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2、BestKnow8發現問題的六大面向發現問題的六大面向FastCheapEasyCorrectBetterSafetyBestKnow9BestKnow10BestKnow11BestKnow12BestKnow13BestKnow14BestKnow15BestKnow16BestKnow17Pizza外送問題外送問題B餐廳是一家餐廳是一家Pizza餐廳，餐廳，Pizza餐廳必須有較餐廳必須有較多的外送才能提高獲利，但是多的外送才能提高獲利，但是B餐廳外送狀況餐廳外送狀況一直不佳。一直不佳。B餐廳主管發現外送狀況不佳的因餐廳主管發現外送狀況不佳的因素可能有素可能有時間，顧客希望等待時間不要超
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