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1、开展“转作风、强效能、促发展”活动心得责任与奉献 开展“转作风、强效能、促发展”活动心得时光荏苒，岁月如梭，不经意间，从学校毕业后踏入工商系统已经16个年头了。说实话，曾几何时，我抱怨过工作的枯燥、烦琐；也抱怨过办事群众的蛮横无理，不懂得体谅我们、理解我们。今天，用“转作风、强效能、促发展”的要求来重新反省自己的思想，用我们身边的典型作标尺重新省视自己的行为，我觉得真的很惭愧；对照“为民、务实、清廉”的工作要求，对照先进典型的感人事迹，我真的还有很多东西要学，有许多方面需要完善。雷锦伦、黄翠珍就是我们身边涌现出来的典型。2000年来，雷锦伦就一直在工商登记窗口默默地坚持着，在窗口前常常一坐就是
2、一天，接待的这拨人刚走，另一拨人又来了；刚解答完一个来电咨询，放下电话，铃声又响起来。反复地讲解政策法规、审核材料、查询信息，一番忙碌，常常是口干舌燥，筋疲力尽。有时遇到下班时有人来办事，窗口从来不因下班时间已到推辞或拒绝，这样延时下班，窗口已经不计其数。一般人看来，这样的工作，再有耐心时间长了也会厌烦。更何况，雷锦伦是一个患有心肌供血不足的病人，但想到企业的需要、群众的困难，他又振作精神，以饱满的热情迎接一个个工作高峰。11年来，雷锦伦始终如一，爱岗敬业，屡次被“中心”评为季度服务标兵。黄翠珍，平常大家都亲切地称她为“珍姐”。自1975年参加工作，扎根基层，一干就是36年，工作至今，珍姐调解
3、纠纷不计其数，连她自己也说不清到底为消费者挽回了多少损失。珍姐有一个小小的笔记本，上面密密麻麻地记着：一中校园周边商户要巡查了，北小区几户执照到期该通知了，李某投诉的电器质量问题要落实到位了临近退休，她还像年轻人一样，全身心投入工作。珍姐说，习惯了。是啊，平平凡凡的珍姐，就一直这样做着平平凡凡的事，没有惊天壮举，也没有横溢才华，可她却感动了我，因为从她的平凡中我看到了她对工作的热爱、对事业的追求和对人民的无私奉献。工商管理工作的艰辛繁琐众人皆知，但周围这些无怨无悔、默默奉献的身影，令我折服，使我感动，也让我对自己过去的思想言行感到羞愧。在我们全县工商系统，还有许许多多这样的工商人，他们平凡而又
4、伟大，真诚而又执着！他们，满怀着对党的无限忠诚，满怀着为人民服务的一腔热情，把青春书写在繁忙的注册大厅，将汗水挥洒尘土飞扬的乡间小路；在经济大潮的岗亭上，用坚定而规范的手势，为地方经济的发展传递着准确明了的信号，传送着对事业的无限执着与忠诚！当前，全县上下正在轰轰烈烈地开展“转作风、强效能、促发展”活动，作为一名工商人，我觉得，我们必须先站在群众的角度换位思考，多反省一下我们在宗旨意识、责任意识、工作执行力和执法理念等方面还有哪些不足，多查找一下我们在服务态度，服务措施，工作效率上还有哪些问题，以群众满意为标准，认真进行整改。同时，我们应当向雷锦伦、黄翠珍等这样的身边典型学习，不管何时何地，不管面对的是什么群众，不管工作难度多大，都要始终坚持以饱满的工作热情，谦虚谨慎的工作态度，过硬的技术本领和高效的工作来为群众服务。只有做到这些，只有将服务宗旨落到实处，只有得到广大群众的理解和支持，我们的事业才最终会走向辉煌灿烂的明天！ 第 3 页 共 3 页