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1、营销业务营销业务与法律法律主讲主讲上海财经大学 任毅沁企业标准化营销要诀营销无束，企业可以纵横捭阖，运用奇巧实用的营销方案提升营销业绩；营销有缚，企业营销人必须通晓关于营销活动的种种法律规定，遵守“游戏规那么，使之实在可行，才能成为竞争中的赢家。营销法律营销法律广告法广告法商标法商标法产品质量法产品质量法消费者权益消费者权益保护法保护法反不正当反不正当竞争法竞争法合同法合同法税法税法国际贸易法等国际贸易法等第一部分第一部分 合同法合同法 1999年3月15日通过1999年10月1日起 施行一、合同法的概念和调整范围概念 调整平等主体之间当事人的合同权利义务关系的法律标准的总称调整范围1、平等主
2、体间订立的民事权利义务关系的协议2、属于财产关系的民事法律关系3、合同法分那么或者其他法律没有明文规定的合同，适用合同法的规定二、合同法的根本原那二、合同法的根本原那么么当事人法律地位平等原则当事人法律地位平等原则法律地位平等权利义务对等意思表示一致自愿原则自愿原则公平原则公平原则诚实信用原则诚实信用原则遵守法律和维护道德原则遵守法律和维护道德原则三、 合同的订立 订立合同的主体法人自然人自然人其他其他组织组织个体经营户、个人独资企业、合伙企业应当具有相应的民事权应当具有相应的民事权利才能和民事行为才能利才能和民事行为才能可以委托代理人可以委托代理人书面形式书面形式其它形式其它形式合同书合同书
3、信信 件件数据电文数据电文公证形式公证形式推定形式推定形式口头形式口头形式合同的形式订立合同的方式要约一要约的概念和条件一要约的概念和条件概念 希望与别人订立合同的意思表示条件1、内容要详细确定2、应当说明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束要约邀请要约邀请 希望别人向自己发出要约的意思希望别人向自己发出要约的意思表示表示二要约的生效二要约的生效发信主义到达主义要约到达受要约人时开始生效生效时间要约送达受要约人的通常地址、住所三要约的撤回和撤销三要约的撤回和撤销撤回在要约发出之后、发生法律效力之前，要约人欲使该要约不发生法律效力而作出的意思表示撤销要约人在要约发生法律效力之后而在受要约人
4、承诺之前，欲使要约失去法律效力的意思表示要约承诺撤回、撤销撤回新要约承诺承诺一承诺的概念和条件一承诺的概念和条件概念 受要约人同意要约的意思表示。承诺一旦生效，合同即成立条条 件件1、必须由受要约人作出2、必须向要约人作出3、内容必须与要约的内容一致4、必须在要约的有效时限内作出二承诺作出的方式二承诺作出的方式通知积极的作为行为三承诺的生效三承诺的生效承诺通知到达要约人时开始生效承诺无需通知的，在作出承诺的行为时生效四承诺的撤回四承诺的撤回受要约人阻止承诺发生法律效力的意思表示撤回的条件撤回的条件 撤回承诺的统治必须先于承诺通撤回承诺的统治必须先于承诺通知到达要约人或者与承诺通知同时到达要约人
5、知到达要约人或者与承诺通知同时到达要约人四、四、 合同的效力合同的效力一合同生效一合同生效概念概念 合同所产生的法律上的约束力应具应具备的备的条件条件1、订立合同当事人应具有相应的民事行为才能2、双方当事人意思表示真实3、内容不得违背法律或者社会公共利益生效时间依法成立的合同，自成立时生效法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，在合同签定后并办理了批准、登记等手续时才能生效二无效合同概念概念不具有法律约束力和不发生履行效力的合同特征特征1、具有违法性、具有违法性 2、自始就不具有法律效力、自始就不具有法律效力种种类类1、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益2、恶意串通、损害国
6、家、集体或者第三人利益3、以合法形式掩盖非法目的4、损害社会公共利益5、违背法律、行政法规的强迫性规定三可变更和可撤销的合同三可变更和可撤销的合同概念 合同成立后因法定事由，人民法院或者仲裁机构根据一方当事人的申请，变更合同的有关内容或者将合同予以撤销应具备的条件应具备的条件必须具有法定事由 重大误解重大误解对合同性质、当事人、 标的物、标的品质等发生误解显失公平显失公平签订时不公平欺诈、胁迫欺诈、胁迫乘人之危乘人之危违犯真实意思必须有一方当事人行使恳求权必须是由法院或者仲裁机构行使变更或者撤销权权利人知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权 四合同无效与合同被撤销的法律后果四合同无效与
7、合同被撤销的法律后果自始没有法律约束力部分无效的不影响其他部分的效力无效合同的处理无效合同的处理1、返还财产 2、折价补偿3、按照责任赔偿损失4、收归国家、集体、第三人所有当事人恶意当事人恶意串通，损串通，损 害国家、集体、第三害国家、集体、第三人利益的。人利益的。 1、返还财产 2、折价补偿3、按照责任赔偿损失可撤销合同的处理可撤销合同的处理五、合同的履行一合同的履行原那一合同的履行原那么么全面履行原则全面履行原则诚实信用履行原则诚实信用履行原则二合同的履行规那么二合同的履行规那么1、合同条款存在缺陷时、合同条款存在缺陷时协议补缺规那么补缺质量要求不明确的价款或报酬不明确的履行地点不明确的履
8、行期限不明确的履行方式不明确的履行费用的负担不明确的2、合同履行过程中价格发生变动时、合同履行过程中价格发生变动时在合同约定的交付期限内按照交付的价格计价法定情况价格上涨时价格下降时逾期交付标的物的按原价格执行按新价格执行逾期提取标的物的或逾期付款的按新价格 执行按原价格 执行3、双务合同的其他履行规那么、双务合同的其他履行规那么1同时履行规那么互相负有债务、合同未约定2顺序履行规那么互相负有债务、存在履行顺序3债权人发生变化继续履行；中止履行4债务人提早履行债务可以回绝；不得回绝5债务人部分履行可以回绝；不得回绝6当事人不因某些变动而影响合同履行4、双务合同履行中的抗辩权、双务合同履行中的抗
9、辩权概念 一方当事人依法具有的对抗对方当事人的履行恳求，暂时回绝履行其合同债务的权利同时履行抗辩权顺序履行抗辩权后履行一方行使不安抗辩权先履行一方行使六、合同的变更和转让一合同的变更一合同的变更概念合同成立后、履行完毕之前，当事人依法对合同内容所作的修改形式协议变更协议变更依法变更依法变更当事人双方协商恳求法院或仲裁机构合同变更的内容不明确推定为合同未作变更二合同的转让二合同的转让合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给别人的法律行为转让给别人的法律行为合同权利的转让合同义务的转让权利义务的全部转让三种情况不得转让经债权人同意必须经对方当事人同
10、意七、合同的权利义务的终止终止的原因1、债务已经按照约定履行2、合同解除3、债务互相抵销4、债务人依法将标的物提存5、债权人免除债务6、债权债务同归一人7、法律规定或者当事人约定终止的其他情形终止后的义务通知、协助、保密；结算和清理通知、协助、保密；结算和清理 合同的解除合同的解除概念合同有效成立后，因当事人一方或双方的意思表示，使基于合同而生的权利义务关系终止的行为解除的形式协议解除协议解除法定解除法定解除双方协商一致双方协商一致1 1不可抗力致使合同目不可抗力致使合同目的不能实现；的不能实现；2 2履行期满前一方说明履行期满前一方说明不履行主要义务；不履行主要义务；3 3一方延迟履行，催告
11、一方延迟履行，催告后在合理期限内仍未履行；后在合理期限内仍未履行；4 4一方违约致使合同目一方违约致使合同目的不能实现；的不能实现；5 5法定的其他情形。法定的其他情形。解除程序主张解除方应当通知主张解除方应当通知 对方。对方。合同自通知到达对方时解除。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以对方有异议的，可以 恳求法院、仲裁机恳求法院、仲裁机构确认解除的效力。构确认解除的效力。法律后果合同解除后，尚未履合同解除后，尚未履 行的，终止履行行的，终止履行已经履行的，可以要求恢复原状，采已经履行的，可以要求恢复原状，采取补救取补救 措施，并可要求赔偿措施，并可要求赔偿 损失。损失。八、违约责任
12、一违约责任的概念和种类一违约责任的概念和种类概念概念 合同当事人违背合同义务应向对方当合同当事人违背合同义务应向对方当事人承担的责任事人承担的责任前提有效合同有效合同产生原因存在违约行为存在违约行为种类种类过错责任与无过错责任单独责任与共同责任单方责任与混合责任二违约责任的归责原那么二违约责任的归责原那么严格责任原那么 不管违约方有无成心或者过失，只要有违约行为，除了法定或约定的免责事由之外都必须承担违约责任三、违约责任的承担方式三、违约责任的承担方式继续履行采取补救措施赔偿损失支付违约金支付定金当事人一方违约，另一方当事人可要求违约方在合同履行期限届满后，继续按照原合同约定的主要条件完成合同
13、义务的行为违约方所采取的旨在消除违约后果的除了继续履行、支付赔偿金、违约金、定金等方式以外的其他措施。修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等构成要件：违约；损害事实；存在因果关系赔偿范围：直接损失；间接损失可以预期获得的利益；为防止损失扩大的合理支出；未采取措施使损失扩大的不赔当事人在合同中约定的或者由法律规定的，一方违约时应当向对方支付一定数量的货币约定；以补偿违约造成的损失为主；过高或过低可恳求法院或仲裁机构调整；不影响债务履行合同当事人为了确保合同的履行，根据约定当事人一方在合同订立时或履行前，按合同金额的一定比例20%，预先给付对方当事人的金钱不履行合同的处理：不能收回；双倍返还九
14、、合同法总那么中的其他规定一合同的法律适用一合同的法律适用特别法优于普通法特别法优于普通法涉外合同涉外合同 当事人可当事人可自行选择自行选择二合同争议的解决途径二合同争议的解决途径当事人自行解决通过仲裁机构解决通过法院诉讼解决诉讼时效一般2年；特别1年国际货物买卖合同、技术进出口合同4年第二部分第二部分 反不正当竞争法反不正当竞争法 一、不正当竞争的概念和特征概念是指经营者违背反不正当竞争法规定，是指经营者违背反不正当竞争法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为会经济秩序的行为特征行为主体只能是从事竞争活动的经营者施行了违背反不正当竞争法的行为，
15、并且在行为中有过错行为必须是发生在市场交易中行为必须损害了其它经营者的合法权益，或扰乱了社会经济秩序二、不正当竞争的表现形式 及法律责任 11种一商标侵权或相关的其他侵权行为1、假冒；2、擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和别人的知名商品相混淆，使购置者误认为是知名商品；3、擅自使用别人的企业名称或者姓名，引人误认为是别人的商品；4、在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示责令停顿违法行为；没收违法所得；处以违法所责令停顿违法行为；没收违法所得；处以违法所得一倍以上三倍以下罚款；撤消营业执照；构成得
16、一倍以上三倍以下罚款；撤消营业执照；构成犯罪的依法追究刑事责任犯罪的依法追究刑事责任大地啤酒厂消费的注册商标为“大地牌的啤酒，深受消费者的喜欢，销售量逐年上升。1999年，该市天天啤酒厂将其消费、销售业务租赁给王某。王某将该厂“天天牌商标上加盖“大地印章，在瓶盖上冲压“大地标志，并在推销时声称是与大地啤酒厂联营消费，致使许多消费者误以为是联营产品，基于对大地厂产品的信任而购置，结果使“大地牌啤酒销售量逐渐下降。并且由于“天天牌啤酒质量不如“大地牌啤酒，许多消费者对大地啤酒厂的信任也降低了，该厂的市场信誉大受影响。问题：1、 天天啤酒厂的行为是否构成不正当竞争？为什么？2、 假如构成违法，应如何
17、处理？二公用企业及相关经营者的垄断行为责令停顿违法行为；处以责令停顿违法行为；处以5万元以上万元以上20万元以万元以下罚款下罚款三政府及其所属部门的滥用职权行为由上级机关责令其改正；情节严重的，有同级或上由上级机关责令其改正；情节严重的，有同级或上级机关对直接责任人员给予行政处分。被指定的经级机关对直接责任人员给予行政处分。被指定的经营者借此销售质次价高商品或滥收费用的，应没收营者借此销售质次价高商品或滥收费用的，应没收违法所得，可处以违法所得一倍以上三倍以下的罚违法所得，可处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款款四商业贿赂行为 账外暗中进展的回扣构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪构成犯罪的
18、，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，可处以的，可处以1万元以上万元以上20万元以下罚款，有违万元以下罚款，有违法所得法所得 ，予以没收，予以没收五虚假广告、宣传行为利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用处、消费者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传责令停顿违法行为，消除影响，处以责令停顿违法行为，消除影响，处以1万元以上万元以上20万元以下罚款万元以下罚款六进犯商业机密的行为商业机密是指不为公众所熟悉、能为权利人带商业机密是指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息措施的技术信息和经营信
19、息1、以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获、以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取权利人的商业机密取权利人的商业机密2、披露、使用或允许别人使用以不正当手段、披露、使用或允许别人使用以不正当手段获取的权利人的商业机密获取的权利人的商业机密3、违背约定或违背权利人有关保守商业机密、违背约定或违背权利人有关保守商业机密的要求，披露、使用或允许别人使用其所掌的要求，披露、使用或允许别人使用其所掌握的商业机密。握的商业机密。责令停顿违法行为，处以责令停顿违法行为，处以1万元以上万元以上10万元以下罚款万元以下罚款(七不正当倾销行为竞争者以排斥竞争对手为目的，以低于本钱的价格销售商品四种情况不属于：四种
20、情况不属于：1、销售鲜活商品2、处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品3、季节性降价4、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品责令停顿违法行为，可处以低于本钱价格销售商责令停顿违法行为，可处以低于本钱价格销售商品总额一倍以上不满二倍的罚款；情节严重的处品总额一倍以上不满二倍的罚款；情节严重的处以二倍至三倍的罚款上海市反不正当竞争条例以二倍至三倍的罚款上海市反不正当竞争条例八搭售行为违犯购置者的意愿搭售商品或附加其他不合理违犯购置者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件的条件责令停顿违法行为，没收违法所得，处以责令停顿违法行为，没收违法所得，处以1万万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，可元以下
21、罚款；情节严重的，责令停业整顿，可以撤消营业执照上海市反不正当竞争条例以撤消营业执照上海市反不正当竞争条例九不正当有奖销售行为1、采用谎称有奖或成心让内定人员中奖的欺骗方式进展有奖销售2、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品3、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元责令停顿违法行为，处以责令停顿违法行为，处以1万元以上万元以上10万元以下罚款万元以下罚款十商誉侵权行为捏造、分布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品信誉停顿损害、恢复声誉、消除影响、赔礼抱歉、停顿损害、恢复声誉、消除影响、赔礼抱歉、赔偿损失赔偿损失责令停顿违法行为，消除影响，处以责令停顿违法行为，消除影响，处以1万元万元以
22、下罚款上海市反不正当竞争条例以下罚款上海市反不正当竞争条例十一串通竞标行为投标者串通投标，抬高标价或者压低标价；以及投标者与招标者互相勾结；以排斥竞争对手的公平竞争中标无效；处以中标无效；处以1万元以上万元以上20万元以下罚款万元以下罚款第三部分第三部分 广告法广告法1994年10月27日通过1995年2月1日起施行一、广告准那么一根本准那么真实合法广告主资格合法广告内容和形式合法文明二广告内容的一般准那么及制止情形有利于人民的身心安康，促进商品和效劳质量有利于人民的身心安康，促进商品和效劳质量的进步，保护消费者的合法权益，遵守社会公的进步，保护消费者的合法权益，遵守社会公德，维护国家的尊严和
23、利益德，维护国家的尊严和利益1、使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌2、使用国家机关和国家机关工作人员的名义3、使用国家级、最高级、最正确等用语4、阻碍社会安定和危害人身、财产平安、损害社会公共利益5、阻碍社会公共秩序和违犯社会良好风气6、含有淫秽、迷信、恐惧、暴力、丑恶的内容7、含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容8、阻碍环境和自然资源保护9、法律、行政法规规定制止的其他情形制止情形制止情形三对未成年人、残疾人权益的特别保护广告不得损害未成年人和残疾人的身心安康广告不得损害未成年人和残疾人的身心安康四制止不正当竞争广告不得贬低其他消费经营者的商品或者效劳广告不得贬低其他消费经营者的商品或者效劳
24、五广告内容与明示担保广告中对商品的性能、产地、用处、质量、价格、广告中对商品的性能、产地、用处、质量、价格、消费者、有效期限、许诺正确的是或对效劳的内容、消费者、有效期限、许诺正确的是或对效劳的内容、形式、质量、价格、许诺正确的是有表示的，应当形式、质量、价格、许诺正确的是有表示的，应当清楚明白；说明推销商品、提供效劳附带赠送礼品清楚明白；说明推销商品、提供效劳附带赠送礼品的应标明赠送的品种数量的应标明赠送的品种数量六使用证据真实、准确 使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，并标明出处应当真实、准确，并标明出处涉及专利产品或专利
25、方法，应标明专利号和专利涉及专利产品或专利方法，应标明专利号和专利种类；未获得专利权的不得谎称获得专利权；制种类；未获得专利权的不得谎称获得专利权；制止使用未授予专利权的专利申请和已终止、撤消、止使用未授予专利权的专利申请和已终止、撤消、无效的专利做广告无效的专利做广告七必须具有可识别性可以使消费者辨明其为广告；群众传播媒介不得可以使消费者辨明其为广告；群众传播媒介不得以新闻报道形式发布广告以新闻报道形式发布广告八特殊商品广告的法律规定药品、医疗器械广告不得有以下内容：1、含有不科学的表示成效的断言或者保证的2、说明治愈率或有效率的3、与其他药品、医疗器械的成效和平安性比较的4、利用医疗科研单
26、位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的药品广告的内容必须以卫生行政部门批准的说明书为准；国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广告中，必须注明“按医生处方购置和使用；麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等特殊药品，不得做广告烟草广告制止利用播送、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告制止在各类等候室、影剧院、会议厅、体育比赛场馆等公共场所设置烟草广告烟草广告中必须标明“吸烟有害安康食品、酒类、化装品广告内容必须符合卫生答应的事项；不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语二、违背?广告法?的法律责任民事责任发布虚假广告广告侵权行政、刑事责任责令停顿发布广告、公开更正、消
27、除影响、没收广告费用、罚款、停顿广告业务构成犯罪的追究刑事责任1983年3月起施行1993年2月22日修正第四部分 企业品牌策略与法律 商标法一、商标与商标权概述一商标的概念和分类概念 是商品或效劳的一种专用标记，它是商品或效劳的提供者为了标明自己的商品或效劳与其他提供者同种或类似的商品或效劳的区别而使用的专用标记商标的种类标识的构成文字商标文字商标图形商标图形商标组合商标组合商标使用对象商品商标商品商标效劳商标效劳商标使用人、目的商标效力集体商标集体商标证明商标证明商标注册商标注册商标未注册商标未注册商标我国商标注册采用的原那么自愿注册为主、强迫注册为辅除人用药品和烟草制品上必须使用注册商标
28、外，其他商品或效劳上使用的商标是否注册由使用人自己决定商标法只保护注册商标的专用权二商标权的概念和内容概念概念 指注册商标所有人对其注册商标指注册商标所有人对其注册商标享有的专有使用、任何别人未经答应不享有的专有使用、任何别人未经答应不得使用该注册商标的法定专有权利得使用该注册商标的法定专有权利商标权人的权利 使用答应权 转让权 独占权商标权的内容商标权人的义务确保使用商标的商品质量；缴纳规定的各项费用控诉权二、商标权的获得商标注册申请商标注册申请商标注册机关：国家工商行商标注册机关：国家工商行政管理总局商标局政管理总局商标局注册内容规定注册内容规定商标注册审核商标注册审核审核原那么申请在先
29、使用在先程序程序初步审定公告初步审定公告异议等待异议等待核准注册核准注册 商标设计必须具备显著标志，便于识别 同中华人民共和国的国家名称、国旗、 国徽、军旗、勋章一样或者近似的图案 同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗 一样或者近似的图案 同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称 一样或者近似的图案 同“红十字、“红新月的标志、名称一样 或者近似的图案 本商品的通用名称和图形 直接表示商品的质量、主要原料、功能、 用处、重量、数量及其他特点的图案 夸大宣传并带有欺骗性的图案 带有民族歧视性的图案 有害于社会主义道德风气或有其他不良影 响的图案 县级以上行政区划的地名或公众知晓的外 国地名除具有其他含义
30、及已注册使用的地名能证明特定品质的商品的原产地地名能证明特定品质的商品的原产地 三、商标权的利用和保护商标权的利用答应使用转让必须遵守规定必须遵守规定商标权的保护范围法律责任期限注册商标注册商标商标权的保护期限10年年10年年期满续展商标侵权行为未经注册商标所有人的答应，在同一种商品或类似商品上使用与其注册商标一样或相似的商标销售明知是假冒注册商标的商品伪造、擅自制造别人注册商标标识或销售伪造、擅自制造的注册商标标识给别人的注册商标专用权造成其他损害的第五部分第五部分 客户效劳与法律客户效劳与法律 消费者权益保护法消费者权益保护法概念概念 是指旨在保护消费者的各项根本权利，是指旨在保护消费者的各项根本权利，不使消费者因购置或使用商品或者承受效不使消费者因购置或使用商品或者承受效劳而遭受损害的各项法律标准的总称劳而遭受损害的各项法律标准的总称现行?消费者权益保护法?自1994年1月1日起施行一、消费者的权利平安权知情权选择权公平权求偿权结社权教育权尊严权监视权二、经营者的义务按照法定或约定履行义务承受监视保障人身和财产平安提供真实信息说明真实名称和标志出具凭证、单据保证质量履行“三包或者其他责任不得有不公平、不合理的规定制止进犯人格权制止性义务三、法律责任民事责任9种情况行政责任9种情况刑事责任3种情况