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1、第一讲 组织行为学导言2022-4-231学习目标n定义组织行为学n列举管理者在运用组织行为学相关概念时所面对的主要挑战和机遇n理解管理者为什么需要组织行为学知识n了解其他学科对组织行为学的贡献n了解组织行为学研究的主要内容2022-4-232管理者做什么n管理者的职能n管理者的角色n管理者的技能n有效管理活动与成功管理活动的比较2022-4-233管理者的职能n计划n组织n领导n控制2022-4-234管理者的角色n人际角色n头面人物n领导者n联络人n信息传递者角色n监控者n传播者n发言人n决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者2022-4-235管理者的技能n技术技能n人际技能n概念技能
2、2022-4-236有效管理活动与成功管理活动的比较2022-4-237结论： 贯穿于管理者的职能、角色、技能和活动的一条共同的主线是 对人的管理的极端重要性。2022-4-238组织行为学的定义n组织行为学是系统研究组织环境中个体、群体以及结构对组织内部行为的影响的一门学科。n其核心内容包括：激励、领导行为、权力、人际沟通、群体结构、学习、态度形成与知觉、变革、冲突、工作设计和工作压力等。2022-4-239对组织行为学有贡献的学科n心理学学习人格情绪认知培训领导有效性个体决策绩效评估工作设计工作压力2022-4-2310对组织行为学有贡献的学科n社会学群体动力工作团队问题权力冲突群际行为正
3、式组织理论组织技术组织变革组织文化2022-4-2311对组织行为学有贡献的学科n社会心理学行为变化态度改变沟通群体过程群体决策2022-4-2312对组织行为学有贡献的学科n人类学比较价值观比较态度跨文化分析组织文化组织环境2022-4-2313对组织行为学有贡献的学科n政治学冲突组织内的政治活动权力2022-4-2314组织行为学面对的挑战与机遇n经济全球化n劳动力多元化n提高质量和生产率n改善顾客服务n改善人际技能n授权n应对“临时性”n激发革新和变革n帮助员工平衡工作与生活的冲突n提高道德行为2022-4-2315组织行为学的三个分析层次2022-4-2316因变量n生产率n缺勤率n流动率n组织公民行为n工作满意度2022-4-2317自变量n个体层次的变量传记特点人格特征内在情绪框架价值观态度能力知觉个人决策学习动机2022-4-2318自变量n群体层次的变量群体工作团队沟通领导权力政治冲突2022-4-2319自变量n组织层次的变量正式组织工作流程工作岗位设计组织文化组织变革2022-4-2320权变的组织行为学模型2022-4-2321