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1、质量管理体系（汽车行业）质量管理体系（汽车行业） 1 23 4 5 67891011121314151617181920212223242526管理层确定推行TS16949针对不同人员培训成立联合工作小组确定控制计划研究工序能力应用FMEA推行SPC和MSA接下页接下页27完善程序关注顾客的特殊要求内部审核改善、改进申请认证持续改进图图1-1 实施实施TS16949标准的流程标准的流程28供应商质量发展竞争者分析行业标准借鉴顾客意见目标/目的品质成本交付变革顾客满意程度企业策划持续改善产品质量先期策划与控制计划（APQP）质量工具FMEA/MSA/SPCQFD/DOE/VE/GDT/COQ问题
2、解决ISO9000为基础+针对汽车业之运作/质量管理衡量标准顾客满意程度缺陷预防减少成本减少指导时间交付表现生产能力图图1-2TS16949运作模式示例运作模式示例2930313233343536373839404142ISO9000TS169494质量管理体系921133%4.2文件和资料控制91678%4.8产品标识和可追溯性330%4.12检查和试验状态2350%4.2.4质量记录的控制71271%5管理职责919111%5.2合同评审550%6.2.2培训3433%标准要求数量要点要点内容增加比例43ISO9000TS169496.3过程控制722214%7.2客户供应产品控制220%7.3设计与开发203260%7.4采购111861%7.5.3/8.2.4检查和试验162131%7.1/7.5.1服务12100%7.5.5搬运、贮存、包装和交付920122%7.6检验、测量和试验设备161813%8统计技术运用2350%8.2.2内部质量审查6717%8.3不合格品的控制714100%8.5.2/8.5.3纠正和预防措施510100%II.1产品零件认可程序03II.2持续改善（CI）06II.3制造能力研究（MC）07标准要求数量要点要点内容增加比例4445464748495051