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1、1第第12章章 计算机保养与维修计算机保养与维修 212.1 计算机的清洁与维护计算机的清洁与维护计算机使用时间长了以后，灰尘、碎屑等污物会在机身内、外部积淀，这些都会危害到计算机的正常运行。所以，在平时或者一段时间时后对计算机进行清洁是非常必要的。12.1.1 准备清洁工具和注意事项准备清洁工具和注意事项1准备清洁工具准备清洁工具2注意事项注意事项312.1.2 外部设备清洁外部设备清洁1清洁显示器清洁显示器显示器的清洁分为外壳清洁和显示屏清洁两个部分。如果是显示器的清洁分为外壳清洁和显示屏清洁两个部分。如果是一般的一般的CRT显示屏上有油污，可以用少量的开水湿润镜显示屏上有油污，可以用少量
2、的开水湿润镜头纸来清洁。如果是液晶显示器，则在清洁时先用毛刷头纸来清洁。如果是液晶显示器，则在清洁时先用毛刷轻轻地刷掉屏幕表层的灰尘，然后再用清洁相机镜头的轻轻地刷掉屏幕表层的灰尘，然后再用清洁相机镜头的专用镜头纸来擦拭。专用镜头纸来擦拭。2清洁键盘及鼠标清洁键盘及鼠标清洁过程一定要在关机状态下进行。使用的湿布不要过湿，清洁过程一定要在关机状态下进行。使用的湿布不要过湿，以免水进入键盘内部。以免水进入键盘内部。 3机箱外壳的清洁机箱外壳的清洁用干布将浮尘清除掉，然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽用干布将浮尘清除掉，然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉。渍擦掉。412.1.3 清洁主机内部清洁主
3、机内部由于机箱并不是密封的，所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘，这样对计算机硬件的运行非常不利，过多的灰尘非常容易引起计算机故障，甚至造成烧毁硬件的严重后果，所以对主机内部的除尘非常重要，而且需要定期执行，一般以三个月一次为宜。此外，平常打扫卫生的时候可以简单地清洁一下计算机的外壳。 清洁主机内部分为三步：1拆卸主机拆卸主机2进行清理进行清理3重新安装重新安装512.1.4 使用计算机时应注意的事项使用计算机时应注意的事项计算机在日常使用时，应注意以下事项。l正确地进行开机、关机。正常开机的顺序是先开外部设备，后开主机，如先开显示器电源，再打开主机的电源。l计算机运行时，严禁拔插电源或磁盘
4、读写时严禁晃动机箱。l系统非正常退出或意外断电后，应进行硬盘扫描修复错误。l在执行可能造成文件破坏或丢失的操作时，要格外小心。l在关闭计算机后若再接着开机，相隔时间最好不小于60秒。l在开机使用时，注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙。l按键要轻而快，经常备份重要数据。612.1.5 计算机的使用环境计算机的使用环境环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，所以要保证计算机有一个良好的工作环境。l机房要配备灭火器，温度在1824之间，湿度在40%60%间。l防静电、电磁干扰及噪声，机房设备要接地线。l保证供电连续，电压稳定在220V10%，保证电源安全与电压稳定。l不要在操作计算机时吃东西，以避免计
5、算机设备的污染或损坏。l尽量关上机箱盖，以减少灰尘进入，特别是防止把水洒到机器中。l对于电力环境不稳定的用户，最好购买UPS设备。712.2 CPU常见故障与排除常见故障与排除CPU是计算机的核心部件，是整个计算机中最重要也是最昂贵的部件，一旦CPU出了故障，会影响整个计算机系统的正常运行。 1常见症状常见症状2常见故障处理方法常见故障处理方法3设备不匹配产生的故障设备不匹配产生的故障4CPU过热造成的故障过热造成的故障812.3 主板常见故障与排除主板常见故障与排除计算机通过主机板将各个部件联系成一个有机的整计算机通过主机板将各个部件联系成一个有机的整体，因此，主机板是计算机稳定运行的平台。
6、如体，因此，主机板是计算机稳定运行的平台。如果主机板出现严重故障，则计算机根本无法启动。果主机板出现严重故障，则计算机根本无法启动。即使主机板出现一般故障，也会严重影响系统的即使主机板出现一般故障，也会严重影响系统的正常运行。正常运行。 1主板故障产生的原因主板故障产生的原因2排除常见故障的流程排除常见故障的流程912.4 内存常见故障与排除内存常见故障与排除当启动计算机、运行操作系统或应用软件的时候，常常会因为内存出现异常而导致操作失败。主要表现有：1开机无显示开机无显示2系统不稳定而产生非法错误系统不稳定而产生非法错误3注册表经常无故损坏，提示用户恢复注册表经常无故损坏，提示用户恢复4系统
7、经常自动进入安全模式系统经常自动进入安全模式5随机性死机随机性死机6开机时内存检测时间过长开机时内存检测时间过长7内存容量减少内存容量减少1012.5 显卡常见故障与排除显卡常见故障与排除显卡的性能由如下几个因素决定：显示芯片、RAMDAC、显存、软件和线路设计。做工太差的显卡在显示高彩色和真彩色时很可能出问题，另外，刷新速率也提不上去，即使显示器支持高刷新率也没有什么作用。显卡常见故障现象有：1显卡接触不良故障显卡接触不良故障2显卡显卡“金手指金手指”引起的问题引起的问题3AGP插槽引起的问题插槽引起的问题4开机后屏幕出现异常，有异色开机后屏幕出现异常，有异色1112.6 显示器故障排除与维
8、护显示器故障排除与维护当显示器出现故障时，也有可能是其他硬件出现故障，总结来说，显示类故障表现有如下几种。(1) 开机无显、显示器有时或经常不能加电。(2) 显示器异味或有声音。 (3) 在某种应用或配置下花屏、发暗(或黑屏)、重影、死机等。 (4) 显示偏色、抖动或滚动、发虚、花屏等。 (5) 屏幕参数不能设置或修改。(6) 休眠唤醒后显示异常。 (7) 亮度或对比度不可调节或可调范围小、屏幕大小或位置不可调节或可调范围较小。可能涉及的部件有显示器、显卡及其设置、主板、内存、电源及其他相关部件。1212.7 硬盘常见故障与排除硬盘常见故障与排除硬盘是计算机中最重要的外部存储设备。每个用户的硬
9、盘中都存放着大量的有用数据。而硬盘又是一个易出问题的部件。而一旦硬盘出现故障，所造成的损失是非常大的。1常见故障常见故障2常见故障产生的原因常见故障产生的原因3硬盘常见故障与排除硬盘常见故障与排除1312.8 硬盘坏道的修复硬盘坏道的修复硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两种，逻辑坏道为软坏道，大多是由于软件的操作和使用不当造成的，可以用软件进行修复；物理坏道为真正的物理性坏道，它表明硬盘的表面磁道上产生了物理损伤，大都无法用软件进行修复，只能通过改变硬盘分区或扇区的使用情况来解决。 1412.8.1 使用使用ScanDisk工具修复逻辑坏道工具修复逻辑坏道逻辑坏道是日常使用中最常见的硬盘故障，实
10、际上是磁盘磁道上的校验信息（ECC）跟磁道的数据和伺服信息对不上号。出现这一故障的原因，通常都是因为一些程序的错误操作或是该处扇区的磁介质开始出现不稳定的先兆。消除这些逻辑坏道的方法其实比较简单，最常用的方法就是用系统的ScanDisk进行磁盘扫描。ScanDisk磁盘扫描程序是解决硬盘逻辑坏道最常用的工具（不能修复硬盘的物理坏道），进行磁盘扫描后，如果发现错误后，就可以进行修复。1512.8.2 效率源硬盘修复工具效率源硬盘修复工具“效率源”是国内专业级的硬盘修复工具。对于一般性的硬盘坏道，可以使用其进行修复。1612.8.3 低级格式化硬盘低级格式化硬盘对于无法修复硬盘的坏道，只好对硬盘进行低级格式化了。所谓低级格式化，指的是将空白的磁盘划分出柱面和磁道，然后再将磁道划分为若干个扇区，每个扇区又划分出标识部分ID、间隔区GAP和数据区DATA等。有些坏磁道和坏扇区能够通过低级格式化来修复，但对于真正的硬盘磁盘表面物理划伤则无法进行修复，这只有通过各种办法标出坏扇区的位置，以防止扩大坏道从而延长硬盘使用。低级格式化是一种损耗性操作，对硬盘的寿命有很大的负面影响，所以，如无必要，尽量不要低级格式化硬盘。常用的低格工具有DM、LFormat等。1712.9 习题习题答案参考书中附录