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1、淘宝店铺策划方案淘宝店铺策划方案淘宝店铺策划方案前言随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性一、市场分析1、网店服装行业分析近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个
2、性，突出特色。2、网络购物群体分析网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。二、网店介绍本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-35岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，
3、客户至上，优质服务三、市场定位1、市场趋势预测和市场机会经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。2.产品策略衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的现在淘宝也非常人性化。由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。3、价格定位价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低
4、价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。4、促销策略网上折价促销网上赠品促销积分促销季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。四、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安
5、排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点五、网店营销推广成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的
6、核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。六、风险分析1、资源风险我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商
7、品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。2、进货的风险1）货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。2）在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。3）进货人员工作失误。4）采购预测不准，超出预算。5）运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）3、市场不确定性风险市场占有率
8、是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。4、生产不确定性风险商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立
9、好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。3、找到自己网店的独特“卖点”9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。七、售前及售后服务1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能
10、需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。2、售后服务：退换货承诺（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换1、服装开线，免费修理。2、服装起皱，免费熨烫；3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。扩展阅读：淘宝C店运营策划书深度淘宝C店运营策划内销运营中心根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。一、运营思路1、开设三个淘宝
11、C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的产品数据包。2、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。3、中期发展分销商，扩大品牌知名度。4、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。二、开店流程1、注册帐号深度照明、臻亮照明、太阳鸟照明（三个旺旺帐号）准备：安全性良好的邮箱3个，长期使用的手机号码3个2、实名认证通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司）准备：3位个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份3、加入消保，提交保证金1加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（1000元/店，随时可以退还
12、。）4、店铺装修前期使用系统自带旺铺202*，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。5、制作产品数据包图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。6、上架产品使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。三、运营管理1、人员管理由罗祖华、屈洋两人管理运作。增设客服人员3人，兼任收发快递。2、产品管理产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定
13、价。产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使点偶产品多样化。3、营销活动2首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。4、店铺推广免费推广通过论坛，博客，QQ群，邮件等等发布产品、店铺链接付费推广淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。活动推广假日期间参加淘宝的各项活动，提高店铺整体水平。不定期参加天天特价等免费活动，提升销量，为打造爆款做基础。标题优化提炼热搜关键词，修改优化产品标题，是站内搜索
14、排名靠前。吸引流量与高流量店铺做链接，吸引流量，收藏量。提高转化率与高销量产品商家做并联销售，提高店铺转化率。备注：可参考附表四、日常运营1、旺旺保持在线，与顾客交流沟通。32、对店铺的数据进行分析，做出相应的处理。3、产品结构的优化，有利于搜索引擎的抓取。4、进行免费的推广宣传，促进交易。5、成交订单的整理统计打单。6、商品的包装，安排快递发货。五、发展目标打造具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，不负公司的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。促成店铺的收益，品牌的发展。六、前期费用预算项目消保保证金店铺装修设计总计费用1
15、000150数量333450备注：后期的推广费用根据实际情况而定国内销售运营中心202*.11.29附表：淘宝店铺常规运营表4合计30004项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取费用项项目操作权重侧重于是标题负责根据淘宝网内部关键字的运用，淘宝搜索排名规律制定关键词宝贝描述页文引擎优化排列规则字的详细度，增负责参照关键词以及加宝贝排名排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则客服负责在淘宝社区用主活跃发贴，回ID发帖，带动店铺人人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖免费资源类气。运营推广部贴，帮助买家答通过社区获取的银币疑（侧重买家
16、），抢购社区免费广告位，通过发贴ID引每天12：00到次日9：人力成本银币流到店铺00以后淘宝网工作人赚取成本报名参加社区员会作审核，不符合要促销活动求的广告删除并退回争取社区首页银币，符合要求的将在免费广告位审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品推广加入促销帮派，加入淘宝促销帮【官配合争取免费帮派方】，促销频道(官方)推广资源等帮派，淘宝帮派建立自己帮派，负责及时关注帮派最涵盖店铺所有促销活动详细说明页新活动，提交报名方案，并参与报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)店铺友情链接亦可转向购买其
17、他店铺广告位人力成本官方人际关系维护成本常规增加和其它高质量店铺的互友情链接通链接，通过其它店铺的反链进入店铺人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣针对本人店老客户设置店铺单品折扣店铺主推商品增加抵价，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动客服：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作收藏
18、功能人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员主推商品增加淘宝VIP会员的促销1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度推广提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本分成成本辅助店铺VIP会员人力成本分成成本辅助在买实评价的解释栏中加上信用评价你的店铺名+关键词在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销淘宝官方活动人力成本常规推广活动，要积极去1.及时注意关注此类信参加这种活动，息，积极报名参与，主人力成本不但能获得较要是配合活动内容的好的推广资源，折扣同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。辅助6钱庄是用户用淘金
19、币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱淘宝钱庄庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮满就送功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次搭配套餐性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买限时打折家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限推广1.及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购推广及时关注积
20、极报名成本参与人力成本赞助辅助协商设置24元/季辅助了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客730元/季辅助量刺激购买欲。户，增加购买率高效管理会员会员关系管理信息，设置会员级别会员广告营销查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的宝网店版行情参谋贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价
21、，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量收费营销类运营推广28元/月辅助推广配合30元/月辅助运营推广1.直通车活动的参加：每天限额直通车目前淘宝频道页最下100，预计常规面的“热卖单品”均为3000元/月直通车活动运营推广200-500元/天辅助身定制的产品。自由设置展现费用，目钻石展位精选了淘宝最前投入较大，在店铺没优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计有大的活动之前不建议使用费。“淘宝客推广”运营推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和淘宝客人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动
22、：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者8100-1000元/月常规店铺，多留意淘宝客相关论坛超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季超级卖霸度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推淘宝天下广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上费用不明前期免费辅助现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高202*-10000/次辅助9运营推广部1.店铺分析：帮您实现一个账号轻松管理多个店铺的整合整
23、个淘宝的数据，提行业中的位置供一个清晰3.行业关键词：用来给宝贝完整的数据取好名，多快好省地投放直分析数据通车4.行业热点：帮您及时监控竞争对手是谁，他们在卖啥宝贝专业版特有1.更长的时间维度：可查看202*.10月以来全部数据2.更完整的品牌、产品、属数据魔方专业版性分析3.更多消费喜好研究，可用来指导产品定价3600元/年美梦2.店铺排名：精准定位您在90元/季180元/半年360元/年数据魔方标准版辅助辅助收费数据分析类1.淘宝官方产品：权威店铺及行业核心数据2.专业店铺分析:360度解析店铺经营状况3.销售分析：快速了解成交,全面解读单品，成功打造爆款及时掌握店铺客流量和热销产品，对顾客进行实时跟踪。4.直通车数据：实时监控直通车，让您每分钱都能看到回报5.首页点击热图：诊断店铺装修质量，直接转化宝贝成交6.客户分析:成交客户ID及回头客分析,帮你留住老客户7.量子排行榜：清楚行业热销宝贝及TOP店铺，及时掌握竞争情报量子统计辅助10第 13 页 共 13 页