大事，公司里众说纷纭，有人说，尽管他们所得酬劳高于行业平均水 平，但表现杰出，应当加薪；也有的人反对给他们加薪；但是否应当由明白其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最终打算权？公司制定了明确11的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特

35、殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？. 6. 7. 6. 7 这些谈论欢迎下载精品学习资源引起了公司总经理的留意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门看法，供公司常务会争论之用；1 ） 企业怎样留住优秀的人才？企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才； 具体的学问点可以结合案例进行绽开论述）2 ） 这样的企业能进行薪酬改革吗？从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给企业造成了不同程度的影响；由于该企业是在同行业居领先位置、留意高素养人才培育的高技术产品制造公司，公司现有薪

36、酬制度主要是建立在职位、年龄和资格基本上来制定的，并没有表达出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革；3） 对人的勉励除了薪酬以外仍有什么？人员勉励方式除了薪酬之外，可以通过抱负勉励、目标勉励、榜样勉励、培训勉励、任务勉励、荣誉勉励、参与勉励、感情勉励和环境勉励等精神勉励的方法；该问题考核的是人员勉励的方法；）二）“格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分表达在两个方面： 第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业掌握才能的企业之一；其次，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式； OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了

37、生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主位置，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势；通过降 价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：假如想介入，就必需投巨资去获得规模，但假如投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图；凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步；问题： 1 ）格兰仕的竞争优势何在？格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势价格优势）；2）格兰仕实行的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？格兰仕实行的是低成本战略，是全部

38、战略中最简洁懂得和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争；它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格；三）麦当劳的公共关系活动麦当劳特别重视公共关系，大力在报纸上查找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的就是细心设计，显示麦当劳威力的资 料，如早年在美国的宣扬“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几 次”等； 麦当劳仍主动制造记者采访机会，参与公益活动，获得公众留意；在麦当劳的公关手册

39、中，仍提到在各个不同市场应实行的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队降服，手12 册仍指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等；麦当劳每年捐出4% 的营业所得，约5000 万美元用于各项赞助活动；在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的 一环，由于连锁店各分号一般以肯定区域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和谐的关系，依据各分店邻近的商圈特 性，人潮特性制定公关策略；麦当劳要求各连锁店主参与当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等；坐落在北京王府井的麦当劳分店仍组织员工打扫天安门邻近的地面；麦当劳仍特地设有“麦

40、当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院邻近，特地供应免费或低价的住宿环境，款待病童的父母；问题： 1 ）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受肯定程度的社会义务，但是，可能由于资金的压力，很多人在社会责任与盈 利之间偏重于盈利；社会责任与赚取利润的关系应当是相辅相成的2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？企业文化的基本价值取向；领导的性质； 对员工的引导；四）迷人的“美人鱼”星巴克，一家1971 年产生于美国西雅图的咖啡公司；特地购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售；此外，仍销售即

41、磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品；星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆；”从最稀有的蓝山、魔卡、巴西始终到维也纳等各种珍贵咖啡，他 们都在努力地帮顾客选择咖啡豆；与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论： “人有两个空间，第一个是办公室，其次个是家，假如你厌倦了你的办公室，烦透 了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”；这就是星巴克文化，即所 谓的第三空间文化；比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡；星巴克的显现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和消遣的抱负场所了；它在 上海经营特别成功，一下子开了十几家连锁店；虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的

42、 店，但它特别吸引消费者；星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象， 这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很淳朴，却用了现 代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围；三十多年前星巴克 创建这个徽标时，只有一家咖啡店；如今，美丽的“绿色美人鱼”竟然也成了美国 文化的象征之一，并逐步“游向”各国；问题： 1）星巴克实行的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？星巴克实行的是差异化战略；差异化战略就是小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以躲开直接竞争，制造市场差别优势；也有学者把该竞争战略称为“独树一帜”欢迎下载精品学习资源战略或差别化战略；小企业的差异化战

43、略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜； 产品或服务的差异化与成本之间的关系； 2运用法律手段爱护差异化； 或者： 1）产品或服务的差异化与成本之间的关系； 2）实施差异化的程度肯定要适当 3）实施差异化战略必需留意质量治理五）工匠的抱负一位富有抱负的工匠正准备开办一家自己的企业；他喜爱木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具；在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌；这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于抱负化而非商业化；他信任，享受职业乐趣的氛围而获得成功；他甚至情愿在付给员工固定的薪水之后，共享企业利润；问题： 1）对这些人来说会显现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？其预期回报有：获得成功的满意感；更高的利润；独立自主、依据自己的意愿行动；敏捷的工作时间；这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判定力或商业背景；他的基本特点是熟识产品工艺技术，他喜爱职业所带来的满意感；这些动机可以保证产品的质量，如果他再把握一些经营治理方面的学问，就有可能成功；2 ）依据这个将来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你情愿对他的新企业投资吗？你仍需要查找其他信息吗？ 他表达了期望建立富于抱负化而非专业化企业的抱负，他的