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1、超市防损部的工作计划文档超市防损部的工作计划文档防损工作计划第一节什么是防损？防损的意义第二节防损员工作要求一、招聘防损员的标准二、防损人员应具备的职业道德三、防损员求职申请表四、求职人员登记表五、防损人员行为准则六、防损人员行为礼仪规范-七、防损员着装规定八、防损员保密纪律第三节防损员培训一、怎样作合格的防损员？二、防损员职责三、防损员应具备的知识四、防损员必须具备的技能第四节防损部人力架构图第五节防损部使用设备一、消防设施、概念、消防基本知识、消防培训教案、消防设施、消防器材管理规定二、监控设施、消防电视监控人员岗位职责、消防监控室十不准条约、消防日常巡检及巡检日志的记录、消防巡检员的职责
2、、专职消防员职责、义务消防员职责、员工消防培训及技能的掌握、消防监控中心岗位职责、消防主管（消防领班）岗位职责规范、消防重点部位的管理规定、安全监控中心、CCTV岗位职责、XXX超市监控系统说明三、防盗系统四、广播系统五、保安器械六、通讯器械、对讲机使用规定第六节防损部使用表格介绍一、询问笔录二、证人记录三、调查记录四、询问记录五、防损部值班主管巡场记录六、防损部值班主管巡视记录七、防损部外保巡视记录八、防损部夜班巡场检查工作记录九、防损部稽核组工作记录十、防损部设备运行工作记录十一、防损部消防监控巡检记录十二、防损部内保巡视工作记录十三、（防损部）防损巡视工作记录十四、接报案记录十五、治安案
3、件登记表十六、厂商登记表十七、物品携入/出申请单十八、厂商携入/出物品明细表十九、报损审批表二十、值班主管排班表123456789工作内容参加招聘各检查制度的建立消防检查体系的建立防损检查体系的建立人员接收,定岗定位物品领用交通状况维护通讯联络方式的明确巡夜员,巡场路线,时间,人员等设定岗位职责,业务技能培训,政审工作标准各出入口及人员班次行政务必准时到位须人事配合划分区域,制定方案及实施单据,物品,工牌,包楼面统计易盗商品汇总到防损部起止时间10罚没款体系的建立1112防损档案的建立13营业款传送流程14警示牌的检查15卖场情况熟悉16监控设备接受及使用17停车场的管理18检查制度的执行19
4、防盗条码的领用及防盗标签投放量的设定及安置20卖场情况熟悉21停车场位置的确立22检查制度的执行单据、物品、工牌、包扩展阅读：大商超市防损员上半年工作总结大商超市防损部上半年工作总结及下半年工作计划时间与工作一并推进，回顾202*年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这半年里，我的感触很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有忘记自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了激情与挑战，我找到自己的位，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。半年来，觉得自己是非常幸运的，得到了部门领导对我的信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到
5、了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处非常愉快，工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练，自己渐渐茁壮成长起来。下面将我在防损员岗位上的半年工作做以下汇报，主要的有以下几点；一、防损员的自律与自责我们是大商超市的一员，我们是大商超市最普通的治理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作和超市的壮大和发展是牢牢联在一起的，我们的责任就是为超市防止一切有形的和无形的损耗，以增加超市的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力，首先要
6、管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。二、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某
7、种意义上说，防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。我们是大商超市的防损队伍，我们的防损队伍就是大商超市的一个重要机器，我们的权利是大商超市所赋予的，我们的义务就是要全力为大商超市服务，行使防损治理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防
8、损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向题目就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切气力。这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面防损治理工作它不是一项用口号就能解
9、决的题目，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：进口岗、出口检票（送货岗）、员工通道岗、收货部岗、巡视岗、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损治理流程的
10、实施。（例如巡视岗，就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的以为：在下半年对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行：一、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的
11、缺点和错误、解决组织纪律换散状态；二、认真学习内部治理工作条例、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度；三、认真学习防损工作流程、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平；四、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平；五、巩固学习成果、要求每个队员经常写精选心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。六、为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设。为了更好的监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然进步遵
12、守规章制度的自觉性，同时，又要以达到进步防损员的威信为目的，以便防损治理工作的顺利进行，让防损治理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市治理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯串超市治理各环节的工程。所以，在现代企业治理中，防损工作被提升到越来越重要的位。首先，从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展，顾客的需求也在不断进步，我们的经营宗旨100%的顾客满足是我们最大的心愿需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的
13、角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说：顾客是上帝，供给商是伙伴，此话充分体现了供给商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部分也是资源、效益创造部分。总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力。每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。防损员：殷丽明二0一二年六月第 8 页 共 8 页