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1、保险公司营业区代理人考试培训班总结(保险网络)保险公司营业区代理人考试培训班总结(保险网络)XX营业区代理人考试培训班总结XX人寿XX营业区代理人培训班于X月X日举行，本次培训班采用五天开放式培训。现对培训班作如下总结：一、培训班考试状况参训通过通过率无缺勤人员通过率缺勤一天以上通过率形式：5天开放式课程安排：前两天为章节讲解、章节习题及练习讲评，第三至五天综合练习测验及讲评、上机练习。二、本班的情况分析1、培训班在开训时讲解行业前景、持证的重要性及资格证的现金价值。让新人了解考试取得证书是为自己而不是为别人。2、本班采用开放式培训，考勤制。3、本次培训班学员状况：人数占比人数占比初中25岁以
2、下高中25-35大专36-45本科46-50本科以上51以上4、对年纪大或文化程度低的学员，采用“一对一”的单独辅导方式，让其赶上进度并强化记忆。5、每天晚上布置大量家庭练习。并追踪主管对其组员进行电话追踪。（晚上八点、十点各一次）培训期间时常对学员进行心理建设，缓解压力并放松心情。6、培训过程中请学习好的学员作为典范分享，并要求其做保险网络（）您知道吗？卖保险资料的网站从现在开始慢慢倒闭了？因为：中国第一保险资源网-保险网络五周年，全部免费开放了。如何找到保险网络？任何搜索引擎搜索：保险网络，均排第一！下载网址：（保险网络全文拼音）好学习不好学员的思想动员工作，建立其信心。加强学员间的互助性
3、。三、我的做法例如：1、出勤方面2、授课方面。3、追踪方面四、我的不足1、出勤方面2、授课方面。3、追踪方面五、改进措施以上是本次培训班的总结与反思，不足之处望请各级领导批评指正!班主任：年月日保险网络（）您知道吗？卖保险资料的网站从现在开始慢慢倒闭了？因为：中国第一保险资源网-保险网络五周年，全部免费开放了。如何找到保险网络？任何搜索引擎搜索：保险网络，均排第一！下载网址：（保险网络全文拼音）扩展阅读：保险代理人资格考试培训班主任操作手册28页代理人考前辅导操作手册万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网中国最大的保险资料下载网万一网中国最大的保险资料下载网前言代理人培训班作
4、为新人培育体系的环节之一，旨在通过对未持证员工进行辅导，帮助其迅速掌握考点和应试技能，顺利通过代理人考试，从而达到提高机构持证人力的目的。培训采用精讲加模拟题的辅导方式，操作的关键点是保证学员的出勤。通过对出勤的把控，使学员迅速掌握考点和应试技巧，以达到快速通过考试的目的。本手册糅合了大量机构实际操作的经验，增加了主管操作的内容，对工具进行了梳理，使其具备了更高的使用性。手册主要针对班主任和主管（含营业部经理、推荐人）两个层面的操作提供可借鉴的模版，以期能够帮助机构操作更好的代理人考前辅导培训班。万一网中国最大的保险资料下载网目录第一部分概述-3-6第二部分内勤篇-7-22第三部分第四部分第五
5、部分班主任篇-8-21其他内勤篇-22主管篇-23-25常见问题处理-26工具包-2万一网中国最大的保险资料下载网第一部分概述一、整体班级安排【班级目标】：通过率80%过程指标：报名率、参训率、参考率100%要求：班主任全程把控【班级对象】：【班级时间】：【班级内容】：【辅导方式】：【辅导资料】：【讲师要求】：机构内所有未取得保险代理人资格证书的人员5天(全天非封闭)保险基础知识及相关法律法规两天课程精讲、三天试题演练代理人考前辅导操作手册、课程精讲光盘、教材、考点汇编、常见200题、模拟试卷代理人专员作班主任授课讲师是熟悉教材内容与最新考点的内外勤讲师万一网中国最大的保险资料下载网整体操作流
6、程意愿启动(上级、主管的沟通，启动大会)目的：全部未持证人员报考报名(资料搜集、汇总、报名)二次报考意愿启动目的：资料无误，收费无误，及时报于当地负责考试机构辅导(班前会、操班、辅导、测试)考试(考场、准考证等考试用品)目的：提高考试通过率办证(下名单、收资料，协会办证)目的：全员参考通过率80考后反馈(数据分析、总结与提高)目的：办证资料无误及时办证下一轮考试目的：总结经验和教训进一步提高报名和通过率万一网中国最大的保险资料下载网课程表：日期时间8：309：00课程内容概述风险及风险管第一天14：0017：30保险合同保险的基本原则章节练习题结合8：3012：00第二天晚上法练习题8：301
7、0：00第三天10：0012：0014：0015：3015：3017：30晚间8：3010：00第四天14：0015：3015：3017：30第五天10：0012：0014：3017：30试卷讲解答题卡及上机练习答题卡：至少三张练习重点学员辅导上机：单个通关8：3010：00真题测试试卷讲解真题测试提高学员答题速度提高学员答题速度10：0012：00真题测试试卷讲解真题测试试卷讲解学员作业完成真题测试试卷讲解结合讲解详细，及时补充知识点讲解详细，及时补充知识点讲解详细，及时补充知识点14：0017：30非重点内容章节练习题及保险着重对保险法章节精讲看课本与做章节练习题相人身保险保险法及其他碟片
8、观看与重点讲解结合碟片观看与重点讲解结合，碟片观看与重点讲解结合看课本与做章节练习题相晚上9：0012：00理保险概述碟片观看与重点讲解结合课程重点目录串讲、各章节分值比例、考试操作介绍辅导老师万一网中国最大的保险资料下载网二、班级操作【操作思路】:代理人培训班要加强新人的归属感和认可度，使其认可行业，认可公司，是公司掌控新人的场所。培训以通过率80%为目标，以保险基础知识和相关法律法规的掌握及应试的技能为核心，以精讲和模拟为主要形式，从而达到全面通过考试，增加机构持证人力的目的。【操作方法】:详见内勤篇【操作关键点】:1.保证出勤：(1)事前：通过区经理、部经理、主管的思想沟通，启动会(2)
9、事中：了解学员的学习状态，定时进行区经理、主管沟通，通过主管督促出勤(3)事后：通过典型学员的分享，使学员了解只要出勤即可通过2.培养学员的应试能力与技巧：(1)通过大量做题，使学员能够以平常心对待考试(2)老师讲授学习重点及答题技巧，帮助学员更好的利用技巧答题3.活跃学习氛围：(1)通过课间活动形式的多变，使学员保持愉悦的心情参加培训，同时延续新人班的操作手法(2)进行新人班“三爱”内容的测试，保持学员学习的积极性4.严抓报名：机构根据监管要求，确定相应的报名措施，提升报名率。建议：(1)未持证机构：报名率与区经理绩效挂钩(2)持证机构：报名率与新人班班主任挂钩万一网中国最大的保险资料下载网
10、第二部分7内勤篇万一网中国最大的保险资料下载网班主任篇一、班主任工作职责1、掌控课程核心，有效实施培训计划2、合理安排教学，运用竞聘上岗制提升讲师授课水平及责任心3、制定培训制度，并教育学员遵守公司规章制度和管理规定4、适时激励，正确有效的帮助学员解决学习问题5、通过切实有效的教学方法，提升通过率，达成增加机构持证人力的目的6、渗透公司文化，加强新人对行业和公司的认同感7、训后向领导汇报班级情况，反馈教学效果，做好培训总结万一网中国最大的保险资料下载网代理人考前辅导班班主任工作一览表内容序号1事项确定参训学员完成时间前7天参与人员备注区经理、主管核对名单并确定最终参训人员1.汇报培训计划2培训
11、计划汇报前7天机构总2.编制预算并以签报形式落实3.确定领导开结训1.经理主任会3下发通知、包装宣导前7天全体2.全员启动会3.营业区启动会1.代理人授课讲师事前4讲师选拔前7天讲师、分享人2.主管分享人3.学员分享人1.开办时间5讲师训前会前5天授课讲师2.介绍培训安排3.讲师授课要求1.启动会时间6全体动员会前3天全体2.确定参会人员3.明确流程7、8班务会场布置前3-2天1.报名资料收集9报名资料收集前3天区经理、主管2.准考证领取与核对10培训教材及题库准备事1报到前3天提前征订及印刷1.报到当天主管2.教室氛围营造万一网中国最大的保险资料下载网中23开训课程及讲师包装第1天上午领导、
12、分享人开训流程授课前授课讲师1.课前活动4氛围营造授课前2.提问3.荣誉体系1.流程5早会2.主题6、7训中及主管职责每天区经理、主管1.答题卡练习三次8答题卡或上机练习第5天下午2.上机通关9结训宣导当天流程1.鼓励10考试现场考试当天主管2.强调纪律、答题技巧3.收集考题1.追踪上岗1追踪考后3天区经理、主管2.二次报考启动1.基本数据分析2事授课讲师后区经理、主管3其他班务考后3天典范学员及主4.信息反馈管5.典范树立3.档案建立2.费用报销总结考后3天2.班主任总结1.收至物品万一网中国最大的保险资料下载网二、事前：（一）确定参训学员1.根据机构持证情况进行学员确定(1)全面持证机构：
13、新人班结训学员(2)未严格持证机构：所有未持证员工2.将需报名名单发至区经理、部经理，通过回馈，最终形成参训人员名单3.制定报名制度，有效提升机构报名率（二）汇报培训计划1.汇报整体培训计划（时间、地点、讲师安排、课程内容），取得领导支持2.请领导审批费用签报3.确定领导开结训（三）下发培训通知及包装宣导1.提前五天下发培训通知，明确公布报名截止时间（至少比当考试机构规定的截止时间提前三天）。2.在早会、主管会等场合进行包装宣导，具体做法：(1)召开经理、主任会，通过人力架构分析，重点说明持证重要性及机构面临的监管形式，借助主任和经理的力量顺利完成员工报名工作。(2)在月初业务启动大会或者专门
14、召开未持证人员报名启动大会，通过大会进行全员的意愿启动，主要方法：I.保监会对公司持证率的要求启动（如*分公司持证的一刀切动作对团队的影响）万一网中国最大的保险资料下载网II.总分公司持证要求启动（如：正式业务员必须持证；新人必须报名方可上岗等）；III.已持证人员考试的分享启动；IV.通过考试奖励方案意愿启动；V.通过题型设计、师资力量等意愿启动。(3)各营业单位在启动大会过后要对考试再次进行大规模宣导，由营销部提供未持证人员名单，以便于各行销部经理掌握团队持证情况，共同做好报名工作。（四）讲师选拔1.根据课程内容和要求，确定讲师、主任分享人及学员分享人讲师：对课本基础知识及考点熟悉，可通俗
15、化讲解。主任分享人：代表主任层级表决心学员分享人：年纪大且考试通过者(1)介绍经验，表达按时参加培训，即可通过。(2)树立学员信心，表达参训的重要性。2.讲师及分享人传达的思想主题：轻松的学习，顺利的通过。（五）讲师训前会1.开班前三天召开2.班主任介绍培训整体安排和课程内容3.授课资料下发讲师，要求提前熟悉光盘及讲授重点，做到光盘观摩与考点精讲相结合。具体内容：(1)帮助学员建立信心(2)讲师精心准备课程万一网中国最大的保险资料下载网I.通读全书数遍、自己成为专家。II.详细讲解是复习中的重中之重，辅导者必须具备深入浅出的讲解能力。III.讲授答题技巧（认真审题，找关键词、先判断后单选，先简
16、后难）IV.必须提前精心备课，做好充分的授课准备。(3)注意学习方法的引导I.针对分值占比和考点，进行有针对性地复习：II.教授学员学习和记忆的方法。(4)课中观察学员反应，并重复重点内容。(5)布置课后作业的形式，督促学员对当天课程进行复习。(6)将学员信息反馈班主任，以便进行更好的学习督促4.采用竞聘上岗制，以提升讲师授课水平及责任心（六）全体动员会1.辅导开始前两天，必须召开全体考生动员会。参会人员：培训部经理、代理人辅导专员、组训、主任分享人、学员分享人，本次全体考生参加。2.动员大会的内容：(1)上期考试总结(2)优秀学员代表发言：具有代表性（如年龄大、学历不高、但是习态度认真，按时
17、出勤），阐述通过考试，是出勤带来的结果(3)意愿启动等（七）班务准备万一网中国最大的保险资料下载网提前二天准备各项物品（八）会场布置1.职场醒目的地方张贴激励考生的横幅、标语、倒计时牌、成绩榜，制造浓厚的考试氛围，让学员每时每刻记住自己的使命。具体建议：(1)横幅：*公司*中心支专业代理人培训班(2)标语：代理人资格证书从业的生命线”“为职业生命而战”“千发展，万发展，持证上岗是大发展”“千条线，万条线，持证上岗是主线”“今年你持证了吗？今天你复习了吗？”2.班级开始就设立倒计时牌，造成紧张感。3.提前调试相关的视听、音响设备4.座椅摆放：课桌式5.开班前一天完成（九）收集报名资料1.收集报名
18、资料(1)报名人员如实填写保险代理人资格考试报名表（附件一）；(2)报名资料：本人正面免冠一寸照片3张，有效身份证、学历证复印件各一份。（报名资料如身份证丢失或过期可用军官证或驾驶证替代）；(3)培训室代理人辅导专员应在考试机构报名时间截至前三天收集齐各营业区的报名人员资料及报名费，并做好报名资料的审核工作。(4)培训室代理人辅导专员根据各区报名情况做好统计工作，统万一网中国最大的保险资料下载网计表应包含报名者姓名、年龄、所在部门、推荐人、主管、学历、联系方式等几项（附件二），以便事后制作考勤表及辅导中的追踪和考后成绩统计。(5)上交考试机构2.准考证的领取与核对培训部辅导专员领取准考证后；及
19、时让本人核对姓名、性别、身份证号等，如果不符，汇总后在三个工作日内到考试机构老师处协调解决。（十）考试教材及考试题库准备辅导专员应提前征订教材及相关辅导资料，做好复习准备工作。相关教材及资料如下：教材；保险基础知识相关法律法规题库：章节及法律题库模拟考试题库三、事中（一）报到：1.签到处：设置签到处，学员在签到表（附件三）上签字，领取培训教材，发放资料和学员证，并要求学员在培训期间佩戴学员证。设立考勤表（附件四）(主管亲自送学员报到)2.教室氛围营造：提前播放音乐欢迎参训学员，投影幕布上打出“欢迎各位学员”字样。需选择激昂、喜庆的音乐。班主任在教室内做好与学员课前沟通。万一网中国最大的保险资料
20、下载网（二）开训：1.流程：(1)国歌或司歌、司训(2)领导致辞(3)班主任宣导培训安排(课程介绍讲师包装荣誉体系重点关注纪律宣导（附件五）转换问好方式：一定通过”)(4)班务活动(5)主任代表宣言(6)上期学员代表发言(7)强调出勤制度（缺勤4个小时将无法取得准考证）(8)宣布开训结束2.注意事项：开训前半小时提醒领导按时到场（三）课程及讲师包装：1.课程(1)本章节的分值占比(2)本章知识对展业过程的帮助2.讲师(1)特长（与所授课程结合）(2)荣誉（个人荣誉、团队荣誉）(3)资历（从业年限、职级、团队影响力）（四）氛围营造：1.课前活动，例如：(1)每一堂课程开始讲授之前以小组为单位表演
21、节目，加强学万一网中国最大的保险资料下载网员的参与度并活跃气氛。(2)班主任在课间组织游戏，加强学员间的沟通，课前领跳手语操活跃气氛。选择激昂的音乐(3)播放娱乐小短片，活跃氛围(4)运动：全体做活动操，放松身体2.在课程中提问互动，请学员高度参与3.荣誉体系：荣誉体系评分表(模拟成绩作业完成纪律表现)张贴至培训班内并进行通报，同时，以短信平台通报主管（五）早会营造学习氛围，通过对前一天作业的答案公布和课前提问的方式，促使学员能够按时完成班主任布置的作业和复习任务。1.提前20分钟放音乐，欢迎学员的到来2.考勤：点名并作好记录（一天两次）3.早会开始，诵司训、跳晨操4.主题：(1)前一天学习内
22、容的回顾提问(2)作业题的问答式比赛或学员公布答案(3)对答案不清晰的问题进行解答(4)对公司“三爱”进行回顾（六）训中严格按照课程表的安排进行，但可以根据不同班次的学员情况，适当调整辅导节奏。1.深入学员，加强交流，了解本班学员是否适应培训节奏，如万一网中国最大的保险资料下载网不适应，适当调整2.对每次模拟考试均利用考试成绩统计表（附件五）通过对模拟考试成绩分题型的分析，与各成绩段的学员共同探讨不同的学习方法。(1)利用工具，每次考试记录成绩(2)考试成绩的记录分为两部分：一、选择题部分；二、判断题部分。(3)如学员选择成绩不好说明学员理解力不强，不能有效变通，需多看做过的题目，理解答案；如
23、无效，则需死记不会题目的答案或加强保险法的练习，补充选择失分带来的问题。(4)如学员判断成绩不好说明学员对语句的关键词判断不清晰。首先让学员从保险法本身的出发点考虑答题；其次保险法的答题使用规律记忆法，总结以往考题的规律，进行加强记忆；最后，要求学员多做保险法题目，加深印象。如无效，则加强选择题练习量。3.对个别成绩较差学员进行单独辅导，强化考点和做题方法。(1)对年龄大、文化水平不高者：要有耐心，注重教授其利用丰富的生活经验答题(2)对复习过程中不用功者：通过模拟考试成绩刺激其努力复习；或将其学习状况及成绩反馈给区经理和主管，借助他们的力量感化参训学员(3)学习很努力但成绩不佳者：与其进行沟
24、通，了解成绩不高的原因，通过分析，教授做万一网中国最大的保险资料下载网题技巧，并提高其对考题的理解力。4.到辅导后期，必须帮助不同层次的学员制定不同的短期学习计划。5.培训过程中，班主任随时与参训学员主任保持沟通，并利用电话、短信等工具提醒主任关注参训学员。（七）主管相关职责督促主任关注参训属员，并通报典范学员和问题学员的情况（八）考试答题卡和上机练习1.机考上机练习：建议机构进行键盘的讲授(1)看保监局上机演示光盘，并进行重点讲授(2)保证每个学员进行上机通关2.纸考答题卡练习：(1)每个学员要保证三张答题卡的练习量(2)老师按照考现场的涂卡顺序进行讲解(3)学员涂卡的过程中，老师要观察每个
25、学员的涂卡情况，对有问题学员再次进行讲授和练习（九）结训流程：1.发准考证，总结本次培训班的学习成果2.重复答题方法和技巧3.重申答题卡或上机方法4.提示带身份证及其他证明、乘车路线、考试时间及地点、20分钟到达考场5.再次强调考试中答题策略6.预祝学员顺利取得资格证书，告知学员考试现场集合万一网中国最大的保险资料下载网（十）考试现场：1.鼓励，检查证件及考试物品2.强调考试进行中不得以任何理由与监考老师发生冲突3.重复答题方法和技巧4.考试过程中，等候在考场门口。当学员出场时询问考试情况，并进行鼓励和表扬5.收集本次考试常见题，充实培训题库，方便下次培训使用。收集问题如下：(1)复习题考试涵
26、盖量(2)原题占比(3)理解性题目占比(4)未出现在复习题中的数量，题目是什么（当一道非复习题多次出现，将其列入题库）五、事后（一）追踪工作1.及时做好成绩通报，协助机构追踪上岗2.对考试未通过人员进行二次报考(1)55分以上者：单个沟通：（没通过不是知识掌握问题，可能是心里问题）告知其只要再仔细一点，即可通过。如是机考，帮助其现场进行第二场报名，同时给其讲授做题技巧和重点考点。(2)55分下者：鼓励参加下一次培训万一网中国最大的保险资料下载网首先解除其内心疑虑，告诉其只要再努力，仔细做题即可通过。其次，表示再此期间将会帮助其强化做题方法和知识点。最后再次鼓励。如果无效，将其转给区经理和主任进
27、行再次沟通（二）总结工作1.基本数据分析(1)总结表报考人数参训人数(2)分析表模拟成绩与通过率2.班主任总结主任在训后两天内以书面形式写出培训小结，内容包括基本情况、我的做法、优缺点、措施几个方面。（三）其他班务工作1.收置物品及时收置各种教学物品2.费用报销：及时报销培训费用；3.档案建立：(1)将学员的考试成绩汇总成电子版保存(2)本次考试汇总的新题做成电子版并保存21参考人数通过人数通过率参训与通过率文化程度与通过率年龄与通过率万一网中国最大的保险资料下载网(3)汇总讲师的授课情况4.及时反馈(1)及时向讲师反馈授课情况(2)将学员考试成绩表发给营业部以备营业区进行庆祝和二次报考追踪。
28、5.典范树立(1)确立本次培训典范学员和典范主任，在下一次的启动会与班前会心得分享。(2)要求营业部在拿到成绩的第二天设置早会专题，让参训学员做心得分享，借此促进下次报名。万一网中国最大的保险资料下载网其他内勤篇一、人管：（事前、事后）（一）事前：1.未要求持证机构：提供未持证人员的名单及资料2.严格持证机构：提供报名人员名单及资料（二）事后：1.未要求持证机构：将资格证号录入系统2.严格持证机构：追踪上岗二、区经理：（事前、事中、事后）（一）事前：1.宣导报名事项2.公布开班时间3.督促学员报名4.收集学员报名资料并交至机构代理人专员（二）事中1.针对第一天未报到学员及时电话追踪2.督促主管
29、追踪参训学员的上课出勤状况3.每次培训班至少与班主任沟通2次，了解学员情况4.根据班主任的情况反馈对主任进行学员沟通的情况进行追踪（三）事后：1.对通过人员张榜公布以示祝贺2.对未通过人员进行鼓励，督促二次报考万一网中国最大的保险资料下载网第三部分主管篇一、主管角色定位主任通过一系列的工作，保证未持证人员的报考、参训和参考，是代理人考试工作的有力助动者。同时，借此增进主管与员工之间的交流，有助于日后的辅导追踪。二、主管工作职责1.鼓励新人报名参加考试并进行记录2.开班前做好学员参训沟通，确保学员参训3.派代表做开训发言4.每天课程结束后关心学员，了解当天学习情况，并及时跟班主任进行沟通5.考前
30、沟通，使学员放松6.陪考，表示关心7.考试结束后的祝贺或二次报考启动三、各项职责操作要点1.鼓励新人报名参加考试(1)工作方式：小组会或面谈沟通(2)工作要点：VI.讲述行业前景看好，未来行业门槛的提高对持证的要求；VII.告知其持证的重要性及在其日后工作中的重要意义；VIII.结合自身情况和团队实例树立通过信心2.开班前做好学员参训沟通万一网中国最大的保险资料下载网(1)工作方式：小组会或面谈沟通(2)工作要点：I.讲述课程时间安排的合理性II.出勤的重要性及参训要求III.提醒其做好相应参训准备（物资准备、心理准备等）3.派代表做开训发言(1)工作方式：营业区指派(2)工作要点：I.表决心
31、：关心学员，帮助学员通过考试II.阐述出勤的重要性III.再次树立学员参考信心4.第一天课程结束后的访谈(1)工作方式：面谈、电话沟通或短信关心(2)工作要点：I.表示关心，询问当天参训感受II.发现问题，了解问题III.及时解决学员提出的疑虑IV.再次重申全程参训的重要性和必要性V.将问题反馈班主任5.考前沟通(1)工作方式：培训班结束后或考试前一天晚上电话沟通(2)工作要点：I.对其坚持全程参加培训表示祝贺和表扬II.再次鼓劲，树立信心，保证次日参加代理人考试25万一网中国最大的保险资料下载网III.提醒次日参考的注意事项（如检查证件及考试工具是否携带齐全）6.陪考(1)工作方式：陪同(2
32、)工作要点：I.一起到达考试地点或提前到达考场等候，树立信心，使学员有归属感II.考场外等候考生出场III.迎接学员，祝贺或鼓励7.考试结束后的祝贺或二次报考启动(1)工作方式：面谈沟通(2)工作要点：I.对考试通过人员：表示恭喜，收集办证资料及费用，做好前程规划及团队的发展期许（对未入司人员收集资料，办理上岗手续）II.对未通过人员：安抚情绪，鼓励再考（单独沟通）四、工作项目提示表（见工具包）1.工作方式：填写工作项目提示表（附件六）2.工作要点：I.每期培训至少保证两次的学员沟通II.按项目填写III.保证内容的真实性万一网中国最大的保险资料下载网第四部分常见问题处理一、上岗过一个月且属于
33、绩优人员，但自己没有报考代理人资格考试的意愿的怎么办？答：在新人班“智取通行证”中，对持证重要性、必要性，进行宣导，并组织报名以避免此类问题的发生。二、主管替学员代请假的怎么办？答：在开班前明确参训要求，主管代请假要说明具体情况。对坚持请假的学员要求必须参加模拟考试，规定模拟考试分数底线，例如测试两套试卷，平均分数80分以上者方可参加考试。三、经理、主管不支持、不重视时怎么办？答：在前期宣导中，与经理、主管进行训前沟通，讲明持证对主管架构的重要性，对学员的重要性，讲明持证的利益关系。四、一次考试未通过人员不愿进行二次报考的该如何解决？答：将一次考试未通过人员名单报至区经理、组训处，由其进行督促
34、鼓励，并树立再次报考的信心。五、对学员中盲目乐观的如何正确的引导？对自卑消极的的学员如何正确的引导？答：有针对性选择难度较大的考题测试并进行沟通，使其正确对待考试。对自卑消极的学员，和其主管沟通并进行鼓励，在培训过程中多加关心鼓励。万一网中国最大的保险资料下载网第五部分工具一：报名表二：学员情况统计表三：学员签到表四：考勤表五：考试成绩统计表六：主管工作项目提示表七：06版新教才代理人机考常见200题及答案八：06版新教材代理人资格考试考点汇编九：2022版最新教材分值占比十：保险法考点汇编十一：保险营销员管理规定考点汇编十二：总结模板十三：考试要求十四：培训纪律28第 18 页 共 18 页