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1、20XX 年医院护理部工作总结20XX 年护理部紧紧环绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度 ,改进服务流程 ,改善住院环境 ,把追求社会效益 ,保护群众利益 ,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量掌握,加大护理监督力度,重视护理骨干的培育,优化护理队伍,强化三基三严训练,以争创三级综合医院为主题,狠抓业务治理,内强素养外塑形象制造性地开展工作；一年来 ,在院领导的正确指导关怀支持下,在各科室的亲密协作下, 圆满完成各项工作, 现将全年护理工作做如下总结：1. 为保证护理质量安全,确保核心制度落实,依据医院质量考核要求,护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核, 全年共检查、考
2、核科室护理质量 11 次,不定期督导 100 余次,对检查中发觉的突出问题进行分析、评判、提出整改措施；组织护士长例会11 次,组织护士长夜查房及节假日查房共计20 余次；在检查中发觉的问题 ,督促科室准时整改, 护理部反馈性检查时, 存在的问题取得较抱负的改进；加强病房治理,仔细落实基础护理、疾病护理常规和各项护理工 作制度,基础护理合格率达90%以上,特、一级护理合格率达90% 以上,急救药品、物品治理合格率达100%,消毒隔离、无菌技术合格率达 100%,护理文件书写合格率达 90%以上；每月对临床科室发放护理服务中意度调查表,全年累计共发1306 份,中意度达 94%,优质护理试点病房
3、中意度达 97%；在加强业务技术基础上, 为强化创三级医院意识、 汇报评审工作进展情形, 院领导组织各职能科室负责人召开 14 次汇报会议；2. 为强化各层专科护士的业务技能,组织护士长及护士外出培训11 次,共计 20 余人次；为提高长的治理意识和治理才能,护理部分别在 7 月和 11 月派护士长到银川、西安大型医院进行“新医改下的医院治理”和“护士长的领导才能”培训班,学习参观他们医院的先 进治理理念, 确立其在科室质量治理中的关键作用； 依据分级治理要求,经院领导讨论打算,调整狄雁鸿为门诊部的护士长,姜丽萍为手 麻科工作负责人；3. 制定 * 中心医院 20XX 年优质护理服务示范工程活
4、动实施方案,并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科,试点病房的覆 盖率由以前的 40%提高到 60%；在试点病房供应多项便民服务措施, 如：为妇产科、 儿科病人供应尿布架；在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统； 试点病房制定科室护理服务指南,设立便民服务盒；病房配置夏凉被、小暖壶,并为患者供应病号服；在病区放置安全警示标识, 以警示患者提高防范意识； 医院大型体检活动中, 支配护士为体检者供应导诊服务； 为加强护理文化建设, 给科室统一订阅现代护理报；依据病人需求,护士为患者供应合理地生活护理； 护理部外派护士进步行优质护理服务相关培训,不断更新新学问、 新技术,并增加试点病房护
5、理人员配置等等；加强住院病人安全治理, 逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化；4. 有方案、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训；护理部 组织护理业务查房 4 次,护理教学查房 7 次,护理行政查房 13 次；完成全院护士“三基”理论考试 2 次,合格率 92%；完成 lun 岗护士17 项常用护理操作技术（吸氧、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核,培训率 100,合格率 98；组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训 3 次,组织参与应急演练 2 次；依据医院业务进展规划,从有用、节约的角度有目的,有培训方向地派出进修学习, 力争学而有用、学而能用；5. 丰富医院文化建
6、设, 举办以“喜爱事业、 喜爱生活、 崇尚荣誉、争创三级”为主题的“ 5.12”国际护士节系列活动,开展护理理论学问竞赛,评比出内三科和外一科为“优秀护士站”荣誉称号,增加了全体护士的团队意识和凝结力,丰富医院文化建设；6. 加强和规范实习生带教治理,年内接受实习护生29 人；各科室在带教上应突出“教”的特点,指定有较强工作才能的护师以上人 员带教,并积极开展教学查房、授课等活动,督促其参与院内业务学 习活动及医院各项活动, 做好实习生考核, 为医院今后的科教活动打下基础；7. 随着 20XX 年医院搬迁至新址,床位数的扩增,依据分级护理治理的要求, 为满意临床护理工作人员的需求, 于 9 月
7、底公开聘请合同制护士 20 名,其中高校本科生 3 名、大专生 11 名、中专生 6 名；经过岗前培训、体检、考核,现已全部支配到临床工作；8. 依据三级综合医院评审实施细就要求,制定护理质量与安全治理分册,并修订完善护理质量考核标准 、护士长工作手册 、护理质量考核手册、疾病护理常规等,下发临床各科室并组织相关人员培训学习；9. 护理工作中存在的不足、缘由分析及改进；（1） ）护理人员的工作积极性有待进一步加强,团队协作才能需要提高；由于病房护士中低年资人员的比例增加, 年轻护士工作才能和主动服务的意识需努力培育；（2） ）进一步拓展优质护理试点病房掩盖率,实行更加人性化服务和改进举措,提高服务质量；（3） ）护患沟通才能较薄弱,护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处,需要进一步落实,护士长需加大督查力度,并勉励主动上报不良大事,杜绝安全隐患；（4） ）组织全院护士进行业务技能、专业学问的学习和培训,强化护理人员的技术水平和服务理念；（5） ）护理治理人员的治理理念有待更新,连续加强治理人员的培训和学习,转变全体工作人员的服务理念,为病人供应优质服务；（6） ）随着医院的不断扩展,病房床位增加,护理人员缺乏,也是目前亟待解决的问题；