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1、2022-4-171本章讨论的问题：本章讨论的问题：1中国古代管理思想主要体现在哪些领域？2泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？3法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则？4人际关系学论的主要论点有哪些？5西蒙的决策理论的主要观点？6.西方管理理论主要有哪些学派？2022-4-172本章需阅读的文献：本章需阅读的文献： 1.单风儒主编：管理学基础第二章2.吴照云等编著：管理学，经济管理出版社2000年1月3.美斯蒂芬P罗宾斯著，黄卫伟等译：管理学（第四版），中国人民大学出版社1997年4月4.美彼得圣吉著，郭进隆译：第五项修炼，上海三联书店出版社1997年10月2022-4-173第一节第一节
2、 中国管理思想的萌芽中国管理思想的萌芽 中国古代管理思想内圣外王，仁者爱人孔子的管理思想无为而治老子的管理思想法治天下韩非子的管理思想兵法经营孙子兵法的管理思想2022-4-174以民为本群体本位的管理着眼点追求稳定孔子的管理目标中庸之道通权变达的管理艺术德治言传身教的管理路线举贤育才孔子的人才管理思想正名孔子的组织管理思想孔子的管理思想孔子的管理思想2022-4-175道：管理原则的不懈追求以人为中心的管理无为而治老子管理思想的核心软性管理无为的管理模式负阴而抱阳老子的辩证管理思维柔弱胜刚强老子的竞争谋略老子的管理思想老子的管理思想2022-4-176事异备变韩非子的变革管理思想乱世重典务法
3、不务德的管理路线“入多”“事功”韩非子的成本效益思想治吏不治民韩非子的分级管理体制韩非子的管理思想韩非子的管理思想2022-4-177未战庙算，以道为首战略计划思想知己知彼，百战不殆信息管理思想因敌制胜，践墨随敌灵活管理思想上兵伐谋，出奇制胜市场竞争谋略治众如治寡组织管理思想孙子兵法的管理思想孙子兵法的管理思想2022-4-178日本的管理思想以人为本，重视人性以和为基础，以忠诚为先奉行集体主义，重视培养团队精神吸取中庸之道的积极方面，博采众长2022-4-179儒家思想与东亚企业文化儒家思想的价值观及对企业文化的影响东亚企业文化的主要特征东亚企业文化形成的社会历史原由建设中国企业文化的几点建
4、议2022-4-17101、企业经营目标强调社会责任2、企业内部劳资人事和谐，强调集团主义3、管理的重心在人，强调人本主义4、服从权威，遵守规范2022-4-1711松下七精神：松下七精神：产业报国精神光明正大精神和亲一致精神力争向上精神礼节谦让精神顺应同化精神感谢报恩精神2022-4-1712第二节第二节 西方管理思想的萌芽西方管理思想的萌芽一、中世纪之前的西方管理思想二、产业革命前后的西方管理思想2022-4-1713 一、中世纪之前的西方管理思想在公元前在公元前370370年，希腊学者瑟诺芬（年，希腊学者瑟诺芬（Xenophon) Xenophon) 曾对劳动分工作了如下论述：曾对劳动分
5、工作了如下论述：“在制鞋工厂在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好作得最好”。-他的这一管理思想与他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近！接近！2022-4-1714公元284年，古罗马建立了层次分明的中央集权帝国。2022-4-1715在在1515世纪的
6、意大利，曾出现过一位著名世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家的思想家和历史学家马基埃维利马基埃维利, , 他他提出了四项领导原理提出了四项领导原理: :(1)领导者必须要得到群众的拥护(2)领导者必须具备维护组织内部的内聚力(3)领导者必须具备坚强的生存意志力(4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力2022-4-1716 二、产业革命前后的西方管理思想2022-4-1717在18世纪60年代以后，西方国家开始进行产业革命。这期间苏格兰的政治经济学家、与此同时的哲学家亚当.斯密在1776年发表了他的代表作国富论。2022-4-1718l国富论(1776)的作者亚当密斯(Adam S
7、mith)比较铁针的两种制造方法:手艺(Craft) - 每一工人全程负责完成.工厂(Factory) - 每个工人只专责一部份. 他发现工厂法的生产力(productivity)提高非常多.每名工人对某一细部工作变得十分专精. 把一件任务细分，然后进行分工(division of labor).2022-4-1719他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因：第一、增加了每个工人的技术熟练程度第二、节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间第三、发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器2022-4-1720在产业革命后期，对管理思想贡献最大的人物应该算是英国人查尔斯.巴贝奇
8、,他对劳动分工使生产率提高的原因是:2022-4-17211、节省了学习所需要的时间2、节省了学习期间所耗费的材料3、节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间4、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳5、节省了改变工具，调整工具所需要的时间6、重复同一操作，技术熟练，工作较快7、注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器2022-4-1722 巴贝奇还提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性，这样的做法有以下几点好处：1、每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关2、每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题3、能促使每个部门改进工作4、有助激励工人提高技
9、术及品德5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展2022-4-1723巴贝奇的另一贡献是他在其著名的著作机械及制造经济中对经理人员提出的许多建设性意见：2022-4-17241、分析制造程序及成本2、应用时间研究技术3、搜集资料时应使用印好的标准表格4、分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法5、应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜色不易使眼睛疲劳6、提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果2022-4-17257、应根据以所得为基础的统计资料，来确定所需8、生产程序的管理应该集权化，以求经济9、应重视研究发展工作10、应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置
10、11、应建立一套对人人都有利的建议制度2022-4-17262022-4-172719402000行政管理行政管理(Administrative Management)行为管理行为管理(Behavioral Management)科学管理科学管理(Scientific Management)管理科学管理科学(Management Science)组织环境组织环境(Org. Environment)18902022-4-17282022-4-17292022-4-17302022-4-17312022-4-17322022-4-17332022-4-17342022-4-17352022-4-1
11、7362022-4-1737每锹重量效率2022-4-17382022-4-17392022-4-17402022-4-17412022-4-17422022-4-17432022-4-17442022-4-17452022-4-17462022-4-17472022-4-17482022-4-17492022-4-1750计划执行采购制造装配2022-4-17512022-4-17522022-4-17532022-4-17542022-4-17552022-4-17562022-4-17572022-4-17582022-4-17592022-4-17602022-4-17612022-4
12、-17622022-4-17632022-4-17642022-4-17652022-4-17662022-4-17672022-4-17682022-4-17692022-4-17702022-4-17712022-4-17722022-4-17732022-4-17742022-4-17752022-4-17762022-4-17772022-4-17782022-4-17792022-4-17802022-4-17812022-4-1782 一、梅奥简介 梅奥是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，他的代表作为工业文明的人类问题。 二、梅奥的人
13、群关系理论的内容主要有下面几点：2022-4-1783 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系2022-4-1784 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。 在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，为提高效率，企业各成员之间保持着形式上的协作。 在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准，这是出于某种感情而采取行动的一种逻辑。它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性；他的优点是使个人有表达思想的机会，有利于提高工人们的自信心。2022-4-1785非正式组织促进组织协作的
14、利弊图弊1、抵制管理层的政策和目标；2、限制个人自由，强求一致；3、反对革新；4、限制产量。 利1、积极支持管理当局的政策和目标；2、使个人有表达思想的机会；3、提高士气，减少流动率；4、对个人进行补偿的社会报酬方式；5、使组织的情报工作得到改善；6、使员工在不讲个人特点的组织内， 有维持个人特点的机会；7、提高自信心，减少紧张状态；8、在工作环境中提供人与人之间的 温暖。2022-4-1786 1、梅奥人群关系理论的贡献 梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归纳为以下六点： （1）强调对管理者和监督者进行教育和
15、训练，以改变他们对工人的态度和监督方式 （2）提倡下级参与企业的各种决策2022-4-1787 （3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流 （4）建立面谈和调节制度，以消除 不满和争端 （5）改变干部的标准。 （6）重视、利用和倡导各种非正式组织。2022-4-1788 2、梅奥人群关系理论的局限性 （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配 （3）过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响2022-4-1789第三节 现代管理思想2022-4-1790现代管理思想（从40年代开始）
16、 1、特点：注重发挥组织中人的作用（以人为本的管理）强调系统管理（静、动态管理）突出经营决策的战略地位2、有贡献人物(1)梅奥（美）（1933年）工业文明中人的问题此书标志着西方管理从见物不见人到重视人的管理。该书来源于实验“霍桑实验”（1924-1932年）：“人际关系学说”“行为科学”2022-4-1791 (2)巴纳德理论见树：现代人组织理论 系统管理理论1938年：经理的职能(3)西蒙（美）（1960年）管理决策新科学观点：管理就是决策阐述了决策的原理（用满意的方法来替代最优化方法） 强调了决策者的作用强调了决策中的运用方法、计算机；决策中的心理因素、人际关系2022-4-1792第四
17、节 管理科学的兴起l管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用l管理科学:各种现代方法在管理中的应用l管理科学起源于第二次世界大战l数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果l战后出了一本书:Operation Research2022-4-1793管理科学的内容l数学在管理中的应用l系统工程在管理中的应用l决策理论在管理中的应用l计算机在管理中的应用2022-4-17941. 数学在管理中的应用l资源分配模型(线性规划)l盈亏平衡分析模型l库存模型l网络技术l决策模型l对策论l排队论l模拟模型2022-4-17952. 系统工程在管理的应用l系统的特点l有一定的功能l相关元素组成l
18、总体大于元素之和l系统可是子系统l系统可有子系统l求系统最优l管理的特点l有一定的目标l有分工协作的部分l管理出效益 l可有分部门l可有上级l求最大效益2022-4-17962.系统在管理中的应用(续)l系统工程的思想l总体大于个体l局部最优不是全局最优l系统分析的方法l最优解法l内部关系表示方法l外部关系表示方法2022-4-17973.决策理论在管理中的应用l管理就是决策l决策应有目标l决策要作出最优选择l决策方案的计算2022-4-17983.决策理论l西蒙其人(Harbert Simon)l四个学科最高荣誉获得者l经济l心理l管理l计算机l管理第三阶段的代表人物2022-4-1799西
19、蒙的决策观点l管理与决策是同义词l(Management is a synonym of decision making)l决策是一个过程而不是一瞬间l决策可分为程序性决策和非程序性决策l决策中的满意准则l最优不存在l找最优成本太高2022-4-171004.计算机在管理中的应用l存贮数据功能l统计分析功能l快速传递数据功能 l实时控制功能l辅助决策功能l虚拟管理功能2022-4-17101第五节 管理流派介绍l经验学派l工业工程学派l管理过程学派l行为科学学派l社会学派l数理学派l决策学派l权变学派1900 20002022-4-17102作业和讨论题l谈谈自己对泰罗制的认识l人是不是经济人?l你的管理基本原则是什么?l你赞成还是反对正式组织理论?为什么?l你是怎样认识人是社会人这一假定?2022-4-17103本章讨论题(续)l你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?l有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?l你最欣赏的管理流派是什么?为什么?2022-4-17104