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1、任務內容知識技巧特質與團隊合作，使其可達成危機小組之目標1. 了解不同類型的矛盾決議2. 了解與道理有關的矛盾1. 具備以合作為基礎來解決矛盾的管理能力2. 具備處理道德矛盾的管理能力1.合作特質使 CMP 能有效應對危機的發生1. 了解如何使用危機管理計劃2. 了解訊息的意義3. 了解處理壓力的機制4. 了解處理模糊事件的機制1. 能遵守 CMP 的方向2. 可提供相關重要訊息3. 可處理壓力4. 可處理模糊事件1. 壓力管理（具抗壓性）2. 容忍性（可容忍模糊不清的事情）使 CMT 的決策可有效解決任何發生的問題1. 了解謹慎的決策過程2. 了解辯論的價值3. 了解如何處理辯論的情形4.
2、了解團隊參與的價值1. 可針對決策過程，提出重點2. 具有辯論的能力3. 具有在團隊討論時發言的能力1. 可參與辯論2. 勇於發言者仔細聆聽以收集重要消息1. 了解仔細聆聽的重要性及步驟1. 具備仔細聆聽的能力，並且依步驟進行任務內容知識技巧在鏡頭前展現親和特質1.了解適當傳達的價值1.強勢傳播有效率地回答問題 1. 了解中斷的嚴重影響2. 了解有效聆聽的步驟3. 理解no comment，無可奉告或是不予置評 的嚴重性4. 了解跟記者爭論的嚴重性1. 迅速的思考能力2. 有效採取聆聽步驟的能力3. 當問題無法明確回答時，可用其他言語說明，而不是保持緘默簡潔清楚地表達危機相關資訊1. 理解專業術語引起的問題2. 了解如何將反應結構化1. 盡量避免使用專業術語2. 可以有效組織外界反應可掌握困難回覆的問題1.了解棘手問題的特性1. 可以定義棘手問題2. 能夠換句話說來回答問題3. 能用機智圓滑的態度來面對4. 能夠挑出問題中不正確的訊息5. 能解釋不能回答問題的原因6. 能評估問題多樣回應的合適性7. 能以多重立場來回答問題